2022 年最佳酒店管理軟件

作為酒店經理，您已經知道在您的日常工作中有多少責任需要處理。

使用一個軟件來管理預訂，另一個用於處理您的員工，另一個用於客人入住和退房，很快就會變得非常混亂。

如果您仍在使用電子表格和紙張處理酒店財務，那麼絕對是時候尋找一種更簡單的方法了。

即使您一直在使用並正在尋求升級，很明顯動態酒店管理軟件將解決您的許多問題，如果不是全部的話。

別擔心，我們在這里為您服務。 我們知道您應該查看的最佳酒店管理軟件解決方案，以使日常運營變得如此簡單。

我們的首選

1. Connecteam – 最好的一體化酒店管理軟件

2. Cloudbeds - 適合用戶友好的預訂

3. Owner Rez – 適合自動化業務運營

在酒店管理軟件中尋找什麼

以下是選擇合適的酒店管理軟件時需要注意的一些關鍵功能：

• 直觀且易於使用：簡單且易於導航的界面可能看起來很明顯，但對於在酒店等快節奏環境中工作的員工來說至關重要。
• 兼容多種設備：由於酒店員工需要立即查看預訂詳情，因此他們直接在移動設備上接收信息非常重要。
• 在線預訂管理：管理通過第三方預訂網站、在線旅行社和您的官方酒店網站進行的在線預訂的能力。
• 預訂管理：酒店管理軟件應幫助企業管理客房預訂，包括客人數量、房間狀態和價格。
• 前台管理：工作人員可以使用該軟件為客人辦理入住和退房手續，發放鑰匙，並管理所有與房間相關的變更。
• 客房服務和維護管理：酒店可以跟踪客房狀態、分配任務給客房服務人員、管理維護請求和報告。

考慮到這些因素，我們為您完成了功課，並彙總了當今可用的最佳酒店管理軟件解決方案列表。

2022 年 15 款最佳酒店管理軟件

最好的多合一酒店管理軟件

平台： Web、iOS、Android

Connecteam 是一款屢獲殊榮的酒店管理軟件，允許企業主和酒店經理為前台和後台員工提供有效和高效處理酒店運營所需的所有工具。

超過 20,000 家公司受益於該解決方案的多合一功能，確保時間管理、工作安排、內部溝通始終自動化，促進酒店管理順暢。 使用 Connecteam，您可以：

• 通過簡化的員工排班節省時間：根據技能、職位和可用性輕鬆為員工分配班次。 顏色代碼轉換並附加任務、筆記和媒體。
• 自動化運營和日常流程：創建數字在線表格和清單或選擇預製模板。 員工可以觸手可及地訪問房間檢查清單、客戶投訴報告和統一訂單。
• 消除時間盜用和打卡：使用 Connecteam 的 GPS 跟踪時鐘，您可以設置虛擬地理圍欄，以便員工只能在實際工作時進出打卡。
• 確保工資單 100% 準確：通過 Connecteam 與 Quickbooks Online 和 Gusto 的集成，您可以一鍵輕鬆導出員工的時間表。
• 只需單擊一個按鈕即可接觸到每位員工：簡化跨部門的員工溝通，並能夠打開私人 1:1 和員工團隊聊天。
• 有效入職所有員工：提供動態的員工培訓資源（如健康與安全、設備使用和維護等），能夠跟踪每位員工的進度並測試他們的知識。

儘管 Connecteam 具有最大化酒店員工管理的功能，但該軟件目前缺乏一些面向客戶的關鍵酒店管理功能。

主要特徵

優點缺點

價格：

適合：用戶友好的預訂

平台：完全基於網絡

Cloudbeds 是一款酒店管理軟件，可讓企業主高效地管理員工和酒店。 這個易於使用的解決方案包括預訂引擎、渠道管理器、收益管理和酒店業主需要的許多其他有價值的功能。

Cloudbeds 以提供響應迅速的客戶支持來解決問題而著稱，它有一個定價系統，客戶根據他們需要的功能和附加組件付費。 這可能與每個計劃具有固定價格的其他解決方案不同。

話雖如此，Cloudbeds 確實有一些缺點。 一些客戶已經註意到它的用戶界面已經過時並且在視覺上沒有吸引力，而其他人則認為它的預訂管理功能可以從定制設置中受益。

主要特徵

優點缺點

價格：

適用於：自動化業務運營

平台： Web、iOS、Android

作為世界知名的酒店管理軟件，OwnerRez 具有您期望從這種解決方案中獲得的功能。 這包括客戶關係管理 (CRM)、會計功能、渠道管理等。

使用 OwnerRez，可以與 Booking.com、AirBnb 和 Vrbo 等流行的預訂渠道集成，並能夠同步價格、可用性、規則和其他設置。

就缺點而言，其不吸引人的界面可能會勸阻一些用戶。 儘管設置可能需要時間，但許多客戶認為值得花時間和投資。 如果您正在尋找具有更多員工管理功能的酒店管理系統，您可能需要查看此列表中的其他位置。

主要特徵

優點缺點

價格：

適合：旅館、B&B 和公寓

平台：完全基於網絡

RoomRaccoon 深受包括酒店、旅館和公寓在內的各種酒店業的歡迎，因為它的多樣性具有廣泛的用戶群。 我們指的是它提供的廣泛的功能。

從其渠道管理器和預訂引擎到其客房服務和清潔服務管理功能和收入功能，RoomRaccoon 似乎幾乎涵蓋了酒店管理的各個方面，使其成為該領域最具吸引力的解決方案之一。

雖然它確實擁有廣泛的功能，但 RoomRaccoon 無疑是此列表中最昂貴的酒店管理軟件解決方案之一。 客戶還注意到該軟件的客戶支持體驗不佳。

主要特徵

優點缺點

價格：

適合：不需要多合一軟件的企業

平台： Web、iOS、Android

eZee Absolute 是一款具有多合一功能的酒店管理軟件，是一個有用的解決方案，可用於自動化幾乎所有酒店運營，例如預訂、前台和後台、客房清潔和賓客自助服務等。

就優勢而言，eZee Absolute 的設置相對簡單，並且易於日常操作。 從訪客安全的角度來看，所有數據都存儲在平台​​上，只能通過個人賬戶訪問。

雖然它並不完美。 一些人注意到它的報告功能存在一些缺陷，從那時起這些缺陷可能已經得到解決。 據報導，辦理入住和退房手續也需要時間。

主要特徵

優點缺點

價格：

適合：快速入住和退房

平台： Web、iOS、Android

在員工管理系統方面，StayNTouch 可能是此列表中最強大的酒店管理軟件解決方案之一。 憑藉專門針對前台、客房服務、預訂和財務的功能，業主可以放心，員工的安全。

StayNTouch 的主要優勢之一是它與廣泛的軟件合作夥伴集成，從電視和 WiFi 到會計和支付。

但相信軟件的預訂引擎還有很大的改進空間。 此外，官方網站不包含計劃，這可以阻止正在快速尋找定價信息的潛在客戶。

主要特徵

優點缺點

價格：

適合：高級賓客體驗

平台：完全基於網絡

Operto 特別有用，因為經理、員工和客人都可以有效地使用同一平台。 客人擁有自己的門戶，他們可以在其中輕鬆地與團隊溝通，並確保從一個安全的地方滿足他們的所有需求。

使用 Operto，可以與許多其他 PMS 工具集成，包括 WebRezPro、Mews 和 Cloudbeds（也包含在此列表中）。

說實話，有些解決方案比 Operto 更易於使用，並且界面更有吸引力。 儘管經過適當的培訓，用戶可以在短時間內掌握該軟件。

主要特徵

優點缺點

價格：

適合：中型企業

平台： Web、iOS、Android

Mews 是一款基於雲的酒店管理軟件，它肯定會吸引許多用戶，原因如下：它擁有廣泛的功能，可以處理酒店管理的幾乎所有方面，而且價格非常實惠。

值得一提的是，Mews 是處理預訂和清潔人員的理想選擇，同時它還與大量外部渠道集成。

值得注意的是，自從安裝了其網站聊天功能後，Mews 的客戶支持變得不那麼敏感了。 此外，可能無法從軟件的發票功能中受益，具體取決於您的酒店所在的國家/地區及其現行法規。

主要特徵

優點缺點

價格：

適合：度假物業經理

平台：完全基於網絡

可以肯定地說，WebRezPro 符合您對酒店管理軟件的期望。 從會計和前台管理到客房服務和預訂引擎，用戶可以做的比選擇這個行業標準解決方案更糟糕。

最重要的是，這個基於網絡的解決方案易於使用，幾乎可以在任何設備上使用。 話雖如此，只有在您可以訪問互聯網和合適的瀏覽器時才能使用它。 它不包括為移動設備設計的實際應用程序。

此外，根據您的酒店所在的位置，WebRezPro 沒有 24/7 的客戶支持這一事實可能有點破壞交易。 儘管該軟件確實包含培訓視頻以幫助用戶使用其功能。

主要特徵

優點缺點

價格：

適合：小型酒店和汽車旅館

平台： Web、iOS、Android、Windows、Mac

這款基於雲的酒店管理軟件非常適合進行電子支付，並成功地讓酒店與國內外客人建立聯繫。

Little Hotelier 的優點在於，即使是最不精通技術的酒店工作人員也可以輕鬆適應該軟件的功能。 此外，它還包括一個方便使用的移動應用程序。

就缺點而言，一些客戶注意到該軟件的預訂引擎確實缺乏定制選項，而且日曆可能難以理解。 有些人還表示，客戶支持並沒有那麼有幫助。

主要特徵

優點缺點

價格：

適合：初次使用 PMS 的用戶

平台： Web、iOS、Android、Windows、Mac

innRoad 是一款流行的酒店管理軟件，被全球數千家酒店使用。 這在很大程度上歸功於它的多合一功能。 換句話說，它包括廣泛的功能，例如清潔任務管理、預訂引擎和合作夥伴集成。 innRoad 的客戶支持以響應迅速且 24/7 全天候可用而聞名。

但是，客戶已經註意到系統有時會運行緩慢，並且用戶需要在會話到期後每天登錄多次。 說實話，當涉及到他們提供的員工管理功能時，此列表中有更好的解決方案，例如 Connecteam。 此外，innRoad 的多合一功能解釋了其昂貴的起始價格。

主要特徵

優點缺點

價格：

適合：獨立的豪華住宿企業

平台：完全基於網絡

ThinkReservations 主要為小型和精品酒店設計，是一款有效的酒店管理軟件，適用於開始酒店業務的人和試圖簡化酒店運營的人。

ThinkReservations 確實包含許多類似解決方案中常見的主題演講功能，例如渠道管理器、預訂引擎和眾多集成。

與此列表中的其他解決方案相比，ThinkReservations 在員工管理功能方面相當有限。 這主要是因為它更加強調其面向客戶的能力。 此外，這個解決方案可以被認為是相當昂貴的。

主要特徵

優點缺點

價格：

優點：易於使用

平台： Web、iOS、Android、Mac

有時我們忽略了軟件對用戶友好的重要性。 畢竟，這類解決方案是專門為那些不一定整天坐在筆記本電腦前的人設計的。 話雖如此，我們可以說 Hotel Connect 在此列表中的所有解決方案中擁有最用戶友好的預訂管理界面。

話雖如此，重要的是要指出，Hotel Connect 作為酒店管理軟件可能更具活力。 如果它有更多專門用於管理員工的功能，我們肯定會把這個解決方案放在列表的前面。 儘管在預訂和財務管理方面，這絕對是更強大的解決方案之一。

主要特徵

優點缺點

價格：

適合：中小型市場度假物業

平台： Web、iOS、Android

Hotelogix 是一款基於雲的酒店管理軟件，可幫助經理最大化收入並簡化預訂等。 憑藉多合一功能，幾乎可以處理酒店運營的所有領域。 這包括人員調度、預訂管理、KPI 跟踪等。

話雖如此，Hotelogix 不一定是此列表中最容易使用的解決方案。 一些人指出，習慣它的功能需要時間。 會計軟件（如 Quickbooks Online）可能很難集成。 不過值得慶幸的是，客戶對該軟件的客戶支持給予了積極評價。

主要特徵

優點缺點

價格：

適合：各種規模的酒店和度假村

平台： Web、Windows、Linux

這是具有多合一功能的酒店管理軟件的另一個示例。 InnQuest 擁有廣泛的功能，基本上涵蓋了酒店運營的每個角落。 從管理前台員工到優化收入和管理預訂，各種規模的酒店都可以從 InnQuest 的功能中受益。

雖然該軟件確實包含一個基於 Web 的移動應用程序，但沒有說明該移動應用程序是由 iOS 還是 Android 支持。 與此列表中其他解決方案面臨的問題類似——InnQuest 沒有下班後的客戶支持，因此有時可能需要一些時間才能解決問題。

主要特徵

優點缺點

價格：

比較最好的酒店管理軟件

評論（Capterra 星級）

價錢

免費試用

免費計劃

4.8/5

50 位用戶每月 39 美元起

14天試用

開始試用

是的，最多 50 個用戶

4.6/5

有關定價信息，請聯繫 Cloudbeds 銷售代表。

是的

不

5/5

50 處房產的費用為 226 美元。

是的

不

3.8/5

50 間客房的入門計劃每月收費 596 美元。

是的

不

4.5/5

經典計劃的 50 間客房費用為 117 美元。

是的

不

4.6/5

有關定價信息，請聯繫 StayNTouch 銷售代表。

不

不

4.9/5

請聯繫 Operto 銷售代表以獲取定價信息。

是的

不

4.7/5

50 間客房的入門計劃費用為 404.50 美元。

是的

不

4.7/5

有關定價信息，請聯繫 WebRezPro 銷售代表。

是的

不

4.2/5

50 間客房每月收費 199 美元。

是的

不

4.5/5

每月 150 美元起。

是的

不

5/5

50 間客房每月收費 500 美元。

是的

不

4.9/5

50 間客房每月收費 250 英鎊。

是的

是的

4.3/5

50 間客房的高級計劃費用為 199.50 美元。

是的

不

4.3/5

有關定價信息，請聯繫 InnQuest 銷售代表。

是的

不

評論（Capterra 星級）

4.8/5

價錢

50 位用戶每月 39 美元起

免費試用

14天試用

開始試用

免費計劃

是的，最多 50 個用戶

評論（Capterra 星級）

4.6/5

價錢

有關定價信息，請聯繫 Cloudbeds 銷售代表。

免費試用

是的

免費計劃

不

評論（Capterra 星級）

5/5

價錢

50 處房產的費用為 226 美元。

免費試用

是的

免費計劃

不

評論（Capterra 星級）

3.8/5

價錢

50 間客房的入門計劃每月收費 596 美元。

免費試用

是的

免費計劃

不

評論（Capterra 星級）

4.5/5

價錢

經典計劃的 50 間客房費用為 117 美元。

免費試用

是的

免費計劃

不

評論（Capterra 星級）

4.6/5

價錢

有關定價信息，請聯繫 StayNTouch 銷售代表。

免費試用

不

免費計劃

不

評論（Capterra 星級）

4.9/5

價錢

請聯繫 Operto 銷售代表以獲取定價信息。

免費試用

是的

免費計劃

不

評論（Capterra 星級）

4.7/5

價錢

50 間客房的入門計劃費用為 404.50 美元。

免費試用

是的

免費計劃

不

評論（Capterra 星級）

4.7/5

價錢

有關定價信息，請聯繫 WebRezPro 銷售代表。

免費試用

是的

免費計劃

不

評論（Capterra 星級）

4.2/5

價錢

50 間客房每月收費 199 美元。

免費試用

是的

免費計劃

不

評論（Capterra 星級）

4.5/5

價錢

每月 150 美元起。

免費試用

是的

免費計劃

不

評論（Capterra 星級）

5/5

價錢

50 間客房每月收費 500 美元。

免費試用

是的

免費計劃

不

評論（Capterra 星級）

4.9/5

價錢

50 間客房每月收費 250 英鎊。

免費試用

是的

免費計劃

是的

評論（Capterra 星級）

4.3/5

價錢

50 間客房的高級計劃費用為 199.50 美元。

免費試用

是的

免費計劃

不

評論（Capterra 星級）

4.3/5

價錢

有關定價信息，請聯繫 InnQuest 銷售代表。

免費試用

是的

免費計劃

不

什麼是酒店管理軟件？

酒店管理軟件是一種基於雲的數字解決方案，允許酒店管理基於管理員的任務，例如前台運營、房間分配、預訂管理、計費和服務。 這種軟件可以自動執行這些任務，同時還可以跟踪人力資源、維護需求和工資單等領域。 一些酒店管理軟件解決方案純粹是為員工使用而設計的，而另一些則應該由客戶用於在線入住、溝通和客房服務。 其他解決方案同時滿足這兩種需求，通常包括管理儀表板和移動應用程序。

酒店管理軟件如何工作？

酒店管理軟件通常包括主儀表板，可以處理前台/後台管理和預訂管理等常見功能。

就後者而言，用戶可以處理通過酒店官方網站進行的在線預訂。 數據被傳輸到後端數據庫，酒店可以訪問該數據庫來管理他們的預訂。 使用此功能也可以自動發送確認電子郵件。

除了其經典功能外，酒店管理軟件還可以讓管理員直接與員工溝通。 工人可以使用移動應用程序，他們可以使用該應用程序來打卡上下班、接受和拒絕輪班以及接受培訓。 許多解決方案與 Gusto 等薪資軟件集成。

酒店管理軟件的好處

使用酒店管理軟件有很多好處。 這些包括：

• 改善客人體驗：與客人建立牢固的關係對於蓬勃發展的酒店至關重要。 使用正確的軟件，客戶可以輕鬆地管理預訂，並直接從應用程序辦理入住和退房手續。
• 它幫助酒店管理收入：許多酒店管理軟件解決方案幫助酒店企業主跟踪平均每日房價 (ADR)，使用趨勢報告創建靈活的定價方法。
• 更容易管理多個在線預訂渠道：由於酒店需要在多個在線平台上可見，因此軟件可幫助酒店與在線旅行社集成，從而擴大在線業務範圍。
• 節省時間和金錢：酒店管理軟件在一個地方為員工提供他們需要的所有工具。 與 OTA 和 GDS 有直接聯繫，無需任何中間商。

酒店管理軟件的成本是多少？

大多數酒店管理軟件解決方案都是按“每單位、每月”的價格定價的。 這個單元可以暗示房間、管理員、用戶、屬性、酒店等。 它們的定價可能會有很大差異，具體取決於它們提供的功能和需要多少單位。 還值得注意的是，此列表中的某些解決方案不包括其網站上的定價信息。

在這種情況下，您可能需要聯繫銷售代表。 價格較高的一些解決方案包括 RaccoonRoom 和 ThinkReservations，50 台的價格分別為每月 596 美元和 500 美元。 而其他解決方案，如 Little Hotelier，每月 50 台的費用為 199 美元。

我們建議選擇以最實惠的價格提供最廣泛功能的軟件。 儘管 Connecteam 確實缺乏一些面向客戶的關鍵功能，但其面向員工的廣泛功能（50 個用戶每月只需 39 美元的基本計劃）是不容忽視的。

常見問題

什麼是酒店管理？

雖然是一個廣義的術語，但酒店管理基本上可以定義為對酒店運營的監督。 這通常涉及與負責自己團隊的部門負責人密切接觸，這些團隊涵蓋酒店的不同方面。 常見的酒店部門包括前台、家政、預訂、營銷、餐飲等。

誰需要酒店管理軟件？

以下業務是酒店管理軟件的典型用戶：

值得考慮的是，每個軟件解決方案都是為特定的業務和業務規模設計的。

在為我選擇最好的酒店管理軟件時，我應該考慮什麼？

選擇最佳酒店管理軟件時要考慮的三個關鍵因素：

• 總成本：理想的軟件應該適合您的預算，您還應該考慮未來的升級價格、員工培訓跟踪和維護。
• 移動兼容性：許多客戶現在通過移動設備預訂酒店。 酒店管理系統應提供移動預訂功能以適應這些客戶。
• 與其他軟件集成：您的軟件應該能夠與您的業務使用的其他解決方案集成，例如 CRM 解決方案和物業管理解決方案。

最佳酒店管理軟件的底線

到目前為止，應該清楚的是，此列表中的每個解決方案都能解決酒店經理日常面臨的多個問題。 當然，其中之一最適合您企業的特定需求。 一些解決方案更適合處理預訂管理和設施維護等領域，而另一些則更注重員工或面向客戶。

無論如何，最好的號召性用語是試用此列表中提供的免費酒店管理軟件試用或演示。 一旦您了解了哪些工具以最實惠的價格具有最相關的功能，您就會知道哪些酒店管理軟件將徹底改變您酒店的運營方式。