2022 年最佳酒店管理软件

作为酒店经理，您已经知道在您的日常工作中有多少责任需要处理。

使用一个软件来管理预订，另一个用于处理您的员工，另一个用于客人入住和退房，很快就会变得非常混乱。

如果您仍在使用电子表格和纸张处理酒店财务，那么绝对是时候寻找一种更简单的方法了。

即使您一直在使用并正在寻求升级，很明显动态酒店管理软件将解决您的许多问题，如果不是全部的话。

别担心，我们在这里为您服务。 我们知道您应该查看的最佳酒店管理软件解决方案，以使日常运营变得如此简单。

我们的首选

1. Connecteam – 最好的一体化酒店管理软件

2. Cloudbeds - 适合用户友好的预订

3. Owner Rez – 适合自动化业务运营

在酒店管理软件中寻找什么

以下是选择合适的酒店管理软件时需要注意的一些关键功能：

• 直观且易于使用：简单且易于导航的界面可能看起来很明显，但对于在酒店等快节奏环境中工作的员工来说至关重要。
• 兼容多种设备：由于酒店员工需要立即查看预订详情，因此他们直接在移动设备上接收信息非常重要。
• 在线预订管理：管理通过第三方预订网站、在线旅行社和您的官方酒店网站进行的在线预订的能力。
• 预订管理：酒店管理软件应帮助企业管理客房预订，包括客人数量、房间状态和价格。
• 前台管理：工作人员可以使用该软件为客人办理入住和退房手续，发放钥匙，并管理所有与房间相关的变更。
• 客房服务和维护管理：酒店可以跟踪客房状态、分配任务给客房服务人员、管理维护请求和报告。

考虑到这些因素，我们为您完成了功课，并汇总了当今可用的最佳酒店管理软件解决方案列表。

2022 年 15 款最佳酒店管理软件

最好的多合一酒店管理软件

平台： Web、iOS、Android

Connecteam 是一款屡获殊荣的酒店管理软件，允许企业主和酒店经理为前台和后台员工提供有效和高效处理酒店运营所需的所有工具。

超过 20,000 家公司受益于该解决方案的多合一功能，确保时间管理、工作安排、内部沟通始终自动化，促进酒店管理顺畅。 使用 Connecteam，您可以：

• 通过简化的员工排班节省时间：根据技能、职位和可用性轻松为员工分配班次。 颜色代码转换并附加任务、笔记和媒体。
• 自动化运营和日常流程：创建数字在线表格和清单或选择预制模板。 员工可以触手可及地访问房间检查清单、客户投诉报告和统一订单。
• 消除时间盗用和打卡：使用 Connecteam 的 GPS 跟踪时钟，您可以设置虚拟地理围栏，以便员工只能在实际工作时进出打卡。
• 确保工资单 100% 准确：通过 Connecteam 与 Quickbooks Online 和 Gusto 的集成，您可以一键轻松导出员工的时间表。
• 只需单击一个按钮即可接触到每位员工：简化跨部门的员工沟通，并能够打开私人 1:1 和员工团队聊天。
• 有效入职所有员工：提供动态的员工培训资源（如健康与安全、设备使用和维护等），能够跟踪每位员工的进度并测试他们的知识。

尽管 Connecteam 具有最大化酒店员工管理的功能，但该软件目前缺乏一些面向客户的关键酒店管理功能。

主要特征

优点缺点

价格：

适合：用户友好的预订

平台：完全基于网络

Cloudbeds 是一款酒店管理软件，可让企业主高效地管理员工和酒店。 这个易于使用的解决方案包括预订引擎、渠道管理器、收益管理和酒店业主需要的许多其他有价值的功能。

Cloudbeds 以提供响应迅速的客户支持来解决问题而著称，它有一个定价系统，客户根据他们需要的功能和附加组件付费。 这可能与每个计划具有固定价格的其他解决方案不同。

话虽如此，Cloudbeds 确实有一些缺点。 一些客户已经注意到它的用户界面已经过时并且在视觉上没有吸引力，而其他人则认为它的预订管理功能可以从定制设置中受益。

主要特征

优点缺点

价格：

适用于：自动化业务运营

平台： Web、iOS、Android

作为世界知名的酒店管理软件，OwnerRez 具有您期望从这种解决方案中获得的功能。 这包括客户关系管理 (CRM)、会计功能、渠道管理等。

使用 OwnerRez，可以与 Booking.com、AirBnb 和 Vrbo 等流行的预订渠道集成，并能够同步价格、可用性、规则和其他设置。

就缺点而言，其不吸引人的界面可能会劝阻一些用户。 尽管设置可能需要时间，但许多客户认为值得花时间和投资。 如果您正在寻找具有更多员工管理功能的酒店管理系统，您可能需要查看此列表中的其他位置。

主要特征

优点缺点

价格：

适合：旅馆、B&B 和公寓

平台：完全基于网络

RoomRaccoon 深受包括酒店、旅馆和公寓在内的各种酒店业的欢迎，因为它的多样性具有广泛的用户群。 我们指的是它提供的广泛的功能。

从其渠道管理器和预订引擎到其客房服务和清洁服务管理功能和收入功能，RoomRaccoon 似乎几乎涵盖了酒店管理的各个方面，使其成为该领域最具吸引力的解决方案之一。

虽然它确实拥有广泛的功能，但 RoomRaccoon 无疑是此列表中最昂贵的酒店管理软件解决方案之一。 客户还注意到该软件的客户支持体验不佳。

主要特征

优点缺点

价格：

适合：不需要多合一软件的企业

平台： Web、iOS、Android

eZee Absolute 是一款具有多合一功能的酒店管理软件，是一种有用的解决方案，可用于自动化几乎所有酒店运营，例如预订、前台和后台、客房清洁和宾客自助服务等。

就优势而言，eZee Absolute 的设置相对简单，并且易于日常操作。 从访客安全的角度来看，所有数据都存储在平台上，只能通过个人账户访问。

虽然它并不完美。 一些人注意到它的报告功能存在一些缺陷，从那时起这些缺陷可能已经得到解决。 据报道，办理入住和退房手续也需要时间。

主要特征

优点缺点

价格：

适合：快速入住和退房

平台： Web、iOS、Android

在员工管理系统方面，StayNTouch 可能是此列表中最强大的酒店管理软件解决方案之一。 凭借专门针对前台、客房服务、预订和财务的功能，业主可以放心，员工的安全。

StayNTouch 的主要优势之一是它与广泛的软件合作伙伴集成，从电视和 WiFi 到会计和支付。

但相信软件的预订引擎还有很大的改进空间。 此外，官方网站不包含计划，这可以阻止正在快速寻找定价信息的潜在客户。

主要特征

优点缺点

价格：

适合：高级宾客体验

平台：完全基于网络

Operto 特别有用，因为经理、员工和客人都可以有效地使用同一平台。 客人拥有自己的门户，他们可以在其中轻松地与团队沟通，并确保从一个安全的地方满足他们的所有需求。

使用 Operto，可以与许多其他 PMS 工具集成，包括 WebRezPro、Mews 和 Cloudbeds（也包含在此列表中）。

说实话，有些解决方案比 Operto 更易于使用，并且界面更有吸引力。 尽管经过适当的培训，用户可以在短时间内掌握该软件。

主要特征

优点缺点

价格：

适合：中型企业

平台： Web、iOS、Android

Mews 是一款基于云的酒店管理软件，它肯定会吸引许多用户，原因如下：它拥有广泛的功能，可以处理酒店管理的几乎所有方面，而且价格非常实惠。

值得一提的是，Mews 是处理预订和清洁人员的理想选择，同时它还与大量外部渠道集成。

值得注意的是，自从安装了其网站聊天功能后，Mews 的客户支持变得不那么敏感了。 此外，可能无法从软件的发票功能中受益，具体取决于您的酒店所在的国家/地区及其现行法规。

主要特征

优点缺点

价格：

适合：度假物业经理

平台：完全基于网络

可以肯定地说，WebRezPro 符合您对酒店管理软件的期望。 从会计和前台管理到客房服务和预订引擎，用户可以做的比选择这个行业标准解决方案更糟糕。

最重要的是，这个基于网络的解决方案易于使用，几乎可以在任何设备上使用。 话虽如此，只有在您可以访问互联网和合适的浏览器时才能使用它。 它不包括为移动设备设计的实际应用程序。

此外，根据您的酒店所在的位置，WebRezPro 没有 24/7 的客户支持这一事实可能有点破坏交易。 尽管该软件确实包含培训视频以帮助用户使用其功能。

主要特征

优点缺点

价格：

适合：小型酒店和汽车旅馆

平台： Web、iOS、Android、Windows、Mac

这款基于云的酒店管理软件非常适合进行电子支付，并成功地让酒店与国内外客人建立联系。

Little Hotelier 的优点在于，即使是最不精通技术的酒店工作人员也可以轻松适应该软件的功能。 此外，它还包括一个方便使用的移动应用程序。

就缺点而言，一些客户注意到该软件的预订引擎确实缺乏定制选项，而且日历可能难以理解。 有些人还表示，客户支持并没有那么有帮助。

主要特征

优点缺点

价格：

适合：初次使用 PMS 的用户

平台： Web、iOS、Android、Windows、Mac

innRoad 是一款流行的酒店管理软件，被全球数千家酒店使用。 这在很大程度上归功于它的多合一功能。 换句话说，它包括广泛的功能，例如清洁任务管理、预订引擎和合作伙伴集成。 innRoad 的客户支持以响应迅速且 24/7 全天候可用而闻名。

但是，客户已经注意到系统有时会运行缓慢，并且用户需要在会话到期后每天登录多次。 说实话，当涉及到他们提供的员工管理功能时，此列表中有更好的解决方案，例如 Connecteam。 此外，innRoad 的多合一功能解释了其昂贵的起始价格。

主要特征

优点缺点

价格：

适合：独立的豪华住宿企业

平台：完全基于网络

ThinkReservations 主要为小型和精品酒店设计，是一款有效的酒店管理软件，适用于开始酒店业务的人​​和试图简化酒店运营的人。

ThinkReservations 确实包含许多类似解决方案中常见的主题演讲功能，例如渠道管理器、预订引擎和众多集成。

与此列表中的其他解决方案相比，ThinkReservations 在员工管理功能方面相当有限。 这主要是因为它更加强调其面向客户的能力。 此外，这个解决方案可以被认为是相当昂贵的。

主要特征

优点缺点

价格：

优点：易于使用

平台： Web、iOS、Android、Mac

有时我们忽略了软件对用户友好的重要性。 毕竟，这类解决方案是专门为那些不一定整天坐在笔记本电脑前的人设计的。 话虽如此，我们可以说 Hotel Connect 在此列表中的所有解决方案中拥有最用户友好的预订管理界面。

话虽如此，重要的是要指出，Hotel Connect 作为酒店管理软件可能更具活力。 如果它有更多专门用于管理员工的功能，我们肯定会把这个解决方案放在列表的前面。 尽管在预订和财务管理方面，这绝对是更强大的解决方案之一。

主要特征

优点缺点

价格：

适合：中小型市场度假物业

平台： Web、iOS、Android

Hotelogix 是一款基于云的酒店管理软件，可帮助经理最大化收入并简化预订等。 凭借多合一功能，几乎可以处理酒店运营的所有领域。 这包括人员调度、预订管理、KPI 跟踪等。

话虽如此，Hotelogix 不一定是此列表中最容易使用的解决方案。 一些人指出，习惯它的功能需要时间。 会计软件（如 Quickbooks Online）可能很难集成。 不过值得庆幸的是，客户对该软件的客户支持给予了积极评价。

主要特征

优点缺点

价格：

适合：各种规模的酒店和度假村

平台： Web、Windows、Linux

这是具有多合一功能的酒店管理软件的另一个示例。 InnQuest 拥有广泛的功能，基本上涵盖了酒店运营的每个角落。 从管理前台员工到优化收入和管理预订，各种规模的酒店都可以从 InnQuest 的功能中受益。

虽然该软件确实包含一个基于 Web 的移动应用程序，但没有说明该移动应用程序是由 iOS 还是 Android 支持。 与此列表中其他解决方案面临的问题类似——InnQuest 没有下班后的客户支持，因此问题有时可能需要一些时间才能解决。

主要特征

优点缺点

价格：

比较最好的酒店管理软件

评论（Capterra 星级）

价钱

免费试用

免费计划

4.8/5

50 位用户每月 39 美元起

14天试用

开始试用

是的，最多 50 个用户

4.6/5

有关定价信息，请联系 Cloudbeds 销售代表。

是的

不

5/5

50 处房产的费用为 226 美元。

是的

不

3.8/5

50 间客房的入门计划每月收费 596 美元。

是的

不

4.5/5

经典计划的 50 间客房费用为 117 美元。

是的

不

4.6/5

有关定价信息，请联系 StayNTouch 销售代表。

不

不

4.9/5

请联系 Operto 销售代表以获取定价信息。

是的

不

4.7/5

50 间客房的入门计划费用为 404.50 美元。

是的

不

4.7/5

有关定价信息，请联系 WebRezPro 销售代表。

是的

不

4.2/5

50 间客房每月收费 199 美元。

是的

不

4.5/5

每月 150 美元起。

是的

不

5/5

50 间客房每月收费 500 美元。

是的

不

4.9/5

50 间客房每月收费 250 英镑。

是的

是的

4.3/5

50 间客房的高级计划费用为 199.50 美元。

是的

不

4.3/5

有关定价信息，请联系 InnQuest 销售代表。

是的

不

评论（Capterra 星级）

4.8/5

价钱

50 位用户每月 39 美元起

免费试用

14天试用

开始试用

免费计划

是的，最多 50 个用户

评论（Capterra 星级）

4.6/5

价钱

有关定价信息，请联系 Cloudbeds 销售代表。

免费试用

是的

免费计划

不

评论（Capterra 星级）

5/5

价钱

50 处房产的费用为 226 美元。

免费试用

是的

免费计划

不

评论（Capterra 星级）

3.8/5

价钱

50 间客房的入门计划每月收费 596 美元。

免费试用

是的

免费计划

不

评论（Capterra 星级）

4.5/5

价钱

经典计划的 50 间客房费用为 117 美元。

免费试用

是的

免费计划

不

评论（Capterra 星级）

4.6/5

价钱

有关定价信息，请联系 StayNTouch 销售代表。

免费试用

不

免费计划

不

评论（Capterra 星级）

4.9/5

价钱

请联系 Operto 销售代表以获取定价信息。

免费试用

是的

免费计划

不

评论（Capterra 星级）

4.7/5

价钱

50 间客房的入门计划费用为 404.50 美元。

免费试用

是的

免费计划

不

评论（Capterra 星级）

4.7/5

价钱

有关定价信息，请联系 WebRezPro 销售代表。

免费试用

是的

免费计划

不

评论（Capterra 星级）

4.2/5

价钱

50 间客房每月收费 199 美元。

免费试用

是的

免费计划

不

评论（Capterra 星级）

4.5/5

价钱

每月 150 美元起。

免费试用

是的

免费计划

不

评论（Capterra 星级）

5/5

价钱

50 间客房每月收费 500 美元。

免费试用

是的

免费计划

不

评论（Capterra 星级）

4.9/5

价钱

50 间客房每月收费 250 英镑。

免费试用

是的

免费计划

是的

评论（Capterra 星级）

4.3/5

价钱

50 间客房的高级计划费用为 199.50 美元。

免费试用

是的

免费计划

不

评论（Capterra 星级）

4.3/5

价钱

有关定价信息，请联系 InnQuest 销售代表。

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是的

免费计划

不

什么是酒店管理软件？

酒店管理软件是一种基于云的数字解决方案，允许酒店管理基于管理员的任务，例如前台运营、房间分配、预订管理、计费和服务。 这种软件可以自动执行这些任务，同时还可以跟踪人力资源、维护需求和工资单等领域。 一些酒店管理软件解决方案纯粹是为员工使用而设计的，而另一些则应该被客户用于在线入住、沟通和客房服务。 其他解决方案同时满足这两种需求，通常包括管理仪表板和移动应用程序。

酒店管理软件如何工作？

酒店管理软件通常包括主仪表板，可以处理前台/后台管理和预订管理等常见功能。

就后者而言，用户可以处理通过酒店官方网站进行的在线预订。 数据被传输到后端数据库，酒店可以访问该数据库来管理他们的预订。 使用此功能也可以自动发送确认电子邮件。

除了其经典功能外，酒店管理软件还可以让管理员直接与员工沟通。 工人可以使用移动应用程序，他们可以使用该应用程序来打卡上下班、接受和拒绝轮班以及接受培训。 许多解决方案与 Gusto 等薪资软件集成。

酒店管理软件的好处

使用酒店管理软件有很多好处。 这些包括：

• 改善客人体验：与客人建立牢固的关系对于蓬勃发展的酒店至关重要。 使用正确的软件，客户可以轻松地管理预订，并直接从应用程序办理入住和退房手续。
• 它帮助酒店管理收入：许多酒店管理软件解决方案帮助酒店企业主跟踪平均每日房价 (ADR)，使用趋势报告创建灵活的定价方法。
• 更容易管理多个在线预订渠道：由于酒店需要在多个在线平台上可见，因此软件可帮助酒店与在线旅行社集成，从而扩大在线业务范围。
• 节省时间和金钱：酒店管理软件在一个地方为员工提供他们需要的所有工具。 与 OTA 和 GDS 有直接联系，无需任何中间商。

酒店管理软件的成本是多少？

大多数酒店管理软件解决方案都是按“每单位、每月”的价格定价的。 这个单元可以暗示房间、管理员、用户、属性、酒店等。 它们的定价可能会有很大差异，具体取决于它们提供的功能和需要多少单位。 还值得注意的是，此列表中的某些解决方案不包括其网站上的定价信息。

在这种情况下，您可能需要联系销售代表。 价格较高的一些解决方案包括 RaccoonRoom 和 ThinkReservations，50 台的价格分别为每月 596 美元和 500 美元。 而其他解决方案，如 Little Hotelier，每月 50 台的费用为 199 美元。

我们建议选择以最实惠的价格提供最广泛功能的软件。 尽管 Connecteam 确实缺乏一些面向客户的关键功能，但其面向员工的广泛功能（50 个用户每月只需 39 美元的基本计划）是不容忽视的。

常见问题

什么是酒店管理？

虽然是一个广义的术语，但酒店管理基本上可以定义为对酒店运营的监督。 这通常涉及与负责自己团队的部门负责人密切接触，这些团队涵盖酒店的不同方面。 常见的酒店部门包括前台、家政、预订、营销、餐饮等。

谁需要酒店管理软件？

以下业务是酒店管理软件的典型用户：

值得考虑的是，每个软件解决方案都是为特定的业务和业务规模设计的。

在为我选择最好的酒店管理软件时，我应该考虑什么？

选择最佳酒店管理软件时要考虑的三个关键因素：

• 总成本：理想的软件应该适合您的预算，您还应该考虑未来的升级价格、员工培训跟踪和维护。
• 移动兼容性：许多客户现在通过移动设备预订酒店。 酒店管理系统应提供移动预订功能以适应这些客户。
• 与其他软件集成：您的软件应该能够与您的业务使用的其他解决方案集成，例如 CRM 解决方案和物业管理解决方案。

最佳酒店管理软件的底线

到目前为止，应该清楚的是，此列表中的每个解决方案都能解决酒店经理日常面临的多个问题。 当然，其中之一最适合您企业的特定需求。 一些解决方案更适合处理预订管理和设施维护等领域，而另一些则更注重员工或面向客户。

无论如何，最好的号召性用语是试用此列表中提供的免费酒店管理软件试用或演示。 一旦您了解了哪些工具以最实惠的价格具有最相关的功能，您就会知道哪些酒店管理软件将彻底改变您酒店的运营方式。