2022年の最高のホテル管理ソフトウェア

ホテルの支配人として、あなたはすでにあなたの日々の間にジャグリングする責任がいくつあるかを知っています。

1つのソフトウェアを予約の管理に使用し、別のソフトウェアをスタッフの処理に使用し、別のソフトウェアをチェックインおよびチェックアウトするゲストに使用すると、非常にすぐに混乱する可能性があります。

そして、あなたがまだスプレッドシートと紙でホテルの財政を扱っているなら、それは間違いなくもっと簡単な方法を見つける時です。

1つを使用していて、アップグレードを探している場合でも、動的なホテル管理ソフトウェアが、すべてではないにしても、多くの問題を修正することは明らかです。

心配しないでください、私たちはあなたのためにここにいます。 私たちは、日常業務を非常に簡単にするためにチェックすべき最高のホテル管理ソフトウェアソリューションを知っています。

私たちのトップピック

1. Connecteam –最高のオールインワンホテル管理ソフトウェア

2. Cloudbeds –ユーザーフレンドリーな予約に適しています

3.オーナーRez–ビジネスオペレーションの自動化に適しています

ホテル管理ソフトウェアで何を探すべきか

適切なホテル管理ソフトウェアを選択する際に注意すべきいくつかの重要な機能は次のとおりです。

• 直感的で使いやすい：シンプルでナビゲートしやすいインターフェースは当たり前のように思えるかもしれませんが、ホテルのようなペースの速い環境で作業するスタッフにとっては不可欠です。
• 複数のデバイス間での互換性：ホテルのスタッフは予約の詳細をすぐに確認する必要があるため、モバイルデバイスで直接情報を受け取ることが重要です。
• オンライン予約管理：サードパーティの予約サイト、オンライン旅行代理店、ホテルの公式Webサイトを介して行われたオンライン予約を管理する機能。
• 予約管理：ホテル管理ソフトウェアは、ゲストの数、部屋のステータス、価格など、企業が部屋の予約を管理するのに役立ちます。
• フロントデスクの管理：スタッフはソフトウェアを使用して、ゲストのチェックインとチェックアウト、キーの発行、および部屋に関連するすべての変更の管理を行うことができます。
• ハウスキーピングとメンテナンス管理：ホテルは、部屋のステータスの追跡、ハウスキーパーへのタスクの割り当て、メンテナンス要求とレポートの管理を行うことができます。

これらの要素を念頭に置いて、私たちはあなたのために宿題をし、今日利用できる最高のホテル管理ソフトウェアソリューションのリストをまとめました。

2022年の最高のホテル管理ソフトウェアの15

最高のオールインワンホテル管理ソフトウェア

プラットフォーム： Web、iOS、Android

Connecteamは、受賞歴のあるホテル管理ソフトウェアであり、ビジネスオーナーとホテルマネージャーがホテルの運営を効果的かつ効率的に処理するために必要なすべてのツールをフロントデスクとバックデスクのスタッフに提供できるようにします。

20,000以上の企業がこのソリューションのオールインワン機能の恩恵を受けており、時間管理、ジョブスケジューリング、内部通信が常に自動化され、ホテルの円滑な管理が容易になっています。 Connecteamを使用すると、次のことができます。

• 簡素化された従業員スケジューリングで時間を節約：スキル、ポジション、および可用性によってスタッフにシフトを簡単に割り当てることができます。 カラーコードをシフトして、タスク、メモ、メディアを添付します。
• 運用プロセスと日常のプロセスを自動化する：デジタルオンラインフォームとチェックリストを作成するか、事前に作成されたテンプレートを選択します。 スタッフは、部屋の検査チェックリスト、顧客の苦情レポート、および統一注文フォームに指先でアクセスできます。
• 時間の盗難や仲間のパンチをなくす：ConnecteamのGPS追跡タイムレコーダーを使用すると、仮想ジオフェンスを設定して、従業員が物理的に職場にいるときにのみ出入りできるようにすることができます。
• 給与が100％正確であることを確認する：ConnecteamとQuickbooks OnlineおよびGustoの統合により、ワンクリックで従業員のタイムシートを簡単にエクスポートできます。
• ボタンをクリックするだけですべての従業員に連絡できます。部門間の従業員のコミュニケーションを合理化し、プライベート1：1および従業員チームのチャットを開くことができます。
• すべてのスタッフを効果的に参加させる：各従業員の進捗状況を追跡し、知識をテストする機能を備えた、動的な従業員トレーニングリソース（健康と安全、機器の使用と保守など）を提供します。

Connecteamにはホテルの従業員管理を最大化する機能が満載ですが、ソフトウェアには現在、クライアント向けの主要なホテル管理機能がいくつか欠けています。

主な機能

長所短所

価格：

対象：ユーザーフレンドリーな予約

プラットフォーム：完全にWebベース

Cloudbedsは、ビジネスオーナーがスタッフとホテルを効率的かつ効果的に運営できるようにするホテル管理ソフトウェアです。 この使いやすいソリューションには、予約エンジン、チャネルマネージャー、収益管理、およびホテル所有者が必要とするその他の多くの貴重な機能が含まれています。

Cloudbedsには、問題を解決するための迅速なカスタマーサポートがあることで知られています。Cloudbedsには、必要な機能やアドオンに応じて顧客が支払う価格設定システムがあります。 これは、プランごとに固定価格を持つ他のソリューションとは異なる場合があります。

そうは言っても、Cloudbedsにはいくつかの欠点があります。 一部の顧客は、そのユーザーインターフェイスが古く、見た目にも魅力的ではないと述べていますが、他の顧客は、予約管理機能がカスタマイズ設定の恩恵を受ける可能性があると考えています。

主な機能

長所短所

価格：

対象：事業運営の自動化

プラットフォーム： Web、iOS、Android

世界的に有名なホテル管理ソフトウェアであるOwnerRezには、この種のソリューションに期待される機能が満載です。 これには、顧客関係管理（CRM）、アカウンティング機能、チャネル管理などが含まれます。

OwnerRezを使用すると、Booking.com、AirBnb、Vrboなどの人気のある予約チャネルと統合して、料金、空き状況、ルール、その他の設定を同期することができます。

不利な点に関しては、その魅力のないインターフェースは一部のユーザーを思いとどまらせる可能性があります。 セットアップには時間がかかる場合がありますが、多くのお客様は、時間と投資の価値があると考えています。 より多くの従業員管理機能を備えたホテル管理システムを探している場合は、このリストの他の場所を探すことをお勧めします。

主な機能

長所短所

価格：

対象：ホステル、B＆B、アパートメント

プラットフォーム：完全にWebベース

ホテル、ホステル、アパートなど、幅広いホスピタリティビジネスに人気のRoomRaccoonは、その多様性から幅広いユーザー層を獲得しています。 それによって、私たちはそれが提供する広範囲の機能に言及しています。

RoomRaccoonは、チャネルマネージャーや予約エンジンから、ハウスキーピングおよびクリーニングサービスの管理機能や収益機能まで、ホテル管理のほぼすべての側面をカバーしているようで、この分野で最も魅力的なソリューションの1つです。

RoomRaccoonは幅広い機能を備えていますが、このリストで最も高価なホテル管理ソフトウェアソリューションの1つです。 顧客はまた、ソフトウェアのカスタマーサポートの経験が乏しいことに気づきました。

主な機能

長所短所

価格：

対象：オールインワンソフトウェアを必要としない企業

プラットフォーム： Web、iOS、Android

オールインワン機能を備えたホテル管理ソフトウェアであるeZeeAbsoluteは、予約、フロントオフィスとバックオフィス、ハウスキーピングとクリーニング、ゲストセルフサービスなど、事実上すべてのホテル運営を自動化するための便利なソリューションです。

利点の点では、eZee Absoluteはセットアップが比較的簡単で、日常的に操作するのが簡単です。 また、ゲストセキュリティの観点から、すべてのデータはプラットフォームに保存され、個々のアカウントを介してのみアクセスできます。

しかし、それは完璧ではありません。 レポート機能にいくつかの欠陥があると指摘する人もいますが、それ以降は対処されている可能性があります。 チェックインとチェックアウトも処理に時間がかかると報告されています。

主な機能

長所短所

価格：

対象：スピーディーなチェックインとチェックアウト

プラットフォーム： Web、iOS、Android

従業員管理システムの観点から、StayNTouchはこのリストで最も強力なホテル管理ソフトウェアソリューションの1つである可能性があります。 フロントデスク、ハウスキーピング、予約、財務に特化した機能により、所有者はスタッフが安全に管理されているので安心できます。

StayNTouchの主な強みの1つは、TVやWiFiから会計や支払いに至るまで、幅広いソフトウェアパートナーと統合できることです。

ソフトウェアの予約エンジンに関しては、まだまだ改善の余地があると考えられています。 また、公式ウェブサイトにはプランが含まれていないため、価格情報をすばやく探している潜在的な顧客を思いとどまらせることができます。

主な機能

長所短所

価格：

対象：プレミアムゲストエクスペリエンス

プラットフォーム：完全にWebベース

Opertoは、同じプラットフォームをマネージャー、スタッフ、ゲストが同様に効果的に使用できるという点で特に便利です。 ゲストは独自のポータルを持っており、チームと簡単にコミュニケーションを取り、1つの安全な場所からすべてのニーズが満たされていることを確認できます。

Opertoを使用すると、WebRezPro、Mews、Cloudbeds（このリストにも含まれています）など、他の多くのPMSツールと統合することができます。

正直なところ、Opertoよりも使いやすく、より魅力的なインターフェイスを備えたソリューションがあります。 適切な量​​のトレーニングを行うことで、ユーザーは短時間でソフトウェアを理解することができます。

主な機能

長所短所

価格：

対象：中規模企業

プラットフォーム： Web、iOS、Android

Mewsはクラウドベースのホテル管理ソフトウェアであり、次の理由で多くのユーザーを確実に魅了します。信じられないほど手頃な価格で、ホテル管理のほぼすべての側面を処理する幅広い機能を備えています。

Mewsは、膨大な数の外部チャネルと統合されている一方で、予約や清掃スタッフの処理に理想的です。

Mewsのカスタマーサポートは、Webサイトのチャット機能がインストールされてから応答性が低下していることが指摘されています。 また、ホテルが所在する国や現在の規制によっては、ソフトウェアの請求機能を利用できない場合があります。

主な機能

長所短所

価格：

対象：休暇用不動産管理者

プラットフォーム：完全にWebベース

WebRezProは、ホテル管理ソフトウェアに期待される多くのボックスにチェックマークを付けていると言っても過言ではありません。 経理やフロントデスクの管理からハウスキーピングや予約エンジンまで、ユーザーはこの業界標準のソリューションを選択するよりもはるかに悪いことをする可能性があります。

最も重要なことは、このWebベースのソリューションは使いやすく、事実上すべてのデバイスで使用できることです。 そうは言っても、インターネットにアクセスでき、適切なブラウザを使用している場合にのみ使用できます。 モバイルデバイス用に設計された実際のアプリは含まれていません。

また、ホテルの場所によっては、WebRezProが24時間年中無休のカスタマーサポートを提供していないという事実は、ちょっとした問題になる可能性があります。 ソフトウェアには、その機能でユーザーを支援するためのトレーニングビデオが含まれていますが。

主な機能

長所短所

価格：

対象：小さなホテルやモーテル

プラットフォーム： Web、iOS、Android、Windows、Mac

このクラウドベースのホテル管理ソフトウェアは、電子決済を行うのに理想的であり、ホテルが国内外のゲストとうまくつながることを可能にします。

リトルホテリエの素晴らしいところは、技術に精通していないホテルのスタッフでも、ソフトウェアの機能に簡単に慣れることができることです。 また、便利なモバイルアプリが含まれています。

欠点として、一部の顧客は、ソフトウェアの予約エンジンにはカスタマイズオプションがなく、カレンダーを理解するのが難しい可能性があると指摘しています。 また、カスタマーサポートはそれほど役に立たなかったと言う人もいます。

主な機能

長所短所

価格：

対象：初めてのPMSユーザー

プラットフォーム： Web、iOS、Android、Windows、Mac

innRoadは、世界中の何千ものホテルで使用されている人気のホテル管理ソフトウェアです。 これは、そのオールインワン機能のために少なからずあります。 つまり、クリーニングタスク管理、予約エンジン、パートナー統合など、さまざまな機能が含まれています。 innRoadのカスタマーサポートは、非常に応答性が高く、24時間年中無休で利用できることで有名です。

ただし、お客様は、システムの実行速度が低下する場合があり、セッションの有効期限が切れた後、ユーザーは1日に複数回ログインする必要があることに気づきました。 正直なところ、Connecteamなど、彼らが提供する従業員管理機能に関しては、このリストにはより優れたソリューションがあります。 また、innRoadのオールインワン機能は、その高価な開始価格を説明しています。

主な機能

長所短所

価格：

対象：独立した高級宿泊施設ビジネス

プラットフォーム：完全にWebベース

ThinkReservationsは、主に小規模なブティックホテル向けに設計されており、ホスピタリティビジネスを開始する人とホテル運営を合理化しようとする人の両方にとって効果的なホテル管理ソフトウェアです。

ThinkReservationsには、チャネルマネージャー、予約エンジン、多数の統合など、同様のソリューションに通常見られる多くの基調講演機能が含まれています。

このリストの他のソリューションと比較すると、ThinkReservationsは従業員管理機能の点でかなり制限されています。 これは主に、クライアント向けの機能をより重視しているためです。 また、このソリューションは、それが提供するものに対して非常に高価であると見なすことができます。

主な機能

長所短所

価格：

対象：使いやすさ

プラットフォーム： Web、iOS、Android、Mac

ソフトウェアがユーザーフレンドリーであることがいかに重要であるかを見落とすことがあります。 結局のところ、これらの種類のソリューションは、必ずしも1日中ラップトップの前に座っているとは限らない個人向けに特別に設計されています。 そうは言っても、Hotel Connectは、このリストにあるすべてのソリューションの中で最もユーザーフレンドリーな予約管理インターフェイスを備えていると言えます。

そうは言っても、ホテルコネクトはホテル管理ソフトウェアとしてさらに動的になる可能性があることを指摘することが重要です。 従業員の管理に合わせた機能がさらにあれば、このソリューションを間違いなくリストの上位に配置します。 予約と財務管理に関しては、これは間違いなく強力なソリューションの1つです。

主な機能

長所短所

価格：

対象：中小規模の別荘

プラットフォーム： Web、iOS、Android

Hotelogixはクラウドベースのホテル管理ソフトウェアであり、マネージャーが収益を最大化し、予約を簡素化するのに役立ちます。 オールインワン機能により、ホテル運営のほぼすべての分野を処理することが可能です。 これには、スタッフのスケジューリング、予約管理、KPI追跡などが含まれます。

そうは言っても、Hotelogixは必ずしもこのリストで使用するのが最も簡単なソリューションではありません。 その機能に慣れるには時間がかかるとの指摘もあります。 会計ソフトウェア（Quickbooks Onlineなど）は統合が難しい場合があります。 ありがたいことに、顧客はソフトウェアのカスタマーサポートについて肯定的なレビューを与えています。

主な機能

長所短所

価格：

対象：あらゆる規模のホテルやリゾート

プラットフォーム： Web、Windows、Linux

これは、オールインワン機能を備えたホテル管理ソフトウェアの別の例です。 InnQuestは、基本的にホテル運営の隅々までカバーする幅広い機能を誇っています。 フロントデスクのスタッフの管理から収益の最適化や予約の管理まで、あらゆる規模のホテルがInnQuestの機能の恩恵を受けることができます。

ソフトウェアにはWebベースのモバイルアプリが含まれていますが、モバイルアプリがiOSとAndroidのどちらでサポートされているかについての仕様はありません。 また、このリストで他のソリューションが直面している問題と同様に、InnQuestには営業時間外のカスタマーサポートがないため、問題の解決に時間がかかる場合があります。

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50物件の費用は226ドルです。

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スタータープランの料金は、50部屋で月額596ドルです。

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クラシックプランは50部屋で117ドルです。

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スタータープランの料金は50部屋で404.50ドルです。

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4.2 / 5

50部屋で月額$199かかります。

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月額$150から。

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50部屋で月額$500かかります。

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50部屋で月額£250かかります。

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プレミアムプランの料金は50室で199.50ドルです。

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スタータープランの料金は50部屋で404.50ドルです。

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50部屋で月額$199かかります。

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月額$150から。

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50部屋で月額$500かかります。

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ホテル管理ソフトウェアとは何ですか？

ホテル管理ソフトウェアは、ホテルがフロントデスクの操作、部屋の割り当て、予約管理、請求、サービスなどの管理者ベースのタスクを管理できるようにするクラウドベースのデジタルソリューションです。 この種のソフトウェアは、これらのタスクを自動化すると同時に、HR、メンテナンスのニーズ、給与などの領域を追跡します。 一部のホテル管理ソフトウェアソリューションは、純粋にスタッフ専用に設計されていますが、他のソリューションは、オンラインチェックイン、コミュニケーション、およびルームサービスのために顧客が使用することを想定しています。 他のソリューションは両方に対応し、多くの場合、管理ダッシュボードとモバイルアプリが含まれます。

ホテル管理ソフトウェアはどのように機能しますか？

ホテル管理ソフトウェアには通常、フロント/バックデスク管理や予約管理などの一般的な機能を処理できるメインダッシュボードが含まれています。

後者に関しては、ユーザーはホテルの公式ウェブサイトを介して行われたオンライン予約を処理できます。 データは、ホテルが予約を管理するためにアクセスできるバックエンドデータベースに転送されます。 この機能を使用して、確認メールを自動化することもできます。

その古典的な機能に加えて、ホテル管理ソフトウェアはまた、管理者が従業員と直接通信することを可能にするかもしれません。 従業員はモバイルアプリにアクセスできる場合があります。このアプリを使用して、出勤、退勤、シフトの承認と拒否、トレーニングを受けることができます。 多くのソリューションは、Gustoなどの給与ソフトウェアと統合されています。

ホテル管理ソフトウェアの利点

ホテル管理ソフトウェアの使用には多くの利点があります。 これらには以下が含まれます：

• ゲストエクスペリエンスの向上：ホテルの繁栄には、ゲストとの強力な関係を構築することが不可欠です。 適切なソフトウェアを使用すると、顧客は予約を簡単に管理し、アプリから直接チェックインおよびチェックアウトできます。
• ホテルが収益を管理するのに役立ちます：多くのホテル管理ソフトウェアソリューションは、ホテルのビジネスオーナーがトレンドレポートを使用して柔軟な価格設定方法を作成し、平均日次レート（ADR）を追跡するのに役立ちます。
• 複数のオンライン予約チャネルの管理が容易：ホテルは複数のオンラインプラットフォームで表示される必要があるため、ソフトウェアはホテルをオンライン旅行代理店と統合するのに役立ち、オンラインでのビジネスリーチを拡大します。
• 時間とお金の節約：ホテル管理ソフトウェアは、スタッフに必要なすべてのツールを1か所で提供します。 OTAとGDSには直接接続されており、仲介者を排除します。

ホテル管理ソフトウェアの費用はいくらですか？

ほとんどのホテル管理ソフトウェアソリューションの価格は、「ユニットあたり、月額」です。 このユニットは、部屋、管理者、ユーザー、プロパティ、ホテルなどをほのめかすことができます。 価格は、提供する機能や必要なユニット数によって大きく異なります。 このリストの一部のソリューションには、Webサイトの価格情報が含まれていないことにも注意してください。

この場合、営業担当者に連絡する必要がある場合があります。 より高価な側のソリューションのいくつかには、RaccoonRoomとThinkReservationsが含まれ、50ユニットでそれぞれ月額$596と$500の費用がかかります。 一方、Little Hotelierなどの他のソリューションは、50ユニットで月額199ドルかかります。

最も手頃な価格で幅広い機能を提供するソフトウェアを選択することをお勧めします。 Connecteamにはいくつかの主要なクライアント向け機能がありませんが、50人のユーザーに対して月額わずか39ドルの基本プランで、従業員向けの幅広い機能を無視することはできません。

よくある質問

ホテルマネジメントとは？

広義の用語ですが、ホテル経営は基本的にホテルの運営を監督することと定義することができます。 これには通常、ホテルのさまざまな側面をカバーする独自のチームを担当する部門長と緊密に連絡を取ることが含まれます。 一般的なホテル部門には、フロントデスク、ハウスキーピング、予約、マーケティング、ケータリングなどがあります。

ホテル管理ソフトウェアが必要なのは誰ですか？

次のビジネスは、ホテル管理ソフトウェアの一般的なユーザーです。

検討する価値のあることは、各ソフトウェアソリューションが特定のビジネスとビジネスサイズ向けに設計されていることです。

私に最適なホテル管理ソフトウェアを選択する際に考慮すべきことは何ですか？

最高のホテル管理ソフトウェアを選択する際に考慮すべき3つの重要な要素：

• 総コスト：理想的なソフトウェアは予算に合っている必要があり、将来のアップグレード価格、従業員のトレーニングの追跡、およびメンテナンスも考慮に入れる必要があります。
• モバイルの互換性：現在、多くの顧客がモバイルデバイスを介してホテルを予約しています。 ホテル管理システムは、これらの顧客に対応するためのモバイル予約機能を提供する必要があります。
• 他のソフトウェアとの統合：ソフトウェアは、CRMソリューションやプロパティ管理ソリューションなど、ビジネスで使用する他のソリューションと統合できる必要があります。

最高のホテル管理ソフトウェアの結論

これまでのところ、このリストのすべてのソリューションが、ホテルのマネージャーが日常的に直面している複数の問題を解決することに成功していることは明らかです。 確かにそれらの1つはあなたのビジネスの特定のニーズに最も適しています。 予約管理や施設のメンテナンスなどの領域を処理するのに適したソリューションもあれば、従業員に焦点を当てた、またはクライアント向けのソリューションもあります。

いずれにせよ、最善の召喚状は、このリストから提供されている無料のホテル管理ソフトウェアの試用版またはデモを試すことです。 どのツールが最も手頃な価格で最も関連性の高い機能を備えているかを理解すると、どのホテル管理ソフトウェアがホテルの運営方法に革命をもたらすかがわかります。