Najlepsze oprogramowanie do zarządzania hotelami na rok 2022

Jako kierownik hotelu wiesz już, jak wiele obowiązków trzeba żonglować na co dzień.

Korzystanie z jednego oprogramowania do zarządzania rezerwacjami, innego do obsługi personelu i innego do meldowania się i wymeldowywania gości, może bardzo szybko stać się mylące.

A jeśli nadal zajmujesz się finansami hotelu za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i papieru, to zdecydowanie nadszedł czas, aby znaleźć prostszy sposób.

Nawet jeśli korzystasz z jednego z nich i szukasz uaktualnienia, jasne jest, że oprogramowanie do dynamicznego zarządzania hotelem rozwiąże wiele, jeśli nie wszystkie, Twoje problemy.

Nie martw się, jesteśmy tu dla Ciebie. Znamy najlepsze rozwiązania w zakresie oprogramowania do zarządzania hotelami, które warto wypróbować, aby codzienne operacje były o wiele prostsze.

Nasze najlepsze wybory

1. Connecteam – najlepsze kompleksowe oprogramowanie do zarządzania hotelem

2. Cloudbeds – dobre dla rezerwacji przyjaznej dla użytkownika

3. Owner Rez – Dobry do automatyzacji operacji biznesowych

Czego szukać w oprogramowaniu do zarządzania hotelem

Oto kilka kluczowych funkcji, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze odpowiedniego oprogramowania do zarządzania hotelem:

• Intuicyjny i łatwy w użyciu : interfejs, który jest prosty i łatwy w nawigacji może wydawać się oczywisty, ale jest niezbędny dla personelu pracującego w szybko zmieniającym się środowisku, takim jak hotel.
• Zgodność na wielu urządzeniach : personel hotelu musi natychmiast sprawdzić szczegóły rezerwacji, dlatego ważne jest, aby otrzymywali informacje bezpośrednio na swoje urządzenia mobilne.
• Zarządzanie rezerwacjami online : możliwość zarządzania rezerwacjami online dokonanymi za pośrednictwem zewnętrznych witryn rezerwacyjnych, internetowych biur podróży i oficjalnej witryny hotelu.
• Zarządzanie rezerwacjami : oprogramowanie do zarządzania hotelami powinno pomagać firmom w zarządzaniu rezerwacjami pokoi, w tym liczbą gości, statusami pokoi i cenami.
• Zarządzanie recepcją : personel może korzystać z oprogramowania do meldowania i wymeldowywania gości, wydawania kluczy i zarządzania wszystkimi zmianami związanymi z pokojem.
• Zarządzanie sprzątaniem i konserwacją : hotele mogą śledzić statusy pokoi, przydzielać zadania gospodyniom domowym, zarządzać żądaniami konserwacji i raportami.

Mając to na uwadze, odrobiliśmy dla Ciebie pracę domową i przygotowaliśmy listę najlepszych dostępnych obecnie rozwiązań oprogramowania do zarządzania hotelami.

15 najlepszych programów do zarządzania hotelami w 2022 r.

Najlepsze kompleksowe oprogramowanie do zarządzania hotelem

Platformy: Internet, iOS, Android

Connecteam to wielokrotnie nagradzane oprogramowanie do zarządzania hotelami, które pozwala właścicielom firm i menedżerom hoteli zapewnić personelowi recepcji i zaplecza wszystkie narzędzia wymagane do efektywnej i wydajnej obsługi operacji hotelowych.

Ponad 20 000 firm korzysta z wszechstronnych możliwości tego rozwiązania, zapewniając, że zarządzanie czasem, planowanie zadań, komunikacja wewnętrzna są przez cały czas zautomatyzowane, co ułatwia sprawne zarządzanie hotelem. Dzięki Connecteam możesz:

• Oszczędzaj czas dzięki uproszczonemu planowaniu pracowników : łatwo przypisuj zmiany pracownikom według umiejętności, stanowisk i dostępności. Przesuwa się kolorami i dołącza zadania, notatki i multimedia.
• Zautomatyzuj procesy operacyjne i codzienne : twórz cyfrowe formularze i listy kontrolne online lub wybieraj gotowe szablony. Pracownicy mają dostęp do list kontrolnych kontroli pomieszczeń, raportów dotyczących reklamacji klientów i jednolitych formularzy zamówień na wyciągnięcie ręki.
• Wyeliminuj kradzież czasu i wykradzanie znajomych: dzięki zegarowi czasu śledzenia GPS Connecteam możesz ustawić wirtualne ogrodzenia geograficzne, tak aby pracownicy mogli rejestrować się i wychodzić tylko wtedy, gdy są fizycznie w miejscu pracy.
• Upewnij się, że lista płac jest w 100% dokładna : dzięki integracji Connecteam z Quickbooks Online i Gusto możesz łatwo eksportować grafików pracy swoich pracowników za pomocą jednego kliknięcia.
• Dotrzyj do każdego pracownika jednym kliknięciem : usprawnij komunikację pracowników między działami dzięki możliwości otwierania prywatnych czatów 1:1 i czatów zespołów pracowniczych.
• Skutecznie wdrażaj wszystkich członków personelu : Zapewnij dynamiczne zasoby szkoleniowe dla pracowników (takie jak BHP, użytkowanie i konserwacja sprzętu itp.), z możliwością śledzenia postępów każdego pracownika i sprawdzania jego wiedzy.

Chociaż Connecteam jest obciążony funkcjami, które maksymalizują zarządzanie pracownikami w Twoim hotelu, w oprogramowaniu brakuje obecnie niektórych kluczowych funkcji zarządzania hotelem dla klientów.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobre dla : Rezerwacja przyjazna dla użytkownika

Platformy: całkowicie internetowe

Cloudbeds to oprogramowanie do zarządzania hotelami, które umożliwia właścicielom firm sprawne i efektywne zarządzanie personelem i hotelami. To łatwe w użyciu rozwiązanie obejmuje mechanizm rezerwacji, channel manager, zarządzanie przychodami i wiele innych cennych funkcji, których potrzebują właściciele hoteli.

Z uwagi na responsywną obsługę klienta w celu rozwiązywania problemów, Cloudbeds ma system cen, w którym klienci płacą w zależności od potrzebnych funkcji i dodatków. Może się to różnić od innych rozwiązań, które mają stałe ceny za plan.

Mając to na uwadze, Cloudbeds ma pewne wady. Niektórzy klienci zauważyli, że interfejs użytkownika jest przestarzały i nieatrakcyjny dla oka, podczas gdy inni uważają, że funkcja zarządzania rezerwacjami może skorzystać na dostosowaniu ustawień.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobry dla : automatyzacji operacji biznesowych

Platformy: Internet, iOS, Android

Znane na całym świecie oprogramowanie do zarządzania hotelami, OwnerRez, jest wyposażone w funkcje, których można oczekiwać od tego rodzaju rozwiązania. Obejmuje to zarządzanie relacjami z klientami (CRM), funkcje księgowe, zarządzanie kanałami i inne.

Dzięki OwnerRez można zintegrować się z popularnymi kanałami rezerwacji, takimi jak Booking.com, AirBnb i Vrbo, z możliwością synchronizacji stawek, dostępności, zasad i innych ustawień.

Pod względem wad jego nieatrakcyjny interfejs może zniechęcić niektórych użytkowników. I chociaż konfiguracja może zająć trochę czasu, wielu klientów uważa, że ​​warto poświęcić czas i zainwestować. Jeśli szukasz systemu zarządzania hotelem z większą liczbą funkcji zarządzania pracownikami, możesz poszukać gdzie indziej na tej liście.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobre dla : hosteli, pensjonatów i apartamentów?

Platformy: całkowicie internetowe

Popularny wśród wielu firm hotelarskich, w tym hoteli, hosteli i apartamentów, RoomRaccoon ma szerokie grono użytkowników ze względu na jego różnorodność. Przez to mamy na myśli szeroki zakres funkcji, które zapewnia.

Od swojego channel managera i silnika rezerwacji po funkcje zarządzania usługami sprzątania i sprzątania oraz możliwości przychodu, RoomRaccoon wydaje się obejmować praktycznie każdy aspekt zarządzania hotelem, co czyni go jednym z najbardziej atrakcyjnych rozwiązań w tej dziedzinie.

Chociaż RoomRaccoon może pochwalić się szeroką gamą funkcji, z pewnością jest jednym z najdroższych rozwiązań oprogramowania do zarządzania hotelem na tej liście. Klienci zauważyli również słabe doświadczenia z obsługą klienta oprogramowania.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobre dla : firm, które nie potrzebują oprogramowania typu „wszystko w jednym”

Platformy: Internet, iOS, Android

Oprogramowanie do zarządzania hotelem z kompleksowymi funkcjami, eZee Absolute, jest użytecznym rozwiązaniem do automatyzacji praktycznie wszystkich operacji hotelowych, takich jak rezerwacje, recepcja i zaplecze, sprzątanie i samoobsługa gości, żeby wymienić tylko kilka.

Pod względem zalet eZee Absolute jest stosunkowo prosty w konfiguracji i łatwy w obsłudze na co dzień. A z punktu widzenia bezpieczeństwa gości, wszystkie dane są przechowywane na platformie i dostępne tylko za pośrednictwem indywidualnych kont.

Nie jest jednak idealnie. Niektórzy zauważyli, że funkcja raportowania ma pewne wady, które mogły zostać rozwiązane od tego czasu. Podobno zameldowanie i wymeldowanie może zająć trochę czasu.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobre dla : szybkich zameldowań i wymeldowań

Platformy: Internet, iOS, Android

Pod względem systemów zarządzania pracownikami StayNTouch może być jednym z najsilniejszych rozwiązań oprogramowania do zarządzania hotelami na tej liście. Dzięki funkcjom dedykowanym do recepcji, sprzątania, rezerwacji i finansów – właściciele mogą być pewni, że personel jest w bezpiecznych rękach.

Jedną z kluczowych zalet StayNTouch jest fakt, że integruje się z szeroką gamą partnerów oprogramowania, od telewizji i WiFi po księgowość i płatności.

Uważa się jednak, że jest wiele do zrobienia, jeśli chodzi o silnik rezerwacji oprogramowania. Ponadto oficjalna strona internetowa nie zawiera planów, co może szybko zniechęcić potencjalnych klientów, którzy szukają informacji o cenach.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobre dla : doświadczeń gości premium

Platformy: całkowicie internetowe

Operto jest szczególnie przydatne, ponieważ ta sama platforma może być skutecznie wykorzystywana zarówno przez menedżerów, personel, jak i gości. Goście mają swój własny portal, w którym mogą łatwo komunikować się z zespołami i zapewnić spełnienie wszystkich ich potrzeb z jednego bezpiecznego miejsca.

Dzięki Operto możliwa jest integracja z wieloma innymi narzędziami PMS, w tym WebRezPro, Mews i Cloudbeds (które również znajdują się na tej liście).

Prawdę mówiąc istnieją rozwiązania, które są łatwiejsze w obsłudze niż Operto i mają bardziej atrakcyjne interfejsy. Mimo odpowiedniej ilości szkoleń użytkownicy mogą w krótkim czasie opanować oprogramowanie.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobre dla : średnich firm

Platformy: Internet, iOS, Android

Mews to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania hotelami, które z pewnością przyciągnie wielu użytkowników z następującego powodu: oferuje szeroką gamę funkcji do obsługi praktycznie wszystkich aspektów zarządzania hotelem w niewiarygodnie przystępnej cenie.

Warto wspomnieć, że Mews idealnie nadaje się do obsługi rezerwacji i personelu sprzątającego, a jednocześnie integruje się z szeroką gamą kanałów zewnętrznych.

Zauważono, że obsługa klienta Mews stała się mniej responsywna od czasu zainstalowania funkcji czatu na jego stronie internetowej. Ponadto może nie być możliwe korzystanie z funkcji fakturowania oprogramowania, w zależności od kraju, w którym znajduje się hotel i jego aktualnych przepisów.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobre dla : zarządców nieruchomości wakacyjnych

Platformy: całkowicie internetowe

Można śmiało powiedzieć, że WebRezPro spełnia wiele kryteriów, których można oczekiwać od oprogramowania do zarządzania hotelem. Od księgowości i zarządzania recepcją po sprzątanie i system rezerwacji, użytkownicy mogą zrobić o wiele gorzej niż wybrać to standardowe rozwiązanie w branży.

Co najważniejsze, to rozwiązanie internetowe jest łatwe w użyciu i może być używane na praktycznie każdym urządzeniu. Mając to na uwadze, można z niego korzystać tylko wtedy, gdy masz dostęp do Internetu i odpowiednią przeglądarkę. Nie zawiera rzeczywistej aplikacji przeznaczonej na urządzenia mobilne.

Ponadto, w zależności od tego, gdzie znajduje się Twój hotel, fakt, że WebRezPro nie ma całodobowej obsługi klienta, może nieco złamać umowę. Chociaż oprogramowanie zawiera filmy szkoleniowe, aby pomóc użytkownikom w korzystaniu z jego funkcji.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobre dla : małych hoteli i moteli?

Platformy: Internet, iOS, Android, Windows, Mac

To oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania hotelem jest idealne do przyjmowania płatności elektronicznych i skutecznie umożliwia hotelom łączenie się z gośćmi, zarówno krajowymi, jak i międzynarodowymi.

Wspaniałą rzeczą w Little Hotelier jest to, że nawet najmniej zaawansowani technicznie pracownicy hotelu mogą łatwo przyzwyczaić się do funkcji oprogramowania. Zawiera również aplikację mobilną do wygodnego użytkowania.

Jeśli chodzi o wady, niektórzy klienci zauważyli, że w silniku rezerwacji oprogramowania brakuje opcji dostosowywania, a kalendarz może być trudny do zrozumienia. Niektórzy stwierdzili również, że obsługa klienta nie była tak pomocna.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobre dla : początkujących użytkowników PMS

Platformy: Internet, iOS, Android, Windows, Mac

innRoad to popularne oprogramowanie do zarządzania hotelami używane przez tysiące hoteli na całym świecie. Wynika to w dużej mierze z jego funkcji „wszystko w jednym”. Innymi słowy, obejmuje szeroki zakres funkcji, takich jak zarządzanie zadaniami sprzątania, silnik rezerwacji i integracje z partnerami. Obsługa klienta innRoad jest znana z tego, że jest bardzo responsywna i dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Klienci zauważyli jednak, że system może od czasu do czasu działać wolno, a użytkownicy muszą logować się kilka razy dziennie po wygaśnięciu sesji. Prawdę mówiąc, na tej liście są lepsze rozwiązania, jeśli chodzi o funkcje zarządzania pracownikami, takie jak Connecteam. Ponadto wszechstronne możliwości innRoad wyjaśniają jego wysoką cenę początkową.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobre dla : Niezależnych luksusowych firm noclegowych

Platformy: całkowicie internetowe

Zaprojektowany głównie dla małych i butikowych hoteli, ThinkReservations to skuteczne oprogramowanie do zarządzania hotelami zarówno dla osób rozpoczynających działalność hotelarską, jak i tych, którzy próbują usprawnić swoją działalność hotelową.

ThinkReservations zawiera wiele kluczowych funkcji, które zwykle można znaleźć w podobnych rozwiązaniach, takich jak channel manager, silnik rezerwacji i liczne integracje.

W porównaniu z innymi rozwiązaniami z tej listy, ThinkReservations jest dość ograniczona pod względem funkcji zarządzania pracownikami. Wynika to głównie z faktu, że kładzie większy nacisk na możliwości kontaktu z klientem. Również to rozwiązanie można uznać za dość drogie za to, co zapewnia.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobry dla : łatwości użytkowania

Platformy: Internet, iOS, Android, Mac

Czasami przeoczamy, jak ważne jest, aby oprogramowanie było przyjazne dla użytkownika. W końcu tego rodzaju rozwiązania są zaprojektowane specjalnie dla osób, które niekoniecznie cały dzień siedzą przed laptopem. Powiedziawszy to, możemy powiedzieć, że Hotel Connect ma najbardziej przyjazny dla użytkownika interfejs do zarządzania rezerwacjami spośród wszystkich rozwiązań na tej liście.

Mając to na uwadze, należy podkreślić, że Hotel Connect może być jeszcze bardziej dynamiczny jako oprogramowanie do zarządzania hotelem. Gdyby miał więcej funkcji dostosowanych do zarządzania pracownikami, zdecydowanie umieścilibyśmy to rozwiązanie wyżej na liście. To zdecydowanie jedno z mocniejszych rozwiązań, jeśli chodzi o rezerwację i zarządzanie finansami.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobre dla : małych i średnich nieruchomości wakacyjnych

Platformy: Internet, iOS, Android

Hotelogix to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania hotelami, które pomaga menedżerom między innymi maksymalizować przychody i upraszczać rezerwacje. Dzięki funkcjom typu „wszystko w jednym” można obsługiwać praktycznie wszystkie obszary działalności hotelu. Obejmuje to planowanie personelu, zarządzanie rezerwacjami, śledzenie KPI i nie tylko.

Mając to na uwadze, Hotelogix niekoniecznie jest najłatwiejszym w użyciu rozwiązaniem na tej liście. Niektórzy zauważyli, że przyzwyczajenie się do jego funkcji wymaga czasu. Oprogramowanie księgowe (takie jak Quickbooks Online) może być trudne do zintegrowania. Na szczęście klienci pozytywnie ocenili obsługę klienta oprogramowania.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Dobre dla : hoteli i kurortów każdej wielkości?

Platformy: Internet, Windows, Linux

Oto kolejny przykład oprogramowania do zarządzania hotelem, które ma funkcje „wszystko w jednym”. InnQuest oferuje szeroką gamę funkcji, które obejmują praktycznie każdy obszar działalności hotelu. Od zarządzania personelem recepcji po optymalizację przychodów i zarządzanie rezerwacjami, hotele każdej wielkości mogą korzystać z możliwości InnQuest.

Chociaż oprogramowanie zawiera aplikację mobilną opartą na Internecie, nie ma specyfikacji, czy aplikacja mobilna jest obsługiwana przez system iOS lub Android. I podobnie do problemu, z którym borykają się inne rozwiązania z tej listy – InnQuest nie ma obsługi klienta po godzinach pracy, więc rozwiązanie problemów może czasami zająć trochę czasu.

Kluczowe cechy

Za I przeciw

Cena £:

Porównaj najlepsze oprogramowanie do zarządzania hotelem

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

cennik

Bezpłatna wersja próbna

Bezpłatny plan

4,8/5

Zaczyna się od 39 USD/mies. dla 50 użytkowników

14-dniowy okres próbny

Rozpocząć proces

Tak, do 50 użytkowników

4,6/5

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Cloudbeds, aby uzyskać informacje o cenach.

TAk

Nie

5/5

Kosztuje 226 USD za 50 nieruchomości.

TAk

Nie

3,8/5

Plan startowy kosztuje 596 USD miesięcznie za 50 pokoi.

TAk

Nie

4,5/5

Plan Classic kosztuje 117 USD za 50 pokoi.

TAk

Nie

4,6/5

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym StayNTouch, aby uzyskać informacje o cenach.

Nie

Nie

4,9/5

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Operto, aby uzyskać informacje o cenach.

TAk

Nie

4,7/5

Plan startowy kosztuje 404,50 USD za 50 pokoi.

TAk

Nie

4,7/5

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym WebRezPro, aby uzyskać informacje o cenach.

TAk

Nie

4.2/5

Kosztuje 199 USD miesięcznie za 50 pokoi.

TAk

Nie

4,5/5

Zaczyna się od 150 USD miesięcznie.

TAk

Nie

5/5

Kosztuje 500 USD miesięcznie za 50 pokoi.

TAk

Nie

4,9/5

Kosztuje 250 GBP miesięcznie za 50 pokoi.

TAk

TAk

4,3/5

Plan premium kosztuje 199,50 USD za 50 pokoi.

TAk

Nie

4,3/5

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym InnQuest, aby uzyskać informacje o cenach.

TAk

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

4,8/5

cennik

Zaczyna się od 39 USD/mies. dla 50 użytkowników

Bezpłatna wersja próbna

14-dniowy okres próbny

Rozpocząć proces

Bezpłatny plan

Tak, do 50 użytkowników

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

4,6/5

cennik

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Cloudbeds, aby uzyskać informacje o cenach.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

5/5

cennik

Kosztuje 226 USD za 50 nieruchomości.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

3,8/5

cennik

Plan startowy kosztuje 596 USD miesięcznie za 50 pokoi.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

4,5/5

cennik

Plan Classic kosztuje 117 USD za 50 pokoi.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

4,6/5

cennik

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym StayNTouch, aby uzyskać informacje o cenach.

Bezpłatna wersja próbna

Nie

Bezpłatny plan

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

4,9/5

cennik

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Operto, aby uzyskać informacje o cenach.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

4,7/5

cennik

Plan startowy kosztuje 404,50 USD za 50 pokoi.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

4,7/5

cennik

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym WebRezPro, aby uzyskać informacje o cenach.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

4.2/5

cennik

Kosztuje 199 USD miesięcznie za 50 pokoi.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

4,5/5

cennik

Zaczyna się od 150 USD miesięcznie.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

5/5

cennik

Kosztuje 500 USD miesięcznie za 50 pokoi.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

4,9/5

cennik

Kosztuje 250 GBP miesięcznie za 50 pokoi.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

TAk

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

4,3/5

cennik

Plan premium kosztuje 199,50 USD za 50 pokoi.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Recenzje (ocena w gwiazdkach Capterra)

4,3/5

cennik

Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym InnQuest, aby uzyskać informacje o cenach.

Bezpłatna wersja próbna

TAk

Bezpłatny plan

Nie

Co to jest oprogramowanie do zarządzania hotelem?

Oprogramowanie do zarządzania hotelem to oparte na chmurze rozwiązanie cyfrowe, które umożliwia hotelom zarządzanie zadaniami administracyjnymi, takimi jak operacje recepcji, przydzielanie pokoi, zarządzanie rezerwacjami, fakturowanie i usługi. Tego rodzaju oprogramowanie automatyzuje te zadania, jednocześnie śledząc obszary takie jak HR, potrzeby konserwacyjne i płace. Niektóre rozwiązania oprogramowania do zarządzania hotelem są przeznaczone wyłącznie do użytku personelu, podczas gdy inne mają być używane przez klientów do odprawy online, komunikacji i obsługi pokoju. Inne rozwiązania obsługują obie te funkcje i często zawierają pulpit administracyjny, a także aplikację mobilną.

Jak działa oprogramowanie do zarządzania hotelem?

Oprogramowanie do zarządzania hotelem zazwyczaj zawiera główny pulpit nawigacyjny, na którym można obsługiwać typowe funkcje, takie jak zarządzanie recepcją i recepcją oraz zarządzanie rezerwacjami.

W tym ostatnim przypadku użytkownicy mogą przetwarzać rezerwacje online dokonywane za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej hotelu. Dane są przesyłane do wewnętrznej bazy danych, do której hotele mają dostęp, aby zarządzać swoimi rezerwacjami. Za pomocą tej funkcji można również zautomatyzować wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Oprócz klasycznych funkcji oprogramowanie do zarządzania hotelem może również umożliwiać administratorom bezpośrednią komunikację z pracownikami. Pracownicy mogą mieć dostęp do aplikacji mobilnej, której mogą używać do rejestrowania i wychodzenia, akceptowania i odrzucania zmian oraz przechodzenia szkoleń. Wiele rozwiązań integruje się z oprogramowaniem płacowym, takim jak Gusto.

Korzyści z oprogramowania do zarządzania hotelem

Korzystanie z oprogramowania do zarządzania hotelem niesie ze sobą wiele korzyści. Obejmują one:

• Poprawia wrażenia gości : budowanie silnych relacji z gośćmi ma kluczowe znaczenie dla dobrze prosperujących hoteli. Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu klienci mogą łatwo zarządzać rezerwacjami oraz odprawą i wymeldowaniem bezpośrednio z aplikacji.
• Pomaga hotelom zarządzać przychodami : wiele rozwiązań oprogramowania do zarządzania hotelami pomaga właścicielom firm hotelowych śledzić średnią dzienną stawkę (ADR), wykorzystując raporty trendów do tworzenia elastycznych metod wyceny.
• Łatwiejsze zarządzanie wieloma kanałami rezerwacji online : ponieważ hotele muszą być widoczne na wielu platformach internetowych, oprogramowanie pomaga hotelom zintegrować się z internetowymi biurami podróży, zwiększając zasięg biznesowy online.
• Oszczędzaj czas i pieniądze : Oprogramowanie do zarządzania hotelem zapewnia pracownikom wszystkie potrzebne narzędzia w jednym miejscu. Istnieją bezpośrednie połączenia z OTA i GDS-ami, co eliminuje pośredników.

Ile kosztuje oprogramowanie do zarządzania hotelem?

Większość rozwiązań oprogramowania do zarządzania hotelami jest wyceniana według stawki „za jednostkę, za miesiąc”. Ta jednostka może nawiązywać do pokoi, administratorów, użytkowników, nieruchomości, hoteli i nie tylko. Mogą się one znacznie różnić pod względem cen, w zależności od dostarczanych funkcji i liczby wymaganych jednostek. Warto również zauważyć, że niektóre rozwiązania z tej listy nie zawierają informacji o cenach na swoich stronach internetowych.

W takim przypadku może być konieczne skontaktowanie się z przedstawicielem handlowym. Niektóre z rozwiązań po droższej stronie to RaccoonRoom i ThinkReservations, które kosztują odpowiednio 596 USD i 500 USD miesięcznie za 50 jednostek. Podczas gdy inne rozwiązania, takie jak Little Hotelier, kosztują 199 USD miesięcznie za 50 jednostek.

Zalecamy wybór oprogramowania, które zapewnia najszerszy zakres funkcji w najbardziej przystępnej cenie. Chociaż Connecteam nie ma niektórych kluczowych funkcji skierowanych do klientów, jego szeroki zakres funkcji zorientowanych na pracowników przy podstawowym planie wynoszącym zaledwie 39 USD miesięcznie dla 50 użytkowników jest niemożliwy do zignorowania.

Często zadawane pytania

Czym jest zarządzanie hotelem?

Zarządzanie hotelem, choć szeroko pojęte, można zasadniczo zdefiniować jako nadzorowanie działalności w hotelu. Zwykle wiąże się to z bliskim kontaktem z kierownikami działów, którzy kierują własnymi zespołami zajmującymi się różnymi aspektami hotelu. Wspólne działy hotelowe obejmują recepcję, sprzątanie, rezerwacje, marketing, catering i inne.

Kto potrzebuje oprogramowania do zarządzania hotelem?

Następujące firmy są typowymi użytkownikami oprogramowania do zarządzania hotelami:

Coś, co warto wziąć pod uwagę, to fakt, że każde rozwiązanie programowe jest przeznaczone dla określonej firmy i wielkości firmy.

Co powinienem wziąć pod uwagę przy wyborze najlepszego dla mnie oprogramowania do zarządzania hotelem?

Trzy kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze najlepszego oprogramowania do zarządzania hotelem:

• Całkowity koszt : Idealne oprogramowanie powinno odpowiadać Twojemu budżetowi, a także należy wziąć pod uwagę przyszłe ceny aktualizacji, śledzenie szkoleń pracowników i konserwację.
• Kompatybilność z urządzeniami mobilnymi : wielu klientów dokonuje teraz rezerwacji hotelowych za pomocą urządzeń mobilnych. System zarządzania hotelem powinien zapewniać funkcjonalność rezerwacji mobilnych, aby dostosować się do tych klientów.
• Integracja z innym oprogramowaniem : Twoje oprogramowanie powinno być w stanie zintegrować się z innymi rozwiązaniami używanymi przez Twoją firmę, takimi jak rozwiązania CRM i rozwiązania do zarządzania nieruchomościami.

Podsumowanie najlepszego oprogramowania do zarządzania hotelami

Do tej pory powinno być jasne, że każde rozwiązanie z tej listy rozwiązuje wiele problemów, z którymi na co dzień borykają się menedżerowie hoteli. Z pewnością jeden z nich najlepiej odpowiada konkretnym potrzebom Twojej firmy. Niektóre rozwiązania są lepsze do obsługi takich obszarów, jak zarządzanie rezerwacjami i konserwacja obiektów, podczas gdy inne są bardziej skoncentrowane na pracownikach lub klientach.

W każdym razie najlepszym wezwaniem do działania jest wypróbowanie bezpłatnych wersji próbnych lub demonstracyjnych oprogramowania do zarządzania hotelami, które są dostępne na tej liście. Gdy zrozumiesz, które narzędzia mają najodpowiedniejsze funkcje w najbardziej przystępnej cenie, będziesz wiedział, które oprogramowanie do zarządzania hotelem zrewolucjonizuje sposób działania Twojego hotelu.