أفضل برنامج لإدارة الفنادق لعام 2022

بصفتك مديرًا للفندق ، فأنت تعرف بالفعل عدد المسؤوليات التي يتعين عليك القيام بها خلال حياتك اليومية.

قد يؤدي استخدام أحد البرامج لإدارة الحجوزات ، والآخر للتعامل مع موظفيك والآخر للضيوف الذين يقومون بتسجيل الوصول والمغادرة ، إلى إرباكك بسرعة كبيرة.

وإذا كنت لا تزال تتعامل مع الشؤون المالية للفنادق باستخدام جداول البيانات والورق ، فقد حان الوقت بالتأكيد لإيجاد طريقة أسهل.

حتى إذا كنت تستخدم واحدًا وتبحث عن ترقية ، فمن الواضح أن برنامج إدارة الفنادق الديناميكي سيعمل على إصلاح العديد من مشاكلك ، إن لم يكن كلها.

لا تقلق ، نحن هنا من أجلك. نحن نعلم أفضل حلول برامج إدارة الفنادق التي يجب عليك التحقق منها لجعل العمليات اليومية أكثر بساطة.

أفضل اختياراتنا

1. Connecteam - أفضل برنامج شامل لإدارة الفنادق

2. Cloudbeds - جيد للحجز سهل الاستخدام

3. المالك Rez - جيد لأتمتة العمليات التجارية

ما الذي تبحث عنه في برامج إدارة الفنادق

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي يجب البحث عنها عند اختيار برنامج إدارة الفنادق المناسب:

• بديهية وسهلة الاستخدام : قد تبدو الواجهة البسيطة وسهلة التنقل واضحة ، ولكنها ضرورية للموظفين الذين يعملون في بيئة سريعة الخطى مثل الفنادق.
• متوافق مع أجهزة متعددة : نظرًا لأن موظفي الفندق بحاجة إلى التحقق من تفاصيل الحجز على الفور ، فمن المهم أن يتلقوا المعلومات مباشرة على أجهزتهم المحمولة.
• إدارة الحجز عبر الإنترنت : القدرة على إدارة الحجوزات عبر الإنترنت التي تتم عبر مواقع الحجز التابعة لجهات خارجية ووكالات السفر عبر الإنترنت والموقع الإلكتروني الرسمي للفندق.
• إدارة الحجوزات : يجب أن تساعد برامج إدارة الفنادق الشركات في إدارة حجوزات الغرف ، بما في ذلك عدد النزلاء وحالات الغرف والأسعار.
• إدارة مكتب الاستقبال : يمكن للموظفين استخدام البرنامج لتسجيل الدخول والخروج من الضيوف ، وإصدار المفاتيح ، وإدارة جميع التغييرات المتعلقة بالغرفة.
• التدبير المنزلي وإدارة الصيانة : يمكن للفنادق تتبع حالات الغرف ، وتعيين المهام إلى مدبرة المنزل ، وإدارة طلبات الصيانة والتقارير.

مع وضع هذه العوامل في الاعتبار ، قمنا بالواجب المنزلي من أجلك وقمنا بتجميع قائمة بأفضل حلول برامج إدارة الفنادق المتوفرة اليوم.

15 من أفضل برامج إدارة الفنادق لعام 2022

أفضل برنامج إدارة فنادق الكل في واحد

المنصات: الويب و iOS و Android

Connecteam هو برنامج إدارة فنادق حائز على جوائز يسمح لأصحاب الأعمال ومديري الفنادق بتزويد موظفي المكاتب الأمامية والخلفية بجميع الأدوات اللازمة للتعامل مع عمليات الفندق بفعالية وكفاءة.

تستفيد أكثر من 20000 شركة من إمكانات الكل في واحد لهذا الحل ، مما يضمن أتمتة إدارة الوقت وجدولة الوظائف والاتصالات الداخلية في جميع الأوقات ، مما يسهل إدارة الفنادق بسلاسة. باستخدام Connecteam ، يمكنك:

• وفر الوقت مع جدولة الموظفين المبسطة: يمكنك بسهولة تعيين ورديات للموظفين حسب المهارات والوظائف والتوافر. تحولات رمز اللون وإرفاق المهام والملاحظات والوسائط.
• أتمتة العمليات التشغيلية واليومية : قم بإنشاء نماذج وقوائم مراجعة رقمية عبر الإنترنت أو حدد قوالب مسبقة الصنع. يمكن للموظفين الوصول إلى قوائم فحص الغرف وتقارير شكاوى العملاء ونماذج الطلبات الموحدة في متناول أيديهم.
• تخلص من سرقة الوقت وضرب الأصدقاء : باستخدام ساعة وقت تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) من Connecteam ، يمكنك تعيين سياج جغرافي افتراضي بحيث يمكن للموظفين تسجيل الدخول والخروج فقط عندما يكونون في موقع العمل.
• تأكد من دقة كشوف المرتبات بنسبة 100٪ : من خلال تكامل Connecteam مع Quickbooks Online و Gusto ، يمكنك بسهولة تصدير الجداول الزمنية لموظفيك بنقرة واحدة.
• قم بالوصول إلى كل موظف بنقرة زر واحدة : قم بتبسيط تواصل الموظفين عبر الأقسام ، مع القدرة على فتح محادثات شخصية بين الموظفين وفريق واحد.
• إعداد جميع الموظفين بشكل فعال : توفير موارد تدريب ديناميكية للموظفين (مثل الصحة والسلامة ، واستخدام المعدات وصيانتها ، وما إلى ذلك) ، مع القدرة على تتبع تقدم كل موظف واختبار معرفته.

في حين أن Connecteam مليء بالميزات لزيادة إدارة الموظفين في فندقك إلى أقصى حد ، إلا أن البرنامج يفتقر حاليًا إلى بعض ميزات إدارة الفنادق الرئيسية التي تواجه العميل.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

مناسب لـ : الحجز سهل الاستخدام

المنصات: تعتمد بالكامل على الويب

Cloudbeds هو برنامج لإدارة الفنادق يسمح لأصحاب الأعمال بإدارة موظفيهم وفنادقهم بكفاءة وفعالية. يشتمل هذا الحل سهل الاستخدام على محرك حجز ومدير قناة وإدارة الإيرادات والعديد من الميزات القيمة الأخرى التي يتطلبها مالكو الفنادق.

نظرًا لوجود دعم عملاء سريع الاستجابة لحل المشكلات ، فإن Cloudbeds لديها نظام تسعير يدفع فيه العملاء اعتمادًا على الميزات والوظائف الإضافية التي يحتاجون إليها. يمكن أن يختلف هذا عن الحلول الأخرى التي لها أسعار ثابتة لكل خطة.

مع ذلك ، فإن Cloudbeds لديها بعض الجوانب السلبية. لاحظ بعض العملاء أن واجهة المستخدم قديمة وغير جذابة للعين ، بينما يعتقد البعض الآخر أن ميزة إدارة الحجز الخاصة به يمكن أن تستفيد من وجود إعدادات التخصيص.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

مناسب لـ : أتمتة العمليات التجارية

المنصات: الويب و iOS و Android

يعد OwnerRez أحد برامج إدارة الفنادق المشهورة عالميًا ، وهو مليء بالميزات التي تتوقعها من هذا النوع من الحلول. يتضمن ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM) وميزات المحاسبة وإدارة القنوات والمزيد.

مع OwnerRez ، من الممكن الاندماج مع قنوات الحجز الشهيرة مثل Booking.com و AirBnb و Vrbo ، مع القدرة على مزامنة الأسعار والتوافر والقواعد والإعدادات الأخرى.

من حيث العيوب ، قد تثني واجهته غير الجذابة بعض المستخدمين. وعلى الرغم من أن إعداده قد يستغرق وقتًا ، يعتقد العديد من العملاء أنه يستحق الوقت والاستثمار. إذا كنت تبحث عن نظام إدارة فندق به المزيد من ميزات إدارة الموظفين ، فقد ترغب في البحث في مكان آخر في هذه القائمة.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

مناسب لـ : النزل وأماكن المبيت والإفطار والشقق

المنصات: تعتمد بالكامل على الويب

يتمتع RoomRaccoon بشعبية لدى مجموعة واسعة من شركات الضيافة ، بما في ذلك الفنادق وبيوت الشباب والشقق ، ولديه جمهور واسع من المستخدمين بسبب مدى تنوعه. من خلال ذلك ، نشير إلى مجموعة واسعة من الميزات التي يوفرها.

من مدير القناة ومحرك الحجز إلى ميزات إدارة خدمات التنظيف والتنظيف وقدرات الإيرادات ، يبدو أن RoomRaccoon يغطي تقريبًا كل جانب من جوانب إدارة الفنادق ، مما يجعله أحد أكثر الحلول جاذبية في هذا المجال.

في حين أنه يضم مجموعة واسعة من الميزات ، فإن RoomRaccoon هو بالتأكيد أحد أغلى حلول برامج إدارة الفنادق في هذه القائمة. لاحظ العملاء أيضًا تجربة سيئة مع دعم عملاء البرنامج.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

مناسب لـ : الشركات التي لا تحتاج إلى برنامج الكل في واحد

المنصات: الويب و iOS و Android

برنامج إدارة الفنادق مع إمكانات الكل في واحد ، يعد eZee Absolute حلاً مفيدًا لأتمتة جميع عمليات الفنادق تقريبًا ، مثل الحجوزات ، والمكتب الأمامي والخلفي ، والتدبير المنزلي والتنظيف ، والخدمة الذاتية للضيوف ، على سبيل المثال لا الحصر.

من حيث المزايا ، يعد eZee Absolute سهل الإعداد نسبيًا وسهل التشغيل على أساس يومي. ومن منظور أمان الضيف ، يتم تخزين جميع البيانات على النظام الأساسي ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر حسابات فردية.

على الرغم من أنها ليست مثالية. لاحظ البعض أن ميزة إعداد التقارير بها بعض العيوب ، والتي ربما تم معالجتها منذ ذلك الحين. يمكن أن تستغرق عملية تسجيل الوصول والمغادرة بعض الوقت.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

مناسب لـ : سرعة إجراءات الوصول والمغادرة

المنصات: الويب و iOS و Android

فيما يتعلق بأنظمة إدارة الموظفين ، قد يكون StayNTouch أحد أقوى حلول برامج إدارة الفنادق في هذه القائمة. مع الميزات المخصصة لمكتب الاستقبال ، والتدبير المنزلي ، والحجوزات ، والشؤون المالية - يمكن للمالكين أن يطمئنوا إلى أن الموظفين في أيد أمينة.

تتمثل إحدى نقاط القوة الرئيسية في StayNTouch في حقيقة أنه يتكامل مع مجموعة واسعة من شركاء البرامج ، بدءًا من التلفزيون والواي فاي وحتى المحاسبة والمدفوعات.

من المعتقد أن هناك مجالًا كبيرًا للتحسين عندما يتعلق الأمر بمحرك حجز البرنامج. أيضًا ، لا يتضمن الموقع الرسمي خططًا ، والتي يمكن أن تثني العملاء المحتملين الذين يبحثون عن معلومات التسعير بسرعة.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

مناسب لـ : تجارب النزلاء المتميزة

المنصات: تعتمد بالكامل على الويب

يعتبر برنامج Operto مفيدًا بشكل خاص حيث يمكن استخدام نفس المنصة بشكل فعال من قبل المديرين والموظفين والضيوف على حد سواء. يتمتع الضيوف ببوابة خاصة بهم يمكنهم من خلالها التواصل بسهولة مع الفرق والتأكد من تلبية جميع احتياجاتهم ، من مكان واحد آمن.

مع Operto ، من الممكن التكامل مع العديد من أدوات PMS الأخرى ، بما في ذلك WebRezPro و Mews و Cloudbeds (والتي تم تضمينها أيضًا في هذه القائمة).

والحق يقال ، هناك حلول أسهل في الاستخدام من أوبيرتو ولها واجهات أكثر جاذبية. على الرغم من القدر المناسب من التدريب ، يمكن للمستخدمين التعامل مع البرنامج في فترة زمنية قصيرة.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

مناسب لـ : الشركات متوسطة الحجم

المنصات: الويب و iOS و Android

Mews هو برنامج لإدارة الفنادق قائم على السحابة ومن المؤكد أنه سوف يجذب العديد من المستخدمين للسبب التالي: إنه يضم مجموعة واسعة من الميزات للتعامل مع جميع جوانب إدارة الفنادق تقريبًا ، بسعر مناسب بشكل لا يصدق.

جدير بالذكر أن ميوز مثالية للتعامل مع الحجوزات وتنظيف الموظفين ، بينما تتكامل مع مجموعة واسعة من القنوات الخارجية.

لقد لوحظ أن دعم عملاء Mews أصبح أقل استجابة منذ تثبيت وظيفة الدردشة على موقع الويب الخاص به. أيضًا ، قد لا يكون من الممكن الاستفادة من ميزات تحرير الفواتير الخاصة بالبرنامج ، اعتمادًا على البلد الذي يقع فيه فندقك واللوائح الحالية الخاصة به.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

مناسب لـ : مديري عقارات الإجازات

المنصات: تعتمد بالكامل على الويب

من الآمن أن نقول إن WebRezPro يحدد العديد من المربعات التي تتوقعها من برنامج إدارة الفنادق. من المحاسبة وإدارة مكتب الاستقبال إلى التدبير المنزلي ومحرك الحجز ، يمكن للمستخدمين أن يفعلوا ما هو أسوأ بكثير من اختيار هذا الحل القياسي في الصناعة.

والأهم من ذلك ، أن هذا الحل المستند إلى الويب سهل الاستخدام ويمكن استخدامه عمليًا على أي جهاز. مع ذلك ، لا يمكن استخدامه إلا إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ومتصفح مناسب. لا يتضمن تطبيقًا فعليًا مصممًا للأجهزة المحمولة.

أيضًا ، اعتمادًا على مكان وجود فندقك ، فإن حقيقة أن WebRezPro ليس لديه دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع قد يكون أمرًا صعبًا إلى حد ما. على الرغم من أن البرنامج يتضمن مقاطع فيديو تدريبية لمساعدة المستخدمين في ميزاته.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

مناسب لـ : الفنادق الصغيرة والموتيلات

المنصات: الويب و iOS و Android و Windows و Mac

يعد برنامج إدارة الفنادق القائم على السحابة مثاليًا لتلقي المدفوعات الإلكترونية ويسمح للفنادق بنجاح بالتواصل مع الضيوف ، على الصعيدين المحلي والدولي.

ما يميز Little Hotelier هو أنه حتى أقل موظفي الفنادق ذكاءً من الناحية التقنية يمكنهم بسهولة التعود على ميزات البرنامج. أيضًا ، يتضمن تطبيقًا للجوال للاستخدام المريح.

فيما يتعلق بالجوانب السلبية ، لاحظ بعض العملاء أن محرك حجز البرنامج يفتقر إلى خيارات التخصيص وأن التقويم قد يكون من الصعب فهمه. ذكر البعض أيضًا أن دعم العملاء لم يكن مفيدًا للغاية.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

جيد لـ : مستخدمي PMS لأول مرة

المنصات: الويب و iOS و Android و Windows و Mac

إن innRoad هو برنامج شائع لإدارة الفنادق تستخدمه آلاف الفنادق على مستوى العالم. هذا ليس في جزء صغير بسبب إمكاناته الكل في واحد. بمعنى آخر ، يتضمن مجموعة واسعة من الميزات ، مثل إدارة مهام التنظيف ومحرك الحجز وتكامل الشركاء. يشتهر دعم عملاء innRoad بكونه سريع الاستجابة ومتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ومع ذلك ، لاحظ العملاء أن النظام يمكن أن يعمل ببطء من وقت لآخر ، وأن المستخدمين يحتاجون إلى تسجيل الدخول عدة مرات في اليوم بعد انتهاء صلاحية الجلسات. في الحقيقة ، هناك حلول أفضل في هذه القائمة عندما يتعلق الأمر بميزات إدارة الموظفين التي يقدمونها ، مثل Connecteam. أيضًا ، تشرح إمكانات innRoad الكل في واحد سعرها المبدئي الباهظ.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

مناسب لـ : شركات الإقامة الفاخرة المستقلة

المنصات: تعتمد بالكامل على الويب

تم تصميم ThinkReservations بشكل أساسي للفنادق الصغيرة والبوتيك ، وهو برنامج فعال لإدارة الفنادق لكل من أولئك الذين يبدأون نشاطًا تجاريًا في مجال الضيافة وأولئك الذين يحاولون تبسيط عملياتهم الفندقية.

تتضمن ThinkReservations الكثير من ميزات Keynote التي توجد عادةً في حلول مماثلة ، مثل مدير القناة ومحرك الحجز والعديد من عمليات الدمج.

مقارنة بالحلول الأخرى في هذه القائمة ، فإن ThinkReservations محدود إلى حد ما من حيث ميزات إدارة الموظفين. ويرجع ذلك أساسًا إلى حقيقة أنها تركز بشكل أكبر على قدراتها في التعامل مع العملاء. أيضًا ، يمكن اعتبار هذا الحل مكلفًا للغاية مقابل ما يقدمه.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

جيد لـ : سهولة الاستخدام

المنصات: الويب و iOS و Android و Mac

أحيانًا نتجاهل مدى أهمية أن تكون البرامج سهلة الاستخدام. بعد كل شيء ، تم تصميم هذه الأنواع من الحلول خصيصًا للأفراد الذين لا يجلسون بالضرورة أمام جهاز كمبيوتر محمول طوال اليوم. مع ذلك ، نذهب إلى أبعد من ذلك لنقول أن Hotel Connect لديه واجهة إدارة الحجز الأكثر سهولة في الاستخدام من بين جميع الحلول في هذه القائمة.

مع ذلك ، من المهم الإشارة إلى أن Hotel Connect يمكن أن يكون أكثر ديناميكية كبرنامج لإدارة الفنادق. إذا كان لديه المزيد من الميزات المصممة لإدارة الموظفين ، فسنضع هذا الحل بالتأكيد في أعلى القائمة. هذا بالتأكيد أحد أقوى الحلول عندما يتعلق الأمر بالحجز والإدارة المالية.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

مناسب لـ : عقارات إجازة صغيرة إلى متوسطة الحجم

المنصات: الويب و iOS و Android

Hotelogix هو برنامج لإدارة الفنادق قائم على السحابة يساعد المديرين على زيادة الإيرادات وتبسيط الحجوزات ، من بين أشياء أخرى. من خلال إمكانات الكل في واحد ، من الممكن التعامل مع جميع مجالات عمليات الفنادق تقريبًا. يتضمن ذلك جدولة الموظفين وإدارة الحجز وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية والمزيد.

مع هذا ، فإن Hotelogix ليس بالضرورة الحل الأسهل للاستخدام في هذه القائمة. لاحظ البعض أن التعود على وظائفه يستغرق وقتًا. قد يكون من الصعب دمج برامج المحاسبة (مثل Quickbooks Online). لحسن الحظ ، أعطى العملاء ملاحظات إيجابية حول دعم عملاء البرنامج.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

مناسب لـ : الفنادق والمنتجعات بجميع الأحجام

المنصات: الويب ، ويندوز ، لينوكس

فيما يلي مثال آخر لبرنامج إدارة الفنادق الذي يحتوي على إمكانات الكل في واحد. تفتخر InnQuest بمجموعة واسعة من الميزات التي تغطي بشكل أساسي كل ركن من أركان عمليات الفندق. من إدارة موظفي مكتب الاستقبال إلى تحسين الإيرادات وإدارة الحجوزات ، يمكن للفنادق من جميع الأحجام الاستفادة من إمكانات InnQuest.

بينما يشتمل البرنامج على تطبيق جوال يستند إلى الويب ، لا توجد مواصفات ما إذا كان تطبيق الهاتف المحمول مدعومًا من قبل iOS أو Android. وعلى غرار المشكلة التي تواجهها الحلول الأخرى في هذه القائمة - لا يوجد لدى InnQuest دعم عملاء بعد ساعات العمل ، لذلك قد تستغرق المشكلات وقتًا لحلها في بعض الأحيان.

دلائل الميزات

إيجابيات وسلبيات

سعر:

قارن بين أفضل برامج إدارة الفنادق

المراجعات (Capterra star-rating)

التسعير

تجربة مجانية

خطة مجانية

4.8 / 5

يبدأ من 39 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمًا

نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا

ابدأ النسخه التجريبيه

نعم ، حتى 50 مستخدمًا

4.6 / 5

اتصل بممثل مبيعات Cloudbeds للحصول على معلومات تسعير.

نعم

رقم

5/5

يكلف 226 دولارًا لـ 50 عقارًا.

نعم

رقم

3.8 / 5

خطة البداية تكلف 596 دولارًا شهريًا لـ 50 غرفة.

نعم

رقم

4.5 / 5

تبلغ تكلفة الخطة الكلاسيكية 117 دولارًا مقابل 50 غرفة.

نعم

رقم

4.6 / 5

اتصل بمندوب مبيعات StayNTouch للحصول على معلومات التسعير.

رقم

رقم

4.9 / 5

اتصل بمندوب مبيعات Operto للحصول على معلومات التسعير.

نعم

رقم

4.7 / 5

خطة البداية تكلف 404.50 دولارًا لكل 50 غرفة.

نعم

رقم

4.7 / 5

اتصل بمندوب مبيعات WebRezPro للحصول على معلومات التسعير.

نعم

رقم

4.2 / 5

يكلف 199 دولارًا شهريًا لـ 50 غرفة.

نعم

رقم

4.5 / 5

يبدأ بـ 150 دولارًا شهريًا.

نعم

رقم

5/5

يكلف 500 دولار شهريًا لـ 50 غرفة.

نعم

رقم

4.9 / 5

يتكلف 250 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا لـ 50 غرفة.

نعم

نعم

4.3 / 5

تبلغ تكلفة الخطة المتميزة 199.50 دولارًا مقابل 50 غرفة.

نعم

رقم

4.3 / 5

اتصل بمندوب مبيعات InnQuest للحصول على معلومات التسعير.

نعم

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

4.8 / 5

التسعير

يبدأ من 39 دولارًا شهريًا لـ 50 مستخدمًا

تجربة مجانية

نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا

ابدأ النسخه التجريبيه

خطة مجانية

نعم ، حتى 50 مستخدمًا

المراجعات (Capterra star-rating)

4.6 / 5

التسعير

اتصل بممثل مبيعات Cloudbeds للحصول على معلومات تسعير.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

5/5

التسعير

يكلف 226 دولارًا لـ 50 عقارًا.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

3.8 / 5

التسعير

خطة البداية تكلف 596 دولارًا شهريًا لـ 50 غرفة.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

4.5 / 5

التسعير

تبلغ تكلفة الخطة الكلاسيكية 117 دولارًا مقابل 50 غرفة.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

4.6 / 5

التسعير

اتصل بمندوب مبيعات StayNTouch للحصول على معلومات التسعير.

تجربة مجانية

رقم

خطة مجانية

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

4.9 / 5

التسعير

اتصل بمندوب مبيعات Operto للحصول على معلومات التسعير.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

4.7 / 5

التسعير

خطة البداية تكلف 404.50 دولارًا لكل 50 غرفة.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

4.7 / 5

التسعير

اتصل بمندوب مبيعات WebRezPro للحصول على معلومات التسعير.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

4.2 / 5

التسعير

يكلف 199 دولارًا شهريًا لـ 50 غرفة.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

4.5 / 5

التسعير

يبدأ بـ 150 دولارًا شهريًا.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

5/5

التسعير

يكلف 500 دولار شهريًا لـ 50 غرفة.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

4.9 / 5

التسعير

يتكلف 250 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا لـ 50 غرفة.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

نعم

المراجعات (Capterra star-rating)

4.3 / 5

التسعير

تبلغ تكلفة الخطة المتميزة 199.50 دولارًا مقابل 50 غرفة.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

المراجعات (Capterra star-rating)

4.3 / 5

التسعير

اتصل بمندوب مبيعات InnQuest للحصول على معلومات التسعير.

تجربة مجانية

نعم

خطة مجانية

رقم

ما هو برنامج إدارة الفنادق؟

برنامج إدارة الفنادق هو حل رقمي قائم على السحابة يسمح للفنادق بإدارة المهام القائمة على الإدارة مثل عمليات مكتب الاستقبال وتخصيص الغرف وإدارة الحجز والفواتير والخدمات. يعمل هذا النوع من البرامج على أتمتة هذه المهام ، مع تتبع مجالات مثل الموارد البشرية واحتياجات الصيانة وكشوف المرتبات. تم تصميم بعض حلول برامج إدارة الفنادق فقط لاستخدام الموظفين فقط ، بينما من المفترض أن يتم استخدام البعض الآخر من قبل العملاء لتسجيل الوصول عبر الإنترنت والتواصل وخدمة الغرف. تلبي الحلول الأخرى كلا الأمرين ، وغالبًا ما تتضمن لوحة تحكم المسؤول ، بالإضافة إلى تطبيق جوال.

كيف يعمل برنامج إدارة الفنادق؟

تتضمن برامج إدارة الفنادق عادةً لوحة القيادة الرئيسية حيث يمكن التعامل مع الوظائف المشتركة مثل إدارة مكتب الاستقبال / الخلفي وإدارة الحجز.

فيما يتعلق بالأخير ، يمكن للمستخدمين معالجة الحجوزات عبر الإنترنت التي يتم إجراؤها عبر الموقع الرسمي للفندق. يتم نقل البيانات إلى قاعدة بيانات خلفية يمكن للفنادق الوصول إليها لإدارة حجوزاتهم. يمكن أيضًا أتمتة رسائل التأكيد الإلكترونية باستخدام هذه الميزة.

بالإضافة إلى الوظائف الكلاسيكية ، قد تسمح برامج إدارة الفنادق أيضًا للمسؤولين بالتواصل مباشرة مع الموظفين. قد يتمكن العمال من الوصول إلى تطبيق جوال ، والذي يمكنهم استخدامه لتسجيل الدخول والخروج منه ، وقبول ورفض المناوبات ، والخضوع للتدريب. تتكامل العديد من الحلول مع برامج الرواتب مثل Gusto.

فوائد برامج إدارة الفنادق

هناك العديد من الفوائد التي تأتي مع استخدام برامج إدارة الفنادق. وتشمل هذه:

• يحسن تجربة النزيل : بناء علاقة قوية مع الضيوف أمر ضروري لازدهار الفنادق. باستخدام البرنامج المناسب ، يمكن للعملاء بسهولة إدارة الحجوزات وتسجيل الوصول والمغادرة مباشرةً من أحد التطبيقات.
• يساعد الفنادق على إدارة الإيرادات : تساعد العديد من حلول برامج إدارة الفنادق أصحاب الأعمال الفندقية على تتبع متوسط ​​المعدل اليومي (ADR) ، باستخدام تقارير الاتجاهات لإنشاء طرق تسعير مرنة.
• أسهل لإدارة قنوات الحجز المتعددة عبر الإنترنت : نظرًا لأن الفنادق بحاجة إلى أن تكون مرئية على منصات متعددة عبر الإنترنت ، فإن البرنامج يساعد الفنادق على الاندماج مع وكلاء السفر عبر الإنترنت ، مما يحسن الوصول إلى الأعمال التجارية عبر الإنترنت.
• توفير الوقت والمال : يوفر برنامج إدارة الفنادق للموظفين جميع الأدوات التي يحتاجونها في مكان واحد. هناك اتصالات مباشرة بـ OTAs و GDS ، تستغني عن أي وسطاء.

كم تكلفة برامج إدارة الفنادق؟

يتم تسعير معظم حلول برامج إدارة الفنادق بسعر "لكل وحدة ، شهريًا". يمكن أن تشير هذه الوحدة إلى الغرف والمسؤولين والمستخدمين والممتلكات والفنادق والمزيد. يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا على الرغم من الأسعار ، اعتمادًا على الميزات التي توفرها وعدد الوحدات المطلوبة. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن بعض الحلول في هذه القائمة لا تتضمن معلومات التسعير على مواقع الويب الخاصة بهم.

في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى الاتصال بمندوب مبيعات. بعض الحلول على جانب السعر تشمل RaccoonRoom و ThinkReservations ، والتي تكلف 596 دولارًا و 500 دولار شهريًا مقابل 50 وحدة ، على التوالي. بينما تكلف الحلول الأخرى مثل Little Hotelier 199 دولارًا شهريًا مقابل 50 وحدة.

نوصي باختيار البرنامج الذي يوفر أكبر مجموعة من الميزات بأفضل الأسعار المعقولة. على الرغم من أن Connecteam يفتقر إلى بعض الميزات الرئيسية التي تواجه العميل ، إلا أنه من المستحيل تجاهل مجموعته الواسعة من القدرات الموجهة للموظفين في خطة أساسية تبلغ 39 دولارًا فقط شهريًا لـ 50 مستخدمًا.

أسئلة وأجوبة

ما هي ادارة الفنادق؟

على الرغم من المصطلح الواسع ، يمكن تعريف إدارة الفنادق بشكل أساسي على أنها الإشراف على العمليات في الفندق. يتضمن هذا عادةً وجود اتصال وثيق مع رؤساء الأقسام المسؤولين عن فرقهم الخاصة التي تغطي جوانب مختلفة من الفندق. تشمل أقسام الفندق الشائعة مكتب الاستقبال ، والتدبير المنزلي ، والحجوزات ، والتسويق ، والمطاعم ، وأكثر من ذلك.

من الذي يحتاج إلى برنامج إدارة الفنادق؟

تعتبر الشركات التالية مستخدمين نموذجيين لبرامج إدارة الفنادق:

الشيء الجدير بالاهتمام هو أن كل حل برمجي مصمم لأعمال تجارية وأحجام أعمال محددة.

ما الذي يجب علي مراعاته عند اختيار أفضل برامج إدارة الفنادق بالنسبة لي؟

ثلاثة عوامل رئيسية يجب مراعاتها عند اختيار أفضل برامج إدارة الفنادق:

• التكلفة الإجمالية : يجب أن يتناسب البرنامج المثالي مع ميزانيتك ويجب أيضًا أن تأخذ أسعار الترقية المستقبلية وتتبع تدريب الموظفين والصيانة في الاعتبار.
• التوافق مع الأجهزة المحمولة : يقوم العديد من العملاء الآن بالحجز في الفنادق عبر الأجهزة المحمولة. يجب أن يوفر نظام إدارة الفنادق وظيفة الحجز عبر الهاتف المحمول لاستيعاب هؤلاء العملاء.
• يتكامل مع البرامج الأخرى : يجب أن يكون برنامجك قادرًا على التكامل مع الحلول الأخرى التي يستخدمها عملك ، مثل حلول CRM وحلول إدارة الممتلكات.

الخلاصة في أفضل برامج إدارة الفنادق

الآن ، يجب أن يكون واضحًا أن كل حل في هذه القائمة قادر على حل المشكلات المتعددة التي يواجهها مديرو الفنادق على أساس يومي. بالتأكيد واحد منهم هو الأنسب لاحتياجات عملك المحددة. بعض الحلول أفضل للتعامل مع مجالات مثل إدارة الحجز وصيانة المرافق ، بينما يركز البعض الآخر بشكل أكبر على الموظف أو العميل.

على أي حال ، فإن أفضل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي تجربة الإصدارات التجريبية المجانية من برامج إدارة الفنادق أو العروض التوضيحية التي يتم توفيرها من هذه القائمة. بمجرد أن تفهم الأدوات التي تحتوي على أكثر الميزات ذات الصلة وبأسعار معقولة ، ستعرف برنامج إدارة الفنادق الذي سيحدث ثورة في الطريقة التي يعمل بها فندقك.