如何自動化您的營銷並產生推薦業務
已發表: 2021-09-21根據 85% 的小企業，口碑推薦是他們獲得新客戶的第一方式。 那是巨大的！ 更好的消息：我們知道產生推薦業務的秘訣：營銷自動化。
我們是如何得出這個結論的？ 我們從首字母縮略詞 AIDA（Awareness、Interest、Desire、Action/Purchase 的縮寫）已知的經典銷售漏斗開始。 由於多年的研究和與數千家企業合作的實踐經驗，我們了解到一個重要事實：買家旅程永遠不會在購買時結束。
我們認為，經典的銷售漏斗模型缺少一些至關重要的步驟。 它們是支持、忠誠和倡導。
支持正如您所想：回答問題、排除故障並確保您提供一流的客戶服務。 忠誠度有點不同。 這不是你能做的； 這是你需要賺取的東西。 忠誠度值得付出努力，因為它是客戶擁護的催化劑。 這會導致宣傳，也就是你過去的客戶在沒有你要求的情況下成為你業務的擁護者。
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當您激發客戶的宣傳時，您就會產生推薦業務，這有助於用新的潛在客戶填充您的銷售漏斗。 最重要的是，這個過程可以自動化。
忠誠導致推薦......但如何？
但是，您如何建立忠誠度，讓客戶願意代表您進行宣傳？ 忠誠度需要時間，因此通過電子郵件和社交媒體長期培養您的業務關係非常重要，這樣您才能始終處於首位。 自動化此過程將節省您的時間並提供巨大的投資回報率。
您與客戶群分享的內容需要在銷售點之後提供附加值。 我們簡單地稱之為“非常好的內容”。 真正好的內容是有趣的、引人入勝的、有用的，旨在為您的客戶可能遇到的與您的行業相關的問題提供解決方案。
以下是我們的汽車客戶可能會在電子郵件活動中看到的示例：
這樣的內容可以增加價值，有助於與客戶建立更牢固的聯繫，並使您成為所在領域的專家。 通過將您的名字與您的內容聯繫起來，無論是通過電子郵件還是社交媒體，您的客戶將繼續被提醒您是誰以及您所做的事情。
隨著時間的推移，客戶學會期待信息更新，讓他們保持興趣並回來獲得更多信息，他們將開始期待接下來會發生什麼。 你得到的回報是忠誠。 當您始終將客戶放在首位時，它自然會產生推薦業務。
你怎麼做呢？ 我們已將重點縮小到兩個最重要的溝通渠道：電子郵件和社交媒體。 請記住，85% 的小企業依賴口碑推薦。
產生推薦業務所需的努力是值得的。 如果您沒有時間自己做，您可以投資自動化營銷，包括電子郵件營銷。
利用電子郵件的力量
關於電子郵件“已死”的爭論已經持續多年。 最後，所有數據都表明電子郵件非常活躍。 它不僅生機勃勃，而且蓬勃發展。 96% 的消費者每天至少檢查一次電子郵件，有些人比這更頻繁。 消費者還將電子郵件列為他們與品牌溝通的第一首選渠道。 您有機會在客戶的收件箱中保留您的名字和您所做的事情。
電子郵件也很便宜，尤其是與直郵、傳統媒體中的廣告和在線廣告相比。 癥結通常是精心策劃和執行深思熟慮的電子郵件營銷活動所需的時間。
隨著您向客戶發送的每封電子郵件（充滿非常好的內容），他們的意識就會提高。 無論您身處哪個行業，電子郵件都是與客戶建立聯繫並在交易結束後長期保持相關性的機會。
例如，這是一封代表與事件相關的小型企業發送的電子郵件 OutboundEngine：
像這樣的內容並不過分宣傳。 它還顯示了在活動策劃方面付出了多少努力。 像這樣的電子郵件可能會讓客戶重新考慮 DIY 方法並僱用您。
（附註——對於那些沒有時間、興趣和專業知識來編寫、計劃和發送電子郵件通訊的人，可以使用自動電子郵件營銷）
您 + 社交媒體 = 更多業務推薦
自動化營銷的另一個重要方面是社交媒體。 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Yelp 等平台已成為城鎮廣場的在線版本。 這是我們分享想法、意見、提出問題並了解一切的地方！ 雖然您可能並不總是談話中最響亮的聲音，但重要的是要讓人們看到和聽到。
社交媒體是一種出色的長期參與策略。 就像電子郵件一樣，這是一個出現在客戶日常生活中的機會，無論您的下一次交易機會有多遠。
例如，請參閱寵物服務公司的以下社交媒體帖子：
增加的可見性提供了跨各種社交平台的名稱識別，並幫助他們的業務保持領先地位。 優質的內容進一步建立了您的信譽。 所有這些都會帶來忠誠度，當然還有推薦。
建立成功的社交媒體戰略
我們喜歡 80/20 規則——花 80% 的時間提供有趣和有用的內容，並花 20% 的時間將流量吸引回您的網站。 規劃社交媒體日曆始終是一個不錯的起點，這樣您就可以及時發布與季節和任何重要假期相關的帖子。
專業提示：對您發布的鏈接保持警惕。 並非所有來源都值得信賴。 如有疑問，請查看是否可以找到多個來源來支持您要共享的原始內容的有效性。 發布錯誤鏈接並不是世界末日，但我們保證值得付出額外努力首先仔細檢查您的事實。
社交媒體營銷似乎需要承擔很多工作，但客戶忠誠度和所有這些業務推薦的好處遠遠超過了實現這一切所需的努力。 如果您時間緊迫，自動化社交媒體營銷可能是您的解決方案。 讓其他人花時間計劃和涉足互聯網，為您找到最好的文章和信息。 最重要的是，讓社交媒體為您服務。
這一切是怎麼來的？
假設有人通過電子郵件、當面或在社交媒體上向您提出這個問題：我想我今年想買房。 你有推薦的房地產經紀人嗎？
如果您是一名房地產經紀人，他投資了像 OutboundEngine 這樣的自動化營銷軟件來向您的網絡分享有用的相關信息，那麼您很有可能是首選。 您過去的客戶會記住您提供的所有精彩內容，並將他們的朋友、同事和鄰居推薦給您。
這種互動不僅限於房地產建議。 我們向我們信任的人詢問從沙龍和餐館到信貸員和機械師的所有方面的建議。 通過使用電子郵件和社交媒體作為一種一致的外展方式，您始終處於客戶心目中的最前沿。
這也讓我們回到了經典的銷售漏斗，以及為什麼在當今互聯的、精通技術的世界中結束購買點的關係對您沒有幫助。 當您建立客戶關係時，您會產生推薦業務。 客戶推薦很有價值。
簡而言之，不要讓時間阻礙您發展業務和產生新的潛在客戶。 試試自動化營銷軟件； 你不會後悔的。
