如何自动化您的营销并产生推荐业务

根据 85% 的小企业，口碑推荐是他们获得新客户的第一方式。 那是巨大的！ 更好的消息：我们知道产生推荐业务的秘诀：营销自动化。

我们是如何得出这个结论的？ 我们从首字母缩略词 AIDA（Awareness、Interest、Desire、Action/Purchase 的缩写）已知的经典销售漏斗开始。 由于多年的研究和与数千家企业合作的实践经验，我们了解到一个重要事实：买家旅程永远不会在购买时结束。

我们认为，经典的销售漏斗模型缺少一些至关重要的步骤。 它们是支持、忠诚和倡导。

支持正如您所想：回答问题、排除故障并确保您提供一流的客户服务。 忠诚度有点不同。 这不是你能做的； 这是你需要赚取的东西。 忠诚度值得付出努力，因为它是客户拥护的催化剂。 这会导致宣传，也就是你过去的客户在没有你要求的情况下成为你业务的拥护者。

奖励内容：获得推荐业务不一定具有挑战性。 获取我们的免费书籍：从潜在客户到忠诚度。

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当您激发客户的宣传时，您就会产生推荐业务，这有助于用新的潜在客户填充您的销售漏斗。 最重要的是，这个过程可以自动化。

忠诚导致推荐......但如何？

但是，您如何建立忠诚度，让客户愿意代表您进行宣传？ 忠诚度需要时间，因此通过电子邮件和社交媒体长期培养您的业务关系非常重要，这样您才能始终处于首位。 自动化此过程将节省您的时间并提供巨大的投资回报率。

您与客户群分享的内容需要在销售点之后提供附加值。 我们简单地称之为“非常好的内容”。 真正好的内容是有趣的、引人入胜的、有用的，旨在为您的客户可能遇到的与您的行业相关的问题提供解决方案。

以下是我们的汽车客户可能会在电子邮件活动中看到的示例：

这样的内容可以增加价值，有助于与客户建立更牢固的联系，并使您成为所在领域的专家。 通过将您的名字与您的内容联系起来，无论是通过电子邮件还是社交媒体，您的客户将继续被提醒您是谁以及您所做的事情。

随着时间的推移，客户学会期待信息更新，让他们保持兴趣并回来获得更多信息，他们将开始期待接下来会发生什么。 你得到的回报是忠诚。 当您始终将客户放在首位时，它自然会产生推荐业务。

你怎么做呢？ 我们已将重点缩小到两个最重要的沟通渠道：电子邮件和社交媒体。 请记住，85% 的小企业依赖口碑推荐。

产生推荐业务所需的努力是值得的。 如果您没有时间自己做，您可以投资自动化营销，包括电子邮件营销。

利用电子邮件的力量

关于电子邮件“已死”的争论已经持续多年。 最后，所有数据都表明电子邮件非常活跃。 它不仅生机勃勃，而且蓬勃发展。 96% 的消费者每天至少检查一次电子邮件，有些人比这更频繁。 消费者还将电子邮件列为他们与品牌沟通的第一首选渠道。 您有机会在客户的收件箱中保留您的名字和您所做的事情。

电子邮件也很便宜，尤其是与直邮、传统媒体中的广告和在线广告相比。 症结通常是精心策划和执行深思熟虑的电子邮件营销活动所需的时间。

随着您向客户发送的每封电子邮件（充满非常好的内容），他们的意识就会提高。 无论您身处哪个行业，电子邮件都是与客户建立联系并在交易结束后长期保持相关性的机会。

例如，这是一封代表与事件相关的小型企业发送的电子邮件 OutboundEngine：

像这样的内容并不过分宣传。 它还显示了在活动策划方面付出了多少努力。 像这样的电子邮件可能会让客户重新考虑 DIY 方法并雇用您。

（附注——对于那些没有时间、兴趣和专业知识来编写、计划和发送电子邮件通讯的人，可以使用自动电子邮件营销）

您 + 社交媒体 = 更多业务推荐

自动化营销的另一个重要方面是社交媒体。 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 Yelp 等平台已成为城镇广场的在线版本。 这是我们分享想法、意见、提出问题并了解一切的地方！ 虽然您可能并不总是谈话中最响亮的声音，但重要的是要让人们看到和听到。

社交媒体是一种出色的长期参与策略。 就像电子邮件一样，这是一个出现在客户日常生活中的机会，无论您的下一次交易机会有多远。

例如，请参阅宠物服务公司的以下社交媒体帖子：

增加的可见性提供了跨各种社交平台的名称识别，并帮助他们的业务保持领先地位。 优质的内容进一步建立了您的信誉。 所有这些都会带来忠诚度，当然还有推荐。

建立成功的社交媒体战略

我们喜欢 80/20 规则——花 80% 的时间提供有趣和有用的内容，并花 20% 的时间将流量吸引回您的网站。 规划社交媒体日历始终是一个不错的起点，这样您就可以及时发布与季节和任何重要假期相关的帖子。

专业提示：对您发布的链接保持警惕。 并非所有来源都值得信赖。 如有疑问，请查看是否可以找到多个来源来支持您要共享的原始内容的有效性。 发布错误链接并不是世界末日，但我们保证值得付出额外努力首先仔细检查您的事实。

社交媒体营销似乎需要承担很多工作，但客户忠诚度和所有这些业务推荐的好处远远超过了实现这一切所需的努力。 如果您时间紧迫，自动化社交媒体营销可能是您的解决方案。 让其他人花时间计划和涉足互联网，为您找到最好的文章和信息。 最重要的是，让社交媒体为您服务。

这一切是怎么来的？

假设有人通过电子邮件、当面或在社交媒体上向您提出这个问题：我想我今年想买房。 你有推荐的房地产经纪人吗？

如果您是一名房地产经纪人，他投资了像 OutboundEngine 这样的自动化营销软件来向您的网络分享有用的相关信息，那么您很有可能是首选。 您过去的客户会记住您提供的所有精彩内容，并将他们的朋友、同事和邻居推荐给您。

这种互动不仅限于房地产建议。 我们向我们信任的人询问从沙龙和餐馆到信贷员和机械师的所有方面的建议。 通过使用电子邮件和社交媒体作为一种一致的外展方式，您始终处于客户心目中的最前沿。

这也让我们回到了经典的销售漏斗，以及为什么在当今互联的、精通技术的世界中结束购买点的关系对您没有帮助。 当您建立客户关系时，您会产生推荐业务。 客户推荐很有价值。

简而言之，不要让时间阻碍您发展业务和产生新的潜在客户。 试试自动化营销软件； 你不会后悔的。