マーケティングを自動化し、紹介ビジネスを生み出す方法
公開: 2021-09-21中小企業の85％によると、口コミによる紹介は、新規顧客を獲得するための一番の方法です。 それは巨大です！ さらに良いニュース：紹介ビジネスを生み出す秘訣はマーケティングの自動化です。
どうやってこの結論に至ったのですか？ 頭字語AIDAで知られる、Awareness、Interest、Desire、Action/Purchaseの略である古典的な販売目標到達プロセスから始めました。 何千もの企業との長年の調査と実践的な経験の結果、私たちは1つの重要な事実を学びました。それは、購入者の旅は購入の時点で決して終わらないということです。
私たちの意見では、従来のセールスファネルモデルにはいくつかの非常に重要なステップが欠けています。 それらは、サポート、忠誠、アドボカシーです。
サポートはまさにあなたが思っていることです。質問への回答、トラブルシューティング、そして一流のカスタマーサービスを提供していることの確認です。 忠誠心は少し異なります。 それはあなたができることではありません。 それはあなたが稼ぐ必要があるものです。 忠誠心は顧客擁護のきっかけとなるため、努力する価値があります。 それはアドボカシーにつながります。それはあなたの過去の顧客があなたが尋ねることなくあなたのビジネスのチャンピオンになるときです。
ボーナスコンテンツ：紹介ビジネスを取得することは難しいことではありません。 私たちの無料の本のコピーを入手してください：リードから忠誠へ。
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顧客のアドボカシーを刺激すると、紹介ビジネスが生まれ、販売ファネルを新しい見込み客で満たすのに役立ちます。 何よりも、このプロセスは自動化できます。
忠誠心は紹介につながります…しかしどうやって？
しかし、顧客があなたに代わって主張したくなるような忠誠心をどのように生み出しますか？ 忠誠心には時間がかかるため、メールやソーシャルメディアを通じて長期的にビジネス関係を育むことが重要です。そうすれば、常に頭を悩ませることができます。 このプロセスを自動化すると、時間を節約し、多大なROIを実現できます。
顧客ベースと共有するものは、POSを超えて付加価値を提供する必要があります。 それを単に「本当に良いコンテンツ」と呼んでいます。 本当に良いコンテンツは、興味深く、魅力的で、役立つものであり、顧客が抱えている可能性のある、業界に関連する問題の解決策を提供することを目的としています。
自動車の顧客がメールキャンペーンで目にする可能性のあるものの例を次に示します。
このようなコンテンツは付加価値をもたらし、顧客とのより強いつながりを構築するのに役立ち、あなたをあなたの分野の専門家として確立します。 あなたの名前をあなたのコンテンツに結び付けることによって、それが電子メールであろうとソーシャルメディアであろうと、あなたの顧客はあなたが誰であるか、そしてあなたが何をしているのかを思い出させ続けます。
時間が経つにつれて、顧客は興味を持ち続け、より多くのことを求めて戻ってくる有益な更新を期待することを学び、次のことを楽しみにし始めます。 あなたが見返りに受け取るのは忠誠心です。 あなたがあなたの顧客と頭を悩ませ続けるとき、それは自然に紹介ビジネスを生み出すでしょう。
どうしますか？ 電子メールとソーシャルメディアという2つの最も重要なコミュニケーションチャネルに焦点を絞りました。 中小企業の85％が口コミによる紹介に依存していることを忘れないでください。
紹介ビジネスを生み出すのにかかる努力は、見返りの価値があります。 自分でそれを行う時間がない場合は、電子メールマーケティングを含む自動マーケティングに投資することができます。
メールの力を活用する
電子メールの「死んでいる」という議論は何年も続いています。 結局、すべてのデータは、電子メールが非常に生きていることを示しています。 それは生きているだけでなく、繁栄しています。 消費者の96％は、少なくとも1日に1回、それよりはるかに頻繁にメールをチェックしています。 消費者はまた、ブランドからのコミュニケーションのための彼らの＃1の優先チャネルとして電子メールをランク付けします。 あなたがあなたの名前とあなたがあなたの顧客の受信箱で何をするかを保つ機会はそこにあります。
特にダイレクトメール、従来のメディアの広告、オンライン広告と比較して、電子メールも安価です。 こだわりのポイントは、多くの場合、思慮深い電子メールマーケティングキャンペーンを作成して実行するのにかかる時間です。
あなたがあなたの顧客に送るそれぞれの電子メール（本当に良いコンテンツでいっぱい）で、彼らの意識は成長します。 あなたがどの業界にいるかに関係なく、電子メールは顧客とつながり、取引のずっと前から関連性を保つ機会です。
たとえば、これはイベント関連の中小企業に代わって送信されるメールOutboundEngineです。
このようなコンテンツは過度に宣伝的ではありません。 また、イベントの計画にどれだけの労力が費やされているかも示しています。 このようなメールは、顧客にDIYのアプローチを再考させ、代わりにあなたを雇わせる可能性があります。
（Psst-電子メールニュースレターを作成、計画、送信する時間、関心、専門知識がない場合は、自動電子メールマーケティングが引き継ぐことができます）
あなた+ソーシャルメディア=より多くのビジネス紹介
自動化されたマーケティングのもう1つの重要な側面は、ソーシャルメディアです。 Facebook、Twitter、LinkedIn、Yelpなどのプラットフォームは、町の広場のオンラインバージョンになりました。 ここで、アイデアや意見を共有し、質問をし、すべてについて学びます。 あなたが会話の中で常に最も大きな声であるとは限らないかもしれませんが、見たり聞いたりするために現れることが重要です。
ソーシャルメディアは素晴らしい長期的なエンゲージメント戦略です。 電子メールのように、それはあなたの次の取引の機会からどれほど離れていても、あなたの顧客の日常のオンライン生活に現れる機会です。
たとえば、ペットサービス会社からのこのソーシャルメディアの投稿を参照してください。
追加された可視性は、さまざまなソーシャルプラットフォーム全体で名前の認識を提供し、彼らのビジネスを常に頭に入れておくのに役立ちます。 質の高いコンテンツは、あなたの信頼をさらに確立します。 これらすべてが忠誠心と、もちろん紹介につながります。
成功するソーシャルメディア戦略の構築
私たちは80/20の法則が好きです–時間の80％を興味深くて役立つコンテンツを提供し、時間の20％をあなたのウェブサイトにトラフィックを呼び戻すことに費やします。 ソーシャルメディアカレンダーを計画することは、投稿をタイムリーに保ち、季節や重要な休日に関連するようにするために、常に開始するのに適した場所です。
プロのヒント：投稿するリンクに注意してください。 すべての情報源が信頼できるわけではありません。 疑わしい場合は、共有したい元のコンテンツの有効性を裏付ける複数のソースを見つけることができるかどうかを確認してください。 悪いリンクを投稿することは世界の終わりではありませんが、最初にあなたの事実を再確認するために余分な努力をする価値があることを約束します。
ソーシャルメディアマーケティングは多くのことを引き受けるように思えるかもしれませんが、顧客の忠誠心とそれらすべてのビジネス紹介の利点は、それをすべて実現するために必要な努力を大幅に上回ります。 あなたが時間に追われているなら、自動化されたソーシャルメディアマーケティングはあなたのための解決策かもしれません。 他の誰かがあなたのために利用可能な最高の記事や情報を見つけるためにインターネットを介して計画と水遊びに時間を費やしてみましょう。 何よりも、ソーシャルメディアがあなたのために働くようにしましょう。
どのようにしてすべてが完全に一周するのですか？
誰かがこの質問をメール、直接、またはソーシャルメディアであなたに投げかけたとしましょう。今年は家を買いたいと思います。 あなたがお勧めする不動産業者はいますか？
OutboundEngineのような自動化されたマーケティングソフトウェアに投資して、役立つ関連情報をネットワークに共有している不動産業者であれば、頭に浮かぶ可能性が高くなります。 あなたの過去のクライアントはあなたが提供したすべての素晴らしいコンテンツを覚えていて、彼らの友人、同僚、そして隣人をあなたに紹介します。
このやり取りは、不動産に関するアドバイスに限定されません。 信頼できる人に、サロンやレストランから融資担当者や整備士まで、あらゆることについてのアドバイスを求めています。 アウトリーチの一貫した方法として電子メールとソーシャルメディアを使用することにより、顧客の心の最前線にとどまります。
それはまた、私たちを古典的な販売ファネルに戻し、購入ポイントで関係を終わらせることが、今日の接続された、技術に精通した世界であなたに役立たない理由です。 あなたが顧客関係を築くとき、あなたは紹介ビジネスを生み出します。 そして、顧客の紹介は貴重です。
要するに、あなたのビジネスを成長させ、新しいリードを生み出すのを邪魔しないでください。 自動化されたマーケティングソフトウェアを試してみてください。 あなたはそれを後悔することはありません。
