亞馬遜的 Karena Scoggin – Road to Ownership 計劃尋找領導者、問題解決者和客戶至上者

就在上週的 Prime 會員日（兩天內的銷售額約為 12B 美元）之前，亞馬遜宣布了一項新的培訓計劃，旨在幫助具有適當經驗和技能組合的人們開始自己的送貨業務。 所有權之路 (RTO) 計劃是亞馬遜自 2018 年啟動的交付服務合作夥伴 (DSP) 計劃的延伸，該計劃使亞馬遜得以發展並與當地小企業網絡合作，以在他們自己的生態系統中交付更多亞馬遜包裹.

要了解有關該計劃的更多信息，在最近的一次 LinkedIn Live 對話中，我有機會與 Amazon RTO 計劃的高級項目經理 Karena Scoggin 交談。 加入我們談話的還有剛從最初的 RTO 隊列畢業的 Marvin Edgar，他分享了他在該計劃中的經驗，以及它如何讓他從佛羅里達州獲得股份，在新墨西哥州開始他的新交付業務。

以下是我們部分對話的編輯記錄。 單擊嵌入式 SoundCloud 播放器以收聽完整的對話。

亞馬遜送貨服務合作夥伴計劃和所有權之路

Brent Leary：您能告訴我們 RTO 以及它如何與亞馬遜交付服務合作夥伴計劃相適應嗎？

Karena Scoggin： Road to Ownership (RTO) 是一項為期 16 週的加速培訓和發展計劃，我們旨在幫助最有前途的亞馬遜配送服務合作夥伴員工培養成為亞馬遜物流內的小企業主。

亞馬遜的送貨服務合作夥伴計劃，我們的 DSP 計劃，剛剛慶祝了我們的四歲生日。 我們引進了雄心勃勃的企業家，他們想建立自己的送貨公司，他們得到亞馬遜技術和基礎設施的支持，然後他們會組建團隊，僱傭送貨司機。 我認為最近我看到全球有超過 3,000 名 DSP 所有者。 因此，那些 DSP 所有者負責僱用他們的送貨司機團隊，然後他們也有支持人員。

培養商業頭腦

Road to Ownership 是一項旨在培養商業頭腦的計劃。 我們正在向這些人傳授他們成為自己的 Amazon DSP 所需的領導力和企業家精神的基本要素。 在 16 週內，這些參與者參與虛擬課堂教學，提供按需學習模塊。 我認為該計劃中我最喜歡的一點是他們與一位導師配對，一位經驗豐富的 DSP 在 16 週內指導他們並提供支持。

我們的目標是幫助這些人作為亞馬遜送貨服務合作夥伴擁有和經營自己的小企業。 這是一個非常快節奏的培訓計劃。 他們仍然保持著自己的角色。 如果他們是一名送貨司機，他們仍然在運送包裹，然後他們將進入 16 週並進行培訓。

消除金融進入壁壘

我們在構建程序時所知道的一件事是，啟動資金可能存在障礙。 所以亞馬遜也為這個項目投資了 100 萬美元。 對於所有通過 Road to Ownership 和畢業生成為亞馬遜 DSP 的小企業主的人，他們還將獲得 30,000 美元的贈款，以便他們可以幫助他們開展業務。

Brent Leary：你能談談這對亞馬遜的重要性嗎？ 讓我們更廣泛地了解擁有這種最後一英里的拼圖並將其註入生活在正確地區的人們的重要性，可以真正從建立自己的業務中受益，而且它也有助於客戶獲得他們的東西。

從邏輯上講，翻轉劇本

Karena Scoggin：該計劃的有趣之處在於，今天如果有人有興趣成為 Amazon DSP，他們可以通過標準流程。 很多時候，這些人，他們有很多商業經驗，他們可能管理過盈虧，他們有領導和發展團隊的經驗，但他們可能沒有物流方面的經驗。 Road to Ownership 真的很失敗。 我們正在引進具有豐富物流經驗的人員，他們都已在他們的 DSP 工作了一年多。 因此，我們在培訓中的重點是培養商業頭腦並幫助他們成為組織中未來的領導者。

當我們開始 Road to Ownership 時，我們從 DSP 所有者那裡獲得了反饋，發生了很多溝通，他們的員工有很大的潛力來提高他們的技能或想做更多的事情。 也許需要提高技能，比如我們還能做些什麼來給他們這些機會？ 獲得所有權的道路就是這種反饋的結果。 但也知道我們的交付服務合作夥伴計劃正在大幅增長，因此對未來 DSP 的需求也在增長。 這只是一個很好的機會。

Brent Leary：成功是什麼樣的，感覺如何？ 你希望它在一兩年後看起來像什麼？

Karena Scoggin：我們對引入這個項目的人的素質感到非常興奮。 我們的“擁有之路”的目標是真正專注於發展和提高這些人的技能，為他們提供職業發展的機會。 即使他們在此之後選擇不作為 DSP 追求企業所有權，我們希望他們在培訓期間學到的技能絕對可以幫助他們成為更好的領導者，在他們的角色中變得更好，並且他們能夠帶走他們正在學習什麼並將其應用於他們接下來選擇的任何角色。

多樣化烘焙

Brent Leary：您實際上是在尋求開展一些外展活動，以吸引一些代表性不足的企業主、一些有色人種、女性，以及其他可能傳統上被排除在這些事情之外的人。

卡琳娜·斯科金：當然。 多樣性非常重要。 如果你看看我們的第一個隊列，性別、角色、教育背景之間的差異非常大，並不是每個人都有學位，這沒關係。 訓練的第一天，像那些東西都無所謂。 我們正在尋找有才能、有良好潛力並接受培訓的人，我們都在同一個頁面上，一切都與前進的道路有關。 所以拋開所有背景不談，每個人帶來的東西都非常多樣化，我們對此感到非常興奮在我們能夠填補這個空白之前就已經開始追求它。

RTO 參與者視角

Brent Leary： Marvin 可以在進入這個項目之前分享一下你的背景嗎？

馬文·埃德加：是的。 生活有時是如何運作的，這有點有趣。 我在佛羅里達州西南部，我最初來自亞利桑那州，大約三年前我搬到了佛羅里達州西南部，離我的家人更近一點。 我在旅遊業找到了一份工作，我在一家你們都知道的大型汽車租賃公司工作。 正在爬梯子，然後 COVID 來了。 我想我不必向你解釋這對旅遊業有何影響，我決定要做出改變。 坦率地說，我當時只是想找點事情做。 有一個亞馬遜送貨站，距離我住的地方大約四分鐘路程。 我說，你知道嗎？ 我喜歡在外面，做一些運動，試著弄清楚我的下一步行動是什麼。 我在佛羅里達州威尼斯的一個送貨服務合作夥伴那裡找到了一份工作。 那裡的主人很厲害。

就像我說的，我剛開始只是為了尋找新的東西。 然後我越深入，我就像，嘿，我有點喜歡這個。 然後輪子開始為我轉動一點，我的主人 [聽不清 00:07:10] 告訴我“你可以這樣做，你應該真的考慮這樣做”。 然後我想，是的，是的，我想這樣做。

我開始考慮 [音頻不清晰 00:07:19]，然後 Karena 和她的團隊宣布他們正在啟動這個新項目。 我的老闆給我打電話——流程是現有公司的所有者 [聽不清 00:07:33] 參與整個流程。 我相信有 900 人 [聽不清 00:07:37] 被提名，他們選擇了前 30 名，我很幸運被選為前 30 名之一。

這絕對是巨大的。 我得到的支持，我得到的培訓，最重要的是，正如 Karena 所提到的，指導部分非常棒。 所以，是的，我在這裡。 實際上，我正準備從佛羅里達州西南部搬到新墨西哥州，在 9 月的第一周開始我的工作，真是太高興了。

指導和支持

布倫特·利裡：哇。 好的，酷。 因此，請談談您與您所在的 DSP 的關係。 聽起來他們在鼓勵你邁出這一步。

馬文·埃德加：是的，當然。 正如我想說的，每個人都有機會為一些強大的經理或導師工作。 我有一對，這個人絕對是其中之一。 他認識到我的潛力，當然也鼓勵我這樣做。 坦率地說，我們談到了這一點。 他就像，“我失去了我最好的人，但我不能為你感到高興”。

我的最後一天是上週六，我有一個很棒的送行。 實際上，這比我預期的要情緒化一些，但令人難以置信的支持。 作為該計劃的一部分，正如 Karena 所提到的，他們將您與一位導師合作。 我有點幸運，我實際上有兩個。 我工作的一位老闆，然後是他們在該計劃中與我合作的導師，幸運的是我是當地人。 我花了大約四倍的時間和他們在一起，仍然一直在和他們交談。

當然，通過這個計劃，他們教會了您經營企業，特別是交付服務合作夥伴業務所需了解的一切。 但最重要的是，他們為您提供了支持網絡。 Karena 和她的團隊，以及這些導師，我有 30 個不同的同齡人可以聯繫到我。 我認為這可能是這個程序教給我的最強大的東西。

一個共同成長的社區

Brent Leary：聽起來你不僅有一個新業務，而且感覺就像你有一個新的社區，隨著你的業務發展，你實際上可以一起成長。

馬文·埃德加：是的，當然。 很酷的部分是，正如 Karena 談到的那樣，我們有來自各種不同類型的生活經歷和背景的人，讓他們對事情的看法可以真正幫助您消除盲點，因為您正在尋求發展您的業務。 真的只是為了那種支持，嘿，我租了這個。 你為此做什麼？ 你怎麼處理這個？ 哦，這是個好主意。 我們仍然有活躍的聊天，每天都在瘋狂。 所以，絕對的支持，老實說，可以讓你省去很多麻煩。 試圖弄清楚，嘿，你是怎麼做到的，你是怎麼做到的。 你可以試著弄清楚，或者你可以打電話給知道的人。

從該計劃中吸取的教訓

布倫特·利裡：太棒了。 該計劃是否有任何令人驚訝的方面，或者您在此過程中學到的關於自己的事情？

馬文·埃德加：我認為我從這個項目中真正獲得的另一件事是我在各種零售物流業務方面擁有超過 15 年的領導經驗，我曾為你知道的公司工作。 這個項目真正幫助我意識到的是讓我對自己有信心，知道我可以做到這一點。 到目前為止，我所擁有的所有經驗都讓我為此做好了準備。 所以，這種信心是我從這個項目中真正獲得的。 通過我的導師、Karena 和她的團隊以及每個人的支持，他們無疑為我的成功奠定了基礎。

Brent Leary:讓我在這裡回到 Karena 一會兒。 談談社區方面，以及誰是進入該計劃的人的類型和榜樣或人物，希望這將使它對其他所有人都像馬文一樣成功。

Karena Scoggin：這第一批剛剛超出了我們的所有預期。 當我們啟動該計劃時，您必須由您的 DSP 提名，所以我參與其中，我想，伙計，如果我們獲得 200 項提名，那就太棒了。 我認為馬文做到了這一點，在三週內，我們獲得了 900 項提名，我們不得不將其減少到只有 30 人。這個計劃中的個人，如果他們以前從未管理過企業也沒關係，如果他們沒有也沒關係管理這些大型團隊。 這些是我們想教給他們的東西。 我們正在尋找對客戶著迷的人。 我們尋找善於解決問題的人。 有潛力成為領導者的人，也許他們指導過新員工，也許他們領導過團隊會議。

他們做了哪些事情來表明他們有潛力做到這一點？ 我們正在尋找 DSP 來提名像 Marvin 這樣的人，他們認為他們知道成為小企業主需要具備哪些條件，並且他們認為他們可以適應這種模式——他們真正有勇氣，因為它並不適合所有人。 如果我們繼續進行該計劃的未來迭代，我們將繼續尋找像 Marvin 和他的同類成員這樣的人。

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這是與思想領袖的一對一訪談系列的一部分。 成績單已編輯出版。 如果是音頻或視頻採訪，請點擊上面的嵌入式播放器，或通過 iTunes 或通過 Stitcher 訂閱。