电子商务企业应该对 Twitter 的商店模块感到兴奋吗？

Twitter 又做了一次——又一件新事物。

嗯，有点。

社交商务并不是什么新鲜事，甚至对 Twitter 来说也不是什么新鲜事（稍后会详细介绍）。 但随着 Instagram 和 Facebook 继续提升他们的应用内电子商务游戏，Twitter 决定加入该俱乐部。

今年早些时候，该平台开始测试具有链接到产品页面的商店按钮的电子商务推文。

7 月 28 日星期三，产品主管 Bruce Fleck 宣布推出 Shop Module：一种在 Twitter 上买卖的新方式。

什么是商店模块？

商店模块通过位于其个人资料生物下方的小型产品轮播为电子商务企业创建可购买的个人资料。

消费者可以导航到您的页面并滚动轮播以浏览产品。 点击产品会在您的网站上打开产品页面，供用户了解更多信息并（希望）进行购买。

而且，根据其他社交商务渠道，该过程完全在 Twitter 的应用程序中处理。

谁有权访问？

在第一轮测试中，美国境内只有 10 个品牌可以访问购物模块。 要与之交互，用户必须在美国并在 iOS 设备上使用英文版 Twitter。

电子商务企业还必须拥有专业资料才能使用该模块——这是今年 4 月推出的另一项功能。

专业资料允许企业展示他们的工作时间和地址等信息（与电子商务不完全相关，除非您需要一个才能使用商店模块）。

测试该功能的 10 个品牌包括：

@GameStop
@ArdenCove
@耐克商店
@沃尔玛
@WaltDisneyWorld
@巴塔哥尼亚
@谷歌
@LatinxInPower

如您所见，Twitter 正在测试一个多样化的产品线，以了解哪些产品对用户有吸引力。 该组中最有趣的是 Latinx In Power 播客，在撰写本文时只有 704 名关注者。

企业商业顾问委员会

在 Bruce Fleck 宣布 Twitter 购物功能的同一篇文章中，他还提到了一个新的商家顾问委员会。

董事会的目标是提供一个平台，代表 Twitter 企业发言，并深入了解 Twitter 上的企业需求。 Fleck 表示，董事会将由 Twitter 上的“一流商家”组成。

这是 Twitter 在电子商务领域的第二次突破

现在，这不是该平台首次涉足电子商务领域，企业有理由对在 Twitter 上销售商品保持警惕。

Twitter 在 2014 年首次投资电子商务，当时它推出了“立即购买”按钮，将产品链接嵌入推文中。 是的，他们现在使用的 Shop 按钮听起来确实很熟悉。

然后，在 2015 年，该公司测试了产品和地点功能，作为品牌和影响者分享产品系列的一种方式。

Twitter 在几年内逐步淘汰了这两个功能，因为它们没有获得任何牵引力，并且删除这些功能的速度与开始时一样慢。 在 Twitter 完全解散其商务团队近一年后，“立即购买”按钮于 2017 年正式取消。

那么，为什么 Twitter 希望有第二次机会呢？

在一条推文中，Twitter 投资者关系部在 3 月份的摩根士丹利技术、媒体和电信会议上转达了 Twitter 首席财务官 Ned Segal 的话：

“……我们也在考虑商业。 帮助人们在 Twitter 上购物。 我们希望真正考虑如何做到这一点，以便我们帮助广告商找到他们的客户并继续拥有与客户的关系。”

Segal 将这次冒险归因于 Twitter 过去没有为小型企业优化平台。

作为电子商务企业的期望

首先，推特电子商务功能的推出可能需要一段时间。 过去，该公司花了一年时间才将“立即购买”按钮提供给更多主要电子商务平台，如 Shopify。

还有一个事实是，Twitter 之前曾尝试过电子商务，但也失败了。 对于那些希望采取积极观点的人来说，Twitter 可能已经从他们的失败中吸取了教训。 有人说，当时 Twitter 在加入电子商务领域时并没有那么投入。

事实上，该平台实施的电子商务功能确实失败了，因为用户不感兴趣，我们不确定这是否会改变。

想要销售的品牌并不能保证人们会购买。 人们并没有真正使用 Twitter 购物。

这与 Twitter 的作案手法有悖常理

Twitter 是一个用于获取最新消息和更新、关注名人并关注你喜欢的人（有时是你不喜欢的人）的即时想法的平台。 它是社交媒体巨头中节奏最快的。

换句话说，购物并不能真正融入流程，除非影响者的力量得到最大化，并且用户在分享他们对购买的兴奋或失望时使用产品链接（这本身就是一把双刃剑）。

另一方面，Instagram 在网上购物方面如此成功的原因之一是它是一个视觉平台。 人们会看到与他们的信息流融为一体的产品的图片和视频。 一个有影响力的人炫耀生活用品是简单而自然的。

我们并不是说 Twitter 品牌无法获得更多视觉效果，但该平台的性质导致数字空间看起来更像一个消息板。

用户必须访问您的个人资料

您最后一次访问 Twitter 上的品牌资料页面是什么时候？ （不包括检查新商店模块的努力）。

这可能是最近的事，而且你在这个行业。 您需要评估竞争对手、成功的策略并产生内容创意。

消费者没有这样做。

总是有例外，但大多数时候，消费者坚持他们的家庭饲料。

没有什么是免费的

虽然 Twitter 可能试图帮助企业，因为这是他们今年的好事，但我们知道他们也在努力赚取利润。

在社交媒体上投放广告和购物的目的是为了赚钱。 这就是 Facebook 和 Instagram 收取固定费用或根据订单价值收取一定比例销售额的原因。

Twitter今年早些时候宣布，其目标是到2023年将收入翻一番。

该公司已经开始启动更多的货币化方式，包括其新的 Twitter Blue 订阅。

即使商店模块一开始是免费的或打折的，你也可以打赌 Twitter 会对该功能收费。 价格是否物有所值将由电子商务企业决定。

Twitter是否只是在努力区分？

Twitter 似乎很难区分自己——或者至少理解它的重点和目的。

这并不是 Twitter 在近期历史上第一次尝试追随 Instagram 和 Facebook 的脚步。

该平台最近取消了 Fleets 的插件——它的“故事”版本。 该功能不成功并且主要未使用，因为推文的性质已经转瞬即逝。 用户并不需要它，而 Twitter 在了解自己的产品后未能预测到这一点。

针对 Fleets 的终结，Twitter 产品负责人 Kayvon Beykpour 解释说，Twitter 的内部理念包括“大赌注”。 他说，“如果我们不必每隔一段时间就减少功能，那么这将表明我们没有采取足够大的波动。”

公平地说，许多社交媒体巨头多年来一直在互相借鉴，因为它们变得越来越相似。 但现在 Twitter 的新焦点是电子商务，我们不禁想知道这个“大赌注”将如何结果。