Le aziende di e-commerce dovrebbero essere entusiaste del modulo Shop di Twitter?

Twitter l'ha fatto di nuovo, un'altra novità.

Beh, tipo.

Il social commerce non è affatto nuovo e non è nemmeno nuovo per Twitter (ne parleremo più avanti). Ma con Instagram e Facebook che continuano a migliorare il loro gioco di e-commerce in-app, Twitter ha deciso di unirsi al club.

All'inizio di quest'anno, la piattaforma ha iniziato a testare i tweet di e-commerce che hanno un pulsante Shop collegato alle pagine dei prodotti.

Mercoledì 28 luglio, il Product Lead Bruce Fleck ha annunciato il lancio dello Shop Module: un nuovo modo di acquistare e vendere su Twitter.

Che cos'è il modulo Negozio?

Il modulo Shop crea profili acquistabili per le attività di e-commerce tramite un piccolo carosello di prodotti situato sotto la loro biografia del profilo.

I consumatori possono navigare sulla tua pagina e scorrere il carosello per sfogliare i prodotti. Toccando un prodotto si apre la pagina del prodotto sul tuo sito Web in modo che gli utenti possano saperne di più e, si spera, effettuare un acquisto.

E, per altri canali di social commerce, il processo viene gestito interamente all'interno dell'app di Twitter.

Chi ha accesso?

Per questo primo round di test, solo 10 marchi negli Stati Uniti hanno accesso al modulo di acquisto. Per interagire con esso, gli utenti devono essere negli Stati Uniti e utilizzare Twitter in inglese su un dispositivo iOS.

Le aziende di e-commerce devono anche disporre di un profilo professionale per utilizzare il modulo, un'altra funzionalità lanciata nell'aprile di quest'anno.

Il profilo professionale consente alle aziende di mostrare informazioni come orari e indirizzo (non esattamente pertinenti all'e-commerce, tranne per il fatto che ne avrai bisogno per utilizzare il modulo Shop).

Tra i 10 marchi che testano la funzionalità ci sono:

@GameStop
@ArdenCove
@nikestore
@Walmart
@Il mondo di Walt Disney
@patagonia
@Google
@LatinxInPower

Come puoi vedere, Twitter sta testando una formazione diversificata per vedere cosa attrae gli utenti. Il più interessante del gruppo è il podcast Latinx In Power, con solo 704 follower al momento di questo articolo.

Un comitato consultivo commerciale per le imprese

Nello stesso post in cui Bruce Fleck ha annunciato la funzione di shopping su Twitter, ha anche menzionato un nuovo comitato consultivo per i commercianti.

L'obiettivo del consiglio è fornire una piattaforma che parli a nome delle aziende di Twitter e fornisca informazioni sulle esigenze delle aziende su Twitter. Fleck ha affermato che il consiglio sarà composto da "i migliori esempi" di commercianti su Twitter.

Questa è la seconda crepa di Twitter nell'e-commerce

Ora, questa non è la prima avventura della piattaforma nello spazio dell'e-commerce e le aziende hanno motivo di diffidare di vendere su Twitter.

Twitter ha investito per la prima volta nell'e-commerce nel 2014, quando ha lanciato un pulsante Acquista ora che incorporava i collegamenti ai prodotti nei tweet. E sì, suona familiare al pulsante Acquista con cui stanno lavorando ora.

Quindi, nel 2015, l'azienda ha testato una funzione Prodotti e luoghi che fungeva da modo per marchi e influencer di condividere collezioni di prodotti.

Twitter ha gradualmente eliminato entrambe le funzionalità in un paio d'anni poiché non hanno guadagnato trazione e la rimozione delle funzionalità è stata lenta come l'inizio. Il pulsante Acquista ora è stato ufficialmente abbandonato nel 2017, quasi un anno dopo che Twitter ha sciolto del tutto il suo team commerciale.

Allora, perché Twitter spera in una seconda possibilità?

In un thread di tweet, Twitter Investor Relations ha riferito le parole del CFO di Twitter, Ned Segal, durante la Morgan Stanley Technology, Media and Telecom Conference a marzo:

“…Pensiamo anche al commercio. Aiutare le persone a comprare cose su Twitter. Vogliamo essere davvero premurosi su come lo facciamo in modo da aiutare gli inserzionisti a trovare i loro clienti e continuare a mantenere quel rapporto con il cliente".

Segal attribuisce l'impresa a Twitter non facendo abbastanza per ottimizzare la piattaforma per le piccole imprese in passato.

Cosa aspettarsi come attività di e-commerce

Per cominciare, il lancio delle funzionalità di e-commerce di Twitter potrebbe richiedere del tempo. In passato, l'azienda ha impiegato un anno per rendere disponibile il pulsante Acquista ora per le piattaforme di e-commerce più importanti come Shopify.

Poi c'è il fatto che Twitter ha già tentato e fallito nell'e-commerce. Per coloro che sperano di assumere una prospettiva positiva, Twitter potrebbe aver imparato dal loro fallimento. Alcuni dicono che Twitter semplicemente non era così investito nell'entrare nello spazio dell'e-commerce all'epoca.

In verità, le funzionalità di e-commerce implementate dalla piattaforma non sono riuscite perché gli utenti non erano interessati e non siamo sicuri se ciò cambierà.

I marchi che vogliono vendere non garantiscono che le persone compreranno. E le persone non usano Twitter per fare acquisti.

È controintuitivo al Modus Operandi di Twitter

Twitter è una piattaforma utilizzata per ottenere le ultime notizie e gli aggiornamenti, stare al passo con le celebrità e seguire i pensieri del momento delle persone che ti piacciono (e talvolta delle persone che non ti piacciono). È il più veloce dei giganti dei social media.

In altre parole, lo shopping non si adatta davvero al flusso a meno che il potere degli influencer non sia massimizzato e gli utenti utilizzino i link ai prodotti quando condividono la loro eccitazione o delusione per un acquisto (un'arma a doppio taglio in sé).

In un'altra nota, uno dei motivi per cui Instagram ha capitalizzato così bene lo shopping online è che è una piattaforma visiva. Le persone vedono immagini e video di prodotti che si fondono con il loro feed. Un influencer sfoggiare un capo lifestyle è facile e naturale.

Non stiamo dicendo che i marchi di Twitter non possano essere più visivi, ma la natura della piattaforma si traduce in uno spazio digitale che assomiglia più a una bacheca di messaggistica.

Gli utenti devono visitare il tuo profilo

Quando è stata l'ultima volta che sei andato alla pagina del profilo di un marchio su Twitter? (Esclusi gli sforzi per controllare il nuovo modulo del negozio).

Probabilmente è recente e tu sei nel settore. Devi valutare i concorrenti, le strategie di successo e generare idee di contenuto.

I consumatori non lo stanno facendo.

Ci sono sempre delle eccezioni, ma la maggior parte delle volte i consumatori si attengono al loro feed casalingo.

Niente è gratuito

Mentre Twitter potrebbe cercare di aiutare le aziende perché è la loro buona azione dell'anno, sappiamo che stanno anche cercando di realizzare un profitto.

Il punto di consentire la pubblicità e gli acquisti sui social media è fare soldi. Ecco perché Facebook e Instagram addebitano una tariffa fissa o prendono una percentuale della tua vendita a seconda del valore dell'ordine.

Twitter ha annunciato all'inizio di quest'anno che il suo obiettivo è raddoppiare le sue entrate entro il 2023.

La società ha già iniziato ad avviare più modi per monetizzare, incluso il suo nuovo abbonamento Twitter Blue.

Anche se il Modulo Negozio inizia gratuitamente o con uno sconto, puoi scommettere che Twitter addebiterà la funzione. Spetterà alle aziende di e-commerce decidere se il prezzo vale il valore.

Twitter sta solo lottando per differenziarsi?

Sembra che Twitter stia avendo difficoltà a differenziarsi o almeno a comprenderne l'obiettivo e lo scopo.

Non è la prima volta nella storia recente che Twitter tenta di seguire le orme di Instagram e Facebook.

La piattaforma ha recentemente staccato la spina a Fleets, quella che era stata la sua versione di "storie". La funzione non ha avuto successo ed è rimasta principalmente inutilizzata perché la natura dei tweet è già fugace. Gli utenti non ne avevano bisogno e Twitter non è riuscito a prevederlo con una comprensione del proprio prodotto.

In risposta alla fine di Fleets, il Product Lead di Twitter Kayvon Beykpour ha spiegato che la filosofia interna di Twitter include l'accettazione di "grandi scommesse". Ha detto: "Se non dobbiamo rilassare i lineamenti ogni tanto, allora sarebbe un segno che non stiamo facendo oscillazioni abbastanza grandi".

Per essere onesti con Twitter, molti dei giganti dei social media si sono presi in prestito l'uno dall'altro per anni man mano che diventavano sempre più simili. Ma ora che il nuovo focus di Twitter è l'e-commerce, non possiamo fare a meno di chiederci come andrà a finire questa "grande scommessa".