Eコマース企業はTwitterのショップモジュールに興奮するべきか?

Twitter はまたそれをやり遂げました - もう一つの新しいことです。

まあ、ちょっと。

ソーシャル コマースはほとんど新しいものではなく、Twitter にとっても新しいものではありません (これについては後で詳しく説明します)。 しかし、Instagram と Facebook がアプリ内 e コマース ゲームを続けているため、Twitter はクラブに参加することを決定しました。

今年初め、このプラットフォームは、製品ページにリンクするショップ ボタンを含む e コマース ツイートのテストを開始しました。

7 月 28 日水曜日、プロダクト リーダーの Bruce Fleck は、ショップ モジュールの開始を発表しました。これは、Twitter で売買する新しい方法です。

ショップモジュールとは？

ショップ モジュールは、プロファイル バイオの下にある製品の小さなカルーセルを介して、e コマース ビジネスの購入可能なプロファイルを作成します。

消費者はあなたのページに移動し、カルーセルをスクロールして製品を閲覧できます。 製品をタップすると、Web サイトの製品ページが開き、ユーザーは詳細を確認して、できれば購入することができます。

また、他のソーシャル コマース チャネルによると、プロセスはすべて Twitter のアプリ内で処理されます。

誰がアクセスできますか?

この最初のテストでは、米国内の 10 ブランドのみがショッピング モジュールにアクセスできます。 これを操作するには、ユーザーが米国にいて、iOS デバイスで英語で Twitter を使用している必要があります。

e コマース ビジネスでも、モジュールを使用するにはプロフェッショナル プロファイルが必要です。これは、今年 4 月にリリースされた別の機能です。

プロフェッショナル プロファイルを使用すると、企業は営業時間や住所などの情報を表示できます (Shop モジュールを使用するために必要になることを除いて、e コマースには正確には関係ありません)。

この機能をテストしている 10 のブランドは次のとおりです。

@ゲームストップ
@アーデンコーブ
@ナイキストア
@ウォルマート
@ウォルトディズニーワールド
@パタゴニア
@グーグル
@LatinxInPower

ご覧のとおり、Twitter はさまざまなラインナップをテストして、ユーザーにアピールするものを確認しています。 グループの中で最も興味深いのは、Latinx In Power ポッドキャストで、この記事の時点で 704 人のフォロワーしかいません。

ビジネスのための加盟店諮問委員会

Bruce Fleck が Twitter ショッピング機能を発表した同じ投稿で、彼は新しいマーチャント諮問委員会についても言及しました。

理事会の目標は、Twitter ビジネスを代表して発言し、Twitter でのビジネスのニーズに関する洞察を提供するプラットフォームを提供することです。 フレック氏によると、理事会は Twitter 上のマーチャントの「クラス最高の例」で構成されるとのことです。

これは、eコマースにおけるTwitterの2番目のクラックです

現在、これはプラットフォームが e コマース スペースに参入する最初のベンチャーではなく、企業が Twitter での販売に慎重になるのには理由があります。

Twitter が最初に e コマースに投資したのは 2014 年で、商品リンクをツイートに埋め込む [今すぐ購入] ボタンを展開しました。 そして、はい、それは彼らが現在取り組んでいる [ショップ] ボタンになじみがあるように聞こえます.

その後、2015 年に、同社はブランドとインフルエンサーが製品コレクションを共有する方法として機能する製品と場所の機能をテストしました。

Twitter は両方の機能を数年以内に段階的に廃止しました。機能の削除は最初と同じくらいゆっくりでした. [今すぐ購入] ボタンは、Twitter がコマース チームを完全に解散してからほぼ 1 年後の 2017 年に正式に削除されました。

では、なぜ Twitter は 2 度目のチャンスを望んでいるのでしょうか。

ツイート スレッドで、Twitter インベスター リレーションズは、3 月に開催された Morgan Stanley Technology, Media and Telecom Conference で、Twitter CFO の Ned Segal の言葉を伝えました。

「……商売も考えています。 人々が Twitter で商品を購入できるようにします。 広告主が顧客を見つけ、顧客との関係を維持できるように、これをどのように行うかについて非常に慎重になりたいと考えています。」

Segal は、このベンチャーの原因は、Twitter が過去に中小企業向けのプラットフォームを最適化するのに十分な努力をしていなかったことにあると考えています。

eコマースビジネスとして何を期待するか

まず第一に、Twitter の e コマース機能の展開にはしばらく時間がかかる可能性があります。 これまで、Shopify などの主要な e コマース プラットフォームで [今すぐ購入] ボタンを利用できるようにするのに 1 年かかりました。

次に、Twitter が以前に e コマースを試みて失敗したという事実があります。 前向きな見方をしたい人にとって、Twitter は失敗から学んだかもしれません。 当時、Twitter は e コマース スペースへの参加にそれほど投資していなかったと言う人もいます。

実際、プラットフォームが実装した e コマース機能は、ユーザーが興味を示さなかったため失敗しました。それが変わるかどうかはわかりません。

販売したいブランドは、人々が購入することを保証するものではありません。 また、人々は買い物に Twitter を実際に使用することはありません。

これは、Twitter の操作方法に反するものです。

Twitter は、最新のニュースや更新情報を入手したり、有名人の最新情報を入手したり、好きな人 (場合によっては嫌いな人) の最新の考えをフォローしたりするために使用されるプラットフォームです。 これは、ソーシャル メディアの巨人の中で最もペースの速いものです。

つまり、インフルエンサーの力を最大限に活用し、ユーザーが商品のリンクを使用して購入に対する興奮や失望を共有しない限り、ショッピングはフローにうまく収まりません (それ自体が諸刃の剣)。

別の注意点として、Instagram がオンライン ショッピングでこれほどうまく活用されている理由の 1 つは、それがビジュアル プラットフォームであることです。 人々はフィードに溶け込んだ商品の写真や動画を目にします。 インフルエンサーがライフスタイル アイテムを披露するのは簡単で自然なことです。

Twitter ブランドがこれ以上ビジュアル化できないと言っているわけではありませんが、プラットフォームの性質上、デジタル スペースはメッセージ ボードのように見えます。

ユーザーはあなたのプロフィールにアクセスする必要があります

最後に Twitter でブランドのプロフィール ページにアクセスしたのはいつですか? (新しいショップ モジュールをチェックする努力は含まれていません)。

それはおそらく最近のもので、あなたは業界にいます。 競合他社、成功した戦略を評価し、コンテンツのアイデアを生み出す必要があります。

消費者はそれをしていません。

例外は常にありますが、ほとんどの場合、消費者はホーム フィードに固執します。

無料のものはありません

Twitter は、今年の善行として企業を支援しようとしているかもしれませんが、企業が利益を上げようとしていることもわかっています。

ソーシャル メディアで広告やショッピングを可能にするポイントは、お金を稼ぐことです。 Facebook と Instagram が定額料金を請求したり、注文額に応じて売り上げの一部を受け取ったりするのはそのためです。

Twitterは今年、2023年までに収益を2倍にするという目標を発表しました。

同社は、新しい Twitter Blue サブスクリプションを含め、収益化するためのより多くの方法をすでに開始しています。

Shop モジュールが無料または割引価格で開始されたとしても、Twitter がこの機能に対して課金することは間違いありません。 価格が価値に見合っているかどうかを判断するのは、eコマースビジネス次第です.

Twitter は差別化に苦労しているだけですか?

Twitter は自社の差別化に苦労しているようです。あるいは、少なくともその焦点と目的を理解するのに苦労しているようです。

Twitter が Instagram や Facebook の足跡をたどろうとしたのは、最近の歴史の中で初めてではありません。

プラットフォームは最近、「ストーリー」のバージョンであったフリートのプラグを抜いた。 ツイートの性質がすでにつかの間であるため、この機能は成功せず、主に使用されませんでした。 ユーザーはそれを必要としておらず、Twitter は自社の製品を理解していたので、これを予測できませんでした。

Fleets の終了を受けて、Twitter プロダクト リードの Kayvon Beykpour 氏は、Twitter の内部哲学には「大きな賭け」が含まれていると説明しました。 彼は、「時々機能を縮小する必要がない場合、それは十分に大きな変更を行っていないことを示しているでしょう」と述べました。

Twitterにとって公平であるために、ソーシャルメディアの巨人の多くは、ますます類似するようになるにつれて、何年にもわたってお互いから借りてきました. しかし、Twitter の新たな焦点が e コマースに向けられた今、この「大きな賭け」がどうなるかを考えずにはいられません。