هل يجب أن تكون شركات التجارة الإلكترونية متحمسة بشأن وحدة متجر Twitter؟

لقد فعلها Twitter مرة أخرى - شيء جديد آخر.

كذلك نوع من.

التجارة الاجتماعية ليست جديدة ، وهي ليست جديدة على Twitter (المزيد حول ذلك لاحقًا). ولكن مع استمرار Instagram و Facebook في تطوير لعبة التجارة الإلكترونية داخل التطبيق ، قرر Twitter الانضمام إلى النادي.

في وقت سابق من هذا العام ، بدأت المنصة في اختبار تغريدات التجارة الإلكترونية التي تحتوي على زر متجر يربط بصفحات المنتج.

في يوم الأربعاء ، 28 يوليو ، أعلن رئيس المنتج ، بروس فليك ، عن إطلاق Shop Module: طريقة جديدة للشراء والبيع على Twitter.

ما هي وحدة المتجر؟

تقوم Shop Module بإنشاء ملفات تعريف قابلة للتسوق لأعمال التجارة الإلكترونية عبر مجموعة صغيرة من المنتجات الموجودة ضمن السيرة الذاتية لملفهم الشخصي.

يمكن للمستهلكين الانتقال إلى صفحتك والتمرير عبر الرف الدائري لتصفح المنتجات. يؤدي النقر فوق أحد المنتجات إلى فتح صفحة المنتج على موقع الويب الخاص بك للمستخدمين لمعرفة المزيد - ونأمل - إجراء عملية شراء.

وفقًا لقنوات التجارة الاجتماعية الأخرى ، تتم معالجة العملية بالكامل داخل تطبيق Twitter.

من لديه حق الوصول؟

في هذه الجولة الأولى من الاختبار ، تمتلك 10 علامات تجارية فقط داخل الولايات المتحدة حق الوصول إلى وحدة التسوق. للتفاعل معها ، يجب أن يكون المستخدمون في الولايات المتحدة ويستخدمون Twitter باللغة الإنجليزية على جهاز iOS.

يجب أن يكون لدى شركات التجارة الإلكترونية أيضًا ملف تعريف احترافي لاستخدام الوحدة - وهي ميزة أخرى تم إطلاقها في أبريل من هذا العام.

يسمح ملف التعريف الاحترافي للشركات بعرض معلومات مثل ساعات العمل والعنوان (لا علاقة لها تمامًا بالتجارة الإلكترونية إلا أنك ستحتاج إلى واحد لاستخدام وحدة المتجر).

من بين العلامات التجارية العشر التي تختبر الميزة:

تضمين التغريدة
تضمين التغريدة
تضمين التغريدة
تضمين التغريدة
@عالم والت ديزني
تضمين التغريدة
@جوجل
تضمين التغريدة

كما ترى ، يختبر Twitter تشكيلة متنوعة لمعرفة ما يجذب المستخدمين. الأكثر إثارة للاهتمام في المجموعة هو بودكاست Latinx In Power ، مع 704 متابعين فقط في وقت هذه المقالة.

مجلس استشاري تجاري للشركات

في نفس المنشور الذي أعلن فيه Bruce Fleck عن ميزة التسوق على Twitter ، ذكر أيضًا مجلسًا استشاريًا جديدًا للتاجر.

هدف مجلس الإدارة هو توفير منصة تتحدث نيابة عن شركات Twitter وتوفر نظرة ثاقبة لاحتياجات الشركات على Twitter. قال فليك إن المجلس سيتألف من "أفضل الأمثلة في فئتها" للتجار على تويتر.

هذا هو الكراك الثاني لتويتر في التجارة الإلكترونية

الآن ، هذا ليس المشروع الأول للمنصة في مجال التجارة الإلكترونية ، ولدى الشركات سبب للقلق من البيع على Twitter.

استثمر Twitter لأول مرة في التجارة الإلكترونية في عام 2014 عندما طرح زر الشراء الآن الذي ضمّن روابط المنتج في التغريدات. ونعم ، يبدو الأمر مألوفًا لزر التسوق الذي يعملون معه الآن.

بعد ذلك ، في عام 2015 ، اختبرت الشركة ميزة المنتجات والأماكن التي كانت بمثابة وسيلة للعلامات التجارية والمؤثرين لمشاركة مجموعات المنتجات.

قام Twitter بإلغاء كلتا الميزتين تدريجياً في غضون عامين حيث لم يكتسبوا أي قوة ، وكانت إزالة الميزات بطيئة مثل البداية. تم إسقاط زر الشراء الآن رسميًا في عام 2017 ، بعد عام تقريبًا من قيام Twitter بحل فريق التجارة تمامًا.

إذن ، لماذا يأمل تويتر في فرصة ثانية؟

في سلسلة تغريدات ، نقلت علاقات المستثمرين في Twitter كلمات المدير المالي لشركة Twitter ، نيد سيغال ، خلال مؤتمر Morgan Stanley Technology ، Media and Telecom في مارس:

"... نحن نفكر أيضًا في التجارة. مساعدة الناس على شراء الأشياء على تويتر. نريد أن نفكر حقًا في كيفية قيامنا بذلك حتى نساعد المعلنين في العثور على عملائهم والاستمرار في امتلاك تلك العلاقة مع العميل ".

يعزو Segal المشروع إلى عدم قيام Twitter بما يكفي لتحسين النظام الأساسي للشركات الصغيرة في الماضي.

ما يمكن توقعه كعمل تجارة إلكترونية

بالنسبة للمبتدئين ، قد يستغرق طرح ميزات التجارة الإلكترونية في Twitter بعض الوقت. في الماضي ، استغرقت الشركة عامًا لجعل زر الشراء الآن متاحًا لمزيد من منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Shopify.

ثم هناك حقيقة أن Twitter حاول وفشل في التجارة الإلكترونية من قبل. بالنسبة لأولئك الذين يأملون في تبني منظور إيجابي ، ربما تعلم تويتر من فشلهم. يقول البعض أن Twitter ببساطة لم يكن مستثمرًا في الانضمام إلى مساحة التجارة الإلكترونية في ذلك الوقت.

في الحقيقة ، فشلت ميزات التجارة الإلكترونية التي نفذتها المنصة لأن المستخدمين لم يكونوا مهتمين ، ونحن غير متأكدين مما إذا كان ذلك سيتغير.

العلامات التجارية الراغبة في البيع لا تضمن شراء الناس. والناس لا يستخدمون تويتر حقًا للتسوق.

إنه مخالف للبديهة لطريقة عمل Twitter

Twitter عبارة عن منصة تستخدم للحصول على آخر الأخبار والتحديثات ، ومواكبة المشاهير ومتابعة الأفكار اللحظية للأشخاص الذين تحبهم (وأحيانًا الأشخاص الذين لا تحبهم). إنها الأسرع من بين عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي.

بعبارة أخرى ، لا يتناسب التسوق حقًا مع التدفق ما لم يتم تعظيم قوة المؤثرين ويستخدم المستخدمون روابط المنتجات عند مشاركة الإثارة أو الإحباط عند الشراء (سيف ذو حدين في حد ذاته).

من ناحية أخرى ، أحد الأسباب التي جعلت Instagram يستفيد جيدًا من التسوق عبر الإنترنت هو أنه منصة مرئية. يرى الأشخاص صورًا ومقاطع فيديو للمنتجات التي تمتزج مع خلاصتهم. المؤثر الذي يظهر عنصر نمط الحياة هو أمر سهل وطبيعي.

نحن لا نقول إن العلامات التجارية على Twitter لا يمكنها الحصول على المزيد من المرئيات ، لكن طبيعة النظام الأساسي تؤدي إلى مساحة رقمية تبدو أشبه بلوحة رسائل.

يجب على المستخدمين زيارة ملف التعريف الخاص بك

متى كانت آخر مرة ذهبت فيها إلى صفحة الملف الشخصي للعلامة التجارية على Twitter؟ (لا يشمل جهود التحقق من وحدة المتجر الجديدة).

ربما يكون حديثًا ، وأنت تعمل في المجال. تحتاج إلى تقييم المنافسين والاستراتيجيات الناجحة وتوليد أفكار المحتوى.

المستهلكون لا يفعلون ذلك.

هناك دائمًا استثناءات ، ولكن في معظم الأحيان ، يلتزم المستهلكون بتغذية منازلهم.

لا شيء مجاني

بينما قد يحاول Twitter مساعدة الشركات لأنه عملهم الجيد لهذا العام ، نعلم أنهم يحاولون أيضًا تحقيق ربح.

الهدف من تمكين الإعلان والتسوق على وسائل التواصل الاجتماعي هو كسب المال. هذا هو السبب في أن Facebook و Instagram يتقاضيان رسومًا ثابتة أو يأخذان نسبة مئوية من البيع حسب قيمة الطلب.

أعلن Twitter في وقت سابق من هذا العام أن هدفه هو مضاعفة إيراداته بحلول عام 2023.

بدأت الشركة بالفعل في بدء المزيد من الطرق لتحقيق الدخل ، بما في ذلك اشتراكها الجديد Twitter Blue.

حتى إذا بدأ Shop Module مجانًا أو بسعر مخفض ، يمكنك المراهنة على أن Twitter سوف يفرض رسومًا على الميزة. سيكون الأمر متروكًا لشركات التجارة الإلكترونية لتقرر ما إذا كان السعر يستحق القيمة.

هل تويتر يكافح فقط للتمييز؟

يبدو أن تويتر يواجه صعوبة في تمييز نفسه - أو على الأقل فهم تركيزه والغرض منه.

هذه ليست المرة الأولى في التاريخ الحديث التي يحاول Twitter اتباعها على خطى Instagram و Facebook.

قامت المنصة مؤخرًا بسحب قابس Fleets - ما كان نسختها من "القصص". لم تنجح الميزة ولم يتم استخدامها بشكل أساسي لأن طبيعة التغريدات أصبحت عابرة بالفعل. لم يكن المستخدمون بحاجة إليها ، وفشل تويتر في التنبؤ بذلك بفهم منتجه الخاص.

رداً على نهاية Fleets ، أوضح قائد منتج Twitter Kayvon Beykpour أن فلسفة Twitter الداخلية تتضمن اتخاذ "رهانات كبيرة". قال ، "إذا لم نضطر إلى إنهاء الميزات بين الحين والآخر ، فسيكون ذلك علامة على أننا لا نأخذ تقلبات كبيرة بما يكفي."

لكي نكون منصفين لتويتر ، اقترض العديد من عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي من بعضهم البعض لسنوات حيث أصبحوا متشابهين أكثر فأكثر. ولكن الآن بعد أن أصبح تركيز Twitter الجديد هو التجارة الإلكترونية ، لا يسعنا إلا أن نتساءل كيف سينتهي هذا "الرهان الكبير".