Haruskah Bisnis E-niaga Bersemangat Tentang Modul Toko Twitter?

Twitter melakukannya lagi – hal baru lainnya.

Yah, semacam.

Perdagangan sosial bukanlah hal baru, dan bahkan bukan hal baru di Twitter (lebih lanjut tentang itu nanti). Tetapi dengan Instagram dan Facebook yang terus meningkatkan permainan e-niaga dalam aplikasi mereka, Twitter telah memutuskan untuk bergabung dengan klub.

Awal tahun ini, platform mulai menguji tweet e-niaga yang memiliki Tombol Toko yang terhubung ke halaman produk.

Pada hari Rabu, 28 Juli, Pemimpin Produk Bruce Fleck mengumumkan peluncuran Modul Toko: cara baru untuk membeli dan menjual di Twitter.

Apa itu Modul Toko?

Modul Toko membuat profil yang dapat dibeli untuk bisnis e-niaga melalui korsel kecil produk yang terletak di bawah bio profil mereka.

Konsumen dapat menavigasi ke halaman Anda dan menggulir korsel untuk menelusuri produk. Mengetuk produk akan membuka halaman produk di situs web Anda agar pengguna dapat mempelajari lebih lanjut dan – semoga – melakukan pembelian.

Dan, per saluran perdagangan sosial lainnya, prosesnya ditangani sepenuhnya dalam aplikasi Twitter.

Siapa yang Memiliki Akses?

Untuk pengujian putaran pertama ini, hanya 10 merek di AS yang memiliki akses ke modul belanja. Untuk berinteraksi dengannya, pengguna harus berada di AS dan menggunakan Twitter dalam bahasa Inggris di perangkat iOS.

Bisnis e-niaga juga harus memiliki Profil Profesional untuk menggunakan modul – fitur lain yang diluncurkan pada bulan April tahun ini.

Profil Profesional memungkinkan bisnis untuk menampilkan informasi seperti jam dan alamat mereka (tidak sepenuhnya berkaitan dengan e-niaga kecuali bahwa Anda memerlukannya untuk menggunakan Modul Toko).

Di antara 10 merek yang menguji fitur tersebut adalah:

@GameStop
@ArdenCove
@nikestore
@Walmart
@Dunia Walt Disney
@patagonia
@Google
@LatinxInPower

Seperti yang Anda lihat, Twitter sedang menguji jajaran beragam untuk melihat apa yang menarik bagi pengguna. Yang paling menarik dari grup ini adalah podcast Latinx In Power, dengan hanya 704 pengikut pada saat artikel ini dibuat.

Dewan Penasihat Merchant untuk Bisnis

Dalam postingan yang sama ketika Bruce Fleck mengumumkan fitur belanja Twitter, dia juga menyebutkan Dewan Penasihat Merchant baru.

Tujuan dewan adalah untuk menyediakan platform yang berbicara atas nama bisnis Twitter dan memberikan wawasan tentang kebutuhan bisnis di Twitter. Fleck mengatakan bahwa dewan akan terdiri dari "contoh terbaik di kelasnya" pedagang di Twitter.

Ini adalah Crack Kedua Twitter di Ecommerce

Sekarang, ini bukan usaha pertama platform ke ruang e-niaga, dan bisnis memiliki alasan untuk berhati-hati menjual di Twitter.

Twitter pertama kali berinvestasi dalam e-niaga pada tahun 2014 ketika meluncurkan tombol Beli Sekarang yang menyematkan tautan produk ke dalam tweet. Dan ya, itu terdengar akrab dengan tombol Toko yang mereka gunakan sekarang.

Kemudian, pada tahun 2015, perusahaan menguji fitur Produk dan Tempat yang berfungsi sebagai cara bagi merek dan influencer untuk berbagi koleksi produk.

Twitter menghapus kedua fitur tersebut secara bertahap dalam beberapa tahun karena mereka tidak mendapatkan daya tarik, dan penghapusan fitur itu selambat awalnya. Tombol Beli Sekarang secara resmi dijatuhkan pada tahun 2017, hampir setahun setelah Twitter membubarkan tim perdagangannya sama sekali.

Jadi, mengapa Twitter berharap untuk kesempatan kedua?

Dalam utas tweet, Hubungan Investor Twitter menyampaikan kata-kata CFO Twitter, Ned Segal, selama Konferensi Teknologi, Media, dan Telekomunikasi Morgan Stanley pada bulan Maret:

“…Kami juga memikirkan tentang perdagangan. Membantu orang membeli barang di Twitter. Kami ingin benar-benar memikirkan bagaimana kami melakukan ini sehingga kami membantu pengiklan menemukan pelanggan mereka dan terus memiliki hubungan itu dengan pelanggan.”

Segal mengaitkan usaha tersebut dengan Twitter yang tidak melakukan cukup banyak untuk mengoptimalkan platform untuk usaha kecil di masa lalu.

Apa yang Diharapkan sebagai Bisnis E-niaga

Sebagai permulaan, peluncuran fitur e-niaga Twitter bisa memakan waktu cukup lama. Di masa lalu, butuh satu tahun bagi perusahaan untuk membuat tombol Beli Sekarang tersedia untuk lebih banyak platform e-niaga besar seperti Shopify.

Lalu ada fakta bahwa Twitter telah mencoba dan gagal di e-commerce sebelumnya. Bagi mereka yang berharap untuk mengambil perspektif positif, Twitter mungkin telah belajar dari kegagalan mereka. Beberapa orang mengatakan bahwa Twitter tidak begitu tertarik untuk bergabung dengan ruang e-niaga saat itu.

Sebenarnya, fitur e-niaga yang diterapkan platform gagal karena pengguna tidak tertarik, dan kami tidak yakin apakah itu akan berubah.

Merek yang ingin dijual tidak menjamin orang akan membeli. Dan orang tidak benar-benar menggunakan Twitter untuk berbelanja.

Ini Berlawanan dengan Modus Operandi Twitter

Twitter adalah platform yang digunakan untuk mendapatkan berita dan pembaruan terkini, mengikuti perkembangan selebritas, dan mengikuti pemikiran saat ini dari orang yang Anda sukai (dan terkadang orang yang tidak Anda sukai). Ini adalah raksasa media sosial dengan kecepatan tercepat.

Dengan kata lain, belanja tidak benar-benar sesuai dengan arus kecuali kekuatan influencer dimaksimalkan dan pengguna menggunakan tautan produk saat berbagi kegembiraan atau kekecewaan mereka dengan pembelian (pedang bermata dua itu sendiri).

Pada catatan lain, salah satu alasan Instagram memanfaatkan belanja online dengan sangat baik adalah karena platform visualnya. Orang-orang melihat gambar dan video produk yang menyatu dengan feed mereka. Influencer memamerkan item gaya hidup itu mudah dan alami.

Kami tidak mengatakan merek Twitter tidak bisa mendapatkan lebih banyak visual, tetapi sifat platform menghasilkan ruang digital yang lebih mirip papan pesan.

Pengguna Harus Mengunjungi Profil Anda

Kapan terakhir kali Anda membuka halaman profil merek di Twitter? (Tidak termasuk upaya untuk memeriksa modul toko baru).

Ini mungkin baru-baru ini, dan Anda berada di industri ini. Anda perlu mengevaluasi pesaing, strategi yang berhasil, dan menghasilkan ide konten.

Konsumen tidak melakukan itu.

Selalu ada pengecualian, tetapi sebagian besar waktu, konsumen tetap berpegang pada pakan rumahan mereka.

Tidak Ada yang Gratis

Sementara Twitter mungkin mencoba membantu bisnis karena ini adalah perbuatan baik mereka tahun ini, kami tahu mereka juga mencoba menghasilkan keuntungan.

Inti dari mengaktifkan iklan dan belanja di media sosial adalah untuk menghasilkan uang. Itu sebabnya Facebook dan Instagram mengenakan biaya tetap atau mengambil persentase dari penjualan Anda tergantung pada nilai pesanan.

Twitter mengumumkan awal tahun ini bahwa tujuannya adalah untuk menggandakan pendapatannya pada tahun 2023.

Perusahaan telah mulai memprakarsai lebih banyak cara untuk memonetisasi, termasuk langganan Twitter Blue yang baru.

Bahkan jika Modul Toko dimulai secara gratis atau dengan diskon, Anda dapat bertaruh bahwa Twitter akan mengenakan biaya untuk fitur tersebut. Terserah bisnis e-niaga untuk memutuskan apakah harganya sepadan dengan nilainya.

Apakah Twitter Hanya Berjuang untuk Membedakan?

Tampaknya Twitter mengalami kesulitan untuk membedakan dirinya sendiri – atau setidaknya memahami fokus dan tujuannya.

Ini bukan pertama kalinya dalam sejarah baru-baru ini Twitter mencoba mengikuti jejak Instagram dan Facebook.

Platform baru-baru ini mencabut Fleets – apa yang telah menjadi versi “ceritanya”. Fitur ini tidak berhasil dan sebagian besar tidak digunakan karena sifat tweet sudah cepat berlalu. Pengguna tidak membutuhkannya, dan Twitter gagal memprediksi ini dengan pemahaman tentang produknya sendiri.

Menanggapi berakhirnya Fleets, Pemimpin Produk Twitter Kayvon Beykpour menjelaskan bahwa filosofi internal Twitter termasuk mengambil “taruhan besar.” Dia berkata, "Jika kita tidak harus mengurangi fitur sesekali, maka itu akan menjadi tanda bahwa kita tidak mengambil perubahan yang cukup besar."

Agar adil bagi Twitter, banyak raksasa media sosial telah meminjam satu sama lain selama bertahun-tahun karena mereka menjadi semakin mirip. Tapi sekarang fokus baru Twitter adalah e-niaga, kami bertanya-tanya bagaimana "taruhan besar" ini akan terjadi.