影响力和消费者信任的演变

已发表: 2022-06-04

影响者营销已经存在了几代人，早在这个词被创造出来之前。影响者营销的第一个例子是在 1765 年，当时陶艺家 Josiah Wedgwood 为英国夏洛特女王制作了一套茶具，并开始将自己宣传为“女王陛下的陶艺家”，这巩固了他的品牌并吸引了顾客。

2020 年，影响者营销行业的价值在 50 亿至 100 亿美元之间。根据 AspireIQ 的数据，93% 的营销人员实施了网红营销，69% 的人计划在 2020 年增加他们的网红营销预算。在我们的 2020 年购物者体验指数中，我们发现全球只有 28% 的购物者信任网红，但对于那些信任网红的人来说，77% 的人在受到影响购买产品后感到满意。这种营销方式将在未来几年变得更加流行。

多年来，品牌通常会利用名人来帮助建立品牌知名度和消费者信任。虽然这些超级影响者仍然在营销中发挥着关键作用，但社交媒体为品牌提供了一种新的方式，通过更具相关性的纳米和微型影响者以及其他消费者本身与消费者建立联系。

微型影响者的关注者通常少于 50,000 名，而纳米影响者的关注者少于 5,000 名。两者都经常关注小众话题，比如做妈妈、健身或对清洁产品感兴趣。虽然超级影响者合作伙伴关系仍然存在，但许多品牌在与纳米、微型影响者和日常消费者合作方面取得了更大的成功，所有这些人都比名人更接近目标购物者群体。

真实的点对点推荐将始终存在

正如 Intuit 的联合创始人 Scott Cook 所说：“品牌不再是我们告诉消费者的那样。这是消费者互相告诉对方的。”

将您的消费者视为您的实地营销团队。他们是每天使用您的产品并与他人谈论它们的人。因此，建立一个忠诚的消费者社区来为您宣传您的品牌非常重要。询问这些追随者的反馈，并鼓励他们与社区分享他们的想法。

通过 Influenster，您可以利用来自其数百万社区成员的数千个数据点来超级定位合适的购物者以生成真实的内容。例如，在线或店内购买后发送装满产品的定制样品盒或提供现金返还奖励，以增加产品评论和社交内容。

虽然影响者营销的趋势可能会发生变化，但同行的推荐仍然存在。

让合适的人谈论你

消费者希望了解您的品牌如何适应他们的生活方式，满足他们的需求，并让他们的生活更轻松或更愉快。您是否与合适的人合作以实现您的愿景？

像这样想。哪个似乎更值得信赖——有人对着成千上万的人用扩音器大喊推荐信，还是朋友直接给你打电话？后者，对。

据媒体机构 UM 称，只有 4% 的人相信具有 500,000 或更多追随者的宏观影响者不得不说的话。另一方面，根据 Influenster 2020 年 6 月的一项调查，70% 的受访者“同意”或“非常同意”以下声明：“我的朋友和家人在社交媒体上发布的宣传品牌/产品的帖子会影响我的购买决定”。超过 4,500 名社区成员。

寻找已经是您品牌粉丝的影响者，因为他们的信息会被认为是最真实的。而且，他们将通过吸引购物者的相关内容吸引消费者。

专注于真正的参与而不是追随者数量

看起来拥有最多追随者的影响者是你最好的选择。但是，追随者的质量更重要。数据显示，随着影响者的追随者人数的增加，参与率会下降。

消费者更有可能信任并因此与他们认识的人或专注于利基市场的人互动。选择拥有 1,000 到 5,000 或更少追随者的影响者，称为纳米影响者，是许多品牌的最佳选择。

根据 Influencer Intelligence 的一项研究，78% 尚未与纳米影响者合作的营销人员认为他们很快就会这样做。以利基为重点的小圈子推动了更高的参与度，45% 的营销人员表示，他们与纳米影响者合作是因为他们的参与率更高。

Influenster 提供了一个由超过 700 万日常消费者、纳米影响者和微型影响者组成的社区，他们受到同行的信任。激活这个社区可以帮助产生 UGC，最大限度地提高您的社交广告支出和参与度。

保持真实和知情以与您的社区建立联系

消费者希望社交媒体内容信息丰富、有趣且实用，但他们也希望品牌的内容以某种方式与其价值观保持一致，并与世界上正在发生的事情相关。根据爱德曼 2019 年的信任晴雨表，超过 60% 的消费者认为自己是“信仰驱动型买家”，他们会根据公司在社会问题上的立场来选择、转换和回避品牌。

随着持续的大流行和广泛的政治动荡，消费者正在关注品牌如何应对以及他们正在推动什么信息。确保您选择的影响者分享您的品牌价值并拥有良好的声誉。他们将能够以与当前需求相关且敏感的方式与消费者建立联系。

在 2020 年 5 月的 Influenster 调查中，约 30% 的消费者表示，他们希望品牌能够分享他们为应对危机而提供的新服务以及他们如何支持一线工人的信息。购物者希望品牌更多地关注社会责任而不是销售，35% 的人通过品牌的社交媒体渠道寻找这些信息。使用影响者可以帮助您以真实的方式传达这些信息。

影响者营销和消费者信任将继续发展。随着您的营销策略发生变化，请密切注意您选择与谁合作以及您选择分享的信息。影响者越真实，他们创建的内容就越相关，您就越有可能与购物者建立信任。