Die Entwicklung von Einfluss und Verbrauchervertrauen

Influencer Marketing gibt es schon seit Generationen, lange bevor der Begriff überhaupt geprägt wurde. Eines der ersten Beispiele für Influencer-Marketing stammt aus dem Jahr 1765, als der Töpfer Josiah Wedgwood ein Teeservice für Königin Charlotte von England entwarf und begann, sich selbst als „Her Majesty's Potter“ zu bewerben, was seine Marke festigte und Kunden anzog.

Im Jahr 2020 wird die Influencer-Marketingbranche zwischen 5 und 10 Milliarden US-Dollar geschätzt. Influencer-Marketing wird von 93 % der Vermarkter praktiziert, und 69 % planen laut AspireIQ, ihre Influencer-Marketing-Budgets im Jahr 2020 zu erhöhen. In unserem Shopper Experience Index 2020 haben wir festgestellt, dass nur 28 % der Käufer weltweit Influencern vertrauen, aber 77 % derjenigen, die dies tun, waren zufrieden, nachdem sie zum Kauf eines Produkts veranlasst wurden. Diese Art des Marketings wird in den kommenden Jahren noch beliebter werden.

Im Laufe der Jahre haben Marken in der Regel Prominente angezapft, um Markenbekanntheit und Verbrauchervertrauen aufzubauen. Während diese Super-Influencer immer noch eine Schlüsselrolle im Marketing spielen, haben soziale Medien Marken eine neue Möglichkeit gegeben, sich mit Verbrauchern durch besser zuordenbare Nano- und Mikro-Influencer und andere Verbraucher selbst zu verbinden.

Mikro-Influencer haben in der Regel weniger als 50.000 Follower und Nano-Influencer weniger als 5.000 Follower. Beide konzentrieren sich oft auf Nischenthemen wie Muttersein, Fitness oder Interesse an sauberen Produkten. Während Super-Influencer-Partnerschaften immer noch bestehen, finden viele Marken mehr Erfolg bei der Zusammenarbeit mit Nano-, Mikro-Influencern und Alltagsverbrauchern, die alle näher an ihrer Zielkäufer-Demographie sind als ein Prominenter.

Authentische Peer-to-Peer-Empfehlungen sind immer dabei

Wie Scott Cook, Mitbegründer von Intuit, sagte: „Eine Marke ist nicht mehr das, was wir dem Verbraucher sagen. Es ist das, was die Verbraucher einander sagen.“

Stellen Sie sich Ihre Verbraucher als Ihr Marketingteam vor Ort vor. Sie sind diejenigen, die Ihre Produkte täglich verwenden und mit anderen darüber sprechen. Daher ist es wichtig, eine Community treuer Verbraucher aufzubauen, um Ihre Marke für Sie zu bewerben. Bitten Sie diese Follower um Feedback und ermutigen Sie sie, ihre Gedanken mit der Community zu teilen.

Über Influenster können Sie Tausende von Datenpunkten von Millionen von Community-Mitgliedern nutzen, um die richtigen Käufer gezielt anzusprechen und authentische Inhalte zu generieren. Versenden Sie beispielsweise personalisierte Musterkisten voller Produkte oder bieten Sie Cashback-Prämien nach einem Online- oder In-Store-Kauf an, um Produktbewertungen und soziale Inhalte zu verbessern.

Während sich die Trends im Influencer-Marketing ändern können, bleiben Peer-Empfehlungen bestehen.

Bringen Sie die richtigen Leute dazu, über Sie zu sprechen

Verbraucher möchten sehen, wie Ihre Marke zu ihrem Lebensstil passt, ihre Bedürfnisse erfüllt und ihr Leben einfacher oder angenehmer macht. Arbeiten Sie mit den richtigen Leuten zusammen, um Ihre Vision zu vermitteln?

Stellen Sie sich das so vor. Was scheint vertrauenswürdiger zu sein – jemand, der Tausenden von Menschen eine Empfehlung in ein Megaphon zuruft, oder ein Freund, der Sie direkt anruft? Letzteres, richtig.

Laut der Medienagentur UM vertrauen nur 4 % der Menschen dem, was Makro-Influencer – also Personen mit 500.000 oder mehr Followern – zu sagen haben. Andererseits „stimmen“ 70 % der Befragten der Aussage „Social-Media-Beiträge von meinen Freunden und meiner Familie, die eine Marke/ein Produkt befürworten, beeinflussen meine Kaufentscheidung“ „zu“ oder „stimme voll und ganz zu“, so eine Influenster-Umfrage vom Juni 2020 über 4.500 Community-Mitglieder.

Suchen Sie nach Influencern, die bereits Fans Ihrer Marke sind, da ihre Botschaften am authentischsten wirken. Und sie werden Verbraucher mit zuordenbaren Inhalten erreichen, die Käufer ansprechen.

Konzentrieren Sie sich auf echtes Engagement statt auf die Anzahl der Follower

Es mag den Anschein haben, dass Influencer mit den größten Followern die beste Wahl sind. Aber die Qualität der Follower ist wichtiger. Daten zeigen, dass die Engagement-Raten sinken, wenn die Anzahl der Follower eines Influencers wächst.

Verbraucher vertrauen eher jemandem, den sie kennen, oder jemandem, der sich auf eine Nische konzentriert, und engagieren sich daher eher mit ihm. Die Auswahl von Influencern mit zwischen 1.000 und 5.000 oder weniger Followern, sogenannten Nano-Influencern, ist für viele Marken der Sweet Spot.

Laut einer Studie von Influencer Intelligence glauben 78 % der Marketer, die noch nicht mit Nano-Influencern arbeiten, dass dies bald der Fall sein wird. Kleinere Kreise mit einem Nischenfokus fördern ein höheres Engagement, und 45 % der Vermarkter gaben an, dass sie aufgrund ihrer höheren Engagement-Raten mit Nano-Influencern zusammenarbeiten.

Influenster bietet eine Community von mehr als 7 Millionen alltäglichen Verbrauchern, Nano-Influencern und Mikro-Influencern, denen ihre Kollegen vertrauen. Die Aktivierung dieser Community kann dazu beitragen, UGC zu generieren und Ihre Ausgaben für soziale Werbung und Ihr Engagement zu maximieren.

Seien Sie authentisch und informiert, um sich mit Ihrer Community zu verbinden

Verbraucher wollen Social-Media-Inhalte, die informativ, unterhaltsam und nützlich sind, aber sie erwarten auch, dass Inhalte von Marken in irgendeiner Weise mit ihren Werten übereinstimmen und für das, was in der Welt passiert, relevant sind. Laut Edelmans Vertrauensbarometer 2019 betrachten sich mehr als 60 % der Verbraucher als „glaubensgetriebene Käufer“, die Marken basierend auf der Haltung eines Unternehmens zu gesellschaftlichen Themen auswählen, wechseln und vermeiden.

Angesichts einer anhaltenden Pandemie und umfassender politischer Unruhen achten Verbraucher darauf, wie Marken reagieren und welche Botschaften sie vermitteln. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen ausgewählten Influencer Ihre Markenwerte teilen und einen soliden Ruf haben. Sie werden in der Lage sein, mit Verbrauchern auf eine Weise in Kontakt zu treten, die für ihre aktuellen Bedürfnisse relevant und sensibel ist.

In einer Influenster-Umfrage vom Mai 2020 gaben etwa 30 % der Verbraucher an, dass sie möchten, dass Marken sowohl Informationen über neue Dienstleistungen austauschen, die sie als Reaktion auf die Krise anbieten, als auch darüber, wie sie Mitarbeiter an vorderster Front unterstützen. Käufer möchten, dass sich Marken stärker auf soziale Verantwortung als auf den Verkauf konzentrieren, und 35 % sehen sich die Social-Media-Kanäle einer Marke an, um diese Botschaften zu finden. Der Einsatz von Influencern kann Ihnen helfen, diese Botschaften auf authentische Weise zu kommunizieren.

Influencer-Marketing und Verbrauchervertrauen werden sich weiterentwickeln. Wenn sich Ihre Marketingstrategie ändert, achten Sie genau darauf, mit wem Sie zusammenarbeiten und welche Botschaften Sie teilen möchten. Je authentischer der Influencer ist, desto nachvollziehbarer sind die von ihm erstellten Inhalte und desto wahrscheinlicher bauen Sie Vertrauen bei Käufern auf.