Etki ve tüketici güveninin evrimi

Etkileyici pazarlama, terim ortaya çıkmadan çok önce, nesiller boyunca var olmuştur. Etkileyici pazarlamanın ilk örneklerinden biri, 1765'te çömlekçi Josiah Wedgwood'un İngiltere Kraliçesi Charlotte için bir çay seti yarattığı ve markasını sağlamlaştıran ve müşterileri çeken “Majestelerinin Potter'ı” olarak tanıtmaya başladığı zamandı.

2020'de, etkileyici pazarlama endüstrisinin değeri 5 milyar ila 10 milyar dolar arasında. AspireIQ'ya göre Influencer Marketing, pazarlamacıların %93'ü tarafından uygulanmaktadır ve %69'u 2020'de influencer pazarlama bütçelerini artırmayı planlamaktadır. 2020 Müşteri Deneyimi Endeksimizde, dünya çapında alışveriş yapanların yalnızca %28'inin etkileyicilere güvendiğini, ancak güvenenlerin %77'sinin bir ürünü satın alma konusunda etkilendikten sonra memnun kaldığını gördük. Bu tür pazarlama, önümüzdeki yıllarda daha da popüler olmaya hazırlanıyor.

Yıllar geçtikçe markalar, marka bilinirliği ve tüketici güveni oluşturmaya yardımcı olmak için genellikle ünlülerden yararlandı. Bu süper etkileyiciler pazarlamada hala önemli bir rol oynarken, sosyal medya markalara daha ilişkilendirilebilir nano ve mikro etkileyiciler ve diğer tüketicilerin kendileri aracılığıyla tüketicilerle bağlantı kurmaları için yeni bir yol sağladı.

Mikro-etkileyicilerin tipik olarak 50.000'den az takipçisi vardır ve nano-etkileyicilerin 5.000'den az takipçisi vardır. Her ikisi de genellikle anne olmak, fitness yapmak veya temiz ürünlere ilgi duymak gibi niş konulara odaklanır. Süper etkileyici ortaklıklar hala mevcut olsa da, birçok marka, hepsi bir ünlüden ziyade hedef müşteri demografisine daha yakın olan nano, mikro etkileyiciler ve günlük tüketicilerle ortaklık yaparak daha başarılı oluyor.

Otantik eşler arası öneriler her zaman

Intuit'in kurucu ortağı Scott Cook'un dediği gibi, “Bir marka artık tüketiciye söylediğimiz şey değildir. Tüketicilerin birbirlerine söylediği şey bu.”

Tüketicilerinizi yerinde pazarlama ekibiniz olarak düşünün. Ürünlerinizi günlük olarak kullanan ve başkalarıyla onlar hakkında konuşanlar onlar. Bu nedenle, markanızı sizin yerinize tanıtmak için sadık tüketicilerden oluşan bir topluluk oluşturmak önemlidir. Bu takipçilerden geri bildirimlerini isteyin ve onları düşüncelerini toplulukla paylaşmaya teşvik edin.

Influenster aracılığıyla, özgün içerik oluşturmak için doğru müşterileri hiper-hedeflemek için milyonlarca topluluk üyesinden gelen binlerce veri noktasından yararlanabilirsiniz. Örneğin, ürün incelemelerini ve sosyal içeriği artırmak için ürünlerle dolu özelleştirilmiş örnekleme kutuları gönderin veya çevrimiçi veya mağaza içi bir satın alma işleminden sonra nakit geri ödeme ödülleri sunun.

Etkileyici pazarlamadaki eğilimler değişebilse de, akran önerileri kalıcıdır.

Doğru kişilerin sizin hakkınızda konuşmasını sağlayın

Tüketiciler, markanızın yaşam tarzlarına nasıl uyduğunu, ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını ve hayatlarını nasıl kolaylaştırdığını veya daha keyifli hale getirdiğini görmek ister. Vizyonunuzu gerçekleştirmek için doğru insanlarla mı çalışıyorsunuz?

Bunu şöyle düşün. Hangisi daha güvenilir görünüyor—birinin sizi doğrudan arayan bir arkadaşına mı yoksa bir megafona binlerce kişiye bir tavsiyede bulunması mı? İkincisi, doğru.

Medya ajansı UM'ye göre, insanların sadece %4'ü makro etkileyicilerin - 500.000 veya daha fazla takipçisi olanların - söyleyeceklerine güveniyor. Öte yandan, Haziran 2020'de Influenster anketine göre, ankete katılanların %70'i, "arkadaşlarımdan ve ailemden gelen bir markayı/ürünü savunan sosyal medya gönderileri satın alma kararımı etkiliyor" ifadesine "katılıyor" veya "tamamen katılıyorum". 4.500'den fazla topluluk üyesi.

Markanızın zaten hayranı olan etkileyicileri arayın, çünkü onların mesajları en özgün olarak karşınıza çıkacaktır. Ayrıca, alışveriş yapanların ilgisini çekecek, ilişkilendirilebilir içerikle tüketicilere ulaşmak üzereler.

Takipçi sayısından çok gerçek etkileşime odaklanın

En çok takipçisi olan influencer’lar en iyi seçeneğiniz gibi görünebilir. Ancak, takipçilerin kalitesi daha önemlidir. Veriler, bir etkileyicinin takipçi sayısı arttıkça katılım oranlarının düştüğünü gösteriyor.

Tüketicilerin tanıdıkları veya niş odaklı birine güvenmeleri ve dolayısıyla onlarla etkileşim kurmaları daha olasıdır. Nano-influencer olarak adlandırılan 1.000 ila 5.000 veya daha az takipçisi olan etkileyicileri seçmek, birçok marka için tatlı noktadır.

Influencer Intelligence tarafından yapılan bir araştırmaya göre, henüz nano-influencerlarla çalışmayan pazarlamacıların %78’i bunu yakında yapacaklarına inanıyor. Niş odaklı daha küçük çevreler daha yüksek katılım sağlar ve pazarlamacıların %45'i, daha yüksek katılım oranları nedeniyle nano-etkileyicilerle çalıştıklarını söyledi.

Influenster, akranları tarafından güvenilen 7 milyondan fazla günlük tüketici, nano-influencer ve mikro-influencerdan oluşan bir topluluk sunar. Bu topluluğu etkinleştirmek, sosyal reklamcılık harcamalarınızı ve etkileşiminizi en üst düzeye çıkararak UGC'nin oluşturulmasına yardımcı olabilir.

Topluluğunuzla bağlantı kurmak için özgün ve bilgili olun

Tüketiciler bilgilendirici, eğlenceli ve kullanışlı sosyal medya içeriği isterler, ancak aynı zamanda markaların içeriğinin bir şekilde değerleriyle uyumlu olmasını ve dünyada olup bitenlerle alakalı olmasını beklerler. Edelman'ın 2019 Güven Barometresi'ne göre, tüketicilerin %60'ından fazlası kendilerini, bir şirketin toplumsal konulardaki duruşuna göre markaları seçen, değiştiren ve markalardan kaçınan “inanç odaklı alıcılar” olarak görüyor.

Devam eden bir salgın ve kapsamlı siyasi huzursuzlukla tüketiciler, markaların nasıl tepki verdiğine ve hangi mesajları zorladığına dikkat ediyor. Seçtiğiniz influencerların marka değerlerinizi paylaştığından ve sağlam bir itibara sahip olduğundan emin olun. Tüketicilerle günümüzün ihtiyaçlarına uygun ve duyarlı şekillerde bağlantı kurabilecekler.

Mayıs 2020'de Influenster anketinde, tüketicilerin yaklaşık %30'u markaların hem krize yanıt olarak sundukları yeni hizmetler hakkında hem de ön saflardaki çalışanları nasıl destekledikleri hakkında bilgi paylaşmalarını istediklerini söyledi. Alışveriş yapanlar, markaların satış yerine sosyal sorumluluğa daha fazla odaklanmasını istiyor ve %35'i bu mesajları bulmak için markanın sosyal medya kanallarına bakıyor. Etkileyicileri kullanmak, bu mesajları özgün yollarla iletmenize yardımcı olabilir.

Etkileyici pazarlama ve tüketici güveni gelişmeye devam edecek. Pazarlama stratejiniz değiştikçe, kiminle çalışmayı seçtiğinize ve paylaşmayı seçtiğiniz mesajlara çok dikkat edin. Etkileyen kişi ne kadar özgün olursa, oluşturacakları içerik o kadar ilişkilendirilebilir ve alışveriş yapanlar arasında güven oluşturma olasılığınız o kadar yüksek olur.