A evolução da influência e confiança do consumidor

O marketing de influenciadores existe há gerações, muito antes de o termo ser cunhado. Um dos primeiros exemplos de marketing de influenciadores foi em 1765, quando o oleiro Josiah Wedgwood criou um jogo de chá para a rainha Charlotte da Inglaterra e começou a se promover como “Her Majesty's Potter”, o que solidificou sua marca e atraiu clientes.

Em 2020, o setor de marketing de influenciadores está avaliado entre US$ 5 bilhões e US$ 10 bilhões. O marketing de influenciadores é praticado por 93% dos profissionais de marketing e 69% planejam aumentar seus orçamentos de marketing de influenciadores em 2020, de acordo com a AspireIQ. Em nosso Shopper Experience Index 2020, descobrimos que apenas 28% dos compradores em todo o mundo confiam em influenciadores, mas para aqueles que confiam, 77% ficaram satisfeitos depois de serem influenciados a comprar um produto. Esse tipo de marketing está preparado para se tornar ainda mais popular nos próximos anos.

Ao longo dos anos, as marcas normalmente recorreram a celebridades para ajudar a aumentar o reconhecimento da marca e a confiança do consumidor. Embora esses superinfluenciadores ainda desempenhem um papel fundamental no marketing, as mídias sociais deram às marcas uma nova maneira de se conectar com os consumidores por meio de nano e microinfluenciadores mais relacionáveis ​​e outros consumidores.

Os microinfluenciadores normalmente têm menos de 50.000 seguidores e os nanoinfluenciadores têm menos de 5.000 seguidores. Ambos geralmente se concentram em tópicos de nicho, como ser mãe, fitness ou ter interesse em produtos limpos. Embora ainda existam parcerias com superinfluenciadores, muitas marcas estão obtendo mais sucesso em parcerias com nano, microinfluenciadores e consumidores comuns, todos mais próximos da demografia de seus compradores-alvo do que de uma celebridade.

As recomendações ponto a ponto autênticas estarão sempre em

Como Scott Cook, cofundador da Intuit, disse: “Uma marca não é mais o que dizemos ao consumidor que ela é. É o que os consumidores dizem uns aos outros que é.”

Pense em seus consumidores como sua equipe de marketing local. São eles que usam seus produtos diariamente e falam com outras pessoas sobre eles. Portanto, é importante construir uma comunidade de consumidores fiéis para promover sua marca para você. Peça feedback a esses seguidores e incentive-os a compartilhar seus pensamentos com a comunidade.

Por meio do Influenster, você pode aproveitar milhares de pontos de dados de seus milhões de membros da comunidade para segmentar os compradores certos para gerar conteúdo autêntico. Por exemplo, envie caixas de amostragem personalizadas cheias de produtos ou ofereça recompensas em dinheiro após uma compra on-line ou na loja para aumentar as avaliações de produtos e o conteúdo social.

Embora as tendências no marketing de influenciadores possam mudar, as recomendações dos colegas estão aqui para ficar.

Faça as pessoas certas falarem sobre você

Os consumidores querem ver como sua marca se adapta ao seu estilo de vida, atende às suas necessidades e torna sua vida mais fácil ou mais agradável. Você está trabalhando com as pessoas certas para transmitir sua visão?

Pense assim. O que parece mais confiável – alguém gritando uma recomendação em um megafone para milhares de pessoas versus um amigo ligando diretamente para você? Este último, certo.

Apenas 4% das pessoas confiam no que os macroinfluenciadores – aqueles com 500.000 ou mais seguidores – têm a dizer, de acordo com a agência de mídia UM. Por outro lado, 70% dos entrevistados “concorda” ou “concorda totalmente” com a afirmação “postagens de mídia social de meus amigos e familiares defendendo uma marca/produto influenciam minha decisão de compra”, de acordo com uma pesquisa da Influenster em junho de 2020 de mais de 4.500 membros da comunidade.

Procure influenciadores que já são fãs da sua marca, pois suas mensagens serão as mais autênticas. E eles estarão prestes a alcançar os consumidores com conteúdo relacionável que atrairá os compradores.

Concentre-se no engajamento genuíno sobre a contagem de seguidores

Pode parecer que os influenciadores com o maior número de seguidores são sua melhor aposta. Mas, a qualidade dos seguidores é mais importante. Os dados mostram que as taxas de engajamento caem à medida que a contagem de seguidores de um influenciador aumenta.

É mais provável que os consumidores confiem – e, portanto, se envolvam – em alguém que conheçam ou em alguém com foco em um nicho. Escolher influenciadores com entre 1.000 e 5.000 seguidores ou menos, chamados de nanoinfluenciadores, é o ponto ideal para muitas marcas.

De acordo com um estudo da Influencer Intelligence, 78% dos profissionais de marketing que ainda não estão trabalhando com nanoinfluenciadores acreditam que o farão em breve. Círculos menores com foco em nicho geram maior engajamento, e 45% dos profissionais de marketing disseram que trabalham com nanoinfluenciadores por causa de suas taxas de engajamento mais altas.

A Influenster oferece uma comunidade de mais de 7 milhões de consumidores diários, nano-influenciadores e micro-influenciadores, nos quais seus pares confiam. Ativar essa comunidade pode ajudar a gerar UGC, maximizando seus gastos e engajamento com publicidade social.

Seja autêntico e informado para se conectar com sua comunidade

Os consumidores querem conteúdo de mídia social que seja informativo, divertido e útil, mas também esperam que o conteúdo das marcas se alinhe de alguma forma com seus valores e seja relevante com o que está acontecendo no mundo. De acordo com o Trust Barometer de 2019 da Edelman, mais de 60% dos consumidores se consideram “compradores orientados por crenças”, que escolhem, trocam e evitam marcas com base na postura de uma empresa em questões sociais.

Com uma pandemia em andamento e uma extensa agitação política, os consumidores estão prestando atenção em como as marcas estão respondendo e quais mensagens estão transmitindo. Certifique-se de que os influenciadores que você selecionar compartilhem os valores da sua marca e tenham uma reputação sólida. Eles poderão se conectar com os consumidores de maneira relevante e sensível às suas necessidades nos tempos atuais.

Em uma pesquisa Influenster de maio de 2020, cerca de 30% dos consumidores disseram que querem que as marcas compartilhem informações sobre novos serviços que estão oferecendo em resposta à crise e como estão apoiando os trabalhadores da linha de frente. Os compradores querem que as marcas se concentrem mais na responsabilidade social do que nas vendas, e 35% analisam os canais de mídia social de uma marca para buscar essas mensagens. O uso de influenciadores pode ajudá-lo a comunicar essas mensagens de maneira autêntica.

O marketing de influenciadores e a confiança do consumidor continuarão a evoluir. À medida que sua estratégia de marketing muda, preste muita atenção em com quem você escolhe trabalhar e nas mensagens que escolhe compartilhar. Quanto mais autêntico o influenciador, mais relacionável será o conteúdo que ele criará e maior a probabilidade de você criar confiança com os compradores.