L'evoluzione dell'influenza e della fiducia dei consumatori

L'influencer marketing esiste da generazioni, molto prima che il termine fosse mai coniato. Uno dei primi esempi di influencer marketing risale al 1765, quando il vasaio Josiah Wedgwood creò un servizio da tè per la regina Carlotta d'Inghilterra e iniziò a promuoversi come "Her Majesty's Potter", cosa che consolidò il suo marchio e attirò i clienti.

Nel 2020, il settore dell'influencer marketing ha un valore compreso tra $ 5 miliardi e $ 10 miliardi. L'influencer marketing è praticato dal 93% dei marketer e il 69% prevede di aumentare i propri budget di influencer marketing nel 2020, secondo AspireIQ. Nel nostro 2020 Shopper Experience Index, abbiamo riscontrato che solo il 28% degli acquirenti a livello globale si fida degli influencer, ma per quelli che lo fanno, il 77% era soddisfatto dopo essere stato spinto ad acquistare un prodotto. Questo tipo di marketing è pronto per diventare ancora più popolare nei prossimi anni.

Nel corso degli anni, i marchi hanno in genere sfruttato le celebrità per contribuire a creare consapevolezza del marchio e fiducia dei consumatori. Sebbene questi super influencer svolgano ancora un ruolo chiave nel marketing, i social media hanno offerto ai marchi un nuovo modo per connettersi con i consumatori attraverso nano e micro-influenzatori più riconoscibili e altri consumatori stessi.

I micro-influencer in genere hanno meno di 50.000 follower e i nano-influencer hanno meno di 5.000 follower. Entrambi si concentrano spesso su argomenti di nicchia, come essere una mamma, nel fitness o avere un interesse per i prodotti puliti. Sebbene esistano ancora partnership con super influencer, molti marchi stanno riscontrando più successo collaborando con nano-, micro-influenzatori e consumatori di tutti i giorni, tutti più vicini ai dati demografici del loro target di acquirenti che a una celebrità.

Autentici consigli peer-to-peer saranno sempre disponibili

Come ha affermato Scott Cook, co-fondatore di Intuit, “Un marchio non è più quello che diciamo al consumatore che è. È ciò che i consumatori si raccontano che è”.

Pensa ai tuoi consumatori come al tuo team di marketing sul campo. Sono loro che usano i tuoi prodotti ogni giorno e ne parlano con gli altri. Quindi, è importante costruire una comunità di consumatori fedeli per promuovere il tuo marchio per te. Chiedi a questi follower il loro feedback e incoraggiali a condividere i loro pensieri con la community.

Attraverso Influenster, puoi sfruttare migliaia di punti dati dai suoi milioni di membri della comunità per indirizzare gli acquirenti giusti per generare contenuti autentici. Ad esempio, invia scatole di campionamento personalizzate piene di prodotti o offri premi in denaro dopo un acquisto online o in negozio per aumentare le recensioni dei prodotti e i contenuti social.

Mentre le tendenze nel marketing degli influencer possono cambiare, le raccomandazioni dei colleghi sono qui per restare.

Fai parlare di te le persone giuste

I consumatori vogliono vedere come il tuo marchio si adatta al loro stile di vita, soddisfa le loro esigenze e rende la loro vita più facile o più piacevole. Lavori con le persone giuste per trasmettere la tua visione?

Pensala così. Il che sembra più affidabile: qualcuno che grida una raccomandazione in un megafono a migliaia di persone contro un amico che ti chiama direttamente? Quest'ultimo, giusto.

Solo il 4% delle persone si fida di ciò che hanno da dire i macro-influencer, quelli con 500.000 o più follower, secondo l'agenzia di media UM. D'altra parte, il 70% degli intervistati "d'accordo" o "fortemente d'accordo" con l'affermazione, "i post sui social media dei miei amici e familiari che sostengono un marchio/prodotto influenzano la mia decisione di acquisto", secondo un sondaggio Influenster del giugno 2020 di oltre 4.500 membri della comunità.

Cerca influencer che sono già fan del tuo marchio, poiché i loro messaggi sembreranno i più autentici. E staranno per raggiungere i consumatori con contenuti riconoscibili che attireranno gli acquirenti.

Concentrati sul coinvolgimento genuino rispetto al conteggio dei follower

Può sembrare che gli influencer con i seguiti più grandi siano la soluzione migliore. Ma la qualità dei follower conta di più. I dati mostrano che i tassi di coinvolgimento diminuiscono man mano che crescono i conteggi dei follower di un influencer.

È più probabile che i consumatori si fidino, e quindi interagiscano con, qualcuno che conoscono o qualcuno con un focus di nicchia. La scelta di influencer con un numero compreso tra 1.000 e 5.000 o meno follower, chiamati nano-influencer, è il punto debole per molti marchi.

Secondo uno studio di Influencer Intelligence, il 78% dei marketer che non stanno ancora lavorando con i nano-influencer crede che lo farà presto. Circoli più piccoli con un focus di nicchia determinano un maggiore coinvolgimento e il 45% dei marketer ha affermato di lavorare con nano-influencer a causa dei loro tassi di coinvolgimento più elevati.

Influenster offre una comunità di oltre 7 milioni di consumatori quotidiani, nano-influenzatori e micro-influenzatori, di cui si fidano i loro colleghi. L'attivazione di questa community può aiutare a generare UGC, massimizzando la spesa e il coinvolgimento in pubblicità sui social.

Sii autentico e informato per entrare in contatto con la tua comunità

I consumatori vogliono contenuti sui social media che siano informativi, divertenti e utili, ma si aspettano anche che i contenuti dei marchi si allineino in qualche modo ai loro valori e siano pertinenti con ciò che sta accadendo nel mondo. Secondo il Trust Barometer 2019 di Edelman, oltre il 60% dei consumatori si considera "acquirente guidato dalle credenze", che sceglie, cambia ed evita i marchi in base alla posizione di un'azienda sulle questioni sociali.

Con una pandemia in corso e vasti disordini politici, i consumatori stanno prestando attenzione a come stanno rispondendo i marchi e ai messaggi che stanno spingendo. Assicurati che gli influencer che selezioni condividano i valori del tuo marchio e abbiano una solida reputazione. Saranno in grado di connettersi con i consumatori in modi pertinenti e sensibili alle loro esigenze nei tempi attuali.

In un sondaggio Influenster del maggio 2020, circa il 30% dei consumatori ha affermato di volere che i marchi condividano sia le informazioni sui nuovi servizi che stanno offrendo in risposta alla crisi sia su come stanno supportando i lavoratori in prima linea. Gli acquirenti vogliono che i marchi si concentrino maggiormente sulla responsabilità sociale rispetto alle vendite e il 35% guarda ai canali dei social media di un marchio per cercare questi messaggi. L'uso di influencer può aiutarti a comunicare questi messaggi in modi autentici.

Il marketing degli influencer e la fiducia dei consumatori continueranno ad evolversi. Man mano che la tua strategia di marketing cambia, presta molta attenzione a chi scegli di lavorare e ai messaggi che scegli di condividere. Più autentico è l'influencer, più riconoscibili saranno i contenuti che creeranno e più è probabile che creerai fiducia con gli acquirenti.