영향력과 소비자 신뢰의 진화

인플루언서 마케팅은 이 용어가 만들어지기 훨씬 이전부터 여러 세대 동안 존재해 왔습니다. 인플루언서 마케팅의 첫 번째 사례 중 하나는 1765년에 도예가 Josiah Wedgwood가 영국의 Charlotte 여왕을 위한 차 세트를 만들고 자신을 "Her Majesty's Potter"로 홍보하기 시작한 때였습니다.

2020년 인플루언서 마케팅 산업의 가치는 50억 달러에서 100억 달러 사이입니다. AspireIQ에 따르면 인플루언서 마케팅은 마케터의 93%가 실행하고 있으며 69%는 2020년에 인플루언서 마케팅 예산을 늘릴 계획입니다. 2020년 쇼핑 경험 지수(Shopper Experience Index)에 따르면 전 세계적으로 인플루언서를 신뢰하는 쇼핑객은 28%에 불과하지만 그렇게 하는 사람들의 경우 77%가 제품 구매에 대한 영향을 받은 후 만족했습니다. 이러한 유형의 마케팅은 앞으로 더욱 대중화될 준비가 되어 있습니다.

수년 동안 브랜드는 일반적으로 유명인을 활용하여 브랜드 인지도와 소비자 신뢰를 구축했습니다. 이러한 슈퍼 인플루언서가 여전히 마케팅에서 핵심적인 역할을 하고 있지만, 소셜 미디어는 브랜드에 더 친숙한 나노 및 마이크로 인플루언서와 다른 소비자를 통해 소비자와 연결할 수 있는 새로운 방법을 제공했습니다.

마이크로 인플루언서는 일반적으로 팔로워가 50,000명 미만이고 나노 인플루언서는 5,000명 미만입니다. 둘 다 종종 엄마가 되기, 피트니스, 깨끗한 제품에 관심을 갖는 것과 같은 틈새 주제에 중점을 둡니다. 슈퍼 인플루언서 파트너십은 여전히 ​​존재하지만 많은 브랜드는 유명인보다 타겟 쇼핑객 인구 통계에 더 가까운 나노, 마이크로 인플루언서 및 일반 소비자와 파트너 관계를 맺어 더 많은 성공을 거두고 있습니다.

진정한 P2P 권장 사항은 항상

Intuit의 공동 설립자인 Scott Cook은 “브랜드는 더 이상 소비자에게 말하는 것이 아닙니다. 소비자들이 서로에게 말하는 것입니다.”

소비자를 현장 마케팅 팀으로 생각하십시오. 그들은 당신의 제품을 매일 사용하고 다른 사람들과 그것에 대해 이야기하는 사람들입니다. 따라서 충성도 높은 소비자 커뮤니티를 구축하여 브랜드를 홍보하는 것이 중요합니다. 이 팔로워들에게 피드백을 요청하고 커뮤니티와 생각을 공유하도록 권장합니다.

Influenster를 통해 수백만 명의 커뮤니티 회원으로부터 수천 개의 데이터 포인트를 활용하여 올바른 쇼핑객을 대상으로 하여 진정한 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 제품으로 가득 찬 맞춤형 샘플링 상자를 보내거나 온라인 또는 매장 구매 후 캐시백 보상을 제공하여 제품 리뷰와 소셜 콘텐츠를 늘리십시오.

인플루언서 마케팅의 트렌드는 바뀔 수 있지만 동료 추천은 그대로 유지됩니다.

적절한 사람들이 당신에 대해 이야기하도록 하십시오.

소비자는 귀하의 브랜드가 어떻게 자신의 라이프스타일에 적합하고 요구 사항을 충족하며 삶을 더 쉽고 즐겁게 만드는지 알고 싶어합니다. 당신의 비전을 전달하기 위해 적합한 사람들과 함께 일하고 있습니까?

이렇게 생각하십시오. 수천 명의 사람들에게 확성기로 추천을 외치는 사람과 직접 전화하는 친구 중 어느 쪽이 더 신뢰할 수 있습니까? 후자 맞습니다.

미디어 대행사 UM에 따르면 500,000명 이상의 팔로워를 보유한 매크로 인플루언서의 말을 신뢰하는 사람은 4%에 불과합니다. 반면, 2020년 6월 Influenster 설문조사에 따르면 응답자의 70%가 "브랜드/제품을 옹호하는 친구 및 가족의 소셜 미디어 게시물이 내 구매 결정에 영향을 미친다"는 진술에 "동의" 또는 "매우 동의"합니다. 4,500명 이상의 커뮤니티 회원.

이미 브랜드의 팬인 인플루언서를 찾으십시오. 그들의 메시지가 가장 진정성 있게 느껴질 것이기 때문입니다. 그리고 고객들의 관심을 끌 만한 관련성 있는 콘텐츠로 소비자들에게 다가갈 것입니다.

팔로워 수보다 진정한 참여에 중점

가장 많은 팔로워를 보유한 인플루언서가 최선의 선택인 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 팔로워의 질이 더 중요합니다. 데이터에 따르면 인플루언서의 팔로워 수가 증가하면 참여율이 감소합니다.

소비자는 자신이 아는 사람이나 틈새 시장에 중점을 둔 사람을 더 신뢰하고 따라서 참여합니다. 팔로워가 1,000명에서 5,000명 이하인 인플루언서를 선택하는 것은 나노 인플루언서라고 하는 것으로 많은 브랜드에서 최적의 선택입니다.

Influencer Intelligence의 연구에 따르면, 아직 나노 인플루언서와 함께 일하지 않는 마케터의 78%가 나노 인플루언서와 함께 일할 것이라고 믿고 있습니다. 틈새 시장에 초점을 맞춘 소규모 서클은 더 높은 참여를 유도하고, 마케터의 45%는 더 높은 참여율 때문에 나노 인플루언서와 협력한다고 말했습니다.

Influenster는 동료들로부터 신뢰받는 700만 명 이상의 일상적인 소비자, 나노 인플루언서 및 마이크로 인플루언서로 구성된 커뮤니티를 제공합니다. 이 커뮤니티를 활성화하면 UGC를 생성하여 소셜 광고 지출 및 참여를 극대화할 수 있습니다.

커뮤니티와 연결하기 위해 정통하고 정보를 얻으십시오.

소비자는 유익하고 재미있고 서비스 가능한 소셜 미디어 콘텐츠를 원하지만 브랜드의 콘텐츠가 어떤 식으로든 자신의 가치와 일치하고 세상에서 일어나는 일과 관련이 있기를 기대합니다. Edelman의 2019 Trust Barometer에 따르면 소비자의 60% 이상이 사회적 문제에 대한 회사의 입장에 따라 브랜드를 선택하고, 전환하고, 기피하는 "믿음 중심의 구매자"라고 생각합니다.

지속적인 전염병과 광범위한 정치적 불안으로 소비자들은 브랜드가 어떻게 대응하고 있으며 어떤 메시지를 전달하는지 주목하고 있습니다. 선택한 인플루언서가 브랜드 가치를 공유하고 확고한 평판을 갖도록 하십시오. 그들은 현재 시대의 요구에 적절하고 민감한 방식으로 소비자와 연결할 수 있습니다.

2020년 5월 Influenster 설문조사에서 소비자의 약 30%가 위기에 대응하여 제공하는 새로운 서비스에 대한 정보와 일선 직원을 지원하는 방법에 대한 정보를 브랜드가 공유하기를 원한다고 말했습니다. 쇼핑객은 브랜드가 판매보다 사회적 책임에 더 집중하기를 원하며 35%는 이러한 메시지를 찾기 위해 브랜드의 소셜 미디어 채널을 봅니다. 인플루언서를 사용하면 이러한 메시지를 진정한 방식으로 전달할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅과 소비자 신뢰는 계속 진화할 것입니다. 마케팅 전략이 변화함에 따라 함께 일하기로 선택한 사람과 공유하기로 선택한 메시지에 세심한 주의를 기울이십시오. 인플루언서의 진정성이 높을수록 그들이 제작할 콘텐츠와 관련성이 높아지고 쇼핑객과의 신뢰를 구축할 가능성이 높아집니다.