解决衡量本地营销成功背后的奥秘
已发表: 2022-05-23
还有谁想知道衡量本地营销成功背后的奥秘？
即使对于经验最丰富的营销人员来说，衡量本地营销活动绩效的成功也可能是一项艰巨的任务。 当任务是大规模提供有形的性能证明时，测量变得越来越繁重。 传统营销指标（例如潜在客户、转化和搜索）都与客户与您的业务互动的方式相关，但哪些指标最重要？
为了回答这个问题，我们求助于一个由数字营销大师和资深搜索引擎优化 (SEO) 专家组成的小组，以收集他们的见解。 我们的小组包括：
- Amplitude Digital 生产主管 Jeff Ferguson
- SearchLab 搜索营销副总裁 Greg Gifford
- Noah Learner，两个十月的产品总监
- Rio SEO 企业解决方案总监 Tyler
该小组共同分享了他们如何衡量 2022 年本地营销成功的最佳实践，以及对宣传活动绩效最重要的指标。
这是他们不得不说的。
了解潜在客户用于查找您的业务的搜索词。
了解和理解客户用于搜索您的业务的搜索词可以帮助您的企业加强您的关键字策略。 但是，品牌搜索、发现搜索和直接搜索之间的区别常常令人困惑。
直接搜索是指使用您的公司名称或公司地址进行的搜索。 例如，“人类学”。
品牌搜索是指搜索与企业相关的品牌或企业名称的变体。 例如，“人类学评论”。
发现搜索是指搜索企业提供的产品或服务，并且该企业出现在搜索结果中。 例如，“我附近的零售店”。
上述所有三种类型的搜索对于优化和跟踪在结果中返回您的业务资料的字词都很重要。
排名报告不一定决定当地的成功。
当用户搜索与您的业务相关的词组或关键字时，排名报告显示您的网站在 Google 中的排名。 十个搜索结果出现在首页上，随着精选片段的出现，一些结果出现在首屏下方。 我们要求我们的小组澄清与排名相关的一个问题是本地排名是否与现实世界的位置表现有关？
专家组一致同意排名不是 SEO 成功的关键指标。 此外，由于邻近性是影响搜索引擎结果和付费结果的三个主要因素之一，因此无论 SEO 努力如何，都很难获得梦寐以求的第一名。 虽然排名是每个品牌都应该监控的东西，但还有其他衡量本地表现的决定因素。
正如诺亚所分享的，考虑您的业务目标是什么。 以及，哪些指标与成功相关。 这可能包括流量（店内和在线）、平均转化价值、转化率、客户获取成本等等，然后诺亚建议专注于改进那些与收入相关的指标——产生更多转化并在更多网站上获得更多流量渠道。
Google Business Profile Insights 可以让您的企业清楚地了解客户如何与您所在位置的每个本地商家信息互动。
长期以来，谷歌一直是消费者用来回答他们查询的主要搜索平台，因此保持您的本地存在并了解您的位置在此处的表现至关重要。 事实上，截至 2021 年 12 月，在线搜索引擎 Bing 占全球搜索市场的 7% 以上，而谷歌拥有令人印象深刻的 85.55% 的市场份额。 雅虎的市场份额为 2.85%。 45% 的网络研讨会观众成员也有兴趣了解 Google 业务资料（以前称为 Google 我的业务）指标。
在 COVID-19 大流行期间，点击通话和点击网站是重要的 Google 业务资料转化操作，需要跟踪以衡量绩效。 在 COVID-19 开始时，谷歌甚至建议客户在访问之前致电商家，以确保他们营业。 随着越来越多的人寻求与社会保持距离的购买选项，网站转换也变得比测量客流量更受欢迎。
现在，其他转化指标对衡量的影响更大。 例如，点击预约列表是一个强大的转换因素。 点击行车路线也表明有意访问商家位置。
围绕对您的业务及其目标最重要的事项调整您的报告策略。
对于代理商而言，这需要倾听客户最感兴趣的跟踪内容及其关键绩效指标。 然后为这些关键绩效指标构建自定义报告。 Google Data Studio 一种在线工具，可以帮助企业将数据转换为可定制的信息报告和仪表板。 Google 的 BigQuery 可帮助企业大规模调整、分析、存储和可视化分析。 反过来，这有助于品牌将复杂的数据转化为可操作的见解。
我们的小组推荐这两种工具来帮助企业充分利用他们的数据来发展和取得成功。
在一致的基础上监控和衡量在线声誉变得越来越重要。
如果始终如一且正确地监控您的品牌的在线声誉，可以延长您的客户寿命和客户忠诚度。 阅读客户评论可以帮助您实时了解客户群如何看待您的品牌以及改进机会。 它们还可以在客户的购买决策中发挥重要作用。
Google 用来评估您本地商家评论的几个关键指标包括您的商家收到评论的频率、您收到的评论数量，以及通过对正面和负面评论的回复而获得的客户参与度。 在评论回复方面，Jeff 建议友善、慷慨并理解客户的反馈。
来自企业主的负面评论回复示例。
在线声誉不仅限于监控对您的 Google 商家资料列表的评论。 它还包括监控 Yelp、Facebook 和其他利基评论平台。
想要更深入的报告洞察来衡量本地营销绩效和专家驱动的营销策略？