ローカルマーケティングの成功を測定する背後にある謎を解く

公開: 2022-05-23

他に誰が地元のマーケティングの成功を測定する背後にある謎を知りたいですか？

ローカルマーケティングキャンペーンのパフォーマンスの成功を測定することは、最も熟練したマーケターにとってさえ難しい作業になる可能性があります。大規模なパフォーマンスの具体的な証拠を提供することを任務とする場合、測定はますます負担になります。リード、コンバージョン、検索などの従来のマーケティング指標はすべて、顧客があなたのビジネスにどのように関与しているかに関係していますが、測定するのに最も重要な指標はどれですか。

この質問に答えるために、私たちはデジタルマーケティングの達人とベテランの検索エンジン最適化（SEO）の専門家のパネルに彼らの洞察を集めることに頼りました。私たちのパネルは次のとおりです。

Amplitude Digitalの制作責任者、Jeff Ferguson
SearchLabの検索マーケティング担当副社長GregGifford
Noah Learner、10月2日の製品ディレクター
タイラー、リオSEOのエンタープライズソリューションディレクター

パネルは一緒に、2022年のローカルマーケティングの成功を測定する方法に関するベストプラクティスと、キャンペーンのパフォーマンスを通知するために最も重要な指標を共有しました。

これが彼らが言わなければならなかったことです。

ウェビナーを見る

潜在的な顧客があなたのビジネスを見つけるために使用している検索用語を知っています。

顧客があなたのビジネスを検索するために使用している検索用語を知り、理解することは、あなたのビジネスがあなたのキーワード戦略を強化するのを助けることができます。ただし、ブランド検索、検出検索、直接検索の違いについては、しばしば混乱が生じます。

ダイレクトサーチとは、会社名または会社の住所を使用した検索のことです。たとえば、「アンソロポロジー」。

ブランド検索とは、ビジネスまたはビジネス名のバリエーションに関連するブランドの検索を指します。たとえば、「アンソロポロジーのレビュー」。

ディスカバリー検索とは、企業が提供する製品またはサービスの検索を指し、その企業は検索結果に表示されます。たとえば、「近くの小売店」などです。

上記の3種類の検索はすべて、結果でビジネスプロファイルを返す用語を最適化して追跡するために重要です。

ランクレポートは、必ずしもローカルでの成功を決定するわけではありません。

ランクレポートは、ユーザーがあなたのビジネスに関連するフレーズやキーワードを検索したときに、あなたのウェブサイトがGoogleにリストされている位置を示します。 10個の検索結果が最初のページに表示され、一部の結果は、注目のスニペットの進歩に伴い、スクロールしなければ見えない位置に表示されます。ランキングに関連してパネルに明確にするように依頼した質問は、ローカルランキングが実際の場所のパフォーマンスに関連しているかどうかです。

パネルは、ランキングがSEOの成功の重要な指標ではないことに集合的に同意します。さらに、近接性は有料の結果とともに検索エンジンの結果に影響を与える3つの主要な要因の1つであるため、SEOの取り組みに関係なく、切望されたナンバーワンの位置を獲得することは難しい場合があります。ランキングはすべてのブランドが監視する必要があるものですが、ローカルパフォーマンスを測定するための他の決定要因があります。

ノアが共有するように、あなたのビジネスの目標が何であるかを考えてください。そして、どのような指標が成功に結びついているのか。これには、トラフィック（店舗とオンラインの両方）、平均コンバージョン値、コンバージョン率、顧客獲得コストなどが含まれる場合があります。ノアは、収益に結びつく可能性のある指標の改善に焦点を当てることを提案します。チャネル。

Googleビジネスプロフィールインサイトは、顧客があなたの場所の各ローカルリストにどのように関与しているかについての透過的なビューをビジネスに提供できます。

Googleは長い間、消費者がクエリに回答するために使用する主要な検索プラットフォームであり、ローカルプレゼンスを維持し、ここでの場所のパフォーマンスを理解することが重要になっています。実際、2021年12月の時点で、オンライン検索エンジンのBingは世界の検索市場の7％以上を占めており、Googleは85.55％という印象的な市場シェアを持っていました。 Yahooの市場シェアは2.85％でした。ウェビナーオーディエンスメンバーの45％も、Googleビジネスプロファイル（以前はGoogleマイビジネスと呼ばれていました）の指標について学ぶことに興味を持っていました。

COVID-19のパンデミックの間、電話をかけるためのクリックとウェブサイトへのクリックは、パフォーマンスを測定するために追跡する重要なGoogleビジネスプロファイルの変換アクションでした。 COVID-19の開始時に、Googleは、顧客が営業していることを確認するために、訪問する前に会社に電話することを推奨していました。より多くの人々が社会的に距離のある購入オプションを探し求めたため、ウェブサイトのコンバージョンも足のトラフィックを測定するよりも人気がありました。

現在、他のコンバージョン指標は測定にさらに影響を与えます。たとえば、リストの予定を予約するためのクリックは、強力なコンバージョン要因です。運転ルートのクリックは、ビジネスの場所を訪問する意図も示します。

あなたのビジネスとその目標にとって最も重要なものにあなたの報告戦略を合わせてください。

代理店の場合、これには、クライアントが追跡に最も関心を持っているものとその主要業績評価指標を聞くことが含まれます。次に、これらの主要業績評価指標のカスタムレポートを作成します。 Google Data Studioは、企業がデータをカスタマイズ可能な有益なレポートやダッシュボードに変換するのに役立つ1つのオンラインツールです。 GoogleのBigQueryは、企業が分析を大規模に調整、分析、保存、視覚化するのに役立ちます。次に、これはブランドが複雑なデータを実用的な洞察に変えるのに役立ちます。

私たちのパネルは、企業が成長と成功のためにデータを最大限に活用するのに役立つ両方のツールを推奨しています。

オンラインでの評判は、一貫して監視および測定するためにますます重要になっています。

ブランドのオンライン評判を監視することで、一貫して正しく行われると、顧客の生涯と顧客の忠誠心を延ばすことができます。顧客のレビューを読むことは、顧客ベースがあなたのブランドをどのように見ているか、そして改善の機会をリアルタイムで把握するのに役立ちます。また、顧客の購入決定において重要な役割を果たすことができます。

Googleがローカルビジネスのレビューを評価するために使用するいくつかの主要な指標には、ビジネスがレビューを受け取る頻度、受け取るレビューの量、肯定的および否定的なレビューへの回答によるカスタマーエンゲージメントが含まれます。レビューの回答に関して、ジェフは、顧客のフィードバックを親切に、寛大に、理解することをお勧めします。

事業主からの否定的なレビュー回答の例。

オンラインでの評判は、Googleビジネスプロフィールのリストでレビューを監視するだけではありません。また、Yelp、Facebook、その他のニッチなレビュープラットフォームの監視も含まれます。

ローカルマーケティングのパフォーマンスと専門家主導のマーケティング戦略を測定するための、さらに詳細なレポートの洞察が必要ですか？