현지 마케팅 성공 측정 이면의 미스터리 풀기
게시 됨: 2022-05-23
지역 마케팅 성공을 측정하는 이면의 비밀을 알고 싶어하는 사람이 또 있을까요?
지역 마케팅 캠페인 성과의 성공을 측정하는 것은 가장 노련한 마케터에게도 어려운 작업이 될 수 있습니다. 규모에 대한 가시적인 성능 증명을 제공해야 하는 경우 측정이 점점 더 부담스러워집니다. 리드, 전환 및 검색과 같은 기존 마케팅 지표는 모두 고객이 귀하의 비즈니스에 참여하는 방식과 관련되어 있지만 측정해야 할 가장 중요한 지표는 무엇입니까?
이 질문에 답하기 위해 우리는 디지털 마케팅 전문가와 베테랑 검색 엔진 최적화(SEO) 전문가 패널에게 의견을 모았습니다. 패널에는 다음이 포함되었습니다.
- Amplitude Digital의 생산 책임자인 Jeff Ferguson
- SearchLab의 검색 마케팅 부사장 Greg Gifford
- Noah Learner, Two Octobers의 제품 이사
- Tyler, Rio SEO 엔터프라이즈 솔루션 이사
패널은 함께 2022년 지역 마케팅 성공을 측정하는 방법에 대한 모범 사례와 캠페인 성과를 알리는 데 가장 중요한 지표를 공유했습니다.
그들이 말해야 할 내용은 다음과 같습니다.
잠재 고객이 귀하의 비즈니스를 찾는 데 사용하는 검색어를 파악하십시오.
고객이 귀하의 비즈니스를 검색하는 데 사용하는 검색어를 알고 이해하면 귀하의 비즈니스가 키워드 전략을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 브랜드 검색, 발견 검색 및 직접 검색의 차이점에 대해 혼동이 있는 경우가 많습니다.
직접 검색 은 회사 이름이나 회사 주소를 사용하여 검색하는 것을 말합니다. 예를 들어 "인류학".
브랜드 검색 은 비즈니스와 관련된 브랜드 또는 비즈니스 이름의 변형을 검색하는 것을 말합니다. 예: "인류학 리뷰".
검색 검색 은 비즈니스가 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 검색을 말하며 해당 비즈니스가 검색 결과에 나타납니다. 예를 들어, "내 근처의 소매점".
위의 세 가지 검색 유형은 모두 결과에서 비즈니스 프로필을 반환하는 용어를 최적화하고 추적하는 데 중요합니다.
순위 보고가 반드시 로컬 성공을 결정하는 것은 아닙니다.
순위 보고는 사용자가 귀하의 비즈니스와 관련된 구문 또는 키워드를 검색할 때 귀하의 웹사이트가 Google에 나열되는 위치를 보여줍니다. 10개의 검색 결과가 첫 번째 페이지에 표시되며 일부 결과는 추천 스니펫의 발전과 함께 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 아래에 표시됩니다. 순위와 관련하여 정리하기 위해 패널에게 요청한 질문은 지역 순위가 실제 위치 성능과 관련이 있는지 여부입니다.
패널은 순위가 SEO 성공의 핵심 지표가 아니라는 데 집단적으로 동의합니다. 또한 근접성은 유료 결과와 함께 검색 엔진 결과에 영향을 미치는 3가지 주요 요소 중 하나이므로 SEO 노력과 상관없이 탐나는 1위 위치를 얻기 어려울 수 있습니다. 그리고 순위는 모든 브랜드가 모니터링해야 하는 것이지만 지역 성과를 측정하기 위한 다른 결정 요소가 있습니다.
Noah가 말한 것처럼 귀하의 비즈니스 목표가 무엇인지 고려하십시오. 그리고 어떤 메트릭이 성공과 관련이 있습니까? 여기에는 트래픽(매장 및 온라인 모두), 평균 전환 가치, 전환율, 고객 획득 비용 등이 포함될 수 있습니다. 그런 다음 Noah는 수익과 연결될 수 있는 측정항목을 개선하는 데 집중하여 더 많은 전환을 생성하고 더 많은 트래픽을 얻을 수 있다고 제안합니다. 채널.
Google 비즈니스 프로필 통계를 사용하면 고객이 각 지역 비즈니스 정보에 참여하는 방식을 투명하게 볼 수 있습니다.
Google은 오랫동안 소비자가 쿼리에 답변하는 데 사용하는 기본 검색 플랫폼이었기 때문에 현지 인지도를 유지하고 내 위치의 실적을 이해하는 것이 중요합니다. 실제로 2021년 12월 기준으로 온라인 검색 엔진 Bing은 전 세계 검색 시장의 7% 이상을 차지했으며 Google은 85.55%의 인상적인 시장 점유율을 기록했습니다. 야후의 시장 점유율은 2.85%였다. 웨비나 청중 중 45%도 Google 비즈니스 프로필(이전의 Google 마이 비즈니스) 측정항목에 대해 관심을 보였습니다.
코로나19 팬데믹 기간 동안 클릭 투 콜과 웹사이트 클릭은 실적 측정을 위해 추적하는 중요한 Google 비즈니스 프로필 전환 액션이었습니다. COVID-19가 시작될 때 Google은 고객이 방문하기 전에 비즈니스에 전화하여 영업 중인지 확인하도록 권장했습니다. 더 많은 사람들이 사회적으로 거리를 둔 구매 옵션을 찾으면서 웹사이트 전환이 도보 트래픽을 측정하는 것보다 더 인기를 얻었습니다.
이제 다른 전환 측정항목이 측정하기에 더 효과적입니다. 예를 들어, 목록에서 약속을 예약하기 위해 클릭하는 것은 강력한 전환 요인입니다. 운전 경로를 클릭하면 업체 위치를 방문할 의도도 나타납니다.
귀하의 비즈니스와 목표에 가장 중요한 것을 중심으로 보고 전략을 조정하십시오.
에이전시의 경우 이를 위해서는 고객이 추적하는 데 가장 관심이 있는 항목과 주요 성과 지표에 귀를 기울여야 합니다. 그런 다음 해당 핵심 성과 지표에 대한 맞춤형 보고서를 작성하십시오. Google 데이터 스튜디오는 기업에서 데이터를 맞춤형 정보 보고서 및 대시보드로 변환하는 데 도움이 되는 온라인 도구입니다. Google의 BigQuery는 기업이 분석을 대규모로 조정, 분석, 저장 및 시각화하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 이는 브랜드가 복잡한 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 데 도움이 됩니다.
패널은 기업이 데이터를 최대한 활용하여 성장하고 성공하는 데 도움이 되는 두 도구를 모두 권장합니다.
온라인 평판은 지속적으로 모니터링하고 측정하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.
브랜드의 온라인 평판을 모니터링하면 일관되고 올바르게 수행될 때 고객 수명과 고객 충성도를 연장할 수 있습니다. 고객 리뷰를 읽으면 고객 기반이 브랜드와 개선 기회를 어떻게 보는지 실시간으로 파악할 수 있습니다. 또한 고객의 구매 결정에 중요한 역할을 할 수 있습니다.
Google이 지역 비즈니스의 리뷰를 평가하는 데 사용하는 몇 가지 주요 측정항목에는 비즈니스에 대한 리뷰 수신 빈도, 귀하가 받는 리뷰의 양, 긍정적/부정적 리뷰에 대한 응답을 통한 고객 참여가 포함됩니다. 리뷰 응답 측면에서 Jeff는 친절하고 관대하며 고객의 피드백을 이해하는 것이 좋습니다.
비즈니스 소유자의 부정적인 리뷰 응답 예.
온라인 평판은 Google 비즈니스 프로필 목록에 대한 리뷰를 모니터링하는 것 이상으로 확장됩니다. 또한 Yelp, Facebook 및 기타 틈새 리뷰 플랫폼 모니터링도 포함됩니다.
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