Rezolvarea misterului din spatele măsurării succesului în marketingul local

Cine altcineva vrea să știe misterul din spatele măsurării succesului de marketing local?

Măsurarea succesului performanței campaniei dvs. locale de marketing poate fi o sarcină dificilă chiar și pentru cei mai experimentați marketeri. Măsurarea devine din ce în ce mai împovărătoare atunci când este sarcina de a oferi dovezi tangibile ale performanței la scară. Valorile tradiționale de marketing, cum ar fi clienții potențiali, conversiile și căutările, toate se leagă de modul în care clienții interacționează cu afacerea dvs., dar ce valori sunt cele mai importante de măsurat?

Pentru a răspunde la această întrebare, am apelat la un grup de guru în marketing digital și experți veterani în optimizarea motoarelor de căutare (SEO) pentru a-și aduna informațiile. Panoul nostru a inclus:

• Jeff Ferguson, șef de producție la Amplitude Digital
• Greg Gifford, vicepreședinte de marketing de căutare la SearchLab
• Noah Learner, director de produs la Two Octobers
• Tyler, director de soluții pentru întreprinderi la Rio SEO

Împreună, grupul și-a împărtășit cele mai bune practici pentru măsurarea succesului de marketing local în 2022, precum și valorile care contează cel mai mult pentru informarea performanței campaniei.

Iată ce au avut de spus.

Aflați termenii de căutare pe care clienții potențiali îi folosesc pentru a vă găsi afacerea.

Cunoașterea și înțelegerea termenilor de căutare pe care clienții îi folosesc pentru a căuta afacerea dvs. vă poate ajuta compania să vă întărească strategia de cuvinte cheie. Cu toate acestea, există adesea confuzii în ceea ce privește diferența dintre căutările de marcă, de descoperire și directe.

O căutare directă se referă la o căutare folosind numele companiei sau adresa companiei. De exemplu, „Antropologie”.

O căutare de marcă se referă la o căutare a unei mărci legate de o afacere sau la o variație a numelui companiei. De exemplu, „Recenzii Anthropologie”.

O căutare prin descoperire se referă la o căutare a unui produs sau serviciu oferit de o companie, iar afacerea apare în rezultatele căutării. De exemplu, „magazin cu amănuntul lângă mine”.

Toate cele trei tipuri de căutări de mai sus sunt importante pentru a optimiza și pentru a urmări termenii care aduc profilul dvs. de companie în rezultate.

Raportarea clasamentului nu determină neapărat succesul local.

Raportarea clasamentului arată poziția în care site-ul dvs. este listat pe Google atunci când un utilizator caută o expresie sau un cuvânt cheie legat de afacerea dvs. Zece rezultate ale căutării apar pe prima pagină, unele rezultate apărând mult sub fold odată cu avansarea fragmentelor prezentate. O întrebare pe care am pus-o să clarificăm panoul nostru legată de clasare este dacă clasarea locală se referă la performanța locației din lumea reală?

Panelul este de acord în mod colectiv că clasarea nu este un indicator cheie al succesului pentru SEO. În plus, proximitatea fiind unul dintre cei trei factori principali care influențează rezultatele motoarelor de căutare împreună cu rezultatele plătite, poate fi dificil să obții o poziție râvnită de numărul unu, indiferent de eforturile SEO. Și în timp ce clasamentul este ceva ce orice brand ar trebui să monitorizeze, există și alți factori determinanți pentru măsurarea performanței locale.

După cum spune Noah, luați în considerare care sunt obiectivele afacerii dvs. Și ce valori sunt legate de succes. Aceasta poate include traficul (atât în ​​magazin, cât și online), valoarea medie a conversiei, rata de conversie, costul de achiziție a clienților și mai mult. canale.

Google Business Profile Insights poate oferi companiei dvs. o imagine transparentă asupra modului în care clienții interacționează cu fiecare dintre înregistrările locale ale locației dvs.

Google a fost de multă vreme principala platformă de căutare folosită de consumatori pentru a răspunde la întrebările lor, ceea ce face esențial să vă mențineți prezența locală și să înțelegeți cum funcționează locațiile dvs. aici. De fapt, din decembrie 2021, motorul de căutare online Bing reprezenta peste 7% din piața globală de căutare, în timp ce Google deținea o cotă de piață impresionantă de 85,55%. Cota de piata a Yahoo a fost de 2,85%. Patruzeci și cinci la sută dintre membrii publicului nostru webinar au fost și ei interesați să afle despre valorile Profilului de afaceri Google (cunoscut anterior ca Compania mea pe Google).

În timpul pandemiei de COVID-19, clicurile pentru a apela și clicurile către site-ul web au fost acțiuni de conversie importante din Profilul de afaceri Google de urmărit pentru a măsura performanța. La începutul COVID-19, Google le-a recomandat chiar clienților să sune la o companie înainte de a vizita pentru a se asigura că sunt deschise. Conversiile site-ului au devenit, de asemenea, mai populare decât măsurarea traficului pietonal, deoarece mai mulți oameni au căutat opțiuni de cumpărare distanțate social.

Acum, alte valori de conversie sunt mai eficiente de măsurat. De exemplu, clicurile pentru a rezerva o întâlnire pe o înregistrare reprezintă un factor de conversie puternic. Clicurile pentru indicații de orientare indică, de asemenea, intenția de a vizita locația unei companii.

Aliniați strategia de raportare cu ceea ce contează cel mai mult pentru afacerea dvs. și obiectivele acesteia.

Pentru agenții, acest lucru implică ascultarea a ceea ce clientul este cel mai interesat de urmărire și a indicatorilor cheie de performanță. Apoi creați rapoarte personalizate pentru acei indicatori cheie de performanță. Google Data Studio este un instrument online care poate ajuta companiile să transforme datele în rapoarte și tablouri de bord personalizabile. BigQuery de la Google ajută companiile să ajusteze, să analizeze, să stocheze și să vizualizeze analizele la scară. La rândul său, acest lucru ajută mărcile să transforme datele complexe în informații utile.

Panelul nostru recomandă ambele instrumente pentru a ajuta companiile să folosească cel mai bine datele pentru a crește și a avea succes.

Reputația online devine din ce în ce mai importantă de monitorizat și măsurat în mod constant.

Monitorizarea reputației online a mărcii dvs. vă poate prelungi durata de viață și loialitatea clienților atunci când este realizată în mod consecvent și corect. Citirea recenziilor clienților vă poate ajuta să vă aflați în timp real asupra modului în care baza dvs. de clienți vă vede marca, precum și asupra oportunităților de îmbunătățire. Ele pot juca, de asemenea, un rol semnificativ în decizia de cumpărare a unui client.

Câteva valori cheie pe care Google le folosește pentru a evalua recenziile companiei dvs. locale includ frecvența cu care compania dvs. primește recenzii, volumul de recenzii pe care le primiți și implicarea clienților prin răspunsurile la recenzii pozitive și negative. În ceea ce privește răspunsul la recenzii, Jeff recomandă să fii amabil, generos și să înțeleagă feedback-ul clienților tăi.

Exemplu de răspuns negativ la recenzie de la proprietarul companiei.

Reputația online se extinde dincolo de monitorizarea recenziilor din înregistrările din profilul dvs. de afaceri Google. De asemenea, include monitorizarea Yelp, Facebook și alte platforme de revizuire de nișă.

Doriți informații de raportare și mai aprofundate pentru a măsura performanța de marketing local și strategiile de marketing bazate pe experți?

Urmărește întregul webinar la cerere acum