Yerel Pazarlama Başarısını Ölçmenin Arkasındaki Gizemi Çözmek
Yayınlanan: 2022-05-23
Yerel pazarlama başarısını ölçmenin ardındaki gizemi başka kim bilmek ister?
Yerel pazarlama kampanyanızın performansını ölçmek, en deneyimli pazarlamacılar için bile zor bir görev olabilir. Ölçekte somut performans kanıtı sağlama görevi verildiğinde, ölçüm giderek daha külfetli hale gelir. Potansiyel müşteriler, dönüşümler ve aramalar gibi geleneksel pazarlama metriklerinin tümü, müşterilerin işletmenizle nasıl etkileşim kurduğuna bağlıdır, ancak hangi metriklerin ölçülmesi en önemli?
Bu soruyu yanıtlamak için, içgörülerini toplamak için dijital pazarlama gurularından ve deneyimli arama motoru optimizasyonu (SEO) uzmanlarından oluşan bir panele başvurduk. Panelimiz şunları içerir:
- Jeff Ferguson, Amplitude Digital Üretim Müdürü
- SearchLab Arama Pazarlamasından Sorumlu Başkan Yardımcısı Greg Gifford
- Noah Learner, Ürün Direktörü, Two Octobers
- Tyler, Rio SEO Kurumsal Çözümler Direktörü
Panel birlikte, 2022'de yerel pazarlama başarısının nasıl ölçüleceğine ilişkin en iyi uygulamaları ve kampanya performansını bilgilendirmek için en önemli metrikleri paylaştı.
İşte söylemek zorunda oldukları şey.
Potansiyel müşterilerin işletmenizi bulmak için kullandığı arama terimlerini öğrenin.
Müşterilerin işletmenizi aramak için kullandıkları arama terimlerini bilmek ve anlamak, işletmenizin anahtar kelime stratejinizi güçlendirmesine yardımcı olabilir. Ancak, markalı, keşif ve doğrudan aramalar arasındaki fark konusunda genellikle kafa karışıklığı vardır.
Doğrudan arama , işletme adınızı veya işletme adresinizi kullanarak yapılan bir aramayı ifade eder. Örneğin, “Antropoloji”.
Markalı arama , bir işletmeyle ilgili bir markanın veya işletme adının bir varyasyonunun aranmasını ifade eder. Örneğin, “Antropoloji incelemeleri”.
Keşif araması , bir işletmenin sunduğu bir ürün veya hizmet için yapılan aramayı ifade eder ve işletme, arama sonuçlarında görünür. Örneğin, "yakınımdaki perakende mağaza".
Yukarıdaki arama türlerinin üçü de sonuçlarda İşletme Profilinizi döndüren terimleri optimize etmek ve izlemek için önemlidir.
Sıralama raporlaması mutlaka yerel başarıyı belirlemez.
Sıralama raporlaması, bir kullanıcı işletmenizle ilgili bir kelime öbeği veya anahtar kelime aradığında web sitenizin Google'da listelendiği konumu gösterir. On arama sonucu ilk sayfada görünür, bazı sonuçlar öne çıkan snippet'lerin ilerlemesiyle ekranın alt kısmında görünür. Panelimize sıralamayla ilgili olarak açıklığa kavuşturmasını istediğimiz bir soru, yerel sıralamanın gerçek dünyadaki konum performansıyla ilgili olup olmadığıdır.
Panel, toplu olarak sıralamanın SEO için başarının önemli bir göstergesi olmadığını kabul ediyor. Ek olarak, yakınlık, arama motoru sonuçlarını ve ücretli sonuçları etkileyen üç ana faktörden biri olduğundan, SEO çabalarından bağımsız olarak gıpta edilen bir numaralı konum elde etmek zor olabilir. Sıralama her markanın izlemesi gereken bir şey olsa da, yerel performansı ölçmek için başka belirleyiciler de var.
Noah'ın paylaştığı gibi, işletme hedeflerinizin neler olduğunu düşünün. Ve hangi metriklerin başarıya bağlı olduğu. Bu, trafiği (hem mağaza içi hem de çevrimiçi), ortalama dönüşüm değerini, dönüşüm oranını, müşteri edinme maliyetini ve daha fazlasını içerebilir. kanallar.
Google İşletme Profili Analizleri, işletmenize, müşterilerin konumunuzun yerel girişlerinin her biriyle nasıl etkileşimde bulunduğuna dair şeffaf bir görünüm sağlayabilir.
Google, uzun süredir tüketicilerin sorgularını yanıtlamak için kullandıkları birincil arama platformu olmuştur ve yerel varlığınızı korumayı ve konumlarınızın burada nasıl performans gösterdiğini anlamanızı kritik hale getirir. Aslında, Aralık 2021 itibariyle, çevrimiçi arama motoru Bing, küresel arama pazarının yüzde 7'sinden fazlasını oluştururken, Google yüzde 85,55 gibi etkileyici bir pazar payına sahipti. Yahoo'nun pazar payı yüzde 2.85 oldu. Web semineri kitle üyelerimizin yüzde kırk beşi de Google İşletme Profili (önceden Google My Business olarak biliniyordu) metrikleri hakkında bilgi edinmekle ilgilendi.
COVID-19 salgını sırasında, tıkla ve ara ve web sitesine yapılan tıklamalar, performansı ölçmek için izlemek için önemli Google İşletme Profili dönüşüm işlemleriydi. COVID-19'un başlangıcında Google, müşterilerin açık olduklarından emin olmak için ziyaret etmeden önce bir işletmeyi aramasını bile önerdi. Daha fazla insan sosyal mesafeli satın alma seçeneklerini araştırdıkça, web sitesi dönüşümleri de yaya trafiğini ölçmekten daha popüler hale geldi.
Artık diğer dönüşüm metriklerini ölçmek daha etkilidir. Örneğin, bir listede randevu almak için yapılan tıklamalar güçlü bir dönüşüm faktörüdür. Arabayla yol tarifi için yapılan tıklamalar, bir işletmenin bulunduğu yeri ziyaret etme niyetini de gösterir.
Raporlama stratejinizi, işletmeniz ve hedefleri için en önemli olan şeylere göre düzenleyin.
Ajanslar için bu, müşterinin en çok neyi izlemekle ilgilendiğini ve temel performans göstergelerini dinlemeyi gerektirir. Ardından, bu temel performans göstergeleri için özel raporlar oluşturun. Google Data Studio, işletmelerin verileri özelleştirilebilir bilgilendirici raporlara ve gösterge tablolarına dönüştürmesine yardımcı olabilecek tek bir çevrimiçi araç. Google'ın BigQuery'si, işletmelerin analizleri geniş ölçekte ayarlamasına, analiz etmesine, depolamasına ve görselleştirmesine yardımcı olur. Bu da markaların karmaşık verileri eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmesine yardımcı olur.
Panelimiz, işletmelerin büyümek ve başarılı olmak için verilerini en iyi şekilde kullanmalarına yardımcı olacak her iki aracı da önerir.
Çevrimiçi itibarın tutarlı bir şekilde izlenmesi ve ölçülmesi giderek daha önemli hale geliyor.
Markanızın çevrimiçi itibarını izlemek, tutarlı ve doğru bir şekilde yapıldığında müşterinizin ömrünü ve müşteri sadakatini uzatabilir. Müşteri incelemelerini okumak, müşteri tabanınızın markanızı nasıl gördüğünün yanı sıra iyileştirme fırsatlarının gerçek zamanlı nabzını tutmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca bir müşterinin satın alma kararında önemli bir rol oynayabilirler.
Google'ın yerel işletmenizin yorumlarını değerlendirmek için kullandığı birkaç temel metrik, işletmenizin yorum alma sıklığını, aldığınız yorumların hacmini ve olumlu ve olumsuz yorumlara verilen yanıtlar aracılığıyla müşteri katılımını içerir. İnceleme yanıtı açısından Jeff, nazik, cömert ve müşterinizin geri bildirimlerini anlamanızı önerir.
İşletme sahibinden olumsuz inceleme yanıtı örneği.
Çevrimiçi itibar, Google İşletme Profili listelerinizdeki incelemeleri izlemenin ötesine geçer. Ayrıca Yelp, Facebook ve diğer niş inceleme platformlarının izlenmesini de içerir.
Yerel pazarlama performansını ve uzman odaklı pazarlama stratejilerini ölçmek için daha da derinlemesine raporlama bilgileri mi istiyorsunuz?