Разгадка тайны измерения успеха местного маркетинга

Кто еще хочет узнать тайну измерения успеха местного маркетинга?

Измерение эффективности вашей локальной маркетинговой кампании может оказаться сложной задачей даже для самых опытных маркетологов. Измерение становится все более обременительным, когда перед ним стоит задача предоставить ощутимое доказательство производительности в масштабе. Традиционные маркетинговые показатели, такие как лиды, конверсии и поисковые запросы, связаны с тем, как клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом, но какие показатели важнее всего измерять?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы обратились к группе гуру цифрового маркетинга и опытных экспертов по поисковой оптимизации (SEO), чтобы узнать их мнение. В нашу панель вошли:

• Джефф Фергюсон, руководитель производства в Amplitude Digital
• Грег Гиффорд, вице-президент по поисковому маркетингу SearchLab
• Ной Лернер, директор по продукту Two Octobers
• Тайлер, директор по корпоративным решениям в Rio SEO

Вместе группа поделилась своими передовыми методами измерения успеха местного маркетинга в 2022 году, а также показателями, которые наиболее важны для информирования об эффективности кампании.

Вот что они должны были сказать.

Знайте условия поиска, которые потенциальные клиенты используют, чтобы найти ваш бизнес.

Знание и понимание поисковых запросов, которые клиенты используют для поиска вашей компании, может помочь вашему бизнесу укрепить стратегию ключевых слов. Тем не менее, часто возникает путаница в отношении разницы между брендированным поиском, поиском и прямым поиском.

Прямой поиск относится к поиску с использованием названия вашей компании или рабочего адреса. Например, «Антропология».

Брендированный поиск относится к поиску бренда, связанного с бизнесом, или варианта названия бизнеса. Например, «Обзоры антропологии».

Обнаружение поиска относится к поиску продукта или услуги, которые предлагает компания, и компания появляется в результатах поиска. Например, «розничный магазин рядом со мной».

Все три вышеуказанных типа поиска важны для оптимизации и отслеживания условий, которые возвращают ваш бизнес-профиль в результатах.

Рейтинговые отчеты не обязательно определяют локальный успех.

Отчеты о рейтинге показывают позицию вашего веб-сайта в списке Google, когда пользователь ищет фразу или ключевое слово, связанное с вашим бизнесом. Десять результатов поиска появляются на первой странице, причем некоторые результаты появляются значительно ниже сгиба с продвижением избранных фрагментов. Вопрос, который мы задали нашей группе, чтобы прояснить, связанный с ранжированием, заключается в том, связано ли локальное ранжирование с эффективностью местоположения в реальном мире?

Группа в целом соглашается, что ранжирование не является ключевым показателем успеха для SEO. Кроме того, поскольку близость является одним из трех основных факторов, влияющих на результаты поиска наряду с платными результатами, может быть трудно получить желанную позицию номер один, независимо от усилий SEO. И хотя рейтинг — это то, за чем должен следить каждый бренд, есть и другие факторы, определяющие локальную эффективность.

Как делится Ной, подумайте, каковы цели вашего бизнеса. И какие показатели связаны с успехом. Это может включать трафик (как в магазине, так и в Интернете), среднюю ценность конверсии, коэффициент конверсии, стоимость привлечения клиентов и многое другое. Затем Ной предлагает сосредоточиться на улучшении тех показателей, которые могут быть привязаны к доходу, — генерировать больше конверсий и получать больше трафика на большее количество каналы.

Google Business Profile Insights может дать вашему бизнесу четкое представление о том, как клиенты взаимодействуют с каждым из местных списков вашего местоположения.

Google уже давно является основной поисковой платформой, которую потребители используют для ответов на свои запросы, поэтому крайне важно поддерживать ваше присутствие на местном уровне и понимать, как работают ваши местоположения здесь. Фактически, по состоянию на декабрь 2021 года на онлайн-поисковик Bing приходилось более 7 процентов мирового поискового рынка, в то время как доля Google составляла впечатляющие 85,55 процента рынка. Доля рынка Yahoo составила 2,85 процента. Сорок пять процентов участников нашего вебинара также были заинтересованы в изучении показателей Google Business Profile (ранее известного как Google My Business).

Во время пандемии COVID-19 клики для звонков и переходы на веб-сайты были важными действиями-конверсиями в бизнес-профиле Google, которые нужно отслеживать для измерения эффективности. В начале COVID-19 Google даже рекомендовал клиентам позвонить в компанию перед посещением, чтобы убедиться, что она открыта. Конверсия на веб-сайте также стала более популярной, чем измерение посещаемости, поскольку все больше людей искали варианты покупок с соблюдением социальной дистанции.

Теперь другие показатели конверсии более эффективны для измерения. Например, клики, чтобы записаться на прием в списке, являются сильным фактором конверсии. Щелчки по маршруту проезда также указывают на намерение посетить местонахождение компании.

Согласуйте свою стратегию отчетности с тем, что наиболее важно для вашего бизнеса и его целей.

Для агентств это влечет за собой прислушивание к тому, что клиент больше всего заинтересован в отслеживании, а также к их ключевым показателям эффективности. Затем создайте собственные отчеты для этих ключевых показателей эффективности. Google Data Studio — один из онлайн-инструментов, который может помочь компаниям преобразовывать данные в настраиваемые информативные отчеты и информационные панели. Google BigQuery помогает компаниям настраивать, анализировать, хранить и визуализировать аналитику в любом масштабе. В свою очередь, это помогает брендам превращать сложные данные в полезную информацию.

Наша группа рекомендует оба инструмента, чтобы помочь предприятиям наилучшим образом использовать свои данные для роста и успеха.

Репутация в Интернете становится все более важной для постоянного мониторинга и измерения.

Мониторинг онлайн-репутации вашего бренда может продлить жизнь ваших клиентов и повысить их лояльность, если делать это последовательно и правильно. Чтение отзывов клиентов может помочь вам в режиме реального времени следить за тем, как ваша клиентская база относится к вашему бренду, а также к возможностям для улучшения. Они также могут играть важную роль в решении клиента о покупке.

Несколько ключевых показателей, которые Google использует для оценки отзывов о вашей местной компании, включают частоту, с которой ваша компания получает отзывы, объем получаемых вами отзывов и вовлеченность клиентов посредством ответов на положительные и отрицательные отзывы. Что касается ответа на отзыв, Джефф рекомендует быть добрым, щедрым и понимать отзывы ваших клиентов.

Пример отрицательного ответа на отзыв от владельца бизнеса.

Репутация в Интернете выходит за рамки мониторинга отзывов в списках вашего бизнес-профиля Google. Он также включает в себя мониторинг Yelp, Facebook и других нишевых обзорных платформ.

Хотите еще более подробные отчеты для измерения эффективности местного маркетинга и маркетинговых стратегий, ориентированных на экспертов?

Смотрите полный вебинар по запросу прямо сейчас