حل اللغز الكامن وراء قياس نجاح التسويق المحلي

من يريد معرفة السر وراء قياس نجاح التسويق المحلي؟

يمكن أن يكون قياس نجاح أداء حملتك التسويقية المحلية مهمة صعبة حتى بالنسبة للمسوقين الأكثر خبرة. يصبح القياس مرهقًا بشكل متزايد عند تكليفه بتقديم دليل ملموس على الأداء على نطاق واسع. ترتبط مقاييس التسويق التقليدية - مثل العملاء المحتملين والتحويلات وعمليات البحث - بكيفية تفاعل العملاء مع عملك ، ولكن ما هي المقاييس الأكثر أهمية لقياسها؟

للإجابة على هذا السؤال ، لجأنا إلى لجنة من خبراء التسويق الرقمي وخبراء تحسين محركات البحث المخضرمين (SEO) لجمع رؤاهم. تضمنت لوحتنا:

• جيف فيرجسون ، رئيس الإنتاج في Amplitude Digital
• جريج جيفورد ، نائب رئيس التسويق عبر البحث في SearchLab
• Noah Learner ، مدير المنتج في Two Octobers
• تايلر ، مدير حلول المؤسسات في Rio SEO

شاركت اللجنة معًا أفضل ممارساتها حول كيفية قياس نجاح التسويق المحلي في عام 2022 ، بالإضافة إلى المقاييس الأكثر أهمية للإبلاغ عن أداء الحملة.

هذا ما كان عليهم أن يقولوه.

تعرف على مصطلحات البحث التي يستخدمها العملاء المحتملون للعثور على عملك.

إن معرفة وفهم مصطلحات البحث التي يستخدمها العملاء للبحث عن عملك يمكن أن يساعد عملك على تعزيز إستراتيجية الكلمات الرئيسية الخاصة بك. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون هناك ارتباك حول الاختلاف بين عمليات البحث ذات العلامات التجارية وعمليات الاكتشاف والبحث المباشر.

يشير البحث المباشر إلى البحث باستخدام اسم عملك أو عنوان عملك. على سبيل المثال ، "الأنثروبولوجيا".

يشير البحث المتعلق بالعلامة التجارية إلى البحث عن علامة تجارية مرتبطة بنشاط تجاري أو أحد أشكال اسم الشركة. على سبيل المثال ، "مراجعات الأنثروبولوجيا".

يشير البحث الاستكشافي إلى البحث عن منتج أو خدمة يقدمها النشاط التجاري ويظهر النشاط التجاري في نتائج البحث. على سبيل المثال ، "متجر بيع بالتجزئة بالقرب مني".

تعد جميع أنواع عمليات البحث الثلاثة المذكورة أعلاه مهمة لتحسين وتتبع المصطلحات التي تعرض ملفك التجاري في النتائج.

لا تحدد تقارير التصنيف بالضرورة النجاح المحلي.

يُظهر تقرير التصنيف الموضع الذي يُدرج فيه موقع الويب الخاص بك في Google عندما يبحث المستخدم عن عبارة أو كلمة رئيسية متعلقة بعملك. تظهر عشر نتائج بحث في الصفحة الأولى ، مع ظهور بعض النتائج أسفل الجزء المرئي من الصفحة مع تقدم المقتطفات المميزة. السؤال الذي طرحناه على لوحةنا لتوضيحه يتعلق بالترتيب هو ما إذا كان الترتيب المحلي يتعلق بأداء الموقع في العالم الحقيقي؟

توافق اللجنة بشكل جماعي على أن الترتيب ليس مؤشرًا رئيسيًا على نجاح مُحسّنات محرّكات البحث. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لكون القرب أحد العوامل الرئيسية الثلاثة التي تؤثر على نتائج محرك البحث جنبًا إلى جنب مع النتائج المدفوعة ، فقد يكون من الصعب الحصول على المركز الأول المرغوب فيه بغض النظر عن جهود تحسين محركات البحث. وبينما يعد التصنيف أمرًا يجب على كل علامة تجارية مراقبته ، إلا أن هناك محددات أخرى لقياس الأداء المحلي.

كما يشارك نوح ، فكر في أهداف عملك. وما هي المقاييس المرتبطة بالنجاح. قد يشمل ذلك حركة المرور (داخل المتجر وعبر الإنترنت) ، ومتوسط ​​قيمة التحويل ، ومعدل التحويل ، وتكلفة اكتساب العملاء ، والمزيد ، ثم يقترح نوح التركيز على تحسين تلك المقاييس التي يمكن ربطها بالإيرادات - توليد المزيد من التحويلات والحصول على المزيد من الحركة على المزيد القنوات.

يمكن أن تمنح Google Business Profile Insights نشاطك التجاري رؤية شفافة لكيفية تفاعل العملاء مع كل بطاقة بيانات محلية لموقعك.

لطالما كانت Google منصة البحث الأساسية التي يستخدمها المستهلكون للإجابة على استفساراتهم ، مما يجعل من الضروري الحفاظ على تواجدك المحلي وفهم كيفية أداء مواقعك هنا. في الواقع ، اعتبارًا من ديسمبر 2021 ، استحوذ محرك البحث عبر الإنترنت Bing على أكثر من 7 بالمائة من سوق البحث العالمي ، بينما كان لدى Google حصة سوقية مذهلة تبلغ 85.55 بالمائة. وبلغت حصة ياهو السوقية 2.85 بالمئة. كان خمسة وأربعون في المائة من أعضاء جمهور البرنامج التعليمي على الويب مهتمين أيضًا بالتعرف على مقاييس ملف تعريف Google التجاري (المعروف سابقًا باسم Google My Business).

أثناء تفشي جائحة COVID-19 ، كانت النقرات للاتصال والنقرات إلى موقع الويب من الإجراءات الهامة لتحويل ملف تعريف Google التجاري لتتبعها لقياس الأداء. في بداية COVID-19 ، أوصت Google العملاء بالاتصال بشركة ما قبل الزيارة للتأكد من أنها مفتوحة. أصبحت تحويلات مواقع الويب أيضًا أكثر شيوعًا من قياس حركة المرور على الأقدام حيث سعى المزيد من الأشخاص إلى خيارات الشراء المتباعدة اجتماعيًا.

الآن ، تعتبر مقاييس التحويل الأخرى أكثر تأثيرًا في القياس. على سبيل المثال ، تعد النقرات لحجز موعد في إحدى القوائم عامل تحويل قويًا. تشير نقرات اتجاهات القيادة أيضًا إلى نية زيارة موقع النشاط التجاري.

قم بمواءمة إستراتيجية إعداد التقارير الخاصة بك حول ما هو أكثر أهمية لعملك وأهدافه.

بالنسبة للوكالات ، يستلزم ذلك الاستماع إلى أكثر ما يهتم به العميل في التتبع ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة به. ثم أنشئ تقارير مخصصة لمؤشرات الأداء الرئيسية هذه. Google Data Studio أداة واحدة عبر الإنترنت يمكن أن تساعد الشركات على تحويل البيانات إلى تقارير ولوحات معلومات قابلة للتخصيص. تساعد أداة BigQuery من Google الشركات على تعديل التحليلات وتحليلها وتخزينها وتصورها على نطاق واسع. وهذا بدوره يساعد العلامات التجارية على تحويل البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

توصي لجنتنا بكلتا الأداتين لمساعدة الشركات على الاستفادة القصوى من بياناتها للنمو والنجاح.

أصبحت السمعة عبر الإنترنت ذات أهمية متزايدة للمراقبة والقياس على أساس ثابت.

يمكن أن تؤدي مراقبة سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت إلى إطالة عمر العميل وولاء العملاء عند القيام بذلك بشكل متسق وصحيح. يمكن أن تساعدك قراءة تقييمات العملاء في الحفاظ على نبض في الوقت الفعلي حول كيفية عرض قاعدة عملائك لعلامتك التجارية بالإضافة إلى فرص التحسين. يمكنهم أيضًا أن يلعبوا دورًا مهمًا في قرار الشراء الخاص بالعميل.

تتضمن بعض المقاييس الرئيسية التي تستخدمها Google لتقييم مراجعات نشاطك التجاري المحلي التكرار الذي يتلقى فيه نشاطك التجاري المراجعات ، وحجم المراجعات التي تتلقاها ، ومشاركة العملاء من خلال الردود على المراجعات الإيجابية والسلبية. فيما يتعلق باستجابة المراجعة ، يوصي جيف بأن تكون لطيفًا وسخيًا ومتفهمًا لملاحظات عميلك.

مثال على استجابة المراجعة السلبية من صاحب العمل.

تمتد السمعة عبر الإنترنت إلى ما هو أبعد من مراقبة المراجعات على قوائم ملفك التجاري على Google. ويشمل أيضًا مراقبة Yelp و Facebook ومنصات المراجعة المتخصصة الأخرى أيضًا.

هل تريد المزيد من الرؤى المتعمقة لإعداد التقارير لقياس أداء التسويق المحلي واستراتيجيات التسويق التي يقودها الخبراء؟

شاهد البرنامج التعليمي على الويب كاملاً عند الطلب الآن