用 10 个专业技巧对放弃购物车说“不”

让我们从 Baymard Institute 的一份令人震惊的报告开始今天的文章。

平均购物车放弃率为68%！

是的，你没有看错！ 每 100 人光顾您的商店，就有 68 人直接离开！

够震撼吗？

现在，让我们谈谈解决方案。

你能做些什么来减少购物车的放弃？

其实很多东西。

1. 提高品牌可靠性

随着网络犯罪的迅速增加，当今精通技术的客户格外谨慎。 在去年有 79 亿消费者遭遇信用卡安全漏洞之后，我们真的可以责怪他们吗？

他们在考虑使用他们的个人和财务信息信任新的电子商务商店时犹豫不决并不罕见。 那么，你应该怎么做才能产生信任呢？

建立独特的品牌标识和提高可靠性应该是您的首要任务。 你可以做几件事来实现这个目标。 例如，从标志设计服务开始，为您的公司创建一个独特而吸引人的标志。

此外，聘请提供数字营销服务的机构来推广您的品牌并提高其知名度。 在这里，看看这些用于数字营销的潜在客户生成工具。

2. 包括安全徽章

考虑包括有助于灌输信心的安全徽章。 SEMrush 的一项研究发现，61% 的购物者没有完成购买是因为网站上缺少信任徽标。

您可以按照以下步骤操作：

• 获取有效的 SSL（安全套接层）证书。 一旦过期就更新它，否则，您的潜在消费者将在他们的浏览器上看到一条警告消息，表明连接可能不安全。
• 在您的网站上显示信任符号。 请记住，超过 75% 的客户如果无法识别信任徽标，则不会选择从新网站购物。 因此，请确保安全标志是众所周知的（例如：Norton Secured、PayPal Verified、MasterCard SecureCode、Verified by VISA 等）。

3. 提供多种付款方式

一种特定的付款方式可能并不适合所有客户。

主要电子商务网站接受的一些常见支付方式包括 Visa、Mastercard、PayPal、Google Pay 等。 在一定价格范围内包含货到付款 (COD) 选项也会对您的 ROI（投资回报率）产生积极影响。

4.创造紧迫感

一点动力可以走很长的路。

稀缺性产生了客户现在购买的紧迫感。 它还促进冲动购买。

一种久经考验的策略是显示产品的库存数量。 例如，告知顾客库存中仅剩两件某种款式和尺码的连衣裙，可以促使他们立即购买。

另一个利用稀缺性的好方法是显示倒计时时钟。 当您运行特别优惠或限时优惠时，这是理想的选择。 一旦客户看到只剩下几个小时来抢购，他们就更有可能购物。 您可以利用购物车开发服务在您的网站上添加倒数计时器。

5. 客人结帐选项

创建帐户似乎对许多客户来说是一个额外的负担。

因此，提供客人结帐选项。 您可以在运输过程中获得所有必需的信息。 此外，您以后可以将这些数据用于未来的交易或策划定制的电子邮件。

您可以要求他们在购买后注册一个帐户。

BigCommerce 到 Shopify – 所有主要的电子商务平台都提供此选项。 在这里，看看 BigCommerce 和 Shopify 之间的比较研究。

如果您对如何开始有任何困惑，您可以聘请专业的电子商务网站设计公司。

6. 保存购物车

根据 OptinMonster 的一项研究，84% 的在线购物者基本上是比较购物者。 这只是正常的。

他们打开一堆窗口，在多个站点上搜索类似的产品，比较价格，然后从特定站点进行购买。 他们甚至可能会等待几天才能获得合适的折扣优惠。

这种来回浏览模式会导致多个窗口的关闭和打开。 甚至可能需要几天时间。

确保他们的购物车被保存（直到他们购买或删除任何产品），这样他们就不必每次都添加产品。 这会激怒他们并导致跳出率增加。

7. 提供免费送货

尽管在某些情况下只有几美元，但运输成本通常决定了销售的成败。

事实上，KISSmetrics 表明运费是购物者放弃购物车的第一大理由。

研究竞争对手网站的运费，并尽量减少你的运费，即使是几美元。

此外，请确保对所有费用一目了然。 在结帐过程结束时发现一大堆附加费和隐藏费用让用户感到非常沮丧。 这也会唤起负面的品牌印象。

事实上，最好的办法是提供免费送货。

这样，即使您的价格有点高，购物者也不太可能花时间寻找更好的报价。 心理学很棘手，你看！

如果您免费运送产品，请不要忘记在您的主页上炫耀它！

自我宣传很重要！

8.推送通知/邮件

即使有人放弃购物车，您也不会丢失订单。

想知道怎么做？

设置自动回复电子邮件以通知您的用户并吸引他们完成结帐过程。

您也可以在这里使用稀缺技巧！

9、满足用户查询

购物者在结账过程中或结账后可能会有一些疑问。 让他们获得信息是您的首要任务。 您可以将他们引导至常见问题解答页面。

LiveChat 是一个方便的功能来回答用户的查询。 但是在您的购物网站中集成一个自动聊天机器人比听起来要困难得多。 所以，你最好聘请专业的网络开发服务。

10. 识别漏洞

您是否已经拥有电子商务网站？ 您是否结合了上述所有想法，但没有收到预期的结果？

好吧，是时候分析漏洞了。

检查潜在购物者如何通过您的网站流动。 从这些问题开始。 某些产品页面是否存在瓶颈？ 网站导航是否比您想象的更复杂？ 由于运输选择有限，来自国外的流量是否会在中途下降？

从谷歌分析分析这些点并采取必要的行动。

请记住，电子商务网站非常复杂，其中包含众多产品页面。 所以你需要格外小心。 特别是，如果您正在聘请任何网站设计公司的专业人士，请确保他们有足够的经验和专业知识。

顺便问一下，你知道 2020 年最新的网站设计趋势吗？ 如果没有，看看吧！

结论

我们希望这篇文章为您提供了一些关于减少购物车放弃和最大化您的电子商务收入的惊人见解。

和我们分享一下你的想法。