10 Profesyonel İpucu ile Alışveriş Sepetini Terk Etmeye “HAYIR” Deyin

Bugünün makalesine Baymard Enstitüsü'nün şok edici bir raporuyla başlayalım.

Ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı %68!

Evet, doğru okudunuz! Mağazanızı ziyaret eden her 100 kişi için 68'i çekip gidiyor!

Yeterince şok oldun mu?

Şimdi çözümü konuşalım.

Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Azaltmak İçin Ne Yapabilirsiniz?

Bir çok şey aslında.

1. Marka Güvenilirliğini Artırın

Siber suçların hızla artmasıyla günümüzün teknoloji konusunda bilgili müşterileri ekstra temkinli. Ve geçen yıl kredi kartı güvenlik ihlalleri yaşayan 7,9 milyar tüketiciden sonra onları gerçekten suçlayabilir miyiz?

Kişisel ve finansal bilgileriyle yeni bir e-ticaret mağazasına güvenmeyi düşünürken tereddüt etmeleri alışılmadık bir durum değil. Peki, güven oluşturmak için ne yapmalısınız?

Farklı bir marka kimliği oluşturmak ve güvenilirliği artırmak önceliğiniz olmalıdır. Bu hedefe ulaşmak için yapabileceğiniz birkaç şey var. Örneğin, şirketiniz için benzersiz ve çekici bir logo oluşturmak için logo tasarım hizmetleriyle başlayın.

Ayrıca markanızı tanıtmak ve görünürlüğünü artırmak için dijital pazarlama hizmetleri sunan bir ajansla bağlantı kurun. Burada, dijital pazarlama için bu olası satış yaratma araçlarına bir göz atın.

2. Güvenlik Rozetini Dahil Edin

Güven oluşturmaya yardımcı olan güvenlik rozetleri eklemeyi düşünün. SEMrush tarafından yapılan bir araştırma, alışveriş yapanların %61'inin sitede güven logoları eksik olduğu için alışverişlerini tamamlamadığını buldu.

Şu adımları takip edebilirsiniz:

• Geçerli bir SSL (Güvenli Yuva Katmanı) sertifikası alın. Güncel olmadığında güncelleyin, aksi takdirde potansiyel tüketicileriniz tarayıcılarında bağlantının güvenli olmayabileceğine dair bir uyarı mesajı görür.
• Sitenizde bir güven sembolü görüntüleyin. Unutmayın, müşterilerin %75'inden fazlası, güven logolarını tanımadıkları takdirde yeni bir siteden alışveriş yapmayı tercih etmemektedir. Bu nedenle, güvenlik logolarının iyi bilindiğinden emin olun (örneğin: Norton Secured, PayPal Verified, MasterCard SecureCode, Verified by VISA, vb.).

3. Birden Fazla Ödeme Seçeneği Sunun

Belirli bir ödeme seçeneği tüm müşteriler için uygun olmayabilir.

Büyük e-Ticaret siteleri tarafından kabul edilen yaygın ödeme seçeneklerinden bazıları Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay ve benzerlerini içerir. Belirli bir fiyat aralığına kadar Kapıda Nakit (COD) seçeneğinin dahil edilmesi, YG'niz (Yatırım Getirisi) üzerinde de olumlu bir etki yaratır.

4. Aciliyet Yaratın

Biraz motivasyon uzun bir yol kat edebilir.

Kıtlık, müşterilerin şimdi satın almaları için bir aciliyet yaratır. Aynı zamanda dürtüsel satın almayı teşvik eder.

Tek seferde test edilmiş bir strateji, stokta kaç birim ürün kaldığını göstermektir. Örneğin, müşterilere stokta belirli bir stil ve boyutta yalnızca iki elbise kaldığını bildirmek, onları anında satın almaya yönlendirebilir.

Kıtlığı kullanmanın bir başka harika yolu da bir geri sayım saati görüntülemektir. Bu, özel teklifler veya flaş fırsatlar yürütürken idealdir. Müşteriler, fırsatı yakalamak için yalnızca birkaç saat kaldığını gördüklerinde, alışveriş yapma olasılıkları daha yüksektir. Sitenize bir geri sayım sayacı eklemek için alışveriş sepeti geliştirme hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

5. Misafir Ödeme Seçeneği

Bir hesap oluşturmak, birçok müşteri için ek bir yük gibi görünüyor.

Bu nedenle, bir misafir ödeme seçeneği sunun. Nakliye işlemi sırasında gerekli tüm bilgileri edinebilirsiniz. Ayrıca, verileri daha sonra gelecekteki işlemler için veya özelleştirilmiş e-postaları düzenlemek için kullanabilirsiniz.

Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra onlardan bir hesap açmalarını isteyebilirsiniz.

BigCommerce to Shopify – tüm büyük e-ticaret platformları bu seçeneği sunar. Burada, BigCommerce ve Shopify arasındaki karşılaştırmalı çalışmaya bir göz atın.

Nasıl başlayacağınız konusunda herhangi bir kafa karışıklığınız varsa, profesyonel bir e-ticaret web sitesi tasarım şirketiyle anlaşabilirsiniz.

6. Sepeti Kaydet

OptinMonster tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %84'ü temelde karşılaştırmalı alışveriş yapanlardır. Ve bu sadece normal.

Bir sürü pencere açarlar, birden fazla sitede benzer ürünleri ararlar, fiyatları karşılaştırırlar ve ardından belirli bir siteden satın alırlar. Uygun indirim teklifleri almak için birkaç gün bile bekleyebilirler.

Bu ileri geri tarama modeli, birden çok pencerenin kapanmasına ve açılmasına yol açabilir. Hatta birkaç gün sürebilir.

Her seferinde ürün/ürünleri eklemek zorunda kalmamaları için alışveriş sepetlerinin (bir satın alma işlemi yapana veya herhangi bir ürünü kaldırana kadar) kaydedildiğinden emin olun. Bu onları rahatsız eder ve hemen çıkma oranının artmasına neden olur.

7. Ücretsiz Nakliye Teklifi

Bazı durumlarda sadece birkaç dolar olsa da, nakliye maliyeti genellikle bir satışı kazanmayı veya kaybetmeyi belirler.

Aslında KISSmetrics, alışveriş yapanların sepetlerini terk etmelerinin 1 numaralı nedeni olarak nakliye maliyetini gösteriyor.

Rakip sitelerinizin kargo ücretlerini araştırın ve sizinkini birkaç dolar için bile gevşetmeye çalışın.

Ayrıca, tüm masraflar konusunda net olduğunuzdan emin olun. Kullanıcıların ödeme sürecinin sonunda bir sürü ek ücret ve gizli maliyet bulması gerçekten sinir bozucu. Bu da olumsuz bir marka izlenimi uyandırır.

Aslında yapılacak en iyi şey ücretsiz kargo sağlamaktır.

Bu şekilde, alışveriş yapanların fiyatlarınız biraz yüksek olsa bile daha iyi bir teklif bulmak için daha az zaman harcama olasılığı daha düşüktür. Psikoloji zor, görüyorsun!

Ve ürünleri ücretsiz olarak gönderiyorsanız, ana sayfanızda gösteriş yapmayı unutmayın!

Kişisel tanıtım önemlidir!

8. Push Bildirimi / Posta

Birisi sepeti terk etse bile siparişi kaybetmeyebilirsiniz.

Nasıl olduğunu merak ediyor musun?

Kullanıcılarınızı bilgilendirmek ve onları ödeme sürecini tamamlamaya ikna etmek için bir otomatik yanıtlayıcı e-postası kurun.

Kıtlık hilesini burada da kullanabilirsiniz!

9. Kullanıcıların Sorgusunu Karşılayın

Alışveriş yapanların ödeme işlemi sırasında veya sonrasında bazı şüpheleri olabilir. Bilginin onlara ulaşmasına izin vermek sizin önceliğinizdir. Onları SSS sayfasına yönlendirebilirsiniz.

LiveChat, kullanıcıların sorgularını yanıtlamak için kullanışlı bir özelliktir. Ancak alışveriş sitenize otomatik bir sohbet robotu entegre etmek göründüğünden daha zordur. Bu nedenle, profesyonel bir web geliştirme hizmeti alsanız iyi olur.

10. Boşlukları Tanımlayın

Halihazırda bir e-ticaret siteniz var mı? Yukarıda belirtilen tüm fikirleri birleştirdiniz, ancak istenen sonuçları alamadınız mı?

Eh, boşlukları analiz etmenin zamanı geldi.

Potansiyel müşterilerin sitenizden nasıl geçtiğini inceleyin. Bu sorularla başlayın. Bazı ürün sayfalarında darboğaz var mı? Sitede gezinme hayal ettiğinizden daha mı karmaşık? Sınırlı nakliye seçenekleri nedeniyle yabancı ülkelerden gelen trafik yarıda mı düşüyor?

Bu noktaları Google Analytics'ten analiz edin ve gerekli işlemleri yapın.

Bir e-ticaret sitesinin çok sayıda ürün sayfasıyla oldukça karmaşık olduğunu unutmayın. Bu yüzden ekstra dikkatli olmanız gerekiyor. Özellikle, herhangi bir web sitesi tasarım şirketinin profesyonelleriyle ilgileniyorsanız, onların yeterli deneyime ve uzmanlığa sahip olduğundan emin olun.

Bu arada, 2020'nin en son web sitesi tasarım trendlerinden haberdar mısınız? Değilse, bir göz atın!

Çözüm

Makalenin, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltma ve e-ticaret gelirinizi en üst düzeye çıkarma konusunda size harika bilgiler verdiğini umuyoruz.

Düşüncelerinizi bizimle paylaşın.