2022 年 8 月本地消费者搜索行为趋势

就本地搜索性能而言，8 月对企业品牌来说是一个相对稳定的月份。 尽管经济学家和分析师对通货膨胀和严重衰退的可能性表示严重担忧，但 2022 年 8 月呈现的本地消费者搜索行为趋势在许多方面都超出了这些预期。

在本地搜索方面，我们看到服务和金融服务业务的平均总搜索量和列表浏览量环比 (MoM) 持续增长。 在连续五个月上涨后，8 月份本地对全方位服务餐厅和快餐店的搜索兴趣有所下降。 夏季旅游旺季的结束也抑制了酒店搜索的表现，尽管该行业的销售业绩超出分析师的预期，但零售指标仍下滑。 我们研究的所有垂直行业（酒店除外）在大多数指标上的表现都优于 2021 年 8 月。

每个月，我们都会对超过 170,000 个使用 Rio SEO 解决方案来满足其本地营销需求的企业品牌位置的本地搜索性能数据进行匿名化和分析。 我们从这些汇总的 Google 业务资料 (GBP) 数据点中收集的见解验证了重要的行业背景。 您可以使用这些见解来更好地了解您在自己位置的英镑报告中看到的趋势，并了解您的指标与竞争对手的对比情况。

服务业务

经过几个月的名义收益后，服务企业在所研究的大多数本地搜索指标中都经历了令人印象深刻的提升。 总列表浏览量增长了 10%，服务业务的总搜索量环比增长了 9%。 具体而言，对于这项研究，服务业务包括邮政服务、仓储设施、害虫防治、健身房、人事代理机构等。

与前一个月类似，与去年相比，由于持续的大流行，客户的信息需求要大得多，因此呼叫服务业务的点击次数大幅下降。 尽管拨打电话的点击量有所下降，但随着越来越多的客户现在回到实体营业地点，驾车路线的点击量同比增长了 20.4%。

由于其中许多服务是个人护理服务，这与其他人在全球范围内看到的情况一致。 全球个人护理服务市场预计将从 2021 年的 3412.1 亿美元增长到 2022 年的 4093.8 亿美元，复合年增长率 (CAGR) 为 20%。 到 2026 年，预计 12.4% 的复合年增长率将推动个人护理服务市场（包括美容院、饮食和减肥中心、水疗和按摩以及其他个人护理服务）到那时达到 6545.1 亿美元。

本地列表的准确性至关重要，并且需要在整个企业中进行积极的批量管理。 本地列表的质量和准确性不仅会影响每个位置在相关本地搜索中排名的能力，而且也是本地客户体验不可或缺的一部分。 下载我们的本地服务企业列表电子书的免费副本以了解更多信息。

金融服务

第三个月，金融服务企业跟踪的所有本地消费者搜索行为指标均略有增加。 与去年同期相比，该行业的品牌除了点击通话外，几乎所有研究的指标都出现了提升。 致电点击次数的减少不必担心，因为我们已经看到该指标在所有垂直领域都有所下降。 这与消费者需求的持续变化相一致，因为越来越多的消费者对亲自访问地点感到舒适。 在 COVID-19 高峰期，随着消费者寻求有关每个分支机构或办公室的服务、关闭时间和营业时间的更多信息，点击通话次数显着增加。

在持续的通胀担忧和可能出现的衰退中，7 月份的经济数据好于预期。 非农就业岗位的增幅是市场普遍预期的两倍多，新增劳动力 528,000 人。 天然气和能源价格下跌抵消了其他消费支出的增长，这对通胀产生了降温作用。 Bill Adams 和 Waran Bhahirethan在他们对 Comerica 的经济展望中报告说：“虽然今年上半年实际 GDP 略有收缩，但截至 7 月，经济平均每月增加 471,000 个非农就业岗位。 像这样的就业增长不会在经济衰退期间发生。”

这是金融品牌审核其本地存在并确保搜索中所有面向客户的信息准确、完整并针对每个位置进行全面优化的好时机。 搜索不仅是发现新金融服务客户的途径，也是忠诚度和保留率的重要方面。 随着您继续重新评估和现代化您的本地营销策略，这些资源是一个很好的起点：

• 金融服务品牌如何使用在线评论来建立信任
• 掌握金融服务品牌的 GMB 属性
• 为企业金融服务品牌优化 Google 我的商家信息 [电子书]

全方位服务餐厅

在 7 月本地搜索指标方面的标志性月份之后，8 月为垂直餐厅讲述了一个不同的故事。 全方位服务餐厅品牌的总浏览量下降 -14.5%，总搜索量下降 -13.5%，总点击量下降 -10%。 然而，与 2021 年 8 月相比，与 2021 年 8 月相比，静坐餐厅仍占优势。与 2021 年相比，2022 年 8 月的总列表浏览量增加了 25%，总搜索量增加了 13%，行车路线的点击量增加了 6%。

企业品牌在本地搜索中的体验反映了当前全行业的趋势。 Black Box Intelligence报告称，虽然 7 月份整个餐饮业的同比销售额和客流量增长继续“普遍放缓”，但 8 月份标志着反弹的开始。 消费者信心指数在连续三个月下降后略有上升。 门店销售额增长 5.3%，显着高于 7 月份的 0.7%。 报告称：“为了进一步说明本月的反弹情况，2022 年 3 月公布的同比销售和客流量增长数据更为强劲，因为该行业仍在经历受大流行影响的几个月。”

尽管客人数量有所下降，但 8 月份同店客流量增长下降了 1.9%。 随着顾客光顾次数减少但花费更多，餐厅品牌向搜索中的潜在顾客清晰地传达所提供的体验与以往一样重要。 充分利用餐厅位置可用的所有可能的GBP 属性，因为这些便利设施和服务在每个位置的业务资料中都很突出，并可能影响其在本地搜索中的可见性。 请参阅这些餐厅品牌的本地 SEO 最佳实践以了解更多信息。

快餐店

与提供全方位服务的同行类似，我们在环比基础上观察到的每个指标也都出现了快速服务餐厅的下降。 快餐店品牌的总浏览量下降-11.5%，总搜索量下降-11.1%，总点击量下降-8%。

快餐店整体搜索兴趣的同比增长高于全方位服务餐厅，但总浏览量增长 33.1%，总搜索量增长 15.5%。 前往快餐店位置的路线点击量也同比增长 10%。

根据Black Box Intelligence的说法，与大流行之前相比，客户现在选择外卖和送货等选项的次数更多。 随着一些人对 COVID 的担忧继续存在，而另一些人现在已经根深蒂固，我们可以期待看到快速服务、外卖、送货和路边取货等选项保持强劲。

然而，该报告警告说，偏爱非预置选项并不一定会转化为对体验的更大满意度。 报告称，“在本季度描述他们的场外体验的客人中，更大比例的评论表达了负面情绪。 全方位服务餐厅的净情绪得分为-12%； 而有限服务部分的得分为-33%。”

在线声誉管理对于餐厅品牌至关重要，尤其是在这种环境下。 除了物理上的接近之外，评论是谷歌用来确定哪个企业为搜索者的需求提供最佳解决方案的重要信任信号。 企业品牌不仅必须能够访问所有餐厅的报告见解和评论情绪，而且还必须确保地点能够及时响应新评论。 以下是一些可以提供帮助的资源：

• 为什么本地评论在餐饮业很重要
• 评论对收入影响最大的 4 个行业
• 您的品牌是否听取当地评论？ [点播网络研讨会]

酒店

酒店品牌在我们衡量的所有本地搜索指标中均出现环比下降。 这种下降是季节性夏季旅行趋势的典型特征，该趋势在 6 月和 7 月达到顶峰，并在 8 月开始放缓。

与去年 8 月相比，总浏览量和总搜索量分别大幅下降 -15.6% 和 -33.5%。 然而，行车路线的点击量同比增长超过 25.6%。 HospitalityNet报告称，8 月 7 日至 13 日当周（与前一周相比）美国酒店客房需求下降了 558,000 间，入住率下降至 68.5%。 他们的专家预计入住率将在劳动节期间保持平稳，然后在 10 月底之前经历“强劲增长”。

酒店品牌可以通过使用酒店品牌的GBP 属性，甚至为特定设施创建独特的 GBP 列表来扩大其在本地搜索中的影响力。 例如，四季酒店使用基于便利设施的本地搜索策略，将本地列表的准确性提高了 98.9%，电话呼叫量增加了 84%，水疗中心预订量增加了 30%。 看看他们是如何在这里做到的。 确保您还查看了我们的酒店品牌 Google 业务资料指南电子书（免费下载）。

零售

与去年 8 月相比，企业零售品牌的总列表浏览量大幅增加 (27.6%)，总搜索量也增加了 5.2%。 只有路线的总观看次数和点击次数比 7 月份分别增长了 1.8% 和 1.1%。 鉴于普遍的经济担忧，零售销售好于预期。 返校购物也提振了零售销售，不过分析师也认为汽车和零部件经销商销售的“大幅增长”使零售销售增长高于预期，仅为 0.3%。

根据美国人口普查局的数据，对 2022 年 8 月美国零售和食品服务销售额的预先估计为 6833 亿美元，经季节性变化以及假日和交易日差异调整（但未考虑价格变化）为 6833 亿美元。 这比去年增长了8.9%。

零售品牌必须为今年提前的假日购物季做好准备。 事实上，它可能已经开始了。 使用 Google Posts 分享相关的个性化优惠并确保通过搜索随时可用的产品将有助于本季将在线搜索者转化为订单和店内购物者。 这些资源可以帮助：

• “Google 我的商家”产品批准流程的工作原理
• 个性化本地搜索客户体验的 16 种策略
• 网络研讨会 - 使用事件来推动店内销售

卫生保健

在 2022 年 7 月本地营销指标下降了一个月后，医疗保健企业在 2022 年 8 月出现了逆转。我们衡量的所有本地搜索性能指标在过去一个月都出现了个位数的增长，其中点击通话增长最多，达到 8.7%。 医疗保健品牌的总搜索浏览量同比增长 24.9%，总搜索量增长 3.2%，路线点击量增长 6.4%。 总点击次数、通话点击次数和网站点击次数均下降。 这可能反映出去年 8 月，更多的消费者试图寻找疫苗接种地点并进行预约。

COVID-19 病例在 8 月开始缓慢减少，这一趋势一直持续到 9 月。 与大流行相关的美国住院人数的最新增长在7 月达到顶峰，此后一直在下降。 医疗保健品牌必须在当地消费者的决策时刻通过所有本地列表、社交网络和评论网站、本地页面和目录中的准确、最新位置信息来满足当地消费者的需求。 关键业务信息，包括营业时间、预约可用性和预订链接、提供的服务、地址、电话号码等，都会影响消费者可能选择的诊所、医院或医疗保健专业人员。

这些资源可以帮助您的企业医疗保健品牌在当地市场的在线形象现代化，并确保您在搜索中获得最大的知名度：

• 受监管行业的在线声誉管理 101
• COVID-19 与本地营销的未来 [电子书]
• 如何在企业级实施声誉管理策略（点播网络研讨会）

多户住宅

在 7 月下降一个月后，多户住宅品牌的本地营销指标在 2022 年 8 月有所改善。尽管我们跟踪的所有指标环比都只有个位数的改善，但与 7 月份研究的每个指标都下降相比，这仍然是一个显着的转变。 在同比基础上，路线的点击量大幅上升了 41.2%。 总点击量、网站点击量和总浏览量均同比增长超过 20%。

在全国范围内，入住率连续第三个月保持在 96%。 全国平均要价比去年 8 月上涨 12.6%，达到 1,717 美元。 在全国范围内，大约有 600,000 套公寓单元短缺，继续加剧了驱动需求的不平衡。

即便如此，多户住宅品牌仍在与供应链问题、通货膨胀和利率上升作斗争。 寻找技术解决方案以充分利用当前市场条件并使品牌与竞争对手区分开来仍然具有挑战性。 内容营销可以通过为搜索引擎提供更多相关资产进行排名，同时满足消费者对不断增加的信息量的需求，以帮助他们了解每个品牌和建筑必须提供的体验，从而帮助增加品牌在本地搜索的影响力。 下载适用于企业和多地点品牌的本地内容营销策略的免费副本，以了解更多信息并将这些见解用于您的业务。

查看前几个月按行业划分的更多本地搜索趋势，并在下个月继续关注更深入的本地消费者搜索行为洞察。