如何成为产品经理？ 我从数字营销转向产品管理的故事

通过这篇文章，我想概述一下我的个人经历以及我在一家大型国际公司担任产品经理职位期间所面临的挑战。

你将学习：

• 产品经理的两种主要类型是什么。
• 作为产品经理，您可能承担哪些职责。
• 如何在没有技术背景的情况下理解 IT 。
• 过渡期间有哪些挑战等待着您
• 如何开始。
• 还有更多。

如果您犹豫不决，不确定产品管理是否是您正确的职业选择，那么您一定会发现这篇文章很有用。

准备好潜水了吗？ 我们走吧

谁是产品经理？

产品管理揭示并了解客户当前和潜在的需求，并制定出满足这些需求的产品。 产品经理通过识别客户痛点、评估其影响并带领团队寻求解决方案来帮助设计人员和开发人员团队做出决策。 产品管理为产品开发提供了构建或更新产品的愿景和方向。

如何成为产品经理？

大多数产品经理来自不同的领域，大学没有“产品经理”专业，产品管理实习还没有那么普遍。 这是一个相当新的“专业化”，其中所有：工程、数据分析、销售、营销和设计技能都很有价值。

理想情况下，要从产品经理开始，您应该至少精通其中一个领域。 您应该有一些使用（设计、构思）产品或端到端管理项目的经验。 这个角色非常需要项目管理技能，特别是优先级、自信以及能够计算和证明业务价值。 您需要以客户为中心，倾听用户的意见并将他们的意见转化为切实可行的后续步骤。 你需要多任务、临时解决问题并成为一名优秀的谈判者。

您不需要从一开始就“拥有一切”，包括营销、设计、数据分析和技术技能。

我是从以客户为中心的营销背景进入产品管理的：我学习过数字营销，只学习了数据分析的基础知识。 我对设计有感觉，但我画画很糟糕，即使现在是产品经理，我仍然不会编程（我也没有强烈的学习需求）。

产品经理的类型

产品经理有两种主要的“类型”：面向客户的和技术型的。

面向客户的产品经理处理客户是最终用户的功能。 他们更专注于用户研究，为功能构建业务案例，从客户端定义非技术的功能需求。 然后产品负责人 (PO)（具有更多技术背景的项目经理）或团队本身（如果团队中没有额外的 PO）接管该功能，将其拆分为更小的部分并定义技术要求。 这样的产品经理需要更多商业/营销、设计、用户研究方面的知识，而不一定是技术背景（尽管它很有用）。

技术产品经理从事需要更深入技术知识的开发，无论是在非面向客户的后端系统（支付系统、预订机制、数据库、公司内部系统等）中，还是在面向客户的功能上工作，以防万一更复杂的产品（如 SaaS）。 他们主要需要该领域的技术知识，一些市场营销知识 - 用户研究，而不需要对设计了解太多（如果它是 SaaS 产品很有用，而不是在支持系统的情况下不重要，没有面向客户的界面）。

根据我的经验，面向​​客户的产品经理的任务是什么？

• 收集用户的反馈。
• 分析来自您的网站/应用程序的数据作为新功能的灵感来源。
• 想出一个功能的新想法。
• 详细描述功能，计算出商业价值。
• 在工程师的帮助下，弄清楚是否可以构建该功能以及交付需要多少时间和精力。
• 优先考虑产品积压。
• 与相关决策者共享信息，以获得开发功能所需的资源。
• 进行用户研究（与用户体验研究人员合作），这将有助于功能设计，形成研究应该回答的问题，以获得足够的开发投入。
• 与产品团队（开发人员、设计师、用户体验研究人员、QA）合作，进一步将功能分解为可以在冲刺中交付的增量开发，制定功能交付计划。
• 在整个冲刺过程中与产品团队保持同步，以澄清需求、检查产品、提供反馈、与用户一起测试产品的增量（如果可能）、在交付整个产品之前进行 A/B 测试。
• 衡量已发布功能的成功与否。
  

我过渡到产品经理

拥有数字营销硕士学位，在过去的 4 年中，我主要从事“营销”职位，但我始终接近产品开发：

• 我曾与一家早期初创公司合作，建立他们的平台，将提供巴士的公司与要求巴士的客户联系起来，主要从事用户研究、平台（网站）设计、收集平台需求、管理测试多语种员工，为市场拓展建立商业案例。
• 我曾与一家大型制造公司合作，支持新的 CMS 和 DAM 系统开发（需求收集，跟进开发团队）； 与 IT 开发项目经理一起管理网站重新设计项目（用户研究、基准测试和基于此的需求组合）； 支持新的电子商店开业（对 UX 和 UI 的要求）。
• 我曾与一家网络安全公司合作，提供 B2C 网络安全家庭解决方案，主要用于基准测试、市场研究以及根据研究为他们的网站（信息基础设施）准备第一个设计草案。
• 目前，我在一家大型旅游公司工作，最初是作为内容经理加入的，但在最初的 5 个月后，我将职位改为数字内容产品经理，与开发团队一起研究功能的搜索和灵感，构建新的内容页面。 我还管理内容更“技术性”的后端：与 CMS 相关的开发，无论是定制开发还是与新供应商的集成。
  

我一直与开发团队密切合作，规划或交付数字产品：网站、平台、电子商店或这些产品的功能。 之前不是“产品经理”的职位，而是项目经理。 从这个背景过渡到“产品经理”角色并不是很困难，因为我习惯了类似的任务范围并与开发人员沟通（给出明确的要求，作为开发人员的非技术人员，是一个学习曲线）。

挑战在于，我从来不需要从事后端、非面向客户的开发并优先处理这些。 我从来不需要在两种可行的方法之间做出选择，以根据每种方法所需的时间和优势来交付一项功能，我从未与开发人员如此密切地合作（在我以前的角色中，IT 团队是外包的，坐在另一个国家和我主要与他们的团队经理联系，而不是直接与测试人员、开发人员、设计师联系）。 我从未有过如此多的利益相关者和优先事项需要管理，我的积压工作也从未如此庞大。

从营销人员转变为产品经理职位的挑战是什么？

• 学习与贵公司架构相关的开发术语。 在最初的几周内理解它是相当困难的。
• 了解你的开发团队——你不需要知道如何编码，但你需要了解你的团队如何交付功能——他们遵循哪些流程，对你的产品架构和团队使用的堆栈有一些基本的了解。
• 学习新的项目管理技术。
• 学习更频繁、更清晰地交流。 我以前从未与如此多具有相互竞争的优先事项的利益相关者合作过。 优先考虑功能已经是一个挑战，而获得每个人的认可则是一个更大的挑战。
• 在快速上市时间和代码质量之间取得平衡。 有时，为了让产品更早推出，你需要做一些捷径，然后再处理它们，你需要让你的开发人员相信为什么这样做是必要的。 有时这不值得，您需要向管理层解释为什么开发需要这么长时间以及为什么质量很重要。
  

在挑战我的领域我仍在改进，但在担任该职位的最初 6 个月后，我与我的开发人员同事讨论这些功能确实感到更自在。

我如何学习 IT 知识？

我没有太多时间为这个职位做准备，因为变化很突然。 我尝试阅读一些最新的技术趋势，尤其是与我的产品领域相关的内容——新闻网站上的内容管理系统。 我订阅了 Mind the Product 时事通讯，这对于初级产品经理来说非常有用。 不过，最大的信息来源是我的开发团队。 每当我不明白某事或想了解我听到的某事时，我都会问。 他们已经了解我们使用的当前技术以及我能想到的许多可能的替代方案/集成，他们可以为我们必须实施的每项开发提出各种方法，并从技术角度向我解释，所有利弊，结合我的商业观点可以引导我们做出最佳决策。 我通常先与我的同事交谈，然后再开始在网上查找内容。

如果你想从市场营销转到产品管理，我有什么建议？

每个产品管理工作都是不同的，具体取决于行业、公司组织结构、工作流程、现有团队中人员的知识水平。 对于某些工作，您需要事先进行更多学习，对于某些工作，您可以从您当前的技能开始。

如果您考虑成为一名产品经理，请检查您潜在的新工作场所的工作描述，检查您的确切职责范围，并尝试弥补您的差距。 加入后，依靠同事的知识并向他们学习。 当然，您可以通过一些“产品管理”证书来开始您的职业生涯，但它们不会让您为工作要求做好准备，而且如果这是一个新职位，总会有一些领域您不会有经验为你。 专注于您在旅程的每一刻所需要的东西，并在旅途中学习。 作为产品经理，您需要灵活、谦虚、对他人开放并准备好跳入未知领域。 您将需要像企业家一样进行实验和创新。 准备好感觉没有准备好。