Come diventare un Product Manager? La mia storia di passaggio dal Digital Marketing al Product Management

Con questo post, vorrei darvi una panoramica della mia storia personale e delle sfide che ho dovuto affrontare durante il mio passaggio alla posizione di Product Manager in una grande azienda internazionale.

Imparerai:

• Quali sono i due tipi principali di Product Manager .
• Quali responsabilità potresti avere come Product Manager.
• Come capire l'IT senza un background in tecnologie.
• Quali sfide possono aspettarti durante la tua transizione
• Come iniziare .
• E altro ancora .

Se sei seduto sulla recinzione, incerto se Product Management sia la scelta professionale giusta per te, troverai sicuramente utile questo post.

Pronto a tuffarti? Andiamo

Chi è un Product Manager?

La gestione dei prodotti rivela e comprende le esigenze attuali e potenziali dei clienti e elabora i prodotti per soddisfarle. I product manager aiutano il processo decisionale in un team di designer e sviluppatori identificando i punti deboli dei clienti, valutandone l'impatto e guidando il team verso una soluzione. La gestione del prodotto fornisce una visione e una direzione per lo sviluppo del prodotto per creare o aggiornare un prodotto.

Come diventare un Product Manager?

La maggior parte dei product manager proviene da un campo diverso, non esiste una specializzazione di "product manager" in un'università, i tirocini in product management non sono ancora così comuni. Si tratta di una “specializzazione” abbastanza nuova, in cui tutto: ingegneria, analisi dei dati, vendite, marketing e capacità di progettazione sono preziose .

Idealmente, per iniziare come Product Manager, dovresti essere esperto in almeno una di queste aree. Dovresti avere una certa esperienza di lavoro con (progettazione, ideazione) prodotti o gestione di progetti end-to-end. Le capacità di gestione del progetto, in particolare la definizione delle priorità , l' assertività e la capacità di calcolare e dimostrare il valore aziendale sono molto necessarie per questo ruolo. Devi essere incentrato sul cliente , ascoltare gli utenti e trasformare i loro input in passi successivi tangibili. Devi essere multitasking , risolvere problemi ad hoc ed essere un buon negoziatore.

Non è necessario "avere tutto", marketing, design, analisi dei dati e competenze tecniche, sin dall'inizio.

Sono arrivato al Product Management da marketing, background centrato sul cliente: ho studiato marketing digitale, ho imparato solo le basi dell'analisi dei dati. Ho un senso per il design ma sono pessimo nel disegnare, anche essendo un Product Manager ora, non so ancora programmare (né ho un forte bisogno di imparare).

Tipi di Product Manager

Esistono 2 "tipi" principali di Product Manager: rivolti al cliente e uno tecnico.

Product Manager rivolto al cliente lavora sulle funzionalità in cui il cliente è l'utente finale . Si concentrano maggiormente sulla ricerca degli utenti, costruendo casi aziendali per le funzionalità, definendo i requisiti non tecnici e funzionali dal lato del cliente. Quindi un Product Owner (PO) (project manager con un background più tecnico) o il team stesso (se non ci sono PO aggiuntivi nel team) rileva la funzionalità, la divide in parti più piccole e definisce i requisiti tecnici. Tali Product Manager necessitano di maggiori conoscenze in materia di business/marketing, design, ricerca sugli utenti e non necessariamente background tecnico (sebbene utile).

Technical Product Manager lavora su sviluppi in cui è richiesta una conoscenza tecnica più approfondita, sia in sistemi di back-end non rivolti al cliente (sistemi di pagamento, meccanismo di prenotazione, database, sistemi interni dell'azienda, ecc.) o lavora su funzionalità rivolte al cliente in caso di un prodotto più complesso (come SaaS). Necessitano principalmente di conoscenze tecniche del dominio, una certa conoscenza di marketing - user research e piuttosto non hanno bisogno di sapere molto di design (utile se si tratta di un prodotto SaaS, piuttosto poco importante nel caso di sistemi di supporto, senza interfaccia rivolta al cliente ).

Quali sono i compiti di un Product Manager a contatto con i clienti, in base alla mia esperienza?

• Raccogliere feedback dagli utenti.
• Analizzare i dati dal tuo sito web/app come fonte di ispirazione per nuove funzionalità.
• Venire con una nuova idea per una funzione.
• Dettagliare la descrizione delle caratteristiche, elaborare il valore aziendale.
• Capire, con l'aiuto degli ingegneri, se la funzionalità può essere creata e quanto tempo e impegno ci vorrebbe per fornire.
• Dare priorità al product backlog.
• Condivisione delle informazioni con i responsabili decisionali pertinenti per ottenere le risorse necessarie per sviluppare le funzionalità.
• Esecuzione di ricerche sugli utenti (lavorando con i ricercatori UX) che aiuteranno con la progettazione delle funzionalità, formando domande a cui la ricerca dovrebbe rispondere per ottenere input sufficienti per lo sviluppo.
• Lavorare con il team del prodotto (sviluppatori, designer, ricercatori UX, QA) per suddividere ulteriormente la funzionalità in sviluppi incrementali che possono essere forniti in sprint, sviluppando un piano di consegna delle funzionalità.
• Rimanere sincronizzati con il team del prodotto durante gli sprint per chiarire i requisiti, controllare il prodotto, fornire feedback, testare gli incrementi del prodotto con gli utenti (se possibile), test A/B prima che l'intero prodotto venga consegnato.
• Misurare il successo delle funzionalità rilasciate.
  

Il mio passaggio a Product Manager

Avendo un Master in Digital Marketing, negli ultimi 4 anni ho lavorato principalmente su posizioni di “Marketing” ma mi sono sempre avvicinato allo sviluppo del prodotto:

• Ho lavorato con una start-up in fase iniziale, impostando la loro piattaforma collegando le aziende che offrono servizi di autobus con i clienti esigenti, lavorando principalmente sulla ricerca degli utenti, sulla progettazione di piattaforme (sito web), raccogliendo i requisiti per la piattaforma, gestendo i test con personale multilingue, costruendo un business case per l'espansione del mercato.
• Ho lavorato con una grande azienda manifatturiera supportando gli sviluppi dei nuovi sistemi CMS e DAM (raccolta dei requisiti, follow-up con i team di sviluppo); gestire il progetto di restyling del sito web con il project manager di sviluppo IT (ricerca degli utenti, benchmarking e definizione dei requisiti in base a ciò); supporto con l'apertura del nuovo e-shop (requisiti per UX e UI).
• Ho lavorato con un'azienda di sicurezza informatica, offrendo soluzioni B2C per la sicurezza informatica domestica, principalmente su benchmarking, ricerche di mercato e preparando le prime bozze di progettazione per il loro sito Web (infrastruttura informativa) sulla base della ricerca.
• Attualmente sto lavorando con una grande azienda del settore dei viaggi, prima sono entrato come Content Manager ma dopo i primi 5 mesi ho cambiato la posizione in Product Manager di Digital Content, lavorando con il team di sviluppo sulla ricerca e ispirazione per le funzionalità, costruendo nuove pagine di contenuto. Gestisco anche il lato back-end più “tecnico” dei contenuti: gli sviluppi relativi ai CMS, siano essi sviluppi personalizzati o integrazione con nuovi fornitori.
  

Ho sempre lavorato a stretto contatto con i team di sviluppo sulla pianificazione o la consegna di un prodotto digitale: sito Web, piattaforma, e-shop o funzionalità per questi. Non era prima una posizione di "Product Manager", ma piuttosto come project manager. Non è stato molto difficile passare a un ruolo di "Product Manager" da questo background poiché ero abituato a un ambito di attività simile e alla comunicazione con gli sviluppatori (dare requisiti chiari, essere una persona non tecnica per uno sviluppatore, è una curva di apprendimento ).

La sfida era che non ho mai dovuto lavorare sugli sviluppi back-end, non rivolti ai clienti e dare loro la priorità. Non ho mai dovuto scegliere tra 2 approcci fattibili per fornire 1 funzionalità in base al tempo richiesto e ai vantaggi di ciascuna, non ho mai lavorato così a stretto contatto con gli sviluppatori (nei miei ruoli precedenti, il team IT era esternalizzato, sedeva in un altro paese e Ho avuto contatti principalmente con il loro team manager, non direttamente con i tester, gli sviluppatori, i designer). Non ho mai avuto così tante parti interessate e priorità da gestire e il mio arretrato non è mai stato così grande.

Quali sono state le sfide del passaggio da una posizione di Marketer a una posizione di Product Manager?

• Imparare la terminologia di sviluppo, relativa all'architettura della tua azienda. È piuttosto faticoso capirlo nelle prime settimane.
• Conoscere il tuo team di sviluppo - non è necessario sapere come programmare ma devi capire come il tuo team offre la funzionalità - quali processi seguono, avere una conoscenza di base dell'architettura del tuo prodotto e dello stack con cui lavora il team.
• Imparare una nuova tecnica di gestione del progetto.
• Imparare a comunicare più spesso e più chiaramente. Non ho mai lavorato prima con così tanti stakeholder diversi con priorità contrastanti. È già una sfida dare la priorità alle funzionalità e una sfida ancora più grande per ottenere l'approvazione di tutti per questo.
• Bilanciamento tra time-to-market veloce e qualità del codice. A volte vale la pena creare scorciatoie e lavorarci su in un secondo momento, per far lanciare il prodotto prima e devi convincere i tuoi sviluppatori sul perché questo è necessario. A volte non ne vale la pena ed è necessario spiegare alla direzione perché lo sviluppo richiede così tanto tempo e perché la qualità è importante.
  

Sto ancora migliorando nelle aree che mi sfidano, ma sicuramente mi sento più a mio agio a parlare con i miei colleghi sviluppatori delle funzionalità dopo i primi 6 mesi di posizione.

Come faccio a conoscere l'IT?

Non ho avuto molto tempo per prepararmi a questa posizione perché il cambiamento è stato improvviso. Cerco di leggere un po' sulle ultime tendenze della tecnologia, in particolare relative alla mia area di prodotto - contenuto, CMS sui siti di notizie. Mi sono iscritto alla newsletter Mind the Product, che è abbastanza buona per i Product Manager alle prime armi. La più grande fonte di informazioni, tuttavia, è il mio team di sviluppo . Ogni volta che non capisco qualcosa o voglio capire qualcosa di cui ho sentito parlare, chiedo. Sanno già tutto sulla tecnologia attuale che utilizziamo e molto sulle possibili alternative/integrazioni a cui potrei pensare, possono elaborare vari approcci per ciascuno degli sviluppi che dobbiamo implementare e spiegarmi, da una prospettiva tecnica, tutto pro e contro, che insieme alla mia prospettiva di business possono portarci alla decisione ottimale. Di solito inizio parlando con i miei colleghi prima di cercare qualcosa online.

Qual è il mio consiglio se vuoi passare dal Marketing al Product Management?

Ogni lavoro di Product Management è diverso, a seconda del settore, della struttura organizzativa aziendale, dei flussi di lavoro, dei livelli di conoscenza delle persone nei team esistenti. Per alcuni lavori, avrai bisogno di più apprendimento in anticipo, per altri puoi iniziare con le tue abilità attuali.

Se stai pensando di diventare un Product Manager, controlla le descrizioni del lavoro dei tuoi potenziali nuovi posti di lavoro, controlla quale sarebbe il tuo esatto ambito di responsabilità e cerca di lavorare sulle lacune che hai. Una volta che ti unisci, fai affidamento sulle conoscenze dei tuoi colleghi e impara da loro. Ovviamente puoi fare alcuni certificati di "gestione del prodotto" per dare il via alla tua carriera, ma non ti prepareranno per i requisiti del lavoro e ci saranno sempre aree in cui non avrai esperienza se questa è una nuova posizione per te. Concentrati su ciò di cui hai bisogno in ogni momento di questo viaggio e imparalo in movimento. In qualità di Product Manager, dovrai essere flessibile, umile, aperto agli altri e pronto a saltare nell'ignoto. Dovrai sperimentare e innovare come fanno gli imprenditori. Preparati a sentirti impreparato.