Como se tornar um gerente de produto? Minha história de mudança do Marketing Digital para o Gerenciamento de Produtos

Com este post, gostaria de dar a você uma visão geral da minha história pessoal e dos desafios que enfrentei durante minha transição para o cargo de Gerente de Produto em uma grande empresa internacional.

Você vai aprender:

• Quais são os dois principais tipos de Gerentes de Produto .
• Quais responsabilidades você provavelmente terá como Gerente de Produto.
• Como entender TI sem experiência em tecnologias.
• Que desafios podem esperar por você durante sua transição
• Como começar .
• E mais .

Se você está em cima do muro, sem saber se o Gerenciamento de Produtos é a escolha de carreira certa para você, definitivamente achará este post útil.

Pronto para mergulhar? Vamos

Quem é um Gerente de Produto?

O gerenciamento de produtos revela e entende as necessidades atuais e potenciais dos clientes e elabora os produtos para atendê-las. Os gerentes de produto auxiliam na tomada de decisões em uma equipe de designers e desenvolvedores, identificando os pontos problemáticos do cliente, dimensionando seu impacto e liderando a equipe em direção a uma solução. O gerenciamento de produtos fornece uma visão e direção para o desenvolvimento de produtos para construir ou atualizar um produto.

Como se tornar um Gerente de Produto?

A maioria dos gerentes de produto vem de uma área diferente, não há especialização em “gerente de produto” em uma universidade, estágios em gestão de produto ainda não são tão comuns. É uma “especialização” relativamente nova, onde todas as habilidades: engenharia, análise de dados, vendas, marketing e design são valiosas .

Idealmente, para começar como Gerente de Produto, você deve ser qualificado em pelo menos uma dessas áreas. Você deve ter alguma experiência trabalhando com (projetando, idealizando) produtos ou gerenciando projetos, de ponta a ponta. Habilidades de gerenciamento de projetos, especificamente priorização , assertividade e capacidade de calcular e provar o valor do negócio são muito necessárias para essa função. Você precisa estar centrado no cliente , ouvir os usuários e transformar suas contribuições em próximos passos tangíveis. Você precisa ser multitarefa , resolver problemas ad hoc e ser um bom negociador.

Você não precisa “ter tudo”, marketing, design, análise de dados e habilidades técnicas, desde o início.

Cheguei ao Gerenciamento de Produtos vindo de marketing, formação focada no cliente: estudei Marketing Digital, aprendi apenas o básico de análise de dados. Tenho jeito para design, mas sou péssimo em desenho, mesmo sendo Gerente de Produto agora, ainda não sei programar (nem tenho uma forte necessidade de aprender).

Tipos de gerentes de produto

Existem 2 “tipos” principais de Gerentes de Produto: voltados para o cliente e um técnico.

O Product Manager voltado para o cliente trabalha nos recursos em que o cliente é o usuário final . Eles se concentram mais na pesquisa do usuário, criando casos de negócios para os recursos, definindo os requisitos não técnicos e funcionais do lado do cliente. Em seguida, um Product Owner (PO) (gerente de projeto com formação mais técnica) ou a própria equipe (se não houver PO adicional na equipe) assume o recurso, divide-o em partes menores e define os requisitos técnicos. Esses gerentes de produto precisam de mais conhecimento em negócios/marketing, design, pesquisa de usuários e não necessariamente conhecimento técnico (embora seja útil).

O Technical Product Manager trabalha em desenvolvimentos onde é necessário um conhecimento técnico mais profundo, seja em sistemas back-end não voltados para o cliente (sistemas de pagamento, mecanismo de reserva, bancos de dados, sistemas internos da empresa etc.) um produto mais complexo (como SaaS). Eles precisam principalmente de conhecimento técnico do domínio, algum conhecimento de marketing - pesquisa de usuários e não precisam saber muito sobre design (útil se for um produto SaaS, não é importante no caso de sistemas de suporte, sem interface voltada para o cliente ).

Quais são as tarefas de um Gerente de Produto voltado para o cliente, com base na minha experiência?

• Coleta de feedback dos usuários.
• Analisar dados do seu site/aplicativo como fonte de inspiração para novos recursos.
• Surgindo com uma nova ideia para um recurso.
• Detalhando a descrição do recurso, trabalhando o valor do negócio.
• Descobrir, com a ajuda de engenheiros, se o recurso pode ser construído e quanto tempo e esforço seriam necessários para entregar.
• Priorizando o backlog do produto.
• Compartilhando as informações com os tomadores de decisão relevantes para obter os recursos necessários para desenvolver os recursos.
• Realização de pesquisas de usuários (trabalhando com os pesquisadores de UX) que ajudarão no design de recursos, formando perguntas que a pesquisa deve responder para obter insumos suficientes para o desenvolvimento.
• Trabalhar com a equipe do produto (desenvolvedores, designers, pesquisadores de UX, QA) para dividir ainda mais o recurso em desenvolvimentos incrementais que podem ser entregues em sprints, desenvolvendo um plano de entrega de recursos.
• Manter-se em sincronia com a equipe de produto ao longo dos sprints para esclarecer requisitos, verificar o produto, dar feedback, testar os incrementos do produto com os usuários (se possível), testes A/B antes de todo o produto ser entregue.
• Medindo o sucesso dos recursos lançados.
  

Minha transição para gerente de produto

Tendo um mestrado em Marketing Digital, nos últimos 4 anos, tenho trabalhado principalmente em cargos de “Marketing”, mas sempre me aproximei do desenvolvimento de produtos:

• Trabalhei com uma start-up em estágio inicial, montando sua plataforma conectando empresas que oferecem ônibus com os clientes exigentes de ônibus, trabalhando principalmente em pesquisa de usuários, design de plataforma (site), coletando os requisitos para a plataforma, gerenciando testes com equipe multilíngue, construindo um caso de negócios para a expansão do mercado.
• Trabalhei com uma grande empresa de manufatura dando suporte ao desenvolvimento de novos sistemas CMS e DAM (coleta de requisitos, acompanhamento com as equipes de desenvolvimento); gerenciar o projeto de redesenho do site com o gerente do projeto de desenvolvimento de TI (pesquisa de usuários, benchmarking e levantamento de requisitos com base nisso); apoiando com a abertura da nova e-shop (requisitos para UX e UI).
• Trabalhei com uma empresa de segurança cibernética, oferecendo soluções domésticas de segurança cibernética B2C, principalmente em benchmarking, pesquisa de mercado e preparando os primeiros rascunhos de design para seu site (infraestrutura de informação) com base na pesquisa.
• Atualmente, estou trabalhando com uma grande empresa do setor de viagens, comecei como Gerente de Conteúdo, mas após os primeiros 5 meses mudei o cargo para Gerente de Produto de Conteúdo Digital, trabalhando com a equipe de desenvolvimento na busca e inspiração de recursos, construindo novas páginas de conteúdo. Também gerencio o back-end mais “técnico” do conteúdo: desenvolvimentos relacionados ao CMS, sejam desenvolvimentos personalizados ou integração com novos fornecedores.
  

Sempre trabalhei em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento no planejamento ou entrega de um produto digital: site, plataforma, e-shop ou recursos para estes. Antes não era um cargo de “Gerente de Produto”, mas sim de gerente de projeto. Não foi muito difícil fazer a transição para uma função de “Gerente de Produto” dessa formação, pois eu estava acostumado a um escopo semelhante de tarefas e comunicação com desenvolvedores (dar requisitos claros, ser uma pessoa não técnica para um desenvolvedor, é uma curva de aprendizado ).

O desafio era que eu nunca tive que trabalhar no back-end, desenvolvimentos não voltados para o cliente e priorizá-los. Nunca tive que escolher entre 2 abordagens viáveis ​​para entregar 1 recurso com base no tempo necessário e nos benefícios de cada um, nunca trabalhei tão de perto com os desenvolvedores (em minhas funções anteriores, a equipe de TI era terceirizada, localizada em outro país e Eu tive contato principalmente com o gerente de equipe deles, não diretamente com os testadores, desenvolvedores, designers). Nunca tive tantos stakeholders e prioridades para gerenciar e meu backlog nunca foi tão grande.

Quais foram os desafios de passar de um profissional de marketing para um cargo de gerente de produto?

• Aprendendo a terminologia de desenvolvimento, relacionada à arquitetura da sua empresa. É um grande esforço para entendê-lo nas primeiras semanas.
• Aprender sobre sua equipe de desenvolvimento - você não precisa saber codificar, mas precisa entender como sua equipe entrega o recurso - quais processos eles seguem, ter algum entendimento básico da arquitetura do seu produto e da pilha com a qual a equipe trabalha.
• Aprender uma nova técnica de gerenciamento de projetos.
• Aprendendo a se comunicar com mais frequência e clareza. Nunca antes trabalhei com tantos stakeholders diferentes com prioridades concorrentes. Já é um desafio priorizar as funcionalidades e um desafio ainda maior conseguir a aprovação de todos para isso.
• Equilíbrio entre o rápido time-to-market e a qualidade do código. Às vezes vale a pena fazer atalhos e trabalhar neles mais tarde, para lançar o produto mais cedo e você precisa convencer seus desenvolvedores do porquê isso é necessário. Às vezes não vale a pena e você precisa explicar à gerência por que o desenvolvimento demora tanto e por que a qualidade é importante.
  

Ainda estou melhorando nas áreas que me desafiam, mas certamente me sinto mais à vontade conversando com meus colegas desenvolvedores sobre os recursos após os primeiros 6 meses no cargo.

Como aprender sobre TI?

Não tive muito tempo para me preparar para esta posição, pois a mudança foi repentina. Procuro ler um pouco sobre as últimas tendências em tecnologia, principalmente relacionadas à minha área de produto - conteúdo, CMS nos sites de notícias. Assinei o boletim informativo Mind the Product, que é muito bom para gerentes de produto iniciantes. A maior fonte de informação, porém, é minha equipe de desenvolvimento . Toda vez que eu não entendo algo ou quero entender algo que ouvi falar, eu pergunto. Eles já sabem tudo sobre a tecnologia atual que usamos e muito sobre possíveis alternativas/integrações que eu poderia pensar, eles podem apresentar várias abordagens para cada um dos desenvolvimentos que temos que implementar e me explicar, do ponto de vista técnico, tudo prós e contras, que combinados com minha perspectiva de negócios podem nos levar à decisão ideal. Eu geralmente começo conversando com meus colegas antes de procurar algo online.

Qual é o meu conselho se você quiser passar do marketing para o gerenciamento de produtos?

Cada trabalho de Gerenciamento de Produto é diferente, dependendo do setor, estrutura organizacional da empresa, fluxos de trabalho, níveis de conhecimento das pessoas nas equipes existentes. Para alguns dos trabalhos, você precisará aprender mais de antemão, para alguns você pode começar com suas habilidades atuais.

Se você considerar se tornar um Gerente de Produto, verifique as descrições de cargos de seus potenciais novos locais de trabalho, verifique qual seria o seu escopo exato de responsabilidades e tente trabalhar nas lacunas que você tem. Depois de ingressar, confie no conhecimento de seus colegas e aprenda com eles. Você pode, é claro, fazer alguns certificados de “gerenciamento de produtos” para iniciar sua carreira, mas eles não o prepararão para os requisitos do trabalho e sempre haverá áreas em que você não terá experiência se esta for uma nova posição para você. Concentre-se no que você precisa em cada momento desta jornada e aprenda em movimento. Como Gerente de Produto, você precisará ser flexível, humilde, aberto para os outros e pronto para saltar para o desconhecido. Você precisará experimentar e inovar como os empreendedores fazem. Esteja preparado para se sentir despreparado.