Cum să devii manager de produs? Povestea mea despre trecerea de la marketing digital la managementul produselor

Cu această postare, aș dori să vă ofer o privire de ansamblu asupra poveștii mele personale și a provocărilor cu care m-am confruntat în timpul tranziției la poziția de Product Manager într-o companie mare, internațională.

O sa inveti:

• Care sunt cele două tipuri principale de manageri de produs .
• Ce responsabilități ai probabil să ai ca manager de produs.
• Cum să înțelegeți IT-ul fără cunoștințe în tehnologii.
• Ce provocări te pot aștepta în timpul tranziției
• Cum să începeți .
• Și mai mult .

Dacă sunteți pe gard și nu sunteți sigur dacă Product Management este alegerea potrivită pentru carieră, veți găsi cu siguranță această postare utilă.

Ești gata să te scufunzi? Să mergem

Cine este un manager de produs?

Managementul produselor dezvăluie și înțelege nevoile actuale și potențiale ale clienților și elaborează produsele pentru a le satisface. Managerii de produs ajută la luarea deciziilor în cadrul unei echipe de designeri și dezvoltatori, identificând punctele defavorizate ale clienților, dimensionând impactul acestora și conducând echipa către o soluție. Managementul produsului oferă o viziune și o direcție pentru dezvoltarea produsului pentru a construi sau actualiza un produs.

Cum să devii manager de produs?

Majoritatea managerilor de produs provin dintr-un domeniu diferit, nu există specializare „manager de produs” la o universitate, stagiile în management de produs nu sunt încă atât de comune. Este o „specializare” destul de nouă, în care toate: abilitățile de inginerie, analiza datelor, vânzări, marketing și design sunt valoroase .

În mod ideal, pentru a începe ca manager de produs, ar trebui să fii calificat în cel puțin unul dintre aceste domenii. Ar trebui să aveți ceva experiență de lucru cu (proiectarea, ideea) produse sau gestionarea proiectelor, de la capăt la capăt. Abilitățile de management de proiect, în special prioritizarea , asertivitatea și capacitatea de a calcula și dovedi valoarea afacerii sunt foarte necesare pentru acest rol. Trebuie să fii centrat pe client , să asculți utilizatorii și să transformi contribuțiile acestora în următorii pași tangibili. Trebuie să faci mai multe sarcini , să rezolvi probleme ad-hoc și să fii un bun negociator.

Nu trebuie să „ai totul”, marketing, design, analiză de date și abilități tehnice, de la început.

Am venit la Product Management din marketing, axat pe client: am studiat Digital Marketing, am învățat doar elementele de bază ale analizei datelor. Am un simț pentru design, dar sunt groaznic la desen, chiar dacă acum sunt Product Manager, încă nu știu să programez (nici nu am o nevoie puternică de a învăța).

Tipuri de manageri de produs

Există două „tipuri” principale de manageri de produs: orientați către clienți și unul tehnic.

Managerul de produse orientat către clienți lucrează cu funcțiile în care clientul este utilizatorul final . Aceștia se concentrează mai mult pe cercetarea utilizatorilor, construind cazuri de afaceri pentru caracteristici, definind cerințele funcționale și non-tehnice din partea clientului. Apoi un Product Owner (PO) (manager de proiect cu un background mai tehnic) sau echipa în sine (dacă nu există niciun PO suplimentar în echipă) preia funcția, o împarte în părți mai mici și definește cerințele tehnice. Astfel de manageri de produs au nevoie de mai multe cunoștințe în afaceri/marketing, design, cercetarea utilizatorilor și nu neapărat cunoștințe tehnice (deși este util).

Managerul tehnic de produs lucrează la dezvoltări în care sunt necesare cunoștințe tehnice mai aprofundate, fie în sisteme back-end care nu se adresează clienților (sisteme de plată, mecanism de rezervare, baze de date, sisteme interne ale companiei etc.), fie lucrează pe caracteristici orientate către clienți în cazul un produs mai complex (cum ar fi SaaS). Au nevoie în principal de cunoștințe tehnice ale domeniului, ceva cunoștințe de marketing - cercetarea utilizatorilor și mai degrabă nu au nevoie să știe multe despre design (util dacă este un produs SaaS, mai degrabă nu este important în cazul sistemelor suport, fără interfață orientată către client). ).

Care sunt sarcinile unui manager de produs orientat către clienți, pe baza experienței mele?

• Colectarea feedback-ului de la utilizatori.
• Analizarea datelor de pe site-ul/aplicația dvs. ca sursă de inspirație pentru funcții noi.
• Vin cu o idee nouă pentru o funcție.
• Detalierea descrierii caracteristicii, stabilirea valorii afacerii.
• Descoperirea, cu ajutorul inginerilor, dacă funcția poate fi construită și cât timp și efort ar fi nevoie pentru livrare.
• Prioritizarea stocului de produse.
• Partajarea informațiilor cu factorii de decizie relevanți pentru a obține resursele necesare dezvoltării caracteristicilor.
• Efectuarea cercetării utilizatorilor (lucrarea cu cercetătorii UX) care va ajuta la proiectarea caracteristicilor, formând întrebări la care cercetarea ar trebui să răspundă pentru a obține suficiente intrări pentru dezvoltare.
• Lucrul cu echipa de produs (dezvoltatori, designeri, cercetători UX, QA) pentru a defalca în continuare funcția în dezvoltări incrementale care pot fi livrate în sprinturi, dezvoltând un plan de livrare a caracteristicilor.
• Rămâneți în sincronizare cu echipa de produs pe tot parcursul sprinturilor pentru a clarifica cerințele, a verifica produsul, a oferi feedback, testarea creșterilor produsului cu utilizatorii (dacă este posibil), testarea A/B înainte ca întregul produs să fie livrat.
• Măsurarea succesului caracteristicilor lansate.
  

Tranziția mea către manager de produs

Având un master în marketing digital, în ultimii 4 ani, am lucrat mai ales pe poziții de „Marketing”, dar mereu m-am apropiat de dezvoltarea produsului:

• Am lucrat cu un start-up în stadiu incipient, înființând platforma lor care conectează companiile care oferă autobuze cu clienții care solicită autobuze, lucrând în principal la cercetarea utilizatorilor, proiectarea platformei (site-ului web), colectarea cerințelor pentru platformă, gestionarea testării acesteia cu personal multilingv, construind un caz de afaceri pentru extinderea pieței.
• Am lucrat cu o mare companie de producție care susține noile dezvoltări ale sistemelor CMS și DAM (colectarea cerințelor, urmărirea cu echipele de dezvoltare); gestionarea proiectului de reproiectare a site-ului web cu managerul de proiect de dezvoltare IT (cercetarea utilizatorilor, benchmarking și punerea la punct a cerințelor pe baza acestuia); sprijin cu deschiderea noului magazin electronic (cerințe pentru UX și UI).
• Am lucrat cu o companie de securitate cibernetică, oferind soluții de acasă de securitate cibernetică B2C, mai ales pe benchmarking, cercetare de piață și pregătind primele proiecte de proiectare pentru site-ul lor (infrastructura informațională) pe baza cercetării.
• În prezent, lucrez cu o mare companie din industria turismului, care sa alăturat mai întâi ca Content Manager, dar după primele 5 luni mi-am schimbat poziția într-un Product Manager de Conținut Digital, lucrând cu echipa de dezvoltare pe căutare și inspirație pentru funcții, construirea pagini de conținut noi. De asemenea, gestionez partea de back-end mai „tehnică” a conținutului: dezvoltări legate de CMS, fie că este vorba de dezvoltări personalizate sau de integrare cu noi furnizori.
  

Am lucrat întotdeauna îndeaproape cu echipele de dezvoltare la planificarea sau livrarea unui produs digital: site web, platformă, e-shop sau funcții pentru acestea. Înainte nu era o poziție de „Manager de produs”, ci mai degrabă ca manager de proiect. Nu a fost foarte dificil să trec la un rol de „Manager de produs” din acest context, deoarece eram obișnuit cu un domeniu similar de sarcini și comunicarea cu dezvoltatorii (a oferi cerințe clare, a fi o persoană netehnică unui dezvoltator, este o curbă de învățare). ).

Provocarea a fost că nu am fost nevoit să lucrez niciodată la dezvoltările back-end, care nu se confruntă cu clienții și să le dau prioritate. Nu am fost niciodată nevoit să aleg între 2 abordări fezabile pentru a oferi 1 caracteristică în funcție de timpul necesar și de beneficiile fiecăreia, nu am lucrat niciodată atât de strâns cu dezvoltatorii (în rolurile mele anterioare, echipa IT era externalizată, stătea în altă țară și Am avut în mare parte contact cu managerul lor de echipă, nu direct cu testatorii, dezvoltatorii, designerii). Nu am avut niciodată atât de multe părți interesate și priorități de gestionat, iar acumularea mea nu a fost niciodată atât de mare.

Care au fost provocările de a trece de la o poziție de marketer la una de manager de produs?

• Învățarea terminologiei de dezvoltare, legate de arhitectura companiei dumneavoastră. Este destul de un efort să-l înțelegi în primele săptămâni.
• Aflați despre echipa dvs. de dezvoltare - nu trebuie să știți cum să codificați, dar trebuie să înțelegeți cum echipa dvs. oferă funcția - ce procese urmează, să aveți o înțelegere de bază a arhitecturii produsului dvs. și a stivei cu care lucrează echipa.
• Învățarea unei noi tehnici de management de proiect.
• Să înveți să comunici mai des și mai clar. Nu am mai lucrat până acum cu atât de multe părți interesate diferite, cu priorități concurente. Este deja o provocare să prioritizezi funcțiile și o provocare și mai mare să obții aprobarea tuturor pentru asta.
• Echilibrare între timpul rapid de lansare pe piață și calitatea codului. Uneori, merită să faceți comenzi rapide și să lucrați la ele mai târziu, pentru a lansa produsul mai devreme și trebuie să vă convingeți dezvoltatorii de ce este necesar acest lucru. Uneori nu merită și trebuie să explicați conducerii de ce dezvoltarea durează atât de mult și de ce este importantă calitatea.
  

Încă mă îmbunătățesc în domeniile care mă provoacă, dar cu siguranță mă simt mai în largul meu să vorbesc cu colegii mei dezvoltatori despre funcții după primele 6 luni de pe post.

Cum învăț despre IT?

Nu am avut mult timp să mă pregătesc pentru această poziție, deoarece schimbarea a fost bruscă. Încerc să citesc puțin despre ultimele tendințe în tehnologie, în special legate de zona mea de produs - conținut, CMS pe site-urile de știri. M-am abonat la buletinul informativ Mind the Product, care este destul de bun pentru managerii de produs începători. Totuși, cea mai mare sursă de informații este echipa mea de dezvoltare . De fiecare dată când nu înțeleg ceva sau vreau să înțeleg ceva despre care am auzit, întreb. Ei știu deja totul despre tehnologia actuală pe care o folosim și multe despre posibilele alternative/integrari la care m-aș putea gândi, pot veni cu diverse abordări ale fiecărei dezvoltări pe care trebuie să le implementăm și să-mi explice, din perspectivă tehnică, toate argumente pro și contra, care împreună cu perspectiva mea de afaceri ne pot conduce la decizia optimă. De obicei, încep să vorbesc cu colegii mei înainte de a căuta ceva online.

Care este sfatul meu dacă vrei să treci de la Marketing la Product Management?

Fiecare post de Product Management este diferit, în funcție de industrie, structura organizatorică a companiei, fluxurile de lucru, nivelurile de cunoștințe ale oamenilor din echipele existente. Pentru unele locuri de muncă, veți avea nevoie de mai multă învățare în prealabil, pentru unele puteți începe cu abilitățile actuale.

Dacă vă gândiți să deveniți Manager de produs, verificați fișele de post ale noilor locuri de muncă potențiale, verificați care ar fi domeniul dvs. exact al responsabilităților și încercați să rezolvați lacunele pe care le aveți. Odată ce te înscrii, bazează-te pe cunoștințele colegilor tăi și învață de la ei. Puteți, desigur, să obțineți niște certificate de „management de produs” pentru a vă începe cariera, dar acestea nu vă vor pregăti pentru cerințele postului și vor exista întotdeauna domenii în care nu veți avea experiență dacă aceasta este o poziție nouă. Pentru dumneavoastră. Concentrează-te pe ceea ce ai nevoie în fiecare moment al acestei călătorii și învață-l din mers. Ca manager de produs, va trebui să fii flexibil, umil, deschis pentru ceilalți și gata să sari în necunoscut. Va trebui să experimentezi și să inovezi așa cum fac antreprenorii. Fii pregătit să te simți nepregătit.