Comment devenir chef de produit ? Mon histoire du passage du marketing numérique à la gestion de produit

Avec cet article, j'aimerais vous donner un aperçu de mon histoire personnelle et des défis auxquels j'ai été confronté lors de ma transition vers un poste de chef de produit dans une grande entreprise internationale.

Tu vas apprendre:

• Quels sont les deux principaux types de Product Managers .
• Quelles sont les responsabilités que vous êtes susceptibles d'avoir en tant que chef de produit.
• Comment comprendre l'informatique sans formation en technologies.
• Quels défis peuvent vous attendre lors de votre transition
• Comment démarrer .
• Et plus encore .

Si vous ne savez pas si la gestion de produit est le bon choix de carrière pour vous, vous trouverez certainement ce poste utile.

Prêt à plonger ? Allons-y

Qu'est-ce qu'un chef de produit ?

La gestion des produits révèle et comprend les besoins actuels et potentiels des clients et élabore les produits pour y répondre. Les chefs de produit facilitent la prise de décision au sein d'une équipe de concepteurs et de développeurs en identifiant les points faibles des clients, en mesurant leur impact et en guidant l'équipe vers une solution. La gestion des produits fournit une vision et une direction pour le développement de produits afin de créer ou de mettre à jour un produit.

Comment devenir chef de produit ?

La plupart des chefs de produit viennent d'un autre domaine, il n'y a pas de spécialisation "chef de produit" dans une université, les stages en gestion de produit ne sont pas encore si courants. Il s'agit d'une « spécialisation » relativement nouvelle, où toutes les compétences : ingénierie, analyse de données, vente, marketing et conception sont précieuses .

Idéalement, pour débuter en tant que chef de produit, vous devez être compétent dans au moins un de ces domaines. Vous devez avoir une certaine expérience de travail avec (conception, idéation) des produits ou de la gestion de projets, de bout en bout. Des compétences en gestion de projet, en particulier la priorisation , l'affirmation de soi et la capacité de calculer et de prouver la valeur commerciale sont indispensables pour ce rôle. Vous devez être centré sur le client , écouter les utilisateurs et transformer leurs commentaires en prochaines étapes tangibles. Vous devez effectuer plusieurs tâches à la fois, résoudre des problèmes ad hoc et être un bon négociateur.

Vous n'avez pas besoin de "tout avoir", marketing, conception, analyse de données et compétences techniques, dès le départ.

Je suis venu à la gestion des produits après avoir étudié le marketing, axé sur le client : j'ai étudié le marketing numérique, appris uniquement les bases de l'analyse de données. J'ai le sens du design mais je suis nul en dessin, même en tant que chef de produit maintenant, je ne sais toujours pas programmer (je n'ai pas non plus un fort besoin d'apprendre).

Types de chefs de produit

Il existe 2 principaux « types » de chefs de produit : en contact avec le client et un technique.

Le chef de produit en contact avec le client travaille sur les fonctionnalités dont le client est l'utilisateur final . Ils se concentrent davantage sur la recherche d'utilisateurs, l'élaboration d'analyses de rentabilisation pour les fonctionnalités, la définition des exigences fonctionnelles non techniques du côté client. Ensuite, un Product Owner (PO) (chef de projet avec une formation plus technique) ou l'équipe elle-même (s'il n'y a pas de PO supplémentaire dans l'équipe) prend en charge la fonctionnalité, la divise en parties plus petites et définit les exigences techniques. Ces chefs de produit ont besoin de plus de connaissances en affaires/marketing, conception, recherche d'utilisateurs et pas nécessairement de connaissances techniques (bien que cela soit utile).

Le chef de produit technique travaille sur des développements nécessitant des connaissances techniques approfondies, soit dans des systèmes back-end non orientés client (systèmes de paiement, mécanisme de réservation, bases de données, systèmes internes de l'entreprise, etc.), soit sur des fonctionnalités orientées client en cas de un produit plus complexe (comme le SaaS). Ils ont principalement besoin de connaissances techniques du domaine, de connaissances en marketing - recherche d'utilisateurs et n'ont pas besoin d'en savoir beaucoup sur la conception (utile s'il s'agit d'un produit SaaS, plutôt pas important dans le cas de systèmes de support, sans interface client ).

Quelles sont les tâches d'un chef de produit en contact avec le client, d'après mon expérience ?

• Recueillir les commentaires des utilisateurs.
• Analyser les données de votre site Web/application comme source d'inspiration pour de nouvelles fonctionnalités.
• Trouver une nouvelle idée pour une fonctionnalité.
• Détailler la description des fonctionnalités, déterminer la valeur commerciale.
• Déterminer, avec l'aide d'ingénieurs, si la fonctionnalité peut être construite et combien de temps et d'efforts faudrait-il pour la livrer.
• Priorisation du backlog produit.
• Partager les informations avec les décideurs concernés pour obtenir les ressources nécessaires au développement des fonctionnalités.
• Effectuer des recherches sur les utilisateurs (en collaboration avec les chercheurs UX) qui aideront à la conception des fonctionnalités, en formulant des questions auxquelles la recherche doit répondre pour obtenir suffisamment de données pour le développement.
• Travailler avec l'équipe produit (développeurs, concepteurs, chercheurs UX, QA) pour décomposer davantage la fonctionnalité en développements incrémentiels pouvant être livrés en sprints, en développant un plan de livraison de fonctionnalités.
• Rester en phase avec l'équipe produit tout au long des sprints pour clarifier les exigences, vérifier le produit, donner des commentaires, tester les incréments du produit avec les utilisateurs (si possible), tester A/B avant que le produit entier ne soit livré.
• Mesurer le succès des fonctionnalités publiées.
  

Ma transition vers le poste de chef de produit

Titulaire d'un Master Marketing Digital, j'ai occupé ces 4 dernières années principalement des postes « Marketing » mais j'ai toujours été proche du développement produit :

• J'ai travaillé avec une start-up en phase de démarrage, mettant en place leur plate-forme reliant les entreprises proposant des bus aux clients exigeants en bus, travaillant principalement sur la recherche d'utilisateurs, la conception de la plate-forme (site Web), la collecte des exigences pour la plate-forme, la gestion des tests avec personnel multilingue, en élaborant une analyse de rentabilisation pour l'expansion du marché.
• J'ai travaillé avec une grande entreprise manufacturière soutenant les développements de nouveaux systèmes CMS et DAM (recueil des exigences, suivi avec les équipes de développement); piloter le projet de refonte du site web avec le chef de projet développement informatique (recherche d'utilisateurs, benchmarking et élaboration des besoins en fonction de cela) ; accompagner l'ouverture de la nouvelle boutique en ligne (exigences pour l'UX et l'UI).
• J'ai travaillé avec une entreprise de cybersécurité, offrant des solutions de cybersécurité à domicile B2C, principalement sur l'analyse comparative, les études de marché et la préparation des premières ébauches de conception pour leur site Web (infrastructure d'information) sur la base de la recherche.
• Actuellement, je travaille avec une grande entreprise de l'industrie du voyage, d'abord rejointe en tant que gestionnaire de contenu, mais après les 5 premiers mois, j'ai changé de poste pour devenir chef de produit de contenu numérique, travaillant avec l'équipe de développement sur la recherche et l'inspiration pour les fonctionnalités, la construction nouvelles pages de contenu. Je gère également le côté back-end plus « technique » du contenu : les développements liés au CMS, qu'il s'agisse de développements sur mesure ou d'intégration avec de nouveaux fournisseurs.
  

J'ai toujours travaillé en étroite collaboration avec les équipes de développement sur la planification ou la livraison d'un produit numérique : site web, plateforme, e-boutique ou fonctionnalités pour ceux-ci. Ce n'était pas un poste de « chef de produit » auparavant, mais plutôt celui de chef de projet. Il n'a pas été très difficile de passer à un rôle de "chef de produit" à partir de cet arrière-plan car j'étais habitué à un périmètre de tâches similaire et à la communication avec les développeurs (donner des exigences claires, être une personne non technique à un développeur, est une courbe d'apprentissage ).

Le défi était que je n'ai jamais eu à travailler sur les développements back-end non orientés client et à les hiérarchiser. Je n'ai jamais eu à choisir entre 2 approches réalisables pour livrer 1 fonctionnalité en fonction du temps requis et des avantages de chacune, je n'ai jamais travaillé aussi étroitement avec les développeurs (dans mes rôles précédents, l'équipe informatique était externalisée, assise dans un autre pays et J'avais surtout des contacts avec leur chef d'équipe, pas directement avec les testeurs, développeurs, designers). Je n'ai jamais eu autant de parties prenantes et de priorités à gérer et mon carnet de commandes n'a jamais été aussi énorme.

Quels ont été les défis de passer d'un poste de Marketer à un poste de Product Manager ?

• Apprendre la terminologie du développement, liée à l'architecture de votre entreprise. C'est tout un effort pour le comprendre dans les premières semaines.
• En savoir plus sur votre équipe de développement - vous n'avez pas besoin de savoir coder, mais vous devez comprendre comment votre équipe fournit la fonctionnalité - quels processus elle suit, avoir une compréhension de base de l'architecture de votre produit et de la pile avec laquelle l'équipe travaille.
• Apprentissage d'une nouvelle technique de gestion de projet.
• Apprendre à communiquer plus souvent et plus clairement. Je n'ai jamais travaillé avec autant de parties prenantes différentes avec des priorités concurrentes. C'est déjà un défi de prioriser les fonctionnalités et un défi encore plus grand d'obtenir l'approbation de tout le monde pour cela.
• Équilibre entre rapidité de mise sur le marché et qualité du code. Parfois, il vaut la peine de créer des raccourcis et de travailler dessus plus tard, pour lancer le produit plus tôt et vous devez convaincre vos développeurs de la raison pour laquelle cela est nécessaire. Parfois, cela n'en vaut pas la peine et vous devez expliquer à la direction pourquoi le développement prend si longtemps et pourquoi la qualité est importante.
  

Je m'améliore encore dans les domaines qui me posent problème, mais je me sens certainement plus à l'aise de parler avec mes collègues développeurs des fonctionnalités après les 6 premiers mois sur le poste.

Comment apprendre l'informatique ?

Je n'ai pas eu beaucoup de temps pour me préparer à ce poste car le changement a été soudain. J'essaie de lire un peu sur les dernières tendances technologiques, en particulier liées à mon domaine de produit - contenu, CMS sur les sites Web d'actualités. Je me suis abonné à la newsletter Mind the Product, qui est plutôt bonne pour les chefs de produit débutants. La plus grande source d'informations, cependant, est mon équipe de développement . Chaque fois que je ne comprends pas quelque chose ou que je veux comprendre quelque chose dont j'ai entendu parler, je demande. Ils savent déjà tout sur la technologie actuelle que nous utilisons et beaucoup sur les alternatives/intégrations possibles auxquelles je pourrais penser, ils peuvent proposer différentes approches pour chacun des développements que nous devons mettre en œuvre et m'expliquer, d'un point de vue technique, tout avantages et inconvénients, qui, associés à ma perspective commerciale, peuvent nous conduire à la décision optimale. Je commence généralement par parler à mes collègues avant de chercher quelque chose en ligne.

Quel est mon conseil si vous souhaitez passer du marketing à la gestion de produit ?

Chaque travail de gestion de produit est différent, selon l'industrie, la structure organisationnelle de l'entreprise, les flux de travail, les niveaux de connaissances des personnes dans les équipes existantes. Pour certains emplois, vous aurez besoin de plus d'apprentissage au préalable, pour certains, vous pouvez commencer avec vos compétences actuelles.

Si vous envisagez de devenir chef de produit, vérifiez les descriptions de poste de vos nouveaux lieux de travail potentiels, vérifiez quelle serait l'étendue exacte de vos responsabilités et essayez de combler les lacunes que vous avez. Une fois que vous vous êtes joint, fiez-vous aux connaissances de vos collègues et apprenez d'eux. Vous pouvez, bien sûr, faire des certificats de "gestion de produit" pour démarrer votre carrière, mais ils ne vous prépareront pas aux exigences du poste et il y aura toujours des domaines dans lesquels vous ne serez pas expérimenté s'il s'agit d'un nouveau poste. pour toi. Concentrez-vous sur ce dont vous avez besoin à chaque instant de ce voyage et apprenez-le en déplacement. En tant que chef de produit, vous devrez être flexible, humble, ouvert aux autres et prêt à sauter dans l'inconnu. Vous devrez expérimenter et innover comme le font les entrepreneurs. Préparez-vous à ne pas vous sentir prêt.