كيف تصبح مدير منتج؟ قصتي في الانتقال من التسويق الرقمي إلى إدارة المنتجات

من خلال هذا المنشور ، أود أن أقدم لك نظرة عامة على قصتي الشخصية والتحديات التي واجهتها أثناء انتقالي إلى منصب مدير المنتجات في شركة دولية كبيرة.

سوف تتعلم:

• ما هما النوعان الرئيسيان لمديري المنتجات .
• ما هي المسؤوليات التي من المحتمل أن تتحملها كمدير منتج.
• كيف نفهم تكنولوجيا المعلومات بدون خلفية في التقنيات.
• ما هي التحديات التي يمكن أن تنتظرك أثناء الانتقال
• كيف تبدأ .
• و اكثر .

إذا كنت جالسًا على الحياد ، ولست متأكدًا مما إذا كانت إدارة المنتجات هي الخيار الوظيفي المناسب لك ، فستجد بالتأكيد هذا المنشور مفيدًا.

جاهز للغطس؟ لنذهب

من هو مدير المنتج؟

تكشف إدارة المنتج عن احتياجات العملاء الحالية والمحتملة وتفهمها وتعمل على إعداد المنتجات لتلبيتها. يساعد مديرو المنتجات في اتخاذ القرار عبر فريق من المصممين والمطورين من خلال تحديد نقاط الألم لدى العملاء ، وتحديد حجم تأثيرهم ، وقيادة الفريق نحو حل. توفر إدارة المنتج رؤية واتجاهًا لتطوير المنتج لبناء منتج أو تحديثه.

كيف تصبح مدير منتج؟

يأتي معظم مديري المنتجات من مجال مختلف ، ولا يوجد تخصص "مدير منتج" في إحدى الجامعات ، كما أن التدريب في إدارة المنتجات ليس شائعًا حتى الآن. إنه "تخصص" جديد إلى حد ما ، حيث تكون جميع مهارات الهندسة وتحليلات البيانات والمبيعات والتسويق والتصميم ذات قيمة .

من الناحية المثالية ، لكي تبدأ كمدير منتج ، يجب أن تكون ماهرًا في مجال واحد على الأقل من هذه المجالات. يجب أن يكون لديك بعض الخبرة في العمل مع (تصميم ، تصور) المنتجات أو إدارة المشاريع ، من البداية إلى النهاية. هناك حاجة ماسة إلى مهارات إدارة المشروع ، وتحديدًا تحديد الأولويات ، والحزم والقدرة على حساب قيمة الأعمال وإثباتها لهذا الدور. يجب أن تكون متمركزًا حول العميل ، وأن تستمع إلى المستخدمين وتحول مدخلاتهم إلى خطوات تالية ملموسة. أنت بحاجة إلى القيام بمهام متعددة وحل المشكلات بشكل خاص وأن تكون مفاوضًا جيدًا.

لا تحتاج إلى "الحصول على كل شيء" ، والتسويق ، والتصميم ، وتحليلات البيانات والمهارات الفنية ، من البداية.

جئت إلى إدارة المنتجات من خلفية تسويقية تركز على العملاء: لقد درست التسويق الرقمي وتعلمت أساسيات تحليلات البيانات فقط. لدي إحساس بالتصميم ولكني سيء للغاية في الرسم ، حتى أنني مدير المنتج الآن ، ما زلت لا أعرف كيفية البرمجة (كما أنني لست بحاجة قوية للتعلم).

أنواع مديري المنتجات

هناك نوعان رئيسيان من مديري المنتجات: التعامل مع العملاء والآخر التقني.

يعمل مدير المنتج المواجه للعملاء على الميزات التي يكون فيها العميل هو المستخدم النهائي . يركزون أكثر على بحث المستخدم ، وبناء حالات العمل للميزات ، وتحديد المتطلبات الوظيفية غير الفنية من جانب العميل. ثم يتولى مالك المنتج (PO) (مدير المشروع بخلفية فنية أكثر) أو الفريق نفسه (إذا لم يكن هناك أمر شراء إضافي في الفريق) الميزة ويقسمها إلى أجزاء أصغر ويحدد المتطلبات الفنية. يحتاج مديرو المنتجات هؤلاء إلى مزيد من المعرفة في الأعمال / التسويق والتصميم وأبحاث المستخدم وليس بالضرورة الخلفية التقنية (على الرغم من أنها مفيدة).

يعمل مدير المنتج الفني على التطورات التي تتطلب معرفة تقنية أعمق ، إما في الأنظمة الخلفية غير المواجهة للعملاء (أنظمة الدفع وآلية الحجز وقواعد البيانات والأنظمة الداخلية للشركة وما إلى ذلك) أو يعمل على ميزات مواجهة العملاء في حالة منتج أكثر تعقيدًا (مثل SaaS). يحتاجون في الغالب إلى معرفة تقنية بالمجال ، وبعض المعرفة بالتسويق - بحث المستخدم ، وبدلاً من ذلك لا يحتاجون إلى معرفة الكثير عن التصميم (مفيد إذا كان أحد منتجات SaaS ، وليس مهمًا في حالة الأنظمة الداعمة ، بدون واجهة مواجهة للعملاء ).

ما هي مهام مدير المنتج الذي يتعامل مع العملاء ، بناءً على تجربتي؟

• جمع ردود الفعل من المستخدمين.
• تحليل البيانات من موقع الويب / التطبيق الخاص بك كمصدر للإلهام للحصول على ميزات جديدة.
• الخروج بفكرة جديدة لميزة.
• تفصيل وصف الميزة ، والعمل على قيمة العمل.
• اكتشاف ، بمساعدة المهندسين ، ما إذا كان يمكن إنشاء الميزة ومقدار الوقت والجهد اللذين سيستغرقهما تقديمها.
• تحديد أولويات تراكم المنتجات.
• مشاركة المعلومات مع صانعي القرار المعنيين للحصول على الموارد اللازمة لتطوير الميزات.
• إجراء بحث المستخدم (العمل مع باحثي تجربة المستخدم) الذي سيساعد في تصميم الميزة ، وتشكيل أسئلة يجب أن يجيب عليها البحث للحصول على مدخلات كافية للتطوير.
• العمل مع فريق المنتج (المطورين والمصممين وباحثين UX و QA) لمزيد من تقسيم الميزة إلى تطورات تدريجية يمكن تقديمها في سباقات السرعة ، وتطوير خطة تسليم الميزة.
• البقاء متزامنًا مع فريق المنتج خلال السباقات لتوضيح المتطلبات ، والتحقق من المنتج ، وإعطاء الملاحظات ، واختبار زيادات المنتج مع المستخدمين (إن أمكن) ، واختبار A / B قبل تسليم المنتج بالكامل.
• قياس نجاح الميزات الصادرة.
  

انتقالي لكوني مدير المنتج

حاصل على درجة الماجستير في التسويق الرقمي ، في السنوات الأربع الماضية ، كنت أعمل في الغالب في وظائف "التسويق" ولكني كنت دائمًا على مقربة من تطوير المنتج:

• لقد عملت مع شركة ناشئة في مرحلة مبكرة ، وأنشأت منصتها التي تربط الشركات التي تقدم الحافلات بالعملاء المطالبين بالحافلات ، وتعمل في الغالب على بحث المستخدم ، وتصميم النظام الأساسي (موقع الويب) ، وجمع متطلبات النظام الأساسي ، وإدارة اختباره باستخدام فريق عمل متعدد اللغات ، يقوم بإعداد دراسة جدوى لتوسيع السوق.
• لقد عملت مع شركة تصنيع ضخمة تدعم تطوير نظام CMS و DAM الجديد (جمع المتطلبات ، المتابعة مع فرق التطوير) ؛ إدارة مشروع إعادة تصميم موقع الويب مع مدير مشروع تطوير تكنولوجيا المعلومات (بحث المستخدم ، والقياس المعياري ، وجمع المتطلبات بناءً على ذلك) ؛ دعم افتتاح متجر إلكتروني جديد (متطلبات UX و UI).
• لقد عملت مع شركة للأمن السيبراني ، حيث قدمت حلولًا منزلية للأمن السيبراني من B2C ، في الغالب على المقارنة المعيارية وأبحاث السوق وإعداد مسودات التصميم الأولى لموقعهم على الويب (البنية التحتية للمعلومات) بناءً على البحث.
• حاليًا ، أنا أعمل مع شركة صناعة سفر كبيرة ، انضممت أولاً كمدير محتوى ، لكن بعد الأشهر الخمسة الأولى ، غيرت المنصب إلى مدير منتج للمحتوى الرقمي ، وأعمل مع فريق التطوير في البحث والإلهام للميزات ، وبناء صفحات محتوى جديد. أدير أيضًا الجانب الخلفي "التقني" للمحتوى: التطورات المتعلقة بنظام إدارة المحتوى ، سواء كانت تطويرات مخصصة أو تكاملًا مع موردين جدد.
  

لقد عملت دائمًا بشكل وثيق مع فرق التطوير على التخطيط أو تقديم منتج رقمي: موقع الويب أو النظام الأساسي أو المتجر الإلكتروني أو ميزات هذه. لم يكن منصب "مدير منتج" من قبل ، ولكن كمدير مشروع. لم يكن من الصعب جدًا الانتقال إلى دور "مدير المنتج" من هذه الخلفية حيث كنت معتادًا على نطاق مماثل من المهام والتواصل مع المطورين (إعطاء متطلبات واضحة ، كونك شخصًا غير تقني لمطور ، هو منحنى تعليمي ).

كان التحدي هو أنني لم أضطر أبدًا إلى العمل على التطورات الخلفية التي لا تواجه العملاء وتحديد أولوياتها. لم أضطر أبدًا إلى الاختيار بين طريقتين عمليتين لتقديم ميزة واحدة استنادًا إلى الوقت المطلوب وفوائد كل منهما ، ولم أقم مطلقًا بالعمل بشكل وثيق مع المطورين (في وظيفتي السابقة ، تم الاستعانة بمصادر خارجية لفريق تكنولوجيا المعلومات ، والجلوس في بلد آخر و كنت على اتصال في الغالب بمدير فريقهم ، وليس بشكل مباشر مع المختبرين والمطورين والمصممين). لم يكن لدي مطلقًا الكثير من أصحاب المصلحة والأولويات لإدارتها ولم يكن حجم الأعمال المتراكمة كبيرًا على الإطلاق.

ما هي تحديات التحول من مسوق إلى منصب مدير منتج؟

• تعلم مصطلحات التطوير المتعلقة بهندسة شركتك. إنه جهد كبير لفهمه في الأسابيع الأولى.
• التعرف على فريق التطوير الخاص بك - لا تحتاج إلى معرفة كيفية البرمجة ولكنك تحتاج إلى فهم كيفية قيام فريقك بتقديم الميزة - العمليات التي يتبعونها ، والحصول على بعض الفهم الأساسي لبنية منتجك والمكدس الذي يعمل معه الفريق.
• تعلم تقنية جديدة لإدارة المشاريع.
• تعلم التواصل بشكل أكثر وضوحا. لم أعمل من قبل مع العديد من أصحاب المصلحة المختلفين ذوي الأولويات المتنافسة. إنه تحدٍ بالفعل لتحديد أولويات الميزات وتحدي أكبر للحصول على موافقة الجميع على ذلك.
• الموازنة بين سرعة الوصول إلى السوق وجودة الكود. في بعض الأحيان ، يكون من المفيد عمل اختصارات والعمل عليها لاحقًا ، لإطلاق المنتج مبكرًا وتحتاج إلى إقناع مطوريك حول سبب ضرورة ذلك. في بعض الأحيان لا يستحق الأمر كل هذا العناء وتحتاج إلى أن تشرح للإدارة لماذا يستغرق التطوير وقتًا طويلاً ولماذا الجودة مهمة.
  

ما زلت أتحسن في المجالات التي تتحدىني ، لكنني بالتأكيد أشعر براحة أكبر في التحدث مع زملائي المطورين حول الميزات بعد الأشهر الستة الأولى من المنصب.

كيف يمكنني التعرف على تكنولوجيا المعلومات؟

لم يكن لدي الكثير من الوقت للتحضير لهذا المنصب لأن التغيير كان مفاجئًا. أحاول أن أقرأ قليلاً عن أحدث الاتجاهات في التكنولوجيا ، لا سيما فيما يتعلق بمجال المنتج الخاص بي - المحتوى ، CMS على مواقع الأخبار. لقد اشتركت في النشرة الإخبارية Mind the Product ، وهو أمر جيد جدًا لبدء مديري المنتجات. ومع ذلك ، فإن أكبر مصدر للمعلومات هو فريق التطوير الخاص بي. أسأل في كل مرة لا أفهم فيها شيئًا أو أريد أن أفهم شيئًا سمعت عنه. إنهم يعرفون بالفعل كل شيء عن التكنولوجيا الحالية التي نستخدمها والكثير عن البدائل / عمليات التكامل الممكنة التي يمكنني التفكير فيها ، ويمكنهم التوصل إلى مناهج مختلفة لكل من التطورات التي يتعين علينا تنفيذها وشرحها لي ، من منظور تقني ، كل ذلك الإيجابيات والسلبيات ، التي تقترن بمنظور عملي يمكن أن تقودنا إلى القرار الأمثل. عادةً ما أبدأ بالتحدث إلى زملائي قبل أن أبدأ في البحث عن شيء ما عبر الإنترنت.

ما نصيحتي إذا كنت تريد الانتقال من التسويق إلى إدارة المنتجات؟

تختلف كل وظيفة في إدارة المنتجات ، اعتمادًا على الصناعة ، والهيكل التنظيمي للشركة ، ومهام سير العمل ، ومستويات المعرفة للأفراد في الفرق الحالية. بالنسبة لبعض الوظائف ، ستحتاج إلى مزيد من التعلم مسبقًا ، وبالنسبة للبعض يمكنك البدء بمهاراتك الحالية.

إذا كنت تفكر في أن تصبح مدير منتج ، فتحقق من التوصيفات الوظيفية لأماكن العمل الجديدة المحتملة لديك ، وتحقق من النطاق الدقيق للمسؤوليات وحاول العمل على حل الفجوات التي لديك. بمجرد الانضمام ، اعتمد على معرفة زملائك وتعلم منهم. يمكنك بالطبع الحصول على بعض شهادات "إدارة المنتج" لبدء حياتك المهنية ولكنها لن تعدك لمتطلبات الوظيفة وستكون هناك دائمًا مجالات لن تكون لديك خبرة فيها إذا كان هذا منصبًا جديدًا لك. ركز على ما تحتاجه في كل لحظة من هذه الرحلة وتعلمها أثناء التنقل. بصفتك مدير منتج ، يجب أن تكون مرنًا ومتواضعًا ومنفتحًا للآخرين ومستعدًا للقفز إلى المجهول. ستحتاج إلى التجربة والابتكار كما يفعل رواد الأعمال. كن مستعدًا للشعور بعدم الاستعداد.