¿Cómo convertirse en un gerente de producto? Mi historia de pasar del marketing digital a la gestión de productos

Con esta publicación, me gustaría brindarles una descripción general de mi historia personal y los desafíos que enfrenté durante mi transición al puesto de Gerente de Producto en una gran empresa internacional.

Aprenderás:

• Cuáles son los dos tipos principales de Product Managers .
• ¿Qué responsabilidades es probable que tenga como Gerente de Producto?
• Cómo entender TI sin antecedentes en tecnologías.
• Qué desafíos pueden esperarle durante su transición
• Cómo empezar
• Y más

Si está indeciso, sin saber si la gestión de productos es la elección de carrera adecuada para usted, definitivamente encontrará útil esta publicación.

¿Listo para sumergirte? Vamos

¿Quién es un Gerente de Producto?

La gestión de productos revela y comprende las necesidades actuales y potenciales de los clientes y elabora los productos para satisfacerlas. Los gerentes de producto ayudan a la toma de decisiones en un equipo de diseñadores y desarrolladores al identificar los puntos débiles de los clientes, medir su impacto y guiar al equipo hacia una solución. La gestión de productos proporciona una visión y dirección para el desarrollo de productos para construir o actualizar un producto.

¿Cómo convertirse en Gerente de Producto?

La mayoría de los gerentes de producto provienen de un campo diferente, no existe una especialización de "gerente de producto" en una universidad, las pasantías en gestión de productos aún no son tan comunes. Es una “especialización” bastante nueva, donde todas las habilidades de ingeniería, análisis de datos, ventas, marketing y diseño son valiosas .

Idealmente, para comenzar como gerente de producto, debe tener habilidades en al menos una de estas áreas. Debe tener algo de experiencia trabajando con (diseñando, ideando) productos o gestionando proyectos, de principio a fin. Las habilidades de gestión de proyectos, específicamente la priorización , la asertividad y la capacidad de calcular y demostrar el valor comercial son muy necesarias para este puesto. Debe estar centrado en el cliente , escuchar a los usuarios y convertir sus aportes en próximos pasos tangibles. Necesita realizar múltiples tareas , resolver problemas ad hoc y ser un buen negociador.

No necesita “tenerlo todo”, marketing, diseño, análisis de datos y habilidades técnicas, desde el principio.

Llegué a la gestión de productos de marketing, experiencia centrada en el cliente: estudié marketing digital, aprendí solo los conceptos básicos de análisis de datos. Tengo olfato para el diseño pero soy pésima dibujando, aún siendo Product Manager ahora, todavía no sé programar (tampoco tengo mucha necesidad de aprender).

Tipos de Gerentes de Producto

Hay 2 “tipos” principales de Gerentes de Producto: uno orientado al cliente y uno técnico.

El administrador de productos orientado al cliente trabaja en las funciones en las que el cliente es el usuario final . Se centran más en la investigación del usuario, la creación de casos de negocio para las características, la definición de los requisitos funcionales no técnicos desde el lado del cliente. Luego, un Product Owner (PO) (gerente de proyecto con una formación más técnica) o el propio equipo (si no hay PO adicional en el equipo) se hace cargo de la función, la divide en partes más pequeñas y define los requisitos técnicos. Dichos Product Managers necesitan más conocimientos en negocios/marketing, diseño, investigación de usuarios y no necesariamente formación técnica (aunque es útil).

Technical Product Manager trabaja en desarrollos donde se requiere un conocimiento técnico más profundo, ya sea en sistemas back-end no orientados al cliente (sistemas de pago, mecanismo de reserva, bases de datos, sistemas internos de la empresa, etc.) o trabaja en características orientadas al cliente en caso de un producto más complejo (como SaaS). Necesitan principalmente conocimientos técnicos del dominio, algunos conocimientos de marketing: investigación de usuarios y, más bien, no necesitan saber mucho sobre diseño (útil si se trata de un producto SaaS, más bien no importante en el caso de sistemas de soporte, sin interfaz orientada al cliente ).

¿Cuáles son las tareas de un Product Manager orientado al cliente, según mi experiencia?

• Recopilación de comentarios de los usuarios.
• Analizar datos de su sitio web/aplicación como fuente de inspiración para nuevas funciones.
• Proponer una nueva idea para una función.
• Detallar la descripción de la función, calcular el valor comercial.
• Averiguar, con la ayuda de ingenieros, si la característica se puede construir y cuánto tiempo y esfuerzo se necesitaría para entregarla.
• Priorizar la cartera de productos.
• Compartir la información con los responsables de la toma de decisiones relevantes para obtener los recursos necesarios para desarrollar las funciones.
• Realizar investigaciones de usuarios (trabajar con los investigadores de UX) que ayudarán con el diseño de características, formulando preguntas que la investigación debe responder para obtener suficientes insumos para el desarrollo.
• Trabajar con el equipo del producto (desarrolladores, diseñadores, investigadores de UX, control de calidad) para desglosar aún más la característica en desarrollos incrementales que se pueden entregar en sprints, desarrollando un plan de entrega de características.
• Mantenerse sincronizado con el equipo del producto a lo largo de los sprints para aclarar los requisitos, verificar el producto, brindar comentarios, probar los incrementos del producto con los usuarios (si es posible), realizar pruebas A/B antes de entregar todo el producto.
• Medición del éxito de las funciones lanzadas.
  

Mi transición a ser Gerente de Producto

Con una Maestría en Marketing Digital, en los últimos 4 años, he estado trabajando principalmente en puestos de "Marketing", pero siempre me he acercado al desarrollo de productos:

• He trabajado con una empresa emergente en etapa inicial, configurando su plataforma que conecta a las empresas que ofrecen autobuses con los clientes que demandan autobuses, trabajando principalmente en la investigación de usuarios, el diseño de la plataforma (sitio web), recopilando los requisitos para la plataforma, gestionando la prueba con personal multilingüe, construyendo un caso de negocio para la expansión del mercado.
• He trabajado con una gran empresa de fabricación apoyando los nuevos desarrollos de sistemas CMS y DAM (recopilación de requisitos, seguimiento con los equipos de desarrollo); administrar el proyecto de rediseño del sitio web con el gerente del proyecto de desarrollo de TI (investigación de usuarios, evaluación comparativa y elaboración de requisitos basados ​​en eso); apoyando con la apertura de la nueva tienda electrónica (requisitos para la UX y la UI).
• He trabajado con una empresa de ciberseguridad, ofreciendo soluciones para el hogar de ciberseguridad B2C, principalmente en evaluación comparativa, investigación de mercado y preparación de los primeros borradores de diseño para su sitio web (infraestructura de la información) en función de la investigación.
• Actualmente, estoy trabajando con una gran empresa de la industria de viajes, primero me uní como Gerente de Contenido, pero después de los primeros 5 meses cambié el puesto a Gerente de Producto de Contenido Digital, trabajando con el equipo de desarrollo en la búsqueda e inspiración para funciones, creando nuevas páginas de contenido. También gestiono el back-end más "técnico" del contenido: desarrollos relacionados con CMS, ya sean desarrollos personalizados o integración con nuevos proveedores.
  

Siempre he trabajado en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo en la planificación o entrega de un producto digital: sitio web, plataforma, tienda electrónica o funciones para estos. Antes no era un puesto de “Gerente de Producto”, sino más bien como gerente de proyecto. No fue muy difícil hacer la transición a un rol de "Gerente de producto" desde este fondo, ya que estaba acostumbrado a un alcance similar de tareas y a comunicarme con los desarrolladores (dar requisitos claros, ser una persona no técnica para un desarrollador, es una curva de aprendizaje ).

El desafío fue que nunca tuve que trabajar en desarrollos de back-end, no orientados al cliente y priorizarlos. Nunca tuve que elegir entre 2 enfoques factibles para ofrecer 1 función en función del tiempo requerido y los beneficios de cada uno, nunca trabajé tan de cerca con los desarrolladores (en mis roles anteriores, el equipo de TI fue subcontratado, se encontraba en otro país y Principalmente tuve contacto con el gerente de su equipo, no directamente con los probadores, desarrolladores, diseñadores). Nunca había tenido tantas partes interesadas y prioridades que gestionar y mi trabajo atrasado nunca fue tan grande.

¿Cuáles fueron los desafíos de transformarse de un puesto de Marketer a Product Manager?

• Aprendizaje de la terminología de desarrollo, relacionada con la arquitectura de su empresa. Es todo un esfuerzo entenderlo en las primeras semanas.
• Aprender sobre su equipo de desarrollo: no necesita saber codificar, pero debe comprender cómo su equipo ofrece la función, qué procesos siguen, tener una comprensión básica de la arquitectura de su producto y la pila con la que trabaja el equipo.
• Aprender una nueva técnica de gestión de proyectos.
• Aprender a comunicarse más a menudo y con mayor claridad. Nunca antes había trabajado con tantas partes interesadas diferentes con prioridades contrapuestas. Ya es un desafío priorizar las funciones y un desafío aún mayor obtener la aprobación de todos para eso.
• Equilibrio entre el rápido tiempo de comercialización y la calidad del código. A veces vale la pena hacer atajos y trabajar en ellos más tarde, para lanzar el producto antes y necesita convencer a sus desarrolladores de por qué esto es necesario. A veces no vale la pena y es necesario explicarle a la gerencia por qué el desarrollo lleva tanto tiempo y por qué la calidad es importante.
  

Todavía estoy mejorando en las áreas que me desafían, pero ciertamente me siento más cómodo hablando con mis colegas desarrolladores sobre las funciones después de los primeros 6 meses en el puesto.

¿Cómo aprendo sobre TI?

No tuve mucho tiempo para prepararme para este puesto ya que el cambio fue repentino. Trato de leer un poco sobre las últimas tendencias en tecnología, especialmente relacionadas con mi área de producto: contenido, CMS en los sitios web de noticias. Me suscribí al boletín informativo Mind the Product, que es bastante bueno para los gerentes de producto principiantes. Sin embargo, la mayor fuente de información es mi equipo de desarrollo . Cada vez que no entiendo algo o quiero entender algo de lo que escuché, pregunto. Ya saben todo sobre la tecnología actual que usamos y mucho sobre las posibles alternativas/integraciones que se me ocurren, pueden proponer varios enfoques para cada uno de los desarrollos que tenemos que implementar y explicarme, desde una perspectiva técnica, todo pros y contras, que combinados con mi perspectiva empresarial pueden llevarnos a la decisión óptima. Por lo general, comienzo hablando con mis colegas antes de buscar algo en línea.

¿Cuál es mi consejo si quieres pasar del marketing a la gestión de productos?

Cada trabajo de gestión de productos es diferente, según la industria, la estructura organizativa de la empresa, los flujos de trabajo y los niveles de conocimiento de las personas en los equipos existentes. Para algunos de los trabajos, necesitará más aprendizaje de antemano, para algunos puede comenzar con sus habilidades actuales.

Si considera convertirse en Gerente de Producto, verifique las descripciones de trabajo de sus posibles nuevos lugares de trabajo, verifique cuál sería su alcance exacto de las responsabilidades e intente trabajar en los vacíos que tiene. Una vez que se una, confíe en el conocimiento de sus colegas y aprenda de ellos. Por supuesto, puede obtener algunos certificados de "gestión de productos" para impulsar su carrera, pero no lo prepararán para los requisitos del trabajo y siempre habrá áreas en las que no tendrá experiencia si se trata de un puesto nuevo. para usted. Concéntrate en lo que necesitas en cada momento de este viaje y apréndelo sobre la marcha. Como gerente de producto, deberá ser flexible, humilde, abierto a los demás y estar listo para saltar a lo desconocido. Necesitarás experimentar e innovar como lo hacen los emprendedores. Esté preparado para sentirse desprevenido.