Nasıl Ürün Yöneticisi Olunur? Dijital Pazarlamadan Ürün Yönetimine geçiş hikayem

Bu gönderiyle, size kişisel hikayeme ve büyük, uluslararası bir şirkette Ürün Müdürü pozisyonuna geçişim sırasında karşılaştığım zorluklara genel bir bakış sunmak istiyorum.

Öğreneceksiniz:

• İki ana Ürün Yöneticisi türü nelerdir?
• Bir Ürün Müdürü olarak muhtemelen hangi sorumluluklara sahipsiniz?
• Teknolojilerde arka plan olmadan BT nasıl anlaşılır .
• Geçişiniz sırasında sizi hangi zorluklar bekleyebilir?
• Nasıl başlanır ?
• Ve daha fazlası .

Sınırda oturuyorsanız ve Ürün Yönetiminin sizin için doğru kariyer seçimi olup olmadığından emin değilseniz, bu gönderiyi kesinlikle faydalı bulacaksınız.

Dalmaya hazır mısınız? Hadi gidelim

Ürün Müdürü kimdir?

Ürün yönetimi, müşterilerin mevcut ve potansiyel ihtiyaçlarını ortaya çıkarır ve anlar ve bunları karşılamak için ürünleri işler. Ürün yöneticileri, müşterinin sorunlu noktalarını belirleyerek, etkilerini boyutlandırarak ve ekibi bir çözüme doğru yönlendirerek bir tasarımcı ve geliştirici ekibinde karar vermeye yardımcı olur. Ürün yönetimi, bir ürünü oluşturmak veya güncellemek için ürün geliştirme için bir vizyon ve yön sağlar.

Nasıl Ürün Müdürü olunur?

Ürün yöneticilerinin çoğu farklı bir alandan geliyor, bir üniversitede “ürün yöneticisi” uzmanlığı yok, ürün yönetiminde stajlar henüz çok yaygın değil. Mühendislik, veri analitiği, satış, pazarlama ve tasarım becerilerinin hepsinin değerli olduğu oldukça yeni bir “uzmanlık”tır.

İdeal olarak, Ürün Müdürü olarak başlamak için bu alanlardan en az birinde yetenekli olmalısınız. Ürünlerle (tasarlama, fikir oluşturma) çalışma veya uçtan uca projeleri yönetme konusunda biraz deneyime sahip olmalısınız. Proje yönetimi becerileri, özellikle önceliklendirme , atılganlık ve iş değerini hesaplayıp kanıtlayabilme, bu rol için çok gereklidir. Müşteri odaklı olmanız, kullanıcıları dinlemeniz ve girdilerini somut sonraki adımlara dönüştürmeniz gerekir. Çoklu görev yapmanız, geçici problem çözmeniz ve iyi bir müzakereci olmanız gerekir.

En başından itibaren pazarlama, tasarım, veri analitiği ve teknik beceriler gibi "hepsine sahip olmanıza" gerek yok.

Ürün Yönetimine pazarlama, müşteri odaklı arka plandan geldim: Dijital Pazarlama okudum, sadece veri analitiğinin temellerini öğrendim. Tasarım konusunda içimde bir his var ama çizimde çok kötüyüm, şu anda Ürün Müdürü olsam bile hala nasıl programlayacağımı bilmiyorum (öğrenmeye de çok ihtiyacım yok).

Ürün Yöneticisi Türleri

Ürün Yöneticilerinin 2 ana “türü” vardır: müşteriye yönelik ve teknik olan.

Müşteriye dönük Ürün Yöneticisi , müşterinin son kullanıcı olduğu özellikler üzerinde çalışır. Daha çok kullanıcı araştırmasına, özellikler için iş senaryoları oluşturmaya, teknik olmayan, işlevsel gereksinimleri müşteri tarafından tanımlamaya odaklanırlar. Ardından, bir Ürün Sahibi (PO) (daha teknik altyapıya sahip proje yöneticisi) veya ekibin kendisi (ekipte ek PO yoksa) özelliği devralır, daha küçük parçalara böler ve teknik gereksinimleri tanımlar. Bu tür Ürün Yöneticileri, iş/pazarlama, tasarım, kullanıcı araştırması konularında daha fazla bilgiye ihtiyaç duyar ve teknik altyapıya sahip olması gerekmez (yararlı olmasına rağmen).

Teknik Ürün Müdürü, müşteriye yönelik olmayan, arka uç sistemlerde (ödeme sistemleri, rezervasyon mekanizması, veritabanları, şirket iç sistemleri vb.) daha derin teknik bilginin gerekli olduğu geliştirmeler üzerinde çalışır veya müşteriye yönelik özellikler üzerinde çalışır. daha karmaşık bir ürün (SaaS gibi). Çoğunlukla alanla ilgili teknik bilgiye, biraz pazarlama - kullanıcı araştırması bilgisine ihtiyaç duyarlar ve tasarım hakkında fazla bir bilgiye ihtiyaç duymazlar (bir SaaS ürünüyse faydalıdır, müşteriye dönük arayüz olmadan destekleyici sistemler söz konusu olduğunda önemli değildir) ).

Deneyimlerime dayanarak, müşteriye dönük bir Ürün Yöneticisinin görevleri nelerdir?

• Kullanıcılardan geri bildirim toplamak.
• Yeni özellikler için ilham kaynağı olarak web sitenizdeki/uygulamanızdaki verileri analiz etmek.
• Bir özellik için yeni bir fikir bulmak.
• Özellik açıklamasını detaylandırma, iş değerini hesaplama.
• Mühendislerin yardımıyla, özelliğin oluşturulup oluşturulamayacağını ve teslim edilmesinin ne kadar zaman ve çaba gerektireceğini bulmak.
• Ürün birikimine öncelik vermek.
• Özellikleri geliştirmek için gerekli kaynakları elde etmek için bilgileri ilgili karar vericilerle paylaşmak.
• Özellik tasarımına yardımcı olacak kullanıcı araştırması yapmak (UX araştırmacıları ile çalışmak), geliştirme için yeterli girdi elde etmek için araştırmanın cevaplaması gereken soruları oluşturmak.
• Özelliği, sprintlerde sunulabilecek artımlı gelişmelere ayırmak için ürün ekibiyle (geliştiriciler, tasarımcılar, UX araştırmacıları, QA) birlikte çalışmak, bir özellik dağıtım planı geliştirmek.
• Gereksinimleri netleştirmek, ürünü kontrol etmek, geri bildirimde bulunmak, ürünün artışlarını (mümkünse) kullanıcılarla test etmek, tüm ürün teslim edilmeden önce A/B testi yapmak için sprintler boyunca ürün ekibiyle senkronize olmak.
• Yayınlanan özelliklerin başarısını ölçmek.
  

Ürün Müdürü olmaya geçişim

Dijital Pazarlama Yüksek Lisansına sahip olarak, son 4 yılda çoğunlukla “Pazarlama” pozisyonlarında çalışıyorum ama her zaman ürün geliştirmeye yakın oldum:

• Erken aşamada bir start-up ile çalıştım, otobüs sunan şirketleri otobüs talep eden müşterilerle birleştiren platformlarını kurdum, çoğunlukla kullanıcı araştırması, platform (web sitesi) tasarımı üzerinde çalıştım, platform için gereksinimleri topladım, test etmeyi yönettim. çok dilli personel, pazarın genişletilmesi için bir iş gerekçesi oluşturuyor.
• Yeni CMS ve DAM sistem geliştirmelerini (gereksinim toplama, geliştirme ekiplerinin takibini) destekleyen büyük bir imalat şirketi ile çalıştım; BT geliştirme proje yöneticisi ile web sitesi yeniden tasarım projesini yönetmek (kullanıcı araştırması, kıyaslama ve buna dayalı gereksinimleri bir araya getirme); yeni e-mağaza açılışıyla destekleniyor (UX ve UI için gereksinimler).
• Çoğunlukla kıyaslama, pazar araştırması ve araştırmaya dayalı olarak web siteleri (bilgi altyapısı) için ilk tasarım taslaklarını hazırlayan B2C siber güvenlik ev çözümleri sunan bir siber güvenlik şirketi ile çalıştım.
• Şu anda, büyük bir seyahat endüstrisi şirketi ile çalışıyorum, önce İçerik Yöneticisi olarak katıldım, ancak ilk 5 aydan sonra pozisyonu Dijital İçerik Ürün Müdürü olarak değiştirdim, geliştirme ekibiyle birlikte özellikler için arama ve ilham, bina oluşturma yeni içerik sayfaları. Ayrıca içeriğin daha “teknik” arka uç tarafını da yönetiyorum: İster özel geliştirmeler ister yeni tedarikçilerle entegrasyon olsun, CMS ile ilgili gelişmeler.
  

Dijital bir ürün planlama veya sunma konusunda geliştirme ekipleriyle her zaman yakın bir şekilde çalıştım: web sitesi, platform, e-mağaza veya bunlar için özellikler. Daha önce “Ürün Yöneticisi” pozisyonu değil, proje yöneticisi pozisyonuydu. Benzer bir görev kapsamına ve geliştiricilerle iletişim kurmaya alışkın olduğum için (net gereksinimler vermek, bir geliştirici için teknik olmayan bir kişi olmak, bir öğrenme eğrisi) bu arka plandan bir "Ürün Yöneticisi" rolüne geçiş yapmak çok zor değildi. ).

Buradaki zorluk, arka uç, müşteriye yönelik olmayan gelişmeler üzerinde çalışmak ve bunlara öncelik vermek zorunda kalmamamdı. Gereken süreye ve her birinin faydalarına dayalı olarak 1 özelliği sunmak için 2 uygun yaklaşım arasında seçim yapmak zorunda kalmamıştım, geliştiricilerle hiç bu kadar yakın çalışmamıştım (önceki görevlerimde BT ekibi dış kaynaklıydı, başka bir ülkede oturuyordu ve Doğrudan testçiler, geliştiriciler, tasarımcılarla değil, çoğunlukla ekip yöneticileriyle iletişim kurdum). Yönetmem gereken bu kadar çok paydaşım ve önceliğim olmamıştı ve biriktirdiğim işler hiç bu kadar büyük olmamıştı.

Pazarlamacı konumundan Ürün Yöneticisi konumuna geçmenin zorlukları nelerdi?

• Şirketinizin mimarisi ile ilgili geliştirme terminolojisini öğrenmek. İlk haftalarda anlamak oldukça zahmetli oluyor.
• Geliştirme ekibiniz hakkında bilgi edinmek - nasıl kod yazacağınızı bilmenize gerek yoktur, ancak ekibinizin özelliği nasıl sunduğunu - hangi süreçleri izlediklerini, ürününüzün mimarisi ve ekibin birlikte çalıştığı yığın hakkında bazı temel bilgilere sahip olmanız gerekir.
• Yeni bir proje yönetimi tekniği öğrenmek.
• Daha sık ve daha net iletişim kurmayı öğrenmek. Daha önce rekabet halindeki önceliklere sahip bu kadar çok farklı paydaşla daha önce hiç çalışmadım. Özelliklere öncelik vermek zaten bir zorluk ve bunun için herkesin onayını almak daha da büyük bir zorluk.
• Hızlı pazara sunma süresi ile kodun kalitesi arasında denge kurma. Bazen, ürünün daha erken piyasaya sürülmesi için kısayollar yapmak ve bunlar üzerinde daha sonra çalışmak faydalı olabilir ve geliştiricilerinizi bunun neden gerekli olduğu konusunda ikna etmeniz gerekir. Bazen buna değmez ve yönetime geliştirmenin neden bu kadar uzun sürdüğünü ve kalitenin neden önemli olduğunu açıklamanız gerekir.
  

Beni zorlayan alanlarda hala gelişiyorum, ancak pozisyondaki ilk 6 ayın ardından geliştirici-meslektaşlarımla özellikler hakkında konuşurken kesinlikle daha rahat hissediyorum.

BT'yi nasıl öğrenirim?

Değişiklik ani olduğu için bu pozisyona hazırlanmak için fazla zamanım olmadı. Haber sitelerinde özellikle ürün - içerik, CMS alanımla ilgili teknolojideki en son trendleri biraz okumaya çalışıyorum. Yeni başlayan Ürün Yöneticileri için oldukça iyi olan Mind the Product bültenine abone oldum. Yine de en büyük bilgi kaynağı benim geliştirme ekibim . Ne zaman bir şey anlamasam veya duyduğum bir şeyi anlamak istesem, soruyorum. Kullandığımız mevcut teknoloji hakkında zaten her şeyi biliyorlar ve aklıma gelen olası alternatifler/entegrasyonlar hakkında çok şey biliyorlar, uygulamamız gereken gelişmelerin her birine çeşitli yaklaşımlar üretebilir ve teknik bir bakış açısıyla bana açıklama yapabilirler. benim iş bakış açımla eşleşen artılar ve eksiler, bizi en uygun karara götürebilir. İnternette bir şey aramaya başlamadan önce genellikle iş arkadaşlarımla konuşarak başlarım.

Pazarlamadan Ürün Yönetimine geçmek istiyorsanız tavsiyem nedir?

Her Ürün Yönetimi işi sektöre, şirket organizasyon yapısına, iş akışlarına, mevcut ekiplerdeki kişilerin bilgi seviyelerine bağlı olarak farklıdır. Bazı işler için önceden daha fazla öğrenmeye ihtiyacınız olacak, bazıları için mevcut becerilerinizle başlayabilirsiniz.

Ürün Müdürü olmayı düşünüyorsanız, potansiyel yeni iş yerlerinizin iş tanımlarını kontrol edin, sorumluluklarınızın tam kapsamını kontrol edin ve sahip olduğunuz boşluklar üzerinde çalışmaya çalışın. Katıldığınızda, iş arkadaşlarınızın bilgisine güvenin ve onlardan bir şeyler öğrenin. Elbette, kariyerinize başlamak için bazı “ürün yönetimi” sertifikaları alabilirsiniz, ancak bunlar sizi iş gereksinimlerine hazırlamayacaktır ve bu yeni bir pozisyon ise her zaman deneyimlenemeyeceğiniz alanlar olacaktır. senin için. Bu yolculuğun her anında neye ihtiyacınız olduğuna odaklanın ve hareket halindeyken öğrenin. Bir Ürün Müdürü olarak esnek, alçakgönüllü, başkalarına açık ve bilinmeyene atlamaya hazır olmanız gerekir. Girişimciler gibi denemeniz ve yenilik yapmanız gerekecek. Kendinizi hazırlıksız hissetmeye hazır olun.