Beagle Research 的 Denis Pombriant – 为员工提供更好的技术以改善您的业务
已发表: 2020-07-18最近由 Zoho 赞助的 Beagle Research Group 对 500 家北美企业的调查发现：
- 66% 的人对他们所做的工作感到非常满意。
- 只有 4% 的人表示他们的工作很混乱，很难做好。
- 69% 的人同意他们的工作为他们提供了他们引以为豪的有意义的工作。
- 68% 的前台员工和 75% 的后台员工表示他们在工作中感到有目标感。
一般来说，这些数字是相当积极的，但是当您还考虑到该调查是在 COVID-19 期间进行的时，它们确实令人印象深刻。 但是当员工被问及他们在工作中提供的技术时，这个数字显着下降：
- 51% 的员工认为这些系统不足以在远程工作时使其与公司目标保持一致
- 52% 的受访者发现他们的计算系统不利于他们的工作，这一数字在中小型企业（员工人数低于 500 人的企业）中增长到 56%
Beagle Research on Employee Technology 的 Denis Pombriant
我与长期的行业影响者兼 Beagle Research 执行负责人Denis Pombriant就研究结果进行了交谈，并了解他对哪些技术将在后 COVID 时代产生最大影响的看法。
您可以在 SoundCloud 播放器中收听完整的采访，并阅读下面的编辑记录：
Denis Pombriant ：员工敬业度是几件事的结果。 它本身不是一回事。 这是因为您的员工与您正在做的事情的一致性如何？ 他们的领导情况如何？ 他们受过怎样的训练？ 然后，你会在另一端订婚。 所以我们设计了一份调查问卷，调查所有这四件事。 实际上，我们将一致性和能力以及技术和员工敬业度组合在一起。 我们发现员工真的很喜欢他们正在做的事情。 员工喜欢他们的工作，认为他们的老板很酷。 没有什么大问题。 他们觉得与组织的方向相当一致，并且认为组织在与他们就使命和你有什么进行沟通方面做得很好。
不过，我们还发现，他们正在使用一套巴尔干化的技术，这并没有让他们的工作变得更容易。 我从中得出的结论是，如果您想提高公司绩效，就不会进行培训。 它不会保持一致或参与。 这些东西都被很好地覆盖了。 将改善您的业务的是您为员工提供的技术来完成他们的工作。
我认为这也表明员工可能不知道他们缺少什么。
他们只知道他们的工作有点难，因为他们有……三个、四个、五个屏幕同时打开或窗口打开。 他们可以打开手机，试图将所有东西放在一起并完成他们的工作。 这只是要求很多。
当您问人们“为什么您通常会失去业务？”时，它确实会出现。 他们得出的答案是，“我没有正确的信息来为供应商提供有价值的东西。” 或者，“我被一个以更好的信息更快到达那里的竞争对手打了斯诺克。” 这也是我得出结论的另一个原因，即如果我们有更好的工具，我们的业务就会更好。
小型企业趋势：您认为大流行对调查结果有何影响？
Denis Pombriant ：嗯，我想再过六个月再做一次调查，看看。 但在这中间，人们试图习惯在家工作而不是去办公室。 我们问了一些尖锐的问题。 “您认为您现在使用的这项技术是否足以帮助您远程完成工作？” 我忘记了数字是多少，但我认为大多数人，也许不是绝大多数，但大多数人说，“是的，是的，我们可能可以通过这种方式完成我们的工作。” 但另一个多数人，至少如果不是小多数人说，“哦，我从没想过必须远程完成这项工作。” 因此，一角钱并没有完全投下。
小企业趋势：我觉得有趣的是，只有 4% 的人说他们的工作很混乱。 尽管他们正经历着 Covid-19 的混乱局面，而且他们的技术似乎并不能真正帮助他们完成工作。 这感觉有点不平衡。
Denis Pombriant ：确实如此。 为了分析这一点，我发明了一个评分系统，它被证明是非常有洞察力和影响力的。 大多数问题都被问到，你同意还是不同意，从一到五。 于是一二强烈同意，同意。 四个和五个不同意，非常不同意。 中间的三个是中立的。 我们发现，如果你拿……你可以做一个比率，去掉中性点。 计算同意和不同意的比例，你会得到一个数字。 我们发现，当这些人有坏消息要报告时，中立的人会大幅上升。 所以，当我们问这样一个问题时，“你喜欢你的工作吗？” 我们有超过五比一，我热爱我的工作。 和 20% 的中性色一样。
当我们询问技术时，我们得到了 2 比 1 和约 38% 的中性。 所以人们真的不想给你答案，如果它是坏的。 在我说的报告中，就像你妈妈过去告诉你的那样。 如果你没有什么好说的，那就什么都不要说。 我在数学中看到了这一点。 让我感兴趣的是……没有意见是合法的。 但是，如果我们谈论的是您每天工作八小时的工作，那么我认为没有意见是一个可疑的答案。
小型企业趋势：您是否预见到当前的环境让人们对诚实地表达自己是否喜欢自己的工作感到不舒服？
Denis Pombriant ：嗯，首先，我同意你的看法。 我认为一些回答调查的人有点脆弱。 从“我会在三周内找到工作吗？”的角度来看是脆弱的。 所以我想在六个月后回到那个问题，特别是如果我们有前进的道路的话。 我们知道很快就会有一种疫苗问世。 我们已经完成了社交距离和戴口罩。 热点已经下降了。 佛罗里达看起来就像今天的纽约一样。 它在周末没有任何 COVID 死亡，类似的事情。
小型企业趋势：太好了。
丹尼斯·庞布里安特：太好了。
小企业趋势：是的。
