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Rebekah 是 Post Planner 的首席营销官和屡获殊荣的内容营销人员。 她知道她在说什么！

全渠道，顾名思义，表示潜在/当前客户活跃的每个平台上都有一个参与渠道。 但是，多渠道营销和全渠道营销之间存在天壤之别。 我们经常看到公司使用各种社交渠道和其他数字平台来吸引人们参与他们的活动、消息传递等，但是，它们单独运作并剥夺了用户跨渠道和设备的一致品牌体验。

以全渠道方式运营的公司创造了无缝、统一的体验，因此在平台之间跳转的现代用户可以进行交互，相信品牌确切地知道他在说什么，并且可以个性化他的体验。

要记住什么

同样，单一客户位于全渠道营销方法的中心。 无论客户使用何种渠道，他们的互动都应该是顺畅和不间断的。 没有什么不应该感到格格不入。

全渠道营销策略如何帮助公司个性化客户体验？

• 与您的客户保持同步：敏锐的眼光和对消费者行为的定期反思是了解您的品牌如何被感知、您的客户群在谈论什么以及您可以迎合什么的好方法。

• 获得个性！ 在平台舒适区与您的客户互动：您的渠道越开放和可访问，您的客户体验就会越好。 通过全渠道方法，客户能够展示他们转向哪种交互方式，以及在他们喜欢的平台上。 在优化和定位您的营销策略时，这些行为洞察力非常有价值。

• 选择是赋权且舒适的：当您拥有各种交互方法并获得一致的结果时，您可以与更大的用户群体保持一致——因为他们总是可以选择他们认为更舒适的路径。 这创造了一种独特而令人满意的客户体验，有效地运作并同时提供市场研究数据。

• 不要让您的客户忘记您：就像版税一样，良好的全渠道营销策略可确保您的品牌在所有平台和设备上的一致形象和产品。 当事物熟悉时，更容易记住和参考。 对于电子商务居民来说，这增加了在您的消费者群中购买的机会。

设计全渠道营销策略

让我们探讨在设计全渠道营销活动时需要考虑的一些方面。

1 . 优先考虑您的消费者

成功的主要秘诀在于分析消费者的旅程。 评估交互点，并衡量是否有一致的体验。 直到购买之前的参与应该是跨平台的清晰、流畅和熟悉的。

2 . 了解您的客户

消费者行为是一个数据金矿，一旦被利用，就可以使您的公司与您的客户群流利。 营销团队必须了解他们的客户。 此类数据的形式可以是根据需求、需求、行为、偏好、目标和人口统计来识别目标受众。 使用正确的工具来利用这些数据使得提供出色的营销变得轻而易举。 Locobuzz 有一个快速的工具来管理和可视化您的社交洞察力和在线形象。 今天试试演示！

3. 获得技术友好

确定有助于客户体验的数字解决方案和工具是完美活动的下一步。 寻找量身定制的工具可能是一项挑战，但请牢记以下几点：客户关系管理 (CRM) 软件

• 完全集成的客户参与平台
• 营销自动化工具
• 社交媒体管理解决方案
• 数据分析工具

既然您在这里，请查看 Locobuzz 的网站和我们提供的各种数字解决方案。

4. 对您的用户进行分类

根据数据点和受众行为对消费者进行分类有助于实现业务目标。 您可以细分买家角色、订阅状态、购买路径等。

5.以视觉和数字方式跟踪您的表现

这使您可以提供可行的见解。 获取有关品牌活动响应的实时、准确信息可以帮助您评估您的绩效，并且不会错过任何改进。

6. 总是有优化的空间！

让您的营销保持现代、最新和令人兴奋的是让您的品牌保持流通的原因。 通过始终如一的参与，您可能会获得宝贵的见解，了解在您的在线形象中需要调整或维持哪些内容。 更改可以是从图像大小更改到不同网站布局的任何内容； 清单并不详尽。 这是保持公司活动奖励的简单方法。

7. 可购物的帖子——新的机会之窗

Facebook 和 Instagram 简化了可购买帖子的使用。 此功能可以改变电子商务公司的游戏规则，其中多个平台上的定向广告和活动可以将用户直接重定向到产品页面。 这样的交易是全渠道策略的完美示例。