Kara Cuma 2021'in kazananları ve kaybedenleri

Kara Cuma - karmaşık.

Belki de her şeyden önce, pandemi bitmedi (ve ne yazık ki Dünya Sağlık Örgütü'nün Şükran Günü hafta sonu yayınladığı bir rapora göre başka bir endişe verici aşamaya giriyor olabilir). 2021 boyunca perakendeciler ve tüketiciler, sağlık tehdidinin ötesinde birçok sonucuyla boğuşmaya devam etti ve bu Kara Cuma'da belirgindi.

Aslında bu, Kara Cuma'dan çok önce açıktı, çünkü perakendeciler tatil pazarlamasına şeker mi şaka mı diye başlayıp, pek çok tüketici sezonluk alışverişlerine bundan önce başladı. Bayram alışverişinde sıçrama yapmak pandemiden önce bile büyüyordu. Ancak bu yıl, pandemi tedarik zincirlerini bozmaya devam ederken envanter endişeleriyle ilgili manşetler, erken bir başlangıcın çoğu insan için ihtiyatlı görünmesini sağladı.

Hafta sonu alışverişi basın saatinde devam ediyordu. Ancak Kara Cuma geldi ve geçti ve bazı kazananlar ve kaybedenler ortaya çıktı.

Kazananlar:

Şükran günü

Birkaç yıl önceki eğilim - birkaç perakendecinin Şükran Günü'nde erken Kara Cuma fırsatları için kapılarını açarak birçok perakende çalışanının tatilini mahvettiği zaman - şimdi kesinlikle tersine döndü. Simon Property Group'un işlettiği alışveriş merkezleri, gün için kepenk indirirken Walmart'a ve diğer birkaç kişiye katıldı; Hedef geçen hafta bundan böyle yapacağını söyleyecek kadar ileri gitti.

Ancak bu, "alışveriş yok" anlamına gelmez. Salesforce'a göre, ABD'de bayram günü çevrimiçi alışveriş, yıldan yıla %1 artışla 6.9 milyar dolara ulaştı ve Adobe bu satışları yalnızca geçen yılla aynı bularak 5,1 milyar dolara ulaştı.

Şimdi al, sonra öde

Eski günlerde, bazı perakendeciler, zaman içinde ödenecek ürünleri taksitlendirmeye izin vererek müşterilerin tatil hediyelerinde savurganlık yapmalarını kolaylaştırırdı. Yeni taksit seçeneği, Klarna ve Affirm gibi taksit ödemelerini kolaylaştıran bir dizi platform tarafından mümkün kılınan "şimdi satın al, sonra öde"dir.

Ödeme alternatifi, bu yılın ayırt edici özelliği olacak şekilde şekilleniyor. Adobe'ye göre şu ana kadar Kasım ayında, 2019'daki benzer bir döneme kıyasla BNPL tabanlı harcamalar %422 ve sipariş hacmi %438 arttı. Tüketiciler ödeme seçeneğini seçti Salesforce'a göre, Siber Hafta siparişlerinin şimdiye kadar %8'i, geçen yıla göre %31 arttı.

ACI Worldwide'ın Kara Cuma araştırmasına göre , Kara Cuma e-ticaret işlemlerinin hacmi yıldan yıla aynı kalırken, değerlerinin iki katına çıktığını ve "tüketici güveninin arttığını göstererek, bu seçenek tüketicilerin daha yüksek fiyatlar ile başa çıkmasına yardımcı olabilir" Şimdi Satın Al Sonra Öde (BNPL) seçeneklerinin artan popülaritesi tarafından potansiyel olarak körüklenen harcamalarda."

Kaldırımlar, tekrar

2020'de sokağa çıkma kısıtlamaları ve 2021'in başlarında kullanıma hazır aşılarla, alışveriş merkezlerine ve fiziksel perakendecilere yönelik yaya trafiği tüm yıl arttı. Ancak Adobe'ye göre tüketiciler, devam eden pandemi endişeleri ve kolaylık arzusu nedeniyle kaldırım kenarından teslim almayı benimsemeye devam ediyor.

Adobe, Kasım ayında şu ana kadar kaldırım kenarından teslim almanın iki yıl öncesine göre %70 arttığını, ancak 26 Kasım'da çevrimiçi siparişlerin %20'sine uygulandığını, bu ayın başlarında olduğundan daha düşük olduğunu tespit etti.

Büyük kutu perakende - biraz

Başlangıç ​​olarak daha sağlam tedarik zincirlerine ve bazı durumlarda kendi gemilerini kiralama olanağına sahip olan büyük perakendeciler, bu yıl daha küçük rakiplerine göre bir başka avantaja daha sahipler. Adobe'ye göre, Ekim ayından bu yana büyük perakendeciler, küçük perakendecilere göre ortalama %22 daha yüksek bir gelir artışı elde etti.

A lixPartners Genel Müdürü Joel Rampoldt Cumartesi günü telefonla yaptığı açıklamada , "İnsanlar kesinlikle büyük kitle tüccarlarında dışarıda görünüyor - Walmart ve Target son derece meşguldü," dedi. "Ve kaldırım kenarı operasyonları son derece meşguldü, bence bu format ve bu işlevsellik için çok iyi bir işaret."

Yine de, basın zamanında hafta sonu henüz bitmemişti ve Small Business Cumartesi devam ediyordu, Adobe'nin 4,5 milyar dolar ile 5,1 milyar dolar arasında netleştirmeyi beklediği bir olay. Ayrıca, daha küçük bir perakendecideki bir satışın sipariş değeri Adobe, büyük bir perakendeciye göre "genel olarak ... en az %8 daha yüksek" dedi.

Kaybedenler:

Tedarik zinciri

Pandeminin bitmekten çok uzak olduğunun en canlı göstergelerinden biri olan devam eden tedarik zinciri fiyaskosu, tatil sezonu için zamanında çözülmedi.

Adobe'ye göre, stokta kalmayan mesajlar Kasım ayında şimdiye kadar Ocak 2020'ye göre %124 arttı. Durumun, daha yüksek fiyatlarda görüldüğü gibi, olumlu yönleri var. AlixPartner'dan Rampoldt'a göre tüketiciler muhtemelen ihtiyaç duyduklarını bulacaklar.

Rampoldt, "Mağazalarda ve müşterilerimizde gördüğümüz, satın alınabilecek çok çeşitli mallar olduğudur," dedi. "İnsanlar mağazalara gidip istediklerine oldukça yakın bir şeyler bulabilecekler. Tam olarak istedikleri şeye sahip olmayabilirler. İstedikleri stile ve renge sahip olabilirler, ancak boyutları istedikleri gibi değil. Ve böylece e-ticaretten ya da onun gibi bir şeyden geçmek zorunda kaldılar."

indirimler

Tatil pazarlaması özel fırsatlar etrafında yoğunlaşıyor, ancak çeşitli raporlara göre bu yıl perakendeciler tam fiyata mümkün olduğunca yaklaşıyor.

Salesforce, ABD'de Şükran Günü'nde ortalama indirimin geçen yıla göre %7 düşerek %27 olduğunu ve ortalama sipariş değerinin %3 daha az ürün satın alınmasına rağmen %11 arttığını tespit etti. 23 Kasım'dan 25 Kasım'a kadar ABD'de ortalama satış fiyatı %22 arttı aynı döneme kıyasla geçen yıl, bu rapora göre.

Bu tüm perakende için doğru değildi. Gap (%40 ila %50 indirimli), Macy's (%65'e varan), Aritzia (%50'ye kadar) ve Madewell (%30) gibi mağazalar yoğun promosyonlar sunarken Nordstrom ve Foot Locker daha az promosyonluydu. Danışmanlık firması Kearney'de perakende uygulama ortağı olan Brian Ehrig tarafından bildirilen mağaza çekleri .

AlixPartner'dan Rampoldt, "Kesinlikle daha az promosyon var - eskiden kapı çalan promosyonlar dediğimiz şeyden çok daha az" dedi. "Çok daha fazla markanın çizgiyi korumaya çalıştığını gözlemledim. Erken indirim isteyenler için, arz daha kısıtlı olduğu için orada olmayacaklar ve mağazaların sahip olduklarını satmaları ve çok dikkatli olmaları gerekecek. Bunu nasıl yaptıkları konusunda düşünceli. Bu da daha az not alacakları ve daha sonra not alacakları anlamına geliyor."

ayak sesi

Daha fazla perakendeci ile Kapılarını Şükran Günü'nde kilitli tutarken, Sensormatic Solutions'ın bulduğu gibi, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalara yapılan ziyaretlerin o gün iki yıl öncesine göre %90,4 düşmesi şaşırtıcı değil.

Çoğunluk (%65) ABD'li tüketicilerin oranı, bu tatil sezonunda hediye fikirleri almak veya ürünleri bizzat kontrol etmek için mağazadan alışveriş yapmayı planlıyor ve bazıları, herhangi bir teslimattan kaçınmak için mağazalara gidiyor Bu rapora göre gecikmeler. Ancak Kara Cuma'da mağaza içi alışveriş geçen yıla göre artarken, pandemi öncesi 2019'a göre %28,3 düştü, ayrıca Sensormatic .

Sensormatic Solutions küresel perakende danışmanlığı kıdemli direktörü Brian Field yaptığı açıklamada, "Tedarik zinciri gecikmeleriyle ilgili endişelerle, tüketicilerin mağaza içi alışveriş fırsatlarından en iyi şekilde yararlandığını görmeyi bekliyoruz." Dedi. " Çevrimiçi satın alma, mağazadan teslim alma ve kaldırım kenarında teslim alma gibi birleşik ticaret seçenekleriyle birleştiğinde, tüketiciler tatil alışverişlerini en uygun zamanda ve yerde yapmalarını sağlayabilir."