2021 年黑色星期五的贏家和輸家

黑色星期五——這很複雜。

或許最重要的是，大流行還沒有結束（根據世界衛生組織在感恩節週末發布的一份報告，不幸的是，可能正在進入另一個令人擔憂的階段）。 整個 2021 年，零售商和消費者一直在努力應對其健康威脅之外的許多後果，這在黑色星期五就很明顯了。

實際上，這在黑色星期五之前就已經很明顯了，因為零售商開始了他們的假日營銷，就像不給糖就搗蛋一樣，許多消費者甚至在此之前就開始了季​​節性購物。 甚至在大流行之前，假日購物的數量就在增長。 但今年，隨著大流行繼續擾亂供應鏈，有關庫存擔憂的頭條新聞讓大多數人都早早開始似乎是謹慎的做法。

截至發稿時，購物週末正在進行中。 但現在黑色星期五來了又去，一些贏家和輸家已經出現。

獲獎者：

感恩

幾年前的趨勢——當幾家零售商在感恩節打開黑色星期五早期交易的大門，破壞了許多零售工人的假期——現在明顯逆轉了。 由西蒙地產集團經營的購物中心加入了沃爾瑪和其他幾家公司的行列。 Target 上週甚至表示將從現在開始這樣做。

然而，這並不意味著“不購物”。 根據 Salesforce 的數據，美國節日期間的在線購物同比增長 1% 至 69 億美元，而 Adob​​e 發現這些銷售額僅與去年持平，達到51 億美元。

現在購買，稍後付款

在過去，一些零售商會讓顧客更容易揮霍節日禮物，允許他們將物品放在貨架上以便隨著時間的推移付款。 新的分期付款方式是“現在購買，以後付款”，這得益於 Klarna 和 Affirm 等一系列促進分期付款的平台。

支付方式正在成為今年的標誌。 根據 Adob​​e 的數據，截至 11 月，與 2019 年同期相比，BNPL 的支出增長了 422%，訂單量增長了438%。 消費者選擇了支付選項 據 Salesforce 稱，到目前為止，他們的網絡週訂單中有 8% 比去年增長了 31%。

根據ACI Worldwide 的黑色星期五研究，該選項可能有助於消費者應對更高的價格，該研究發現，雖然黑色星期五電子商務交易量與去年同期持平，但其價值翻了一番，“表明消費者信心增強“現在購買以後付款（BNPL）選項的日益普及可能會推動支出。”

遏制，再次

隨著 2020 年的封鎖結束以及 2021 年初疫苗的普及，商場和實體零售商的客流量全年都在增加。 但 Adob​​e 表示，出於對流行病的持續擔憂以及對便利的渴望，消費者繼續接受路邊取貨。

Adobe 發現，到目前為止，11 月路邊取貨比兩年前增加了 70%，儘管在 11 月 26 日它適用於 20% 的在線訂單，低於本月早些時候。

大盒子零售——一點點

大型零售商一開始就擁有更強大的供應鏈，並且在某些情況下能夠租用自己的船隻，今年與較小的競爭對手相比，它們還有另一個優勢。 根據 Adob​​e 的數據，自 10 月以來，大型零售商的平均收入增長比小型零售商高 22%。

A lixPartners 董事總經理 Joel Rampoldt 週六在電話中說： “人們似乎肯定不在大型大眾商家中——沃爾瑪和塔吉特非常忙。” “而且他們的路邊業務非常繁忙，我認為這對於這種格式和功能來說是一個非常好的跡象。”

儘管如此，截至發稿時，週末還沒有結束，Small Business Saturday 仍在進行中，Adobe 預計這一活動將帶來 45 億至 51 億美元的淨收益。 此外，在較小的零售商處銷售的訂單價值 Adobe 表示，“通常……至少比大型零售商高 8%”。

失敗者：

供應鏈

持續的供應鏈崩潰——這是大流行遠未結束的最生動的跡象之一——並沒有在假日季節及時得到解決。

根據 Adob​​e 的數據，到目前為止，與 2020 年 1 月相比，11 月的缺貨消息增加了 124%。 這種情況有其好處，如價格上漲所示。 據 AlixPartner 的 Rampoldt 稱，消費者很可能會找到他們需要的東西。

Rampoldt 說：“我在商店中看到的以及我們在客戶那裡看到的是，可供購買的商品範圍很廣。” “人們將能夠在商店裡找到非常接近他們想要的東西。他們可能沒有完全想要的東西。他們可能有他們想要的款式和顏色，但他們的尺碼不在商店。所以他們必須通過電子商務或類似的方式。”

折扣

一些報導稱，假日營銷以特價商品為中心，但今年零售商正在盡可能接近全價。

Salesforce 發現，在美國感恩節，平均折扣為 27%，比去年下降 7%，平均訂單價值增長 11%，儘管購買的商品減少了 3%。 從 11 月 23 日到 11 月 25 日，美國的平均售價上漲了 22% 與同期相比 去年，根據該報告。

並非所有零售業都是如此。 據報導，包括 Gap（折扣 40% 至 50%）、Macy's（最高 65%）、 Aritzia（最高 50%）和 Madewell（30%）在內的商店促銷力度很大，而 Nordstrom 和 Foot Locker 的促銷活動較少。諮詢公司 Kearney 的零售業務合夥人 Brian Ehrig報告了商店檢查。

AlixPartner 的 Rampoldt 說：“促銷活動肯定會減少——比我們過去所說的門禁促銷活動要少得多。” “我觀察到有更多的品牌試圖堅持到底。對於想要提前降價的人來說，他們只是不會出現在那裡，因為供應受到更多限制，而且商店將需要出售他們擁有的東西並且非常考慮他們如何做到這一點。這意味著他們將減少降價，並且他們將在以後降價。

客流量

與更多零售商 Sensormatic Solutions 發現，感恩節期間他們的大門緊閉，因此當天實體店的訪問量與兩年前相比下降了 90.4%，這並不奇怪。

多數 (65%) 的美國消費者計劃在這個假日季節到店內購物以獲取禮物創意或親自檢查產品，有些消費者會前往商店以阻止任何交付 延遲，根據該報告。 但是， Sensormatic 還發現，雖然黑色星期五的店內購物量與去年相比有所增加，但與大流行前的 2019 年相比下降了 28.3%。

“由於對供應鏈延遲的擔憂，我們預計消費者將充分利用店內購物機會，”Sensormatic Solutions 全球零售諮詢高級總監 Brian Field 在一份聲明中表示。 “再加上統一的商務選項，如在線購買、店內取貨和路邊取貨，消費者可以確保他們在最方便的時間和地點完成假日購物。”