Vincitori e vinti del Black Friday 2021

Black Friday: è complicato.

Forse soprattutto la pandemia non è finita (e purtroppo potrebbe entrare in un'altra fase preoccupante, secondo un rapporto dell'Organizzazione Mondiale della Sanità nel weekend del Ringraziamento). Per tutto il 2021, rivenditori e consumatori hanno continuato a confrontarsi con le sue numerose conseguenze oltre alla minaccia per la salute, e questo è stato evidente durante il Black Friday.

In realtà, ciò era evidente ben prima del Black Friday, quando i rivenditori iniziavano il marketing delle vacanze proprio mentre si concludeva il dolcetto o scherzetto, con molti consumatori che iniziavano i loro acquisti stagionali anche prima. Fare un salto nello shopping natalizio stava crescendo anche prima della pandemia. Ma quest'anno, i titoli dei giornali sulle preoccupazioni per l'inventario, poiché la pandemia ha continuato a agitare le catene di approvvigionamento, hanno fatto sembrare prudente un inizio anticipato per la maggior parte di tutti.

Il weekend dello shopping era in corso al momento della stampa. Ma il Black Friday è ormai arrivato e finito e sono emersi vincitori e vinti.

Vincitori:

Ringraziamento

La tendenza di alcuni anni fa, quando diversi rivenditori hanno rovinato le vacanze di molti lavoratori al dettaglio aprendo le porte per le prime offerte del Black Friday il giorno del Ringraziamento, ora è decisamente invertita. I centri commerciali gestiti da Simon Property Group si sono uniti a Walmart e molti altri nel fare in modo di chiudere per la giornata; Target la scorsa settimana è arrivato al punto di dire che lo farà d'ora in poi.

Ciò non significa "niente shopping", tuttavia. Secondo Salesforce, gli acquisti online durante il giorno della festa negli Stati Uniti sono aumentati dell'1% anno su anno a 6,9 miliardi di dollari, con Adobe che ha trovato quelle vendite solo alla pari con l'anno scorso, raggiungendo i 5,1 miliardi di dollari.

Acquista ora, paga dopo

Ai vecchi tempi, alcuni rivenditori avrebbero reso più facile per i clienti concedersi il lusso di regali di festa consentendo loro di mettere gli articoli in giacenza da pagare nel tempo. Il nuovo layaway è "acquista ora, paga dopo", reso possibile da una serie di piattaforme come Klarna e Affirm che facilitano i pagamenti rateali.

L'alternativa di pagamento si preannuncia come un segno distintivo di quest'anno. A novembre finora, rispetto a un periodo simile del 2019, la spesa basata su BNPL è aumentata del 422% e il volume degli ordini è aumentato del 438%, secondo Adobe. I consumatori hanno scelto l'opzione di pagamento attiva Finora l'8% degli ordini della Cyber ​​Week, in aumento del 31% rispetto allo scorso anno, secondo Salesforce.

L'opzione potrebbe aiutare i consumatori a far fronte a prezzi più elevati, secondo una ricerca del Black Friday di ACI Worldwide , che ha rilevato che mentre il volume delle transazioni e-commerce del Black Friday è rimasto lo stesso anno su anno, il loro valore è raddoppiato, "mostrando una maggiore fiducia dei consumatori nella spesa potenzialmente alimentata dalla crescente popolarità delle opzioni Buy Now Pay Later (BNPL)."

Cordoli, di nuovo

Con il blocco del 2020 terminato e le vaccinazioni prontamente disponibili all'inizio del 2021, il traffico pedonale verso i centri commerciali e i rivenditori fisici è aumentato tutto l'anno. Ma i consumatori continuano ad abbracciare il ritiro sul marciapiede, a causa delle continue preoccupazioni sulla pandemia e del desiderio di comodità, secondo Adobe.

Finora a novembre, il ritiro sul marciapiede è aumentato del 70% rispetto a due anni fa, anche se il 26 novembre è stato applicato al 20% degli ordini online, in calo rispetto all'inizio del mese, ha rilevato Adobe.

Grande vendita al dettaglio - di poco

I grandi rivenditori, con catene di approvvigionamento più solide per cominciare e in alcuni casi la possibilità di noleggiare le proprie navi, quest'anno hanno un altro vantaggio rispetto ai loro rivali più piccoli. Da ottobre, secondo Adobe, i grandi rivenditori hanno registrato una crescita media dei ricavi superiore del 22% rispetto ai piccoli rivenditori.

"La gente sembra certamente essere fuori nei grandi commercianti di massa - Walmart e Target erano estremamente occupati", ha detto al telefono l'amministratore delegato di A lixPartners Joel Rampoldt sabato. "E le loro operazioni sul marciapiede erano estremamente impegnate, il che penso sia un ottimo segno per quel formato e quella funzionalità".

Tuttavia, al momento della stampa, il fine settimana non era ancora finito e Small Business Saturday era in corso, un evento che Adobe prevede di guadagnare tra $ 4,5 miliardi e $ 5,1 miliardi. Inoltre, il valore dell'ordine di una vendita presso un rivenditore più piccolo "è in genere ... almeno l'8% in più" rispetto a un grande rivenditore, ha affermato Adobe.

Perdenti:

Catena di fornitura

La debacle in corso della catena di approvvigionamento - una delle indicazioni più vivide che la pandemia è tutt'altro che finita - non è stata risolta in tempo per le festività natalizie.

Secondo Adobe, i messaggi esauriti sono aumentati del 124% a novembre rispetto a gennaio 2020. La situazione ha i suoi lati positivi, come si vede nei prezzi più alti. E i consumatori probabilmente troveranno ciò di cui hanno bisogno, secondo Rampoldt di AlixPartner.

"Quello che vedo nei negozi e quello che vediamo con i nostri clienti è che c'è un'ampia gamma di prodotti disponibili per l'acquisto", ha detto Rampoldt. "Le persone saranno in grado di uscire nei negozi e trovare qualcosa di molto simile a quello che volevano. Potrebbero non avere esattamente quello che vogliono. Potrebbero avere lo stile e il colore che desiderano, ma la loro taglia non è nella negozio. E così hanno dovuto passare attraverso l'e-commerce, o qualcosa del genere".

Sconti

Il marketing delle vacanze è incentrato su offerte speciali, ma quest'anno i rivenditori si stanno avvicinando il più possibile al prezzo pieno, secondo diversi rapporti.

Il giorno del Ringraziamento negli Stati Uniti, lo sconto medio è stato del 27%, in calo del 7% rispetto allo scorso anno, con il valore medio dell'ordine in aumento dell'11%, nonostante sia stato acquistato il 3% in meno di articoli, ha rilevato Salesforce. Dal 23 novembre al 25 novembre, il prezzo medio di vendita negli Stati Uniti è aumentato del 22% rispetto allo stesso periodo l'anno scorso, secondo quel rapporto.

Non era vero per tutta la vendita al dettaglio. I negozi tra cui Gap (con sconti dal 40% al 50%), Macy's (fino al 65%), Aritzia (fino al 50%) e Madewell (30%) presentavano forti promozioni, mentre Nordstrom e Foot Locker erano meno promozionali, secondo assegni in negozio segnalati da Brian Ehrig, un partner nella pratica di vendita al dettaglio presso la società di consulenza Kearney.

"Ci sono decisamente meno promozioni, molto meno di quelle che chiamavamo promozioni "doorbuster", ha affermato Rampoldt di AlixPartner. "Ho osservato molti più marchi che cercano di mantenere la linea. Per le persone che vogliono ribassi anticipati, semplicemente non saranno là fuori perché l'offerta è più limitata e i negozi dovranno vendere ciò che hanno ed essere molto premuroso su come lo fanno. E questo significa che segneranno meno e lo faranno più tardi. "

Passo

Con più rivenditori tenendo le porte chiuse il giorno del Ringraziamento, non sorprende che, come ha scoperto Sensormatic Solutions, le visite ai negozi fisici sono diminuite del 90,4% quel giorno rispetto a due anni fa.

La maggioranza (65%) dei consumatori statunitensi prevede di fare acquisti in negozio durante le festività natalizie per ottenere idee regalo o controllare i prodotti di persona, e alcuni andranno nei negozi per evitare qualsiasi consegna ritardi , secondo quel rapporto. Ma mentre gli acquisti in negozio durante il Black Friday sono aumentati rispetto allo scorso anno, sono scesi del 28,3% rispetto al periodo pre-pandemia del 2019, secondo Sensormatic .

"Con le preoccupazioni per i ritardi della catena di approvvigionamento, ci aspettiamo di vedere i consumatori sfruttare al meglio le opportunità di acquisto in negozio", ha affermato in una nota Brian Field, direttore senior della consulenza al dettaglio globale presso Sensormatic Solutions. " Insieme alle opzioni di commercio unificato come l'acquisto online, il ritiro in negozio e il ritiro sul marciapiede, i consumatori possono assicurarsi di fare gli acquisti delle vacanze quando e dove è più conveniente".