Победители и проигравшие Черной пятницы 2021

Черная пятница — это сложно.

Возможно, прежде всего, пандемия не закончилась (и, к сожалению, может вступить в новую тревожную фазу, согласно отчету Всемирной организации здравоохранения за выходные, посвященные Дню Благодарения). В течение 2021 года ритейлеры и потребители продолжали бороться с его многочисленными последствиями, помимо угрозы здоровью, и это стало очевидным в Черную пятницу.

На самом деле, это было очевидно задолго до Черной пятницы, когда розничные торговцы начали свой праздничный маркетинг как раз после того, как закончились «сладости или сладости», а многие потребители начали свои сезонные покупки еще до этого. Стремление к праздничным покупкам росло еще до пандемии. Но в этом году из-за заголовков о беспокойстве по поводу запасов, поскольку пандемия продолжала нарушать цепочки поставок, раннее начало казалось разумным для большинства.

Торговые выходные продолжались во время прессы. Но Черная пятница уже прошла, и появились победители и проигравшие.

Победители:

День Благодарения

Тенденция, существовавшая несколько лет назад, когда несколько ритейлеров испортили праздники многих работников розничной торговли, открыв свои двери для ранних сделок в честь Черной пятницы в День благодарения, теперь явно изменилась. Торговые центры, которыми управляет Simon Property Group, присоединились к Walmart и нескольким другим, заявив о закрытии на день; На прошлой неделе Target зашла так далеко, что заявила, что будет делать это и впредь.

Однако это не означает «никаких покупок». По данным Salesforce, онлайн-покупки в праздничный день в США выросли на 1% в годовом исчислении до 6,9 млрд долларов, при этом Adobe обнаружила, что эти продажи только на уровне прошлого года, достигнув 5,1 млрд долларов.

Покупайте сейчас, платите потом

В прежние времена некоторые розничные продавцы облегчали покупателям возможность разориться на праздничных подарках, позволяя им откладывать товары в рассрочку, чтобы оплачивать их в течение долгого времени. Новая отсрочка «купи сейчас, заплати потом» стала возможной благодаря множеству платформ, таких как Klarna и Affirm, которые упрощают платежи в рассрочку.

Альтернатива оплаты станет визитной карточкой этого года. По данным Adobe, в ноябре по сравнению с аналогичным периодом 2019 года расходы на основе BNPL выросли на 422%, а объем заказов увеличился на 438%. Потребители выбрали вариант оплаты на По данным Salesforce, на данный момент они составляют 8% заказов Cyber ​​Week, что на 31% больше, чем в прошлом году.

Этот вариант может помочь потребителям справиться с более высокими ценами, согласно исследованию Черной пятницы, проведенному ACI Worldwide , которое показало, что, хотя объем транзакций электронной коммерции Черной пятницы оставался неизменным из года в год, их стоимость удвоилась, «свидетельствуя о повышении доверия потребителей». в расходах, потенциально подпитываемых растущей популярностью опций «Купи сейчас, заплати позже» (BNPL)».

Бордюры, опять же

С окончанием карантина 2020 года и доступностью вакцинации в начале 2021 года посещаемость торговых центров и обычных розничных магазинов в течение всего года росла. Но, по словам Adobe, потребители продолжают пользоваться самовывозом из-за продолжающихся опасений по поводу пандемии, а также из-за стремления к удобству.

До сих пор в ноябре самовывоз на обочине вырос на 70% по сравнению с двумя годами ранее, хотя 26 ноября он применялся к 20% онлайн-заказов, что ниже, чем в начале месяца, как обнаружила Adobe.

Крупная розничная торговля — понемногу

Крупные ритейлеры с более надежными цепочками поставок, а в некоторых случаях и возможностью фрахтовать собственные суда, в этом году имеют еще одно преимущество перед своими более мелкими конкурентами. По данным Adobe , с октября рост выручки крупных ритейлеров в среднем на 22% выше , чем у мелких ритейлеров.

«Похоже, что люди, похоже, ушли в крупные магазины — Walmart и Target были очень заняты», — сказал управляющий директор A lixPartners Джоэл Рампольдт по телефону в субботу. «И их операции на обочине были чрезвычайно загружены, что, я думаю, является очень хорошим признаком для этого формата и такой функциональности».

Тем не менее, на момент публикации выходные еще не закончились, и суббота для малого бизнеса продолжалась, событие, которое Adobe ожидает получить от 4,5 до 5,1 миллиарда долларов. Кроме того, стоимость заказа при продаже в более мелком розничном магазине «обычно ... как минимум на 8% выше», чем у крупного ритейлера, заявили в Adobe.

Проигравшие:

Цепочка поставок

Продолжающийся сбой в цепочке поставок — один из самых ярких признаков того, что пандемия далека от завершения — не был решен к началу праздничного сезона.

По данным Adobe, сообщения об отсутствии на складе в ноябре выросли на 124% по сравнению с январем 2020 года. У ситуации есть свои плюсы, что видно по более высоким ценам. И потребители, скорее всего, найдут то, что им нужно, считает Рампольдт из AlixPartner.

«То, что я вижу в магазинах и то, что мы видим у наших клиентов, — это широкий ассортимент товаров, доступных для покупки», — сказал Рампольдт. «Люди смогут ходить по магазинам и находить что-то близкое к тому, что они хотели. У них может не быть именно того, что они хотят. У них может быть стиль и цвет, которые они хотят, но их размер не соответствует магазин. И поэтому им пришлось пройти через электронную коммерцию или что-то в этом роде».

Скидки

Праздничный маркетинг сосредоточен на специальных предложениях, но в этом году ритейлеры максимально приближаются к полной цене, согласно нескольким отчетам.

В День благодарения в США средняя скидка составила 27 %, что на 7 % меньше, чем в прошлом году, а средняя стоимость заказа выросла на 11 %, несмотря на то, что было куплено на 3 % меньше товаров, по данным Salesforce. С 23 по 25 ноября средняя цена продажи в США выросла на 22%. по сравнению с тем же периодом в прошлом году, согласно этому отчету.

Это было не так для всей розничной торговли. В таких магазинах, как Gap (со скидками от 40% до 50%), Macy's (до 65%), Aritzia (до 50%) и Madewell (30%), проводились масштабные рекламные акции, в то время как Nordstrom и Foot Locker были менее рекламными. чеки в магазинах, о которых сообщил Брайан Эриг, партнер по розничной торговле консалтинговой фирмы Kearney.

«Определенно меньше промо-акций — гораздо меньше того, что мы привыкли называть рекламными акциями», — сказал Рэмпольдт из AlixPartner. «Я наблюдал гораздо больше брендов, пытающихся удержаться в очереди. Людей, которые хотят получить ранние скидки, просто не будет, потому что предложение более ограничено, и магазинам придется продавать то, что у них есть, и быть очень задуматься о том, как они это делают. А это значит, что они будут снижать цены меньше и делать это позже».

Шаги

С большим количеством розничных продавцов держа свои двери запертыми в День Благодарения, неудивительно, что, по данным Sensormatic Solutions, количество посещений обычных магазинов в этот день упало на 90,4% по сравнению с двумя годами ранее.

Большинство (65%) потребителей в США планируют совершать покупки в магазинах в этот праздничный сезон, чтобы почерпнуть идеи для подарков или лично проверить товары, а некоторые отправятся в магазины, чтобы избежать доставки задержки согласно этому отчету. Но в то время как количество покупок в магазинах в Черную пятницу выросло по сравнению с прошлым годом, оно снизилось на 28,3% по сравнению с допандемическим 2019 годом, также обнаружил Sensormatic .

«Учитывая опасения по поводу задержек в цепочке поставок, мы ожидаем, что потребители будут максимально использовать возможности покупок в магазине», — говорится в заявлении Брайана Филда, старшего директора по глобальному розничному консалтингу в Sensormatic Solutions. « В сочетании с унифицированными вариантами торговли, такими как покупка в Интернете, получение в магазине и самовывоз на обочине, потребители могут быть уверены, что они совершат свои праздничные покупки, когда и где это наиболее удобно».