UX Yazma ve Metin Yazarlığı: Fark Nedir?

Reklamcılık okuduktan sonra pazarlama ajanslarında çalışmaya başlayan bir yazar olarak, kariyerimin çoğu metin yazarlığıyla geçti. Bana öğretilen ve deneyim sahibi olduğum şey buydu – bildiğim şey. Yakın gelecekte müşteriler için UX üzerinde çalışacağım söylendiğinde ne kadar şaşırdığımı hayal edin.

Ne üstüne?

çömeldim. Bir milyar sekme açık. Masaya yayılan notlar. Mürekkep lekeli eller. (Evet, bir dizüstü bilgisayarım var ama kalemleri severim, tamam mı?) UX yazma terimini ilk keşfettiğim zamandı.

Bir yazar olarak UX yazma hakkında bir şeyler duyduysanız, muhtemelen bunun mesleğinizle nasıl ilişkili olduğunu merak ediyorsunuzdur. Bunu yapabilirmisin? Yapmalısın? Yeni bir şey mi yoksa başka bir moda kelime mi?

Bir işletme sahibi olarak, muhtemelen ihtiyacınız olup olmadığını merak ediyorsunuzdur. “Metin yazarım yeterli değil mi?”

UX mesleği daha yeni ve büyüyor. Google, Amazon ve Microsoft gibi büyük teknoloji şirketlerinin hepsinde UX yazarlarından oluşan ekipler bulunur. Peki ama bu insanlar ne yapıyor?

UX yazarı nedir? UX yazmayı metin yazarlığından farklı kılan nedir?

Pekala, sana söyleyeyim.

UX Yazma Nedir?

UX, kullanıcı deneyiminin kısaltmasıdır ve UX yazmanın kaynaklandığı UX tasarımının temel bir parçasıdır. Kullanıcı deneyimi tasarımının özü, harika bir kullanıcı deneyimi yaratmaya odaklanmış olmasıdır. UX yazma aynı şeyi yapar - ancak yazmak için.

UX tasarımcılarının ve yazarlarının harika bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için birlikte çalıştıklarını ve birbirlerinin yerini almadıklarını belirtmekte fayda var. Tasarımcılar tasarlar ve yazarlar yazar, ancak mesajı birbiri ardına optimize etmek için birleşirler.

Bir UX yazarının işi, bir ürünün kullanıcı arayüzü (UI) için kullanıcıları o üründe yönlendirmeye yardımcı olmak için kopya yazmaktır. Sonuç olarak, UX yazarları, aşağıdakiler dahil olmak üzere, kullanıcıların bir ürünü kullanırken etkileşimde bulunduğu kopyadan çoğunlukla sorumludur:

• Düğmeler
• Hata mesajları
• Kontroller
• Bildirimler
• Talimatlar
• Alıştırma dizileri
• Form alanları
• Ekran mesajları yükleniyor
• sohbet robotları

Bir UX yazarına bazen içerik tasarımcısı veya içerik stratejisti denir. İçerik tasarımı daha eski bir terimdir, içerik stratejisi ise başka anlamlar kazanmıştır ve artık bir UX yazarının rolünü tanımlamak için doğru değildir.

UX yazmanın son yıllardaki büyümesinin bir kısmı, ne kadar iyi çalıştığından kaynaklanmaktadır.

Bir Google araştırması, insanların otel arama özelliklerini nasıl kullandıklarını inceledi. Müşteri yolculuğunu analiz ederken, "Bir oda ayırtın" UX kopyasının göz korkutucu olduğunu ve kullanıcıların bir taahhütte bulunduklarını hissetmelerine yol açtığını buldular. Bu nedenle, bunu "Kullanılabilirliği kontrol et" olarak değiştirdiler ve kullanıcı katılımının %17 artmasını izlediler. İyi UX yazmanın gücü budur.

Kaynak: UX Kolektifi.

Metin Yazarlığı Nedir?

Duayı teşvik etmek için ilk yazılı eser yayınlandığından beri muhtemelen metin yazarlığına daha aşinasınızdır.

Metin Yazarlığı, ister doğrudan (reklam) ister dolaylı olarak (iş blogları) satışları artırmak için yazılan herhangi bir kopyadır. Metin yazarlığı örnekleri şunları içerir:

• Açılış sayfaları
• E-posta bültenleri
• Ürün Açıklaması
• Blog gönderileri
• Sosyal gönderiler
• Reklamları yazdır
• Radyo jingle'ları
• Sloganlar
• Beyaz kağıtlar

Farklı metin yazarlığı türleri, özel hususlar ve ihtiyaçlar gerektirir. Bir reklam panosundaki kopyanın kısa ve akılda kalıcı olması gerekirken, web sitesi içeriği yazma sanatı başlı başına bir canavardır. Ancak bunların hepsi dikkat çekmek, bilgilendirmek, kalıcı bir marka izlenimi bırakmak ve arzu edilen bir eyleme veya duyguya yol açmak içindir.

Peki, Fark Nedir?

yalan söylemeyeceğim. UX yazmayı ilk duyduğumda biraz şaşırmıştım. Baştan beri yaptığım şey bu değil miydi diye düşündüm.

Sonra Real Good Writing'in kurucusu Chris Cooper'ın hislerimi kelimelere döktüğü bir makalesini okudum:

“Kendimi asla bir UX yazarı olarak düşünmedim çünkü sanırım böyle bir ayrımın olması gerektiğini hiç bilmiyordum. Bana kalırsa, işine yarayacak herhangi bir metin yazarı, ister bir web sitesinde, ister bir uygulamada veya başka bir yerde olsun, deneyim boyunca müşteri etkileşimlerini hesaba katmalıdır. Demek istediğim, müşterinin deneyimini geliştirmek için değilse ne için yazıyorsun?”

Esasen, metin yazarlığı bir şeydir - yazının kendisi. Amacımız, kullanıcılara bir şeyler hissettirmek ve onları bir görevi tamamlamaya teşvik etmektir; UX, onu etkili kılan düşünce sürecidir.

Ama bu semantik. Farklılıklar var çünkü UX yazma mesleği sadece UX'i takip eden yazı değil.

İnsanlar Farklılıkların Ne Olduğunu İddia Ediyor

Metin yazarlığı ve UX yazma arasındaki farklar hakkında birçok iddia var.

Kaynak: UX Kolektifi.

Sorun şu ki, bu iddiaların çoğu, ne kadar genelleme yaptıkları için çok belirleyicidir, bu nedenle mesleklerdeki insanlara yanlış gelebilir.

UX yazma ve metin yazarlığı arasındaki tüm farklar, göründükleri kadar siyah beyaz değildir. Bu farklılıklardan bazılarına ve ilgili gri alanlara bakalım.

1. Metin Yazarlığı işe yardımcı olur. UX yazma müşterilere yardımcı olur.

Gri alan: İyi metin yazarlığı müşteriye de yarar sağlar. UX yazımı da işe yardımcı olur; kullanıcıların işletmeye fayda sağlayan veya kullanıcı memnuniyetini artıran görevleri tamamlamalarına yardımcı olmak için yazılmıştır, böylece işletmeye bağlı kalırlar.

2. UX yazma, müşteriler için değil, mevcut kullanıcılar içindir.

Gri alan: UX yazarlarının müşterilere rehberlik etmeye yardımcı olduğu web siteleri ne olacak? Uygulama içi satın alma özelliğine sahip uygulamalar ne olacak?

3. UX yazımı tekniktir, yaratıcı değildir.

Gri alan: UX yazarları, kullanıcı için tercüme edilecek şeylerin teknik sonuna aşina olmalıdır, ancak görevleri, kullanıcı deneyimine karşı anlayışlı olmaktır ve yine de kullanıcının eğlenmesini isterler. UX yazarlarının ayrıca bağlamı ve marka sesini yaratıcı bir şekilde birleştirmeleri gerekir. Markaya ve bağlama bağlı olarak, kullanıcı dostu bir hata mesajı yaratıcı bir yetenek kazanabilir. Mesaj eğlenceli olmadığında, kullanıcı deneyimini güçlendirmek için mesajı en iyi şekilde iletmek yaratıcı bir zihin gerektirir.

4. UX yazarları hikaye anlatmazlar.

Gri alan: UX yazarları, daha iyi bir anlayışa ulaşmak ve en iyi çözümü sağlamak için kullanıcı yolculuklarını ve sorunlarını yansıtmak için UX hikaye anlatımını kullanır. Yazar yeterince yaratıcıysa kullanıcıları yönlendirirken ve teşvik ederken hikayeler de anlatabilir.

5. UX yazımı mikrokopyadır.

Gri alan: Metin Yazarlığı ayrıca başlıklarda ve CTA'larda mikro kopya kullanır. Mikrokopi, çok az kelimeyle yazılmış daha kısa bir metindir ve hem metin yazarları hem de UX yazarları bu alanlardan bazılarıyla çalışır.

6. Metin Yazarlığı, kullanıcı deneyimi değil, pazarlama ile ilgilidir.

Gri alan: İyi metin yazarları her zaman izleyicinin deneyimini göz önünde bulundurur ve ihtiyaçlarını karşılamak ve duygusal durumlarını iyileştirmek için yazar. Metin yazarlığı yıllardır empatiyi giderek daha fazla vurguluyor, müşterilere fayda sağlıyor ve onların sorunlarını çözüyor.

7. Metin yazarları, okuyucuların belirli bir eylemde bulunmasını sağlamaya çalışır.

Gri alan: UX yazma, kullanıcıların bir görevi tamamlamak için gereken işlemleri yapmalarına yardımcı olmayı amaçlar. UX yazarları, daha önceki Google örneğinde olduğu gibi, dönüşüm hedeflerini iyileştirmek için hala çalışıyor. Bu nedenle hem metin yazarları hem de UX yazarları A/B testi yapar.

8. Metin yazarları tek başına, UX yazarları ise ekipler halinde çalışır.

Gri alan: UX yazarları daha fazla ekiple etkileşim kurar ve bunu daha sık yapar, ancak metin yazarları yalnız çalışmaz ve çalışmamalıdır. İyi bir kopya, stratejiyi, hedefleri, yazdığınız ürünleri ve kopyanızın çalışacağı tasarımları anlamaktan gelir; tüm bunlar diğer departmanlarla etkileşimi gerektirir.

Gerçek Fark – Bir Yazardan

İyi UX yazımı ve metin yazarlığı, aynı kuralların ve zorlukların çoğuna sahiptir. Her ikisi de, sürtüşmeyi azaltabilmeleri ve güven oluşturabilmeleri için insanların ihtiyaçlarını, duygularını ve kafalarında sordukları soruları kavramayı gerektirir. Kullanıcıyı tıklamaya yönlendiren etkili bir düğme yazmaya çalışan bir UX yazarı, okuyucunun harekete geçmesini sağlayan net, açıklayıcı bir CTA üzerinde çalışan bir metin yazarından farklı değildir.

Zaman çizelgelerinde küçük ayarlamalar ile, UX yazma ve metin yazarlığı süreci benzerdir ve her ikisi de araştırma, ürünü ve hedef kitleyi anlama, izleyici için yazma, anlaşılmasını kolay ve eğlenceli hale getirme, düzenleme, test etme ve sürekli iyileştirme gerektirir. UX yazma, bazen "UX tasarımında metin yazarlığı" olarak da adlandırılır.

Ancak profesyonel anlamda UX yazarları ile metin yazarlarını ayırt etmek gerekir.

Neden? Niye?

Çünkü sahada terimler iki farklı işi tanımlar – duygu benzer olsa bile. Ve asıl fark burada yatıyor.

Metin Yazarlığı = pazarlama materyalleri

UX Yazma = dijital ürün kullanımı

UX yazımı ile metin yazarlığı arasındaki temel fark, insanların UX yazımı referans aldıklarında, dijital bir ürün için yazı yazmaktan bahsetmeleridir. Terim fiziksel ürünler için geçerli olabilir, ancak çoğu kullanım durumunda UX yazma, kullanıcıların dijital ürünleri kullanmasına yardımcı olmak için yazmaktır.

UX yazarları ürünün yaratılmasına yardımcı olduğundan, genellikle paydaşlar ve ürün ekipleriyle çalışmak için daha erken gelirler. Google için bir UX yazarı olan Tiffany Lee, rolünü şöyle açıklıyor:

"Ürünlerin üretilmesine gerçekten yardımcı olabileceğimi öğrenmek beni çok mutlu etti... Tek bir kelime bile yazamadan tasarımcılar, ürün yöneticileri, mühendisler, diğer yazarlar ve araştırmacılarla sürekli iletişim halindeyim."

Öte yandan metin yazarlığı, pazarlamayla ilgili materyalleri ifade eder ve hiçbir şekilde dijital alanla sınırlı değildir. Metin yazarlarının ürün oluşturulduktan sonra gelmesi ve zaman zaman kopya etkisini optimize etmek için ayarlamalar önermesi nadir değildir.

Ve metin yazarlığı her zaman bir ürünün “kullanıcıları” için değildir; izleyici bir kullanıcı veya hedef kitle üyesi olabilir. İzleyici kim olursa olsun, iyi bir kopya onların deneyimlerini dikkate alır.

Bu farklılıklar, rollerin (bazen) farklı veri türlerini de önemsediği anlamına gelir. Blog yazan bir metin yazarı, izlenimler, harcanan zaman ve geri dönüşlerle daha fazla ilgilenebilir. Bir mobil uygulama için yazan bir UX yazarı, günlük aktif kullanım, kullanım kolaylığı, hedef tamamlama ve kullanıcı memnuniyeti ile daha fazla ilgilenebilir. Elbette, web siteleri için yazma söz konusu olduğunda, hem tıklamaları hem de hedef tamamlamaları önemseyecekleri için çizgi bulanıklaşır.

UX Metin Yazarlığı: İkisi Nasıl?

UX yazma ve metin yazarlığı çok benzer. Çoğu zaman, ne kadar çok benzerlerse, her iki dünyanın da en iyisini alarak o kadar iyi olurlar. Birkaç durumda, ikisinin rolleri biraz örtüşür. Ve küçük bir işletmede kendinizi her ikisini de yaparken bulabilirsiniz.

Bu yazarların çoğu kendilerini UX metin yazarları olarak adlandırmaya başladılar: Öncelikli olarak UX ile bir şirketi temsil etmek için yazan ve kullanıcıları kullanıcı ve şirket hedeflerine uygun bir şekilde yönlendirmek için çalışan yazarlar.

Daha yeni bir alan olarak, birçok UX yazarı önce metin yazarıydı. Ancak, bir UX yazarı olmak için tasarım ve yazdığınız teknolojiler hakkında bilgi sahibi olmanıza yardımcı olur.

Daha büyük bir şirket işletiyorsanız veya hizmetiniz bir uygulama veya yazılımsa, pazarlama ve ürün yazma işlerinizi halletmek için sırasıyla metin yazarları ve UX yazarları kiralamak en iyisidir. Hala benzersiz güçlere sahip iki farklı rol.

UX makyajına ihtiyaç duyan bir ürününüz veya daha iyi bir kopyaya ihtiyaç duyan bir web siteniz mi var? Boldist'teki uzmanlara ulaşın.