Google ile Rezervasyon Yaparak Restoran Hedeflerinizi Kolaylaştırın: Üstün Rezervasyon Çözümü

İnsanların yüzde seksen dokuzu bir işletmeyi ziyaret etmeden, masa ayırtmadan veya sipariş vermeden önce çevrimiçi olarak restoran araştırması yapıyor. Çevrimiçi ortamda sağlam bir varlık oluşturmak ve Google'dan olası satışlar elde etmek için mümkün olan her özelliği kullanmak, bir restoranın kâr hanesinde önemli bir fark yaratabilir.

Google, restoran sahiplerinin menü teklifleri, atmosfer ve daha fazlası hakkında gerekli tüm bilgileri her restoran konumu için Google İşletme Profilleri aracılığıyla sağlamasına olanak tanıyan farklı araçlar ve özellikler geliştirmiştir. Yerel yemek yiyenler için bu, Arama arayüzünden çıkmadan menüleri kontrol edebilecekleri, restorana mesaj gönderebilecekleri, sipariş verebilecekleri, restorana özgü özelliklere göre arama yapabilecekleri ve hatta bir masa ayırtabilecekleri anlamına gelir.

Bu, müşterilerinize çok zaman kazandırabilir ve markanıza çok fazla kaynak kazandırabilir. Müşteriler, ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir platformda bulabildiklerinde, rezervasyon yaptırmak veya menü seçenekleri gibi temel ayrıntıları almak için biriyle konuşmak için daha az nedenleri olur. Tüketiciler, önce restoranı aramak veya ziyaret etmek zorunda kalmadan karar vermek ve dönüştürmek için ihtiyaç duydukları şeye sahip olur.

Bu blogda, Google ile Rezervasyon'un nasıl çalıştığını ve bir restoran markası olarak bundan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi derinlemesine inceleyeceğiz.

Google ile Rezervasyon nedir?

Google ile Rezervasyon, müşterilerin çevrimiçi olarak randevu almasını ve rezervasyon yapmasını sağlayan bir özelliktir. Google, restoran konumlarınızın doğrudan rezervasyonları artırmasına ve müşteri destek ekibinizin yükünü azaltmasına yardımcı olmak için "Google ile Rezervasyon Yap" ve "Bekleme Listesine Katılın" seçeneklerini sunar. Dünyamız hızlı tempolu ve teknoloji odaklı ve müşteriler sürekli olarak bir sonraki yemeklerini rezerve etmenin en hızlı ve en uygun yolunu arıyor. Müşteri deneyimini basitleştirmek, daha fazla paket servis, teslimat ve yemek yiyen müşteri çekmenin kesin bir yoludur.

2019'da Google, müşterilerin yerel lokanta deneyimini daha da iyileştirmek için "Bekleme Listesine Katıl" seçeneğini ekledi. Bu özellik, müşterilerin yemek partisinin boyutuna göre bekleme sürelerini takip etmelerini sağlar.

"Bekleme Listesine Katılın" işlevine örnek

Müşteriler bekleme listesine Google Arama ve Google Haritalar aracılığıyla katılabilir. Listelenen restoranlarda müşteriler için yemek deneyiminin verimli ve zarif hissetmesini sağlar. Menülere erişebiliyor, online yemek siparişi verebiliyor ve beklerken işletmenin özelliklerini öğrenebiliyorlar.

Yazarın ekran görüntüsü, Google Reserve

Google ile Rezervasyon, restoran markalarına nasıl fayda sağlar?

Restoran markaları için Google ile Rezervasyon'da sağlam bir girişe sahip olmanın avantajlarından bazıları şunlardır:

Restoranlar Google arama sonuçlarında görünür

Kullanıcılar mevcut yemek seçeneklerini aradığında, sağlam bir listeleme, restoran markalarınızın Google arama sonuçlarında öne çıkmasına yardımcı olur. Bu, görünürlüğünüzü ve yeni müşteriler için potansiyeli artırmanıza yardımcı olur.

Müşteriler Google üzerinden kolayca rezervasyon yapabilir

Google ile Rezervasyon gibi özellikler, müşterilerin çevrimiçi rezervasyon yapmasına olanak tanıyarak süreci hem müşteri hem de restoran için hızlı ve kolay hale getirir.

GBP'de "masa rezerve et" nasıl görünür?

Merkezi bir rezervasyon sistemi sağlar

Eksiksiz bir liste, restoran markalarının rezervasyonlarını, masa müsaitliğini ve bekleme listesini merkezi bir rezervasyon sisteminden yönetmesine olanak tanır. Bu özellik, operasyonlarını kolaylaştırır ve verimliliği artırır. Karışıklığı önler ve müşteriler dolu bir restoranı ziyaret ettiklerinde kendilerini mahsur hissetmezler.

Yerel arama verilerine ve müşteri içgörülerine erişim sağlar

Güçlü bir listeleme ile restoran markaları, müşterileriyle ilgili verilere ve içgörülere erişir. Daha iyi plan yapmalarına ve çoğu olasılığa hazırlanmalarına yardımcı olmak için rezervasyon modelleri, yemek alışkanlıkları ve daha fazlası hakkında bilgi toplayabilirler.

Hedefli promosyonlara izin verir

Restoranlar, Google ile Rezervasyon'un oluşturulmasına yardımcı olduğu hedefe yönelik promosyonlar ve mesajlar aracılığıyla müşteriyle bağlantı kurabilir. Bu, müşterinin katılımını ve sadakatini artırabilir, daha sık gelmelerini ve hatta restoranı başkalarına tavsiye etmelerini sağlayabilir.

Önerilen okuma: Restoranınızın Yerel Pazarlama Stratejisinde Nasıl Başarılı Olursunuz?

Kurumsal restoran markaları için diğer Google araçları

Google İşletme Profilinizi (GBP) geliştirmek, çevrimiçi varlığınızı büyük ölçüde geliştirir ve aç müşteriler tarafından keşfedilme şansınızı artırır. Restoranınızın GBP'sini iyileştirmek için kullanabileceğiniz özelliklerin listesi aşağıda verilmiştir:

• Öznitellikler
• çevrimiçi sipariş
• GBP Yemek menüleri

Restoran özellikleri

Restoranınız hakkında GBP cinsinden eksiksiz ve doğru bilgilere sahip olmak, yerel arama sonuçlarında büyük bir fark yaratabilir. Nitelikler, girişinizin müşterilerin belirli bir mutfak türü, ödeme seçenekleri veya erişilebilirlik önlemleri gibi şeyler aradığı aramalarda görünmesine yardımcı olabilecek proaktif, spesifik bilgiler sağlamanıza yardımcı olur.

Burada restoranlarınız için GBP niteliklerinde uzmanlaşma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Nitelikler restoran listelerinde nasıl ve nerede görünür?

çevrimiçi sipariş

GBP'niz üzerinden Google Ordering'i etkinleştirerek müşterilerin sipariş vermesini kolaylaştırır ve uzun bekleme sürelerinden kaçınırsınız. Hâlâ aramalarını yürütürken sipariş verebilirler. Ayrıca, bir restoranın müşterilerle hala ilgileniyorken daha iyi etkileşim kurmasına yardımcı olur.

Google yemek menüleri

Menü bilgilerinizi GBP'nizde güncel tutmak, müşteri katılımı ve arama görünürlüğü için çok önemlidir. Bir müşteri, profiliniz aracılığıyla sahip olduğunuz tüm yiyecek ve içecek seçenekleri hakkındaki bilgilere erişebilir. Bu, kolayca seçim yapmalarını ve sipariş vermelerini sağlar. Buna karşılık, restoranınız satışlarınızı ve kârınızı en üst düzeye çıkarabilir.

Kurumsal markalar için çevrimiçi sipariş verme ve menü birleştirme hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.

Google ile Rezervasyon'u kullanmaya başlarken

Google ile Rezervasyon yapmaya başlamak, iki yoldan biriyle başarabileceğiniz kolay bir süreçtir:

1. Rezervasyonlarınızı Google İşletme Profilleri aracılığıyla yönetin.
2. Desteklenen bir planlama iş ortağı aracılığıyla rezervasyonlara erişin.

Rezervasyonları doğrudan yönetme

Rezervasyonlarınızı doğrudan yönetmeyi tercih ederseniz:

1. Google Rezerv'i kullanmak için bir Google İşletme Profili hesabı oluşturmanız veya güncellemeniz ve her restoran girişinin sahipliğini talep etmeniz gerekir.
2. Google İşletme Profilini oluşturduktan sonra, rezervasyonlarınızı yönetmek için Google ile Rezervasyon'u kullanmaya başlayabilirsiniz. Hesabınızın "Rezervasyonlar" bölümünden Google Rezervini etkinleştirin.
3. Ardından, işletmenizin rezervasyonlar için uygunluğunu ayarlamanız gerekir. İş için açık olduğunuz günleri ve saatleri ve müşterilerin ne kadar önceden rezervasyon yapabileceğini belirtin.
4. Müşterilere çevrimiçi veya yüz yüze randevular gibi farklı rezervasyon seçenekleri sunun ve her seçenek için fiyatlarınızı ve sürelerinizi belirleyin.
5. Google Reserve size, mevcut rezervasyonları yönetmek ve yenilerini oluşturmak için kullanabileceğiniz tüm rezervasyonların bir takvim görünümünü gösterecektir.
6. Rezervasyonları müşterilerle e-posta veya kısa mesaj yoluyla onaylayın ve oturmalarından önce hatırlatıcılar gönderin.
7. Son olarak, işletmenizin rezervasyon sürecini iyileştirme konusunda veriye dayalı kararlar almak için rezervasyonlarınızın performansını inceleyebilir ve müşteri davranışını analiz edebilirsiniz.

Kötü müşteri deneyimlerinden kaçınmak için marka listelerinizi güncel tuttuğunuzdan emin olun.

Bir planlama ortağı aracılığıyla entegrasyon

Ayırmalara desteklenen bir planlama iş ortağı aracılığıyla erişirseniz entegrasyon süreci basittir. Genel olarak, bir planlama iş ortağı aracılığıyla Google ile Rezervasyon aşağıdaki adımları içerir:

1. İhtiyaçlarınıza ve bütçenize en uygun iş ortağını seçin. Planlama ortakları arasında Waitlist, Reservia, SimplySeated ve Zomato bulunur.
2. Planlama iş ortaklarının çoğu, Google İşletme Profili hesaplarınızı planlama iş ortağı hesabınıza bağlamayı içeren basit bir entegrasyon süreci sunar. Bu, planlama ortağınızın her bir restoran konumunun bilgilerine erişmesine ve rezervasyonlarınızı Google Reserve aracılığıyla yönetmesine olanak tanır.
3. Planlama ortağınız bağlandıktan sonra, planlama platformunda müsaitliğinizi ayarlamanız gerekir. Ne zaman iş için açık olduğunuzu ve rezervasyon için uygun olduğunuzu belirtin.
4. Müşterilerinize online veya yüz yüze randevu gibi farklı rezervasyon seçenekleri sunabilir, her seçenek için farklı fiyat ve süreler belirleyebilirsiniz.
5. Planlama ortağınız, Google Reserve aracılığıyla rezervasyonlarınızı yönetecek, size tüm rezervasyonların bir takvim görünümünü gösterecek ve mevcut rezervasyonları yönetmenize ve yenilerini oluşturmanıza olanak sağlayacaktır. Müşteriler bir rezervasyon yaptığında veya rezervasyonda değişiklik yaptığında da bildirim alırsınız.
6. Planlama ortağı, müşterilerle yapılan rezervasyonları e-posta veya kısa mesaj yoluyla onaylayabilir ve randevularından önce müşterilere hatırlatmalar gönderebilir.

Planlama ortağınız, işletmenizin rezervasyon sürecine ilişkin değerli veriler ve içgörüler sağlayabilir. Rezervasyon sayısı, farklı rezervasyon seçeneklerinin popülaritesi ve planlama ortağınızın platformunun performansı hakkında bilgiler içerebilir.

Bir planlama ortağı aracılığıyla 'Bekleme Listesine Katılın' eklemek için entegrasyon sürecinin bir örneğini burada bulabilirsiniz.

Hizmet verdiğiniz her pazarda restoran işi kurmak

Karar verme anlarında motive olmuş tüketicileri yakalamak için sağlam bir yerel listeleme çok önemlidir. Google ile Rezervasyon ve Bekleme Listesine Katıl gibi özellikleri kullanarak restoran markaları ve franchise konumları, rekabetçi yerel arama sonuçlarında öne çıkabilir ve daha fazla müşteriyi mağaza içi müşterilere ve çevrimiçi siparişlere dönüştürebilir.

Rio SEO'nun restoran yerel pazarlama çözümleri, listelerinizi ve menülerinizi pazarda öne çıkmaları için taze tutmanıza yardımcı olur. Yerel arama varlığınızın özel bir analizi ve iyileştirilecek alanlarla ilgili özel öneriler için bugün ücretsiz bir yerel varlık denetiminden yararlanın.

Daha fazla yardımcı kaynak:

• Yeni Restoran Hizmetleri İçin Yerel Stratejinizi Nasıl Mükemmelleştirebilirsiniz?
• Google Ordering: Kurumsal Restoran Markaları İçin Bir Kılavuz
• Restoran Markaları İçin Çevrimiçi Listeleme için Kesin Kılavuz [e-kitap]