Google 예약으로 레스토랑 목표를 간소화하세요: 궁극의 예약 솔루션

89%의 사람들이 식당을 방문하거나, 테이블을 예약하거나, 주문하기 전에 온라인으로 식당을 검색합니다. 온라인에서 확고한 입지를 구축하고 사용 가능한 모든 기능을 활용하여 Google에서 리드를 확보하면 레스토랑의 수익에 큰 변화를 가져올 수 있습니다.

Google은 식당 주인이 각 식당 위치에 대한 Google 비즈니스 프로필을 통해 제공되는 메뉴, 분위기 등에 대해 필요한 모든 정보를 제공할 수 있는 다양한 도구와 기능을 개발했습니다. 현지 식당의 경우 메뉴를 확인하고, 레스토랑에 메시지를 보내고, 주문하고, 레스토랑별 속성으로 검색하고, 심지어 검색 인터페이스를 떠나지 않고도 테이블을 예약할 수 있습니다.

이를 통해 고객은 많은 시간을 절약하고 브랜드는 많은 리소스를 절약할 수 있습니다. 고객이 하나의 플랫폼에서 필요한 모든 것을 찾을 수 있으면 예약을 위해 누군가에게 말을 걸거나 메뉴 옵션과 같은 기본 세부 정보를 얻을 이유가 줄어듭니다. 소비자는 식당에 먼저 전화를 걸거나 방문하지 않고도 결정하고 전환하는 데 필요한 것이 있습니다.

이 블로그에서는 Google 예약이 작동하는 방식과 레스토랑 브랜드로서 예약을 최대한 활용할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.

Google 예약이란 무엇인가요?

Google 예약은 고객이 약속을 예약하고 온라인으로 예약할 수 있는 기능입니다. Google은 레스토랑 위치에서 직접 예약을 늘리고 고객 지원 팀의 부담을 줄이는 데 도움이 되는 'Google 예약' 및 '대기자 명단에 등록'을 제공합니다. 세상은 빠르게 변화하고 기술 중심적이며 고객은 다음 식사를 예약할 수 있는 가장 빠르고 편리한 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 고객 경험을 단순화하는 것은 더 많은 테이크아웃, 배달 및 매장 내 식사 고객을 유도하는 확실한 방법입니다.

2019년 Google은 현지 식당의 경험을 더욱 향상시키기 위해 고객을 위한 '대기자 명단에 등록' 옵션을 추가했습니다. 이 기능을 통해 고객은 식당 규모에 따라 대기 시간을 추적할 수 있습니다.

"대기자 명단에 등록" 기능의 예

고객은 Google 검색 및 Google 지도를 통해 대기자 명단에 등록할 수 있습니다. 나열된 레스토랑에서 고객의 식사 경험을 효율적이고 우아하게 만듭니다. 메뉴에 액세스하고 온라인으로 음식을 주문하고 기다리는 동안 시설의 특정 속성을 알 수 있습니다.

작성자 스크린샷, Google Reserve

Google 예약이 레스토랑 브랜드에 미치는 이점

레스토랑 브랜드를 위해 Google 예약에 견고한 목록이 있으면 다음과 같은 이점이 있습니다.

레스토랑은 Google 검색 결과에 나타납니다.

사람들이 이용 가능한 식사 옵션을 검색할 때 강력한 목록은 Google 검색 결과에서 귀하의 레스토랑 브랜드를 돋보이게 하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 가시성과 신규 고객의 가능성을 높일 수 있습니다.

고객은 Google을 통해 쉽게 예약할 수 있습니다.

Google 예약과 같은 기능을 통해 고객은 온라인 예약을 할 수 있어 고객과 레스토랑 모두 빠르고 편리하게 예약할 수 있습니다.

GBP에 "예약 테이블"이 표시되는 방식

중앙 집중식 예약 시스템을 제공합니다.

전체 목록을 통해 레스토랑 브랜드는 중앙 예약 시스템에서 예약, 테이블 가용성 및 대기자 명단을 관리할 수 있습니다. 이 기능은 작업을 간소화하고 효율성을 향상시킵니다. 혼란을 방지하고 고객이 풀 레스토랑을 방문했을 때 좌초된 느낌을 받지 않습니다.

지역 검색 데이터 및 고객 인사이트에 액세스할 수 있습니다.

강력한 목록을 통해 레스토랑 브랜드는 고객에 대한 데이터와 통찰력에 액세스합니다. 예약 패턴, 식사 습관 등에 대한 정보를 수집하여 더 나은 계획을 세우고 대부분의 경우에 대비할 수 있습니다.

타겟 프로모션이 가능합니다.

레스토랑은 Google 예약에서 만드는 타겟팅 프로모션 및 메시지를 통해 고객과 소통할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 참여도와 충성도를 높이고 더 자주 방문하게 만들고 다른 사람들에게 레스토랑을 추천할 수도 있습니다.

추천 자료: 음식점의 지역 마케팅 전략을 효과적으로 활용하는 방법

엔터프라이즈 레스토랑 브랜드를 위한 기타 Google 도구

Google 비즈니스 프로필(GBP)을 개선하면 온라인 인지도가 크게 향상되고 배고픈 손님에게 발견될 가능성이 높아집니다. 레스토랑의 GBP를 개선하는 데 사용할 수 있는 목록 기능은 다음과 같습니다.

• 속성
• 온라인 주문
• GBP 음식 메뉴

레스토랑 속성

GBP로 레스토랑에 대한 완전하고 정확한 정보를 가지고 있으면 지역 검색 결과에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 속성은 고객이 특정 유형의 요리, 결제 옵션 또는 접근성 측정과 같은 항목을 찾는 검색에서 목록을 표시하는 데 도움이 되는 능동적이고 구체적인 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.

여기에서 레스토랑의 GBP 속성을 마스터하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

레스토랑 목록에 속성이 표시되는 방법 및 위치

온라인 주문

GBP에서 Google 주문을 사용하면 고객이 더 쉽게 주문하고 긴 대기 시간을 피할 수 있습니다. 그들은 여전히 ​​검색을 수행하는 동안 주문할 수 있습니다. 또한 레스토랑이 고객이 여전히 관심을 가지고 있는 동안 더 나은 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다.

Google 음식 메뉴

GBP에서 메뉴 정보를 최신 상태로 유지하는 것은 고객 참여 및 검색 가시성을 위해 필수적입니다. 클라이언트는 귀하의 프로필을 통해 귀하가 이용할 수 있는 모든 음식 및 음료 옵션에 대한 정보에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 쉽게 선택하고 주문할 수 있습니다. 결과적으로 레스토랑은 매출과 이익을 극대화할 수 있습니다.

여기에서 엔터프라이즈 브랜드의 온라인 주문 및 메뉴 신디케이션에 대해 자세히 알아보세요.

Google 예약 시작하기

다음 두 가지 방법 중 하나로 Google 예약을 쉽게 시작할 수 있습니다.

1. Google 비즈니스 프로필을 통해 예약을 관리하세요.
2. 지원되는 일정 파트너를 통해 예약에 액세스합니다.

직접 예약 관리

예약을 직접 관리하고 싶은 경우:

1. Google 예약을 사용하려면 Google 비즈니스 프로필 계정을 만들거나 업데이트하고 각 레스토랑 목록의 소유권을 주장해야 합니다.
2. Google 비즈니스 프로필을 설정하면 Google 예약을 사용하여 예약을 관리할 수 있습니다. 계정의 "예약" 섹션에서 Google Reserve를 활성화하십시오.
3. 다음으로 비즈니스의 예약 가능 여부를 설정해야 합니다. 영업일과 시간, 고객이 예약할 수 있는 기간을 지정하세요.
4. 고객에게 온라인 또는 대면 약속과 같은 다양한 예약 옵션을 제공하고 각 옵션에 대한 가격과 기간을 설정하십시오.
5. Google Reserve는 기존 예약을 관리하고 새 예약을 하는 데 사용할 수 있는 모든 예약의 캘린더 보기를 표시합니다.
6. 이메일 또는 문자 메시지를 통해 고객과 예약을 확인하고 착석 전에 미리 알림을 보냅니다.
7. 마지막으로 예약 성과를 검토하고 고객 행동을 분석하여 비즈니스 예약 프로세스 개선에 대한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

좋지 않은 고객 경험을 피하기 위해 브랜드 목록을 최신 상태로 유지하십시오.

스케줄링 파트너를 통한 통합

지원되는 일정 파트너를 통해 예약에 액세스하는 경우 통합 프로세스가 간단합니다. 일반적으로 예약 파트너를 통한 Google 예약에는 다음 단계가 포함됩니다.

1. 귀하의 필요와 예산에 가장 적합한 파트너를 선택하십시오. 예약 파트너에는 Waitlist, Reservia, SimplySeated 및 Zomato가 포함됩니다.
2. 대부분의 일정 파트너는 Google 비즈니스 프로필 계정을 일정 파트너 계정과 연결하는 간단한 통합 프로세스를 제공합니다. 이렇게 하면 예약 파트너가 각 레스토랑 위치 정보에 액세스하고 Google Reserve를 통해 예약을 관리할 수 있습니다.
3. 일정 파트너가 연결되면 일정 플랫폼에서 가용성을 설정해야 합니다. 영업 중이고 예약 가능한 시간을 표시합니다.
4. 고객에게 온라인 또는 대면 약속과 같은 다양한 예약 옵션을 제공할 수 있으며 각 옵션에 대해 다른 가격과 기간을 설정할 수 있습니다.
5. 귀하의 일정 파트너는 Google 예약을 통해 귀하의 예약을 관리하여 귀하에게 모든 예약의 캘린더 보기를 표시하고 귀하가 기존 예약을 관리하고 새 예약을 할 수 있도록 합니다. 고객이 예약을 하거나 수정할 때도 알림을 받게 됩니다.
6. 일정 파트너는 이메일이나 문자 메시지를 통해 고객과의 예약을 확인하고 약속 전에 고객에게 미리 알림을 보낼 수 있습니다.

귀하의 스케줄링 파트너는 귀하의 비즈니스 예약 프로세스에 대한 귀중한 데이터와 통찰력을 제공할 수 있습니다. 여기에는 예약 수, 다양한 예약 옵션의 인기도, 일정 파트너 플랫폼의 성능에 대한 정보가 포함될 수 있습니다.

다음은 일정 파트너를 통해 '대기자 명단에 참여'를 추가하기 위한 통합 프로세스의 예입니다.

서비스를 제공하는 모든 시장에서 레스토랑 비즈니스 구축

견고한 지역 목록은 동기 부여가 된 소비자를 결정하는 순간에 포착하는 데 중요합니다. Google 예약 및 대기자 명단에 가입하기와 같은 기능을 사용하면 레스토랑 브랜드 및 프랜차이즈 위치가 경쟁력 있는 지역 검색 결과에서 눈에 띄고 더 많은 고객을 매장 식당 및 온라인 주문으로 전환할 수 있습니다.

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