تبسيط أهداف مطعمك مع الحجز مع Google: حل الحجز النهائي

تسعة وثمانون بالمائة من الأشخاص يبحثون عن المطاعم عبر الإنترنت قبل زيارة المؤسسة أو حجز طاولة أو تقديم طلب. يمكن أن يؤدي إنشاء وجود قوي عبر الإنترنت واستخدام كل ميزة متاحة للحصول على عملاء محتملين من Google إلى إحداث فرق كبير في النتيجة النهائية للمطعم.

طورت Google أدوات وميزات مختلفة تمكن أصحاب المطاعم من توفير جميع المعلومات الضرورية حول عروض القائمة والأجواء والمزيد عبر ملفات تعريف Google التجارية لكل موقع مطعم. بالنسبة إلى رواد المطعم المحليين ، هذا يعني أنه يمكنهم التحقق من القوائم ، وإرسال رسائل إلى المطعم ، وتقديم الطلبات ، والبحث حسب السمات الخاصة بالمطعم وحتى حجز طاولة دون مغادرة واجهة البحث.

هذا يمكن أن يوفر لعملائك الكثير من الوقت - وعلامتك التجارية الكثير من الموارد. عندما يجد رواد المطعم كل ما يحتاجون إليه على منصة واحدة ، فإن لديهم أسبابًا أقل للتحدث إلى شخص ما للحجز أو للحصول على التفاصيل الأساسية مثل خيارات القائمة. يمتلك المستهلكون ما يحتاجون إليه لاتخاذ قرار وتحويل دون الحاجة إلى الاتصال بالمطعم أو زيارته أولاً.

في هذه المدونة ، نتعمق في فهم كيفية عمل Reserve with Google - وكيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة منها كعلامة تجارية للمطعم.

ما هو الحجز مع جوجل؟

الحجز مع Google هي ميزة تمكّن العملاء من حجز المواعيد وإجراء الحجوزات عبر الإنترنت. تقدم Google "الحجز مع Google" و "انضم إلى قائمة الانتظار" لمساعدة مواقع مطاعمك على زيادة الحجوزات المباشرة وتقليل العبء على فريق دعم العملاء لديك. عالمنا سريع الخطى وقائم على التكنولوجيا ، ويبحث العملاء باستمرار عن الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة لحجز وجبتهم التالية. يعد تبسيط تجربة العميل طريقة مؤكدة لجذب المزيد من العملاء في الخارج والتسليم وتناول الطعام.

في عام 2019 ، أضافت Google خيار "الانضمام إلى قائمة الانتظار" للعملاء لتحسين تجربة العشاء المحلي. تتيح هذه الميزة للعملاء تتبع أوقات الانتظار لحجم حفل العشاء.

مثال على وظيفة "الانضمام إلى قائمة الانتظار"

يمكن للعملاء الانضمام إلى قائمة الانتظار من خلال بحث Google وخرائط Google. إنه يجعل تجربة تناول الطعام للعملاء في المطاعم المدرجة تشعر بالكفاءة والأناقة. يمكنهم الوصول إلى القوائم وطلب طعامهم عبر الإنترنت والتعرف على السمات المحددة للمؤسسة أثناء انتظارهم.

لقطة شاشة للمؤلف ، Google Reserve

كيف تستفيد ميزة "الحجز مع Google" من العلامات التجارية للمطاعم

تتضمن بعض مزايا وجود قائمة قوية في "الحجز مع Google" للعلامات التجارية للمطاعم ما يلي:

تظهر المطاعم في نتائج بحث Google

عندما يبحث الأشخاص عن خيارات الطعام المتاحة ، فإن القائمة القوية ستساعد العلامات التجارية لمطعمك في التميز في نتائج بحث Google. يساعد هذا في زيادة ظهورك وإمكانية وصول عملاء جدد.

يمكن للعملاء إجراء الحجوزات بسهولة من خلال Google

تسمح الميزات ، مثل الحجز مع Google ، للعملاء بإجراء حجوزات عبر الإنترنت ، مما يجعل العملية سريعة ومريحة لكل من العميل والمطعم.

كيف تظهر عبارة "حجز طاولة" على الجنيه الإسترليني

يوفر نظام حجز مركزي

تسمح القائمة الكاملة لماركات المطاعم بإدارة حجوزاتهم وتوافر الطاولات وقائمة الانتظار من نظام الحجز المركزي. تعمل الميزة على تبسيط عملياتها وتحسين الكفاءة. إنه يمنع الارتباك ، ولن يشعر العملاء بأنهم عالقون عند زيارتهم لمطعم كامل.

يتيح الوصول إلى بيانات البحث المحلية ورؤى العملاء

بفضل القائمة القوية ، تصل العلامات التجارية للمطاعم إلى البيانات والرؤى حول عملائها. يمكنهم جمع معلومات حول أنماط الحجز وعادات تناول الطعام والمزيد لمساعدتهم على التخطيط بشكل أفضل والاستعداد لمعظم الاحتمالات.

يسمح للترقيات المستهدفة

يمكن للمطاعم التواصل مع العميل من خلال العروض الترويجية والرسائل المستهدفة التي تساعد "الحجز مع Google" في إنشائها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة مشاركة العميل وولاءه ، مما يجعله يأتي كثيرًا وحتى التوصية بالمطعم للآخرين.

يوصى بالقراءة: كيفية إتقان إستراتيجية التسويق المحلي لمطعمك

أدوات Google الأخرى للعلامات التجارية لمطاعم المؤسسات

يؤدي تحسين ملفك التجاري على Google (GBP) إلى تحسين تواجدك عبر الإنترنت بشكل كبير وتحسين فرص اكتشافك من قبل رواد المطعم الجائعين. فيما يلي قائمة بالميزات التي يمكنك استخدامها لتحسين الجنيه الإسترليني لمطعمك:

• صفات
• الطلب على الانترنيت
• قوائم الطعام بالجنيه الإسترليني

سمات المطعم

يمكن أن يؤدي الحصول على معلومات كاملة ودقيقة عن مطعمك بالجنيه الإسترليني إلى إحداث فرق كبير في نتائج البحث المحلية. تساعدك السمات على توفير معلومات استباقية ومحددة يمكن أن تساعد في ظهور قائمتك في عمليات البحث حيث يبحث العملاء عن أشياء مثل نوع معين من المأكولات أو خيارات الدفع أو إجراءات الوصول.

تعرف على المزيد حول إتقان سمات الجنيه الإسترليني لمطاعمك هنا.

كيف وأين تظهر السمات في قوائم المطاعم

الطلب على الانترنيت

من خلال تمكين Google Ordering على الجنيه الإسترليني ، فإنك تسهل على العملاء تقديم الطلبات وتجنب أوقات الانتظار الطويلة. يمكنهم الطلب أثناء قيامهم بإجراء بحثهم. كما أنه يساعد المطعم على جذب انتباه العملاء بشكل أفضل بينما لا يزالون مهتمين.

قوائم طعام Google

يعد الحفاظ على تحديث معلومات القائمة الخاصة بك على الجنيه الإسترليني أمرًا ضروريًا لمشاركة العملاء وإمكانية رؤية البحث. يمكن للعميل الوصول إلى المعلومات الخاصة بجميع خيارات الطعام والشراب المتوفرة لديك من خلال ملف التعريف الخاص بك. هذا يتيح لهم الاختيار وإصدار أمر بسهولة. في المقابل ، يمكن لمطعمك زيادة مبيعاتك وأرباحك.

تعرف على المزيد حول الطلب عبر الإنترنت وقائمة المشاركة للعلامات التجارية للمؤسسات هنا.

الابتداء مع الحجز مع Google

إن بدء استخدام Reserve with Google هو عملية سهلة يمكنك تحقيقها بإحدى طريقتين:

1. إدارة حجوزاتك من خلال ملفات تعريف الأعمال على Google.
2. الوصول إلى الحجوزات من خلال شريك جدولة معتمد.

إدارة الحجوزات مباشرة

إذا كنت تفضل إدارة حجوزاتك مباشرة:

1. لاستخدام Google Reserve ، ستحتاج إلى إنشاء حساب Google Business Profile أو تحديثه والمطالبة بملكية كل بطاقة بيانات مطعم.
2. بمجرد قيامك بإعداد ملف تعريف Google Business ، يمكنك البدء في استخدام "الحجز مع Google" لإدارة حجوزاتك. مكّن Google Reserve من قسم "الحجوزات" بحسابك.
3. بعد ذلك ، ستحتاج إلى تعيين مدى توفر عملك للحجوزات. حدد الأيام والأوقات التي تكون فيها مفتوحًا للعمل وإلى أي مدى يمكن للعملاء الحجز مسبقًا.
4. قدم للعملاء خيارات حجز مختلفة ، مثل المواعيد عبر الإنترنت أو المواعيد الشخصية ، وحدد أسعارك ومدد كل خيار.
5. سيعرض لك Google Reserve طريقة عرض تقويم لجميع الحجوزات ، والتي يمكنك استخدامها لإدارة الحجوزات الحالية وإجراء حجوزات جديدة.
6. قم بتأكيد الحجوزات مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ، وأرسل تذكيرات قبل جلوسهم.
7. أخيرًا ، يمكنك مراجعة أداء الحجوزات الخاصة بك وتحليل سلوك العملاء لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول تحسين عملية الحجز الخاصة بشركتك.

تأكد من تحديث قوائم علامتك التجارية لتجنب تجارب العملاء السيئة.

التكامل من خلال شريك الجدولة

تكون عملية التكامل واضحة ومباشرة إذا قمت بالوصول إلى الحجوزات من خلال شريك جدولة معتمد. بشكل عام ، يتضمن الحجز مع Google من خلال شريك جدولة الخطوات التالية:

1. اختر الشريك الأنسب لاحتياجاتك وميزانيتك. يشمل شركاء الجدولة Waitlist و Reservia و SimplySeated و Zomato.
2. يقدم معظم شركاء الجدولة عملية تكامل بسيطة تتضمن ربط حسابات ملفك التجاري في Google بحساب الشريك الخاص بالجدولة. يتيح ذلك لشريك الجدولة الوصول إلى معلومات موقع كل مطعم وإدارة حجوزاتك من خلال Google Reserve.
3. بمجرد اتصال شريك الجدولة الخاص بك ، ستحتاج إلى إعداد توافرك في نظام الجدولة الأساسي. حدد متى تكون مفتوحًا للعمل ومتاحًا للحجوزات.
4. يمكنك تقديم خيارات حجز مختلفة للعملاء ، مثل المواعيد عبر الإنترنت أو المواعيد الشخصية ، ويمكنك تعيين أسعار ومدد مختلفة لكل خيار.
5. سيدير ​​شريك الجدولة حجوزاتك من خلال Google Reserve ، ويعرض لك عرض تقويم لجميع الحجوزات ويسمح لك بإدارة الحجوزات الحالية وإجراء حجوزات جديدة. ستتلقى أيضًا إشعارات عندما يقوم العملاء بإجراء حجز أو تعديله.
6. يمكن لشريك الجدولة تأكيد الحجوزات مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وإرسال تذكيرات للعملاء قبل مواعيدهم.

يمكن لشريك الجدولة الخاص بك تقديم بيانات ورؤى قيمة حول عملية الحجز الخاصة بشركتك. يمكن أن تتضمن معلومات عن عدد الحجوزات وشعبية خيارات الحجز المختلفة وأداء النظام الأساسي لشريك الجدولة.

فيما يلي مثال على عملية التكامل لإضافة "انضم إلى قائمة الانتظار" من خلال شريك جدولة.

بناء أعمال المطاعم في كل سوق تخدمه

تعتبر القائمة المحلية القوية أمرًا بالغ الأهمية في جذب المستهلكين المتحمسين في لحظات اتخاذ القرار. باستخدام ميزات مثل الحجز مع Google والانضمام إلى قائمة المطاعم ، يمكن للعلامات التجارية ومواقع الامتياز للمطاعم أن تبرز في نتائج البحث المحلية التنافسية وتحويل المزيد من العملاء إلى داينرز داخل المتجر وطلبات عبر الإنترنت.

تساعد حلول التسويق المحلي لمطعم Rio SEO في الحفاظ على قوائمك وقوائمك جديدة حتى تبرز في السوق. استفد من تدقيق التواجد المحلي المجاني اليوم لتحليل مخصص لوجودك في البحث المحلي وتوصيات محددة حول مجالات التحسين.

المزيد من الموارد المفيدة:

• كيفية تحسين استراتيجيتك المحلية لخدمات المطاعم الجديدة
• طلب Google: دليل لماركات مطاعم المؤسسة
• الدليل النهائي للقوائم عبر الإنترنت لماركات المطاعم [كتاب إلكتروني]