ปรับปรุงเป้าหมายร้านอาหารของคุณด้วยจองกับ Google: สุดยอดโซลูชั่นการจอง

ผู้คน 89 เปอร์เซ็นต์หาข้อมูลร้านอาหารทางออนไลน์ก่อนที่จะไปที่ร้าน จองโต๊ะ หรือสั่งอาหาร การสร้างสถานะที่มั่นคงทางออนไลน์และใช้คุณลักษณะทั้งหมดที่มีอยู่เพื่อให้ได้โอกาสในการขายจาก Google สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในผลกำไรของร้านอาหาร

Google ได้พัฒนาเครื่องมือและฟีเจอร์ต่างๆ ที่ช่วยให้เจ้าของร้านอาหารสามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับเมนูที่นำเสนอ บรรยากาศ และอื่นๆ ผ่าน Google Business Profile สำหรับที่ตั้งร้านอาหารแต่ละแห่ง สำหรับผู้รับประทานอาหารในพื้นที่ หมายความว่าพวกเขาสามารถดูเมนู ส่งข้อความถึงร้านอาหาร สั่งอาหาร ค้นหาตามคุณสมบัติเฉพาะของร้านอาหาร และแม้แต่จองโต๊ะโดยไม่ต้องออกจากอินเทอร์เฟซการค้นหา

สิ่งนี้สามารถช่วยลูกค้าของคุณประหยัดเวลาได้มาก — และแบรนด์ของคุณมีทรัพยากรมากมาย เมื่อผู้มารับประทานอาหารสามารถค้นหาทุกสิ่งที่ต้องการบนแพลตฟอร์มเดียว พวกเขาก็มีเหตุผลน้อยลงที่จะพูดคุยกับใครบางคนเพื่อจองหรือขอรายละเอียดพื้นฐาน เช่น ตัวเลือกเมนู ผู้บริโภคมีสิ่งที่ต้องตัดสินใจและเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องโทรหรือไปที่ร้านอาหารก่อน

ในบล็อกนี้ เราจะเจาะลึกเพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำงานของ Reserve with Google และวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการนี้ในฐานะแบรนด์ร้านอาหาร

จองกับ Google คืออะไร

จองกับ Google เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ลูกค้าจองการนัดหมายและจองออนไลน์ได้ Google ให้บริการ 'จองกับ Google' และ 'เข้าร่วมรายชื่อผู้รอ' เพื่อช่วยให้ร้านอาหารของคุณมีการจองโดยตรงมากขึ้น และลดภาระของทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ โลกของเราหมุนไปอย่างรวดเร็วและขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ลูกค้าต่างค้นหาวิธีที่เร็วและสะดวกที่สุดในการจองอาหารมื้อต่อไปอยู่เสมอ การทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าง่ายขึ้นเป็นวิธีที่แน่นอนในการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อกลับบ้าน ส่ง และรับประทานที่ร้านมากขึ้น

ในปี 2019 Google ได้เพิ่มตัวเลือก "เข้าร่วมรายชื่อผู้รอ" สำหรับลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การรับประทานอาหารในท้องถิ่นให้ดียิ่งขึ้น คุณลักษณะนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามเวลารอสำหรับขนาดของงานเลี้ยงอาหารได้

ตัวอย่างของฟังก์ชัน "เข้าร่วมรายการรอ"

ลูกค้าสามารถเข้าร่วมรายการรอผ่าน Google Search และ Google Maps ทำให้ประสบการณ์การรับประทานอาหารของลูกค้าในร้านอาหารที่ระบุไว้มีประสิทธิภาพและหรูหรา พวกเขาสามารถเข้าถึงเมนู สั่งอาหารออนไลน์ และทำความรู้จักกับคุณลักษณะเฉพาะของสถานประกอบการในขณะที่พวกเขารอ

ภาพหน้าจอของผู้เขียน Google Reserve

Reserve with Google ให้ประโยชน์กับแบรนด์ร้านอาหารอย่างไร

ประโยชน์บางประการของการลงประกาศอย่างมั่นคงบน Reserve with Google สำหรับแบรนด์ร้านอาหาร ได้แก่:

ร้านอาหารปรากฏในผลการค้นหาของ Google

เมื่อผู้คนค้นหาตัวเลือกร้านอาหารที่มีอยู่ รายชื่อที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้แบรนด์ร้านอาหารของคุณโดดเด่นในผลการค้นหาของ Google สิ่งนี้ช่วยเพิ่มการมองเห็นและศักยภาพของลูกค้าใหม่

ลูกค้าสามารถจองผ่าน Google ได้อย่างง่ายดาย

ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น จองด้วย Google ช่วยให้ลูกค้าทำการจองออนไลน์ได้ ทำให้กระบวนการรวดเร็วและสะดวกสำหรับทั้งลูกค้าและร้านอาหาร

“จองโต๊ะ” ปรากฏบน GBP อย่างไร

มีระบบการจองแบบรวมศูนย์

รายชื่อที่สมบูรณ์ช่วยให้แบรนด์ร้านอาหารสามารถจัดการการจอง โต๊ะว่าง และรายชื่อรอได้จากระบบการจองส่วนกลาง คุณลักษณะนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการปฏิบัติงานและปรับปรุงประสิทธิภาพ ช่วยป้องกันความสับสน และลูกค้าจะไม่รู้สึกอึดอัดเมื่อไปที่ร้านที่มีคนเต็มร้าน

ช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลการค้นหาในท้องถิ่นและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

ด้วยรายชื่อที่แข็งแกร่ง แบรนด์ร้านอาหารจะเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของตน พวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบการจอง พฤติกรรมการรับประทานอาหาร และอื่นๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาวางแผนได้ดีขึ้นและเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์ส่วนใหญ่

อนุญาตให้มีการส่งเสริมการขายที่ตรงเป้าหมาย

ร้านอาหารสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านโปรโมชันและข้อความที่ตรงเป้าหมายซึ่งจองกับ Google ช่วยสร้าง สิ่งนี้สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า ทำให้พวกเขามาบ่อยขึ้นและแม้แต่แนะนำร้านอาหารให้กับคนอื่นๆ

การอ่านที่แนะนำ: วิธีเอาชนะกลยุทธ์การตลาดในท้องถิ่นของร้านอาหารของคุณ

เครื่องมืออื่นๆ ของ Google สำหรับแบรนด์ร้านอาหารระดับองค์กร

การปรับปรุง Google Business Profile (GBP) ช่วยเพิ่มการแสดงตัวตนทางออนไลน์ของคุณอย่างมาก และเพิ่มโอกาสในการถูกค้นพบโดยผู้ที่หิวโหย ต่อไปนี้เป็นรายการคุณลักษณะที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุง GBP ของร้านอาหารของคุณ:

• คุณลักษณะ
• การสั่งซื้อออนไลน์
• เมนูอาหาร GBP

คุณลักษณะของร้านอาหาร

การมีข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องเกี่ยวกับร้านอาหารของคุณในสกุลเงิน GBP สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในผลการค้นหาในท้องถิ่น แอตทริบิวต์ช่วยให้คุณให้ข้อมูลเฉพาะเชิงรุกที่สามารถช่วยให้รายชื่อของคุณปรากฏในการค้นหาที่ลูกค้ากำลังมองหาสิ่งต่างๆ เช่น อาหารประเภทใดประเภทหนึ่ง ตัวเลือกการชำระเงิน หรือมาตรการการเข้าถึง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียนรู้แอตทริบิวต์ GBP สำหรับร้านอาหารของคุณที่นี่

แอตทริบิวต์ปรากฏอย่างไรและที่ไหนในข้อมูลร้านอาหาร

การสั่งซื้อออนไลน์

การเปิดใช้งาน Google Ordering บน GBP ของคุณช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ง่ายขึ้นและไม่ต้องเสียเวลารอนาน พวกเขาสามารถสั่งซื้อได้ในขณะที่พวกเขายังคงค้นหาอยู่ นอกจากนี้ยังช่วยให้ร้านอาหารดึงดูดลูกค้าได้ดีขึ้นในขณะที่พวกเขายังสนใจอยู่

เมนูอาหารของกูเกิล

การทำให้ข้อมูลเมนูของคุณเป็นปัจจุบันใน GBP ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการมองเห็นการค้นหา ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกอาหารและเครื่องดื่มทั้งหมดที่คุณมีอยู่ผ่านโปรไฟล์ของคุณ ทำให้สามารถเลือกและสั่งซื้อได้ง่าย ในทางกลับกัน ร้านอาหารของคุณสามารถเพิ่มยอดขายและผลกำไรของคุณได้สูงสุด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสั่งซื้อออนไลน์และการรวมเมนูสำหรับแบรนด์องค์กรที่นี่

เริ่มต้นใช้งานจองกับ Google

การเริ่มต้นใช้งานจองกับ Google เป็นขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจาก 2 วิธีต่อไปนี้

1. จัดการการจองของคุณผ่าน Google Business Profile
2. เข้าถึงการจองผ่านพันธมิตรการจัดตารางเวลาที่รองรับ

จัดการการจองโดยตรง

หากคุณต้องการจัดการการจองโดยตรง:

1. หากต้องการใช้ Google Reserve คุณจะต้องสร้างหรืออัปเดตบัญชี Google Business Profile และอ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของรายชื่อร้านอาหารแต่ละแห่ง
2. เมื่อตั้งค่า Google Business Profile แล้ว คุณจะเริ่มใช้จองกับ Google เพื่อจัดการการจองได้ เปิดใช้ Google Reserve จากส่วน "การจอง" ในบัญชีของคุณ
3. ขั้นต่อไป คุณจะต้องตั้งค่าความพร้อมของธุรกิจสำหรับการจอง ระบุวันและเวลาที่คุณเปิดทำการและระยะเวลาที่ลูกค้าสามารถจองล่วงหน้าได้
4. เสนอตัวเลือกการจองต่างๆ ให้กับลูกค้า เช่น การนัดหมายทางออนไลน์หรือการนัดหมายด้วยตนเอง และกำหนดราคาและระยะเวลาของคุณสำหรับแต่ละตัวเลือก
5. Google Reserve จะแสดงมุมมองปฏิทินของการจองทั้งหมด ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อจัดการการจองที่มีอยู่และสร้างรายการใหม่ได้
6. ยืนยันการจองกับลูกค้าทางอีเมลหรือข้อความ และส่งการแจ้งเตือนก่อนที่นั่ง
7. สุดท้าย คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพการจองของคุณและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลจากการปรับปรุงกระบวนการจองของธุรกิจของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตรายชื่อแบรนด์ของคุณอยู่เสมอเพื่อหลีกเลี่ยงประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า

การผสานรวมผ่านพันธมิตรการจัดกำหนดการ

ขั้นตอนการผสานรวมนั้นไม่ซับซ้อนหากคุณเข้าถึงการจองผ่านพันธมิตรการจัดตารางเวลาที่ได้รับการสนับสนุน โดยทั่วไป การจองกับ Google ผ่านพันธมิตรการจัดตารางเวลาเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เลือกพันธมิตรที่เหมาะกับความต้องการและงบประมาณของคุณมากที่สุด พันธมิตรการจัดตารางเวลา ได้แก่ Waitlist, Reservia, SimplySeated และ Zomato
2. พันธมิตรด้านการจัดตารางเวลาส่วนใหญ่เสนอกระบวนการผสานรวมง่ายๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อบัญชี Google Business Profile ของคุณกับบัญชีพันธมิตรด้านการจัดกำหนดการของคุณ การดำเนินการนี้ช่วยให้พาร์ทเนอร์จัดตารางเวลาของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลของร้านอาหารแต่ละแห่งและจัดการการจองของคุณผ่าน Google Reserve
3. เมื่อพันธมิตรการจัดกำหนดการของคุณเชื่อมต่อแล้ว คุณจะต้องตั้งค่าความพร้อมของคุณในแพลตฟอร์มการจัดกำหนดการ ระบุเวลาที่คุณเปิดทำการสำหรับธุรกิจและพร้อมสำหรับการจอง
4. คุณสามารถเสนอตัวเลือกการจองต่างๆ ให้กับลูกค้า เช่น การนัดหมายทางออนไลน์หรือการนัดหมายด้วยตนเอง และคุณสามารถกำหนดราคาและระยะเวลาที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละตัวเลือก
5. พันธมิตรการจัดตารางเวลาของคุณจะจัดการการจองของคุณผ่าน Google Reserve โดยแสดงมุมมองปฏิทินของการจองทั้งหมด และอนุญาตให้คุณจัดการการจองที่มีอยู่และสร้างรายการใหม่ คุณยังจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าดำเนินการหรือแก้ไขการจอง
6. คู่ค้าด้านการจัดกำหนดการสามารถยืนยันการจองกับลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือข้อความ และส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าก่อนการนัดหมาย

พันธมิตรการจัดตารางเวลาของคุณสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการจองของธุรกิจของคุณได้ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนการจอง ความนิยมของตัวเลือกการจองต่างๆ และประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มของพันธมิตรการจัดตารางเวลาของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างกระบวนการผสานรวมสำหรับการเพิ่ม 'เข้าร่วมรายการรอ' ผ่านพันธมิตรการจัดกำหนดการ

สร้างธุรกิจร้านอาหารในทุกตลาดที่คุณให้บริการ

รายชื่อท้องถิ่นที่มั่นคงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการดึงดูดผู้บริโภคที่มีแรงจูงใจในช่วงเวลาตัดสินใจ การใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น จองกับ Google และเข้าร่วมรายชื่อผู้รอ แบรนด์ร้านอาหารและสาขาแฟรนไชส์สามารถโดดเด่นในผลการค้นหาในท้องถิ่นที่มีการแข่งขันสูง และเปลี่ยนลูกค้าให้มารับประทานอาหารในร้านและสั่งอาหารออนไลน์มากขึ้น

โซลูชันการตลาดในท้องถิ่นของร้านอาหารของ Rio SEO ช่วยให้รายชื่อและเมนูของคุณสดใหม่เพื่อให้โดดเด่นในตลาด ใช้ประโยชน์จากการตรวจสอบการแสดงตนในพื้นที่ฟรีวันนี้สำหรับการวิเคราะห์ที่กำหนดเองของการแสดงตนในการค้นหาในท้องถิ่นของคุณ และคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับส่วนที่ควรปรับปรุง

แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม:

• วิธีทำให้กลยุทธ์ในท้องถิ่นของคุณสมบูรณ์แบบสำหรับบริการร้านอาหารใหม่
• Google Ordering: คู่มือสำหรับแบรนด์ร้านอาหารระดับองค์กร
• คู่มือขั้นสุดท้ายสำหรับรายชื่อออนไลน์สำหรับแบรนด์ร้านอาหาร [e-book]