Raționalizați-vă obiectivele restaurantului cu Rezervare cu Google: Soluția supremă de rezervare

Publicat: 2023-02-20

Optzeci și nouă la sută dintre oameni caută restaurante online înainte de a vizita unitatea, de a rezerva o masă sau de a plasa o comandă. Stabilirea unei prezențe solide online și utilizarea tuturor funcțiilor disponibile posibile pentru a obține clienți potențiali de la Google poate face o diferență semnificativă în rezultatul unui restaurant.

Google a dezvoltat diferite instrumente și funcții care le permit proprietarilor de restaurante să furnizeze toate informațiile necesare despre ofertele lor de meniu, atmosfera și multe altele prin intermediul Profilurilor de afaceri Google pentru fiecare locație de restaurant. Pentru mesenii locali, aceasta înseamnă că pot verifica meniuri, pot trimite mesaje restaurantului, pot plasa comenzi, pot căuta după atribute specifice restaurantului și chiar pot rezerva o masă fără a părăsi interfața de căutare.

Acest lucru poate economisi mult timp clienților dvs., iar marca dvs. o mulțime de resurse. Când mesenii pot găsi tot ce au nevoie pe o singură platformă, au mai puține motive să vorbească cu cineva pentru rezervări sau să obțină detalii de bază, cum ar fi opțiunile de meniu. Consumatorii au ceea ce au nevoie pentru a decide și a converti fără a fi nevoie să sune sau să viziteze mai întâi restaurantul.

În acest blog, ne aprofundăm pentru a înțelege cum funcționează Rezervați cu Google și cum puteți profita la maximum de ea ca marcă de restaurant.

Ce este Rezervarea cu Google?

Rezervați cu Google este o funcție care le permite clienților să rezerve întâlniri și să facă rezervări online. Google oferă „Rezervați cu Google” și „Alăturați-vă listei de așteptare” pentru a ajuta locațiile restaurantelor dvs. să crească rezervările directe și să reducă sarcina pentru echipa de asistență pentru clienți. Lumea noastră este rapidă și bazată pe tehnologie, iar clienții caută în mod constant cel mai rapid și mai convenabil mod de a-și rezerva următoarea masă. Simplificarea experienței clienților este o modalitate sigură de a atrage mai mulți clienți cu livrare la pachet, livrare și masă.

În 2019, Google a adăugat opțiunea „Alăturați-vă listei de așteptare” pentru clienți pentru a îmbunătăți în continuare experiența restaurantelor locale. Funcția permite clienților să urmărească timpii de așteptare pentru dimensiunea petrecerii de masă.

Exemplu de funcționalitate „Alăturați-vă listei de așteptare”.

Clienții se pot înscrie pe lista de așteptare prin Căutare Google și Hărți Google. Face ca experiența de luat masa pentru clienții din restaurantele enumerate să se simtă eficientă și elegantă. Aceștia pot accesa meniurile, își pot comanda mâncarea online și pot cunoaște atributele specifice ale unității în timp ce așteaptă.

Captură de ecran al autorului, Google Reserve

Cum beneficiază Rezervați cu Google mărcilor de restaurante

Unele dintre beneficiile de a avea o înregistrare solidă pe Rezervați cu Google pentru mărcile de restaurante includ:

Restaurantele apar în rezultatele căutării Google

Când oamenii caută opțiuni de luat masa disponibile, o listă solidă va ajuta mărcile dvs. de restaurante să iasă în evidență în rezultatele căutării Google. Acest lucru vă ajută să vă creșteți vizibilitatea și potențialul pentru noi clienți.

Clienții pot face cu ușurință rezervări prin Google

Funcții, cum ar fi Rezervați cu Google, permit clienților să facă rezervări online, făcând procesul rapid și convenabil atât pentru client, cât și pentru restaurant.

Cum apare „rezerva o masă” pe un GBP

Oferă un sistem centralizat de rezervare

O listă completă permite mărcilor de restaurante să își gestioneze rezervările, disponibilitatea meselor și lista de așteptare dintr-un sistem central de rezervare. Caracteristica le eficientizează operațiunile și îmbunătățește eficiența. Previne confuzia, iar clienții nu se vor simți blocați atunci când vizitează un restaurant plin.

Permite accesul la datele de căutare locale și informații despre clienți

Cu o listă solidă, mărcile de restaurante accesează date și informații despre clienții lor. Ei pot aduna informații despre tiparele de rezervare, obiceiurile de luat masa și multe altele pentru a-i ajuta să planifice mai bine și să se pregătească pentru majoritatea eventualităților.

Permite promoții direcționate

Restaurantele pot intra în legătură cu clientul prin promoții și mesaje direcționate pe care Rezervați cu Google le ajută să le creeze. Acest lucru poate crește implicarea și loialitatea clienților, făcându-i să vină mai des și chiar recomandând restaurantul altor persoane.

Lectură recomandată: Cum să implementați strategia de marketing local a restaurantului dvs

Alte instrumente Google pentru mărcile de restaurante de companie

Îmbunătățirea profilului dvs. de companie Google (GBP) vă îmbunătățește considerabil prezența online și crește șansele de a fi descoperit de mesenii înfometați. Iată caracteristicile pe care le puteți utiliza pentru a îmbunătăți costul GBP al restaurantului dvs.:

Atribute
Comanda online
GBP meniuri alimentare

Atributele restaurantului

A avea informații complete și exacte despre restaurantul dvs. în GBP poate face o diferență enormă în rezultatele căutării locale. Atributele vă ajută să oferiți informații proactive și specifice care vă pot ajuta să apară înregistrarea în căutările în care clienții caută lucruri precum un anumit tip de bucătărie, opțiuni de plată sau măsuri de accesibilitate.

Aflați mai multe despre stăpânirea atributelor GBP pentru restaurantele dvs. aici.

Cum și unde apar atributele în listele de restaurante

Comanda online

Prin activarea Google Ordering pe GBP, le faceți mai ușor pentru clienți să plaseze comenzi și evitați timpii lungi de așteptare. Ei pot comanda în timp ce încă își desfășoară căutarea. De asemenea, ajută un restaurant să implice mai bine clienții cât timp aceștia sunt încă interesați.

Meniuri alimentare Google

Menținerea la zi a informațiilor din meniu în GBP este esențială pentru implicarea clienților și pentru vizibilitatea căutării. Un client poate accesa informațiile despre toate opțiunile de mâncare și băutură pe care le aveți la dispoziție prin intermediul profilului dvs. Acest lucru le permite să aleagă și să facă o comandă cu ușurință. La rândul său, restaurantul dumneavoastră vă poate maximiza vânzările și profiturile.

Aflați mai multe despre comenzile online și sindicarea meniurilor pentru mărcile de companie aici.

Noțiuni introductive cu Rezervați cu Google

Începeți cu Rezervați cu Google este un proces ușor pe care îl puteți realiza în unul dintre două moduri:

Gestionați-vă rezervările prin Profiluri de afaceri Google.
Accesați rezervările printr-un partener de programare acceptat.

Gestionarea directă a rezervărilor

Dacă preferați să vă gestionați direct rezervările:

Pentru a utiliza Google Reserve, va trebui să creați sau să actualizați un cont Google Business Profile și să revendicați dreptul de proprietate asupra fiecărei înregistrări de restaurant.
După ce ați configurat profilul de afaceri Google, puteți începe să utilizați Rezervați cu Google pentru a vă gestiona rezervările. Activați Google Reserve din secțiunea „Rezervari” a contului dvs.
În continuare, va trebui să setați disponibilitatea companiei pentru rezervări. Specificați zilele și orele în care sunteți deschis pentru afaceri și cu cât timp în avans pot rezerva clienții.
Oferiți clienților diferite opțiuni de rezervare, cum ar fi întâlniri online sau în persoană și setați-vă prețurile și duratele pentru fiecare opțiune.
Google Reserve vă va afișa o vizualizare calendaristică a tuturor rezervărilor, pe care o puteți utiliza pentru a gestiona rezervările existente și pentru a face altele noi.
Confirmați rezervările cu clienții prin e-mail sau mesaj text și trimiteți mementouri înainte de locul lor.
În cele din urmă, puteți revizui performanța rezervărilor dvs. și puteți analiza comportamentul clienților pentru a lua decizii bazate pe date cu privire la îmbunătățirea procesului de rezervare al companiei dvs.

Asigurați-vă că mențineți înregistrările mărcii dvs. la zi pentru a evita experiențele proaste ale clienților.

Integrarea printr-un partener de planificare

Procesul de integrare este simplu dacă accesați rezervările printr-un partener de programare acceptat. În general, rezervarea cu Google printr-un partener de programare implică următorii pași:

Alegeți un partener care se potrivește cel mai bine nevoilor și bugetului dumneavoastră. Partenerii de programare includ Waitlist, Reservia, SimplySeated și Zomato.
Majoritatea partenerilor de programare oferă un proces simplu de integrare care implică conectarea conturilor dvs. din profilul de afaceri Google cu contul dvs. de partener de programare. Acest lucru permite partenerului dvs. de programare să acceseze informațiile fiecărui restaurant și să vă gestioneze rezervările prin Google Reserve.
Odată ce partenerul dvs. de programare este conectat, va trebui să vă configurați disponibilitatea în platforma de programare. Indicați când sunteți deschis pentru afaceri și disponibil pentru rezervări.
Puteți oferi clienților diferite opțiuni de rezervare, cum ar fi întâlniri online sau în persoană, și puteți seta prețuri și durate diferite pentru fiecare opțiune.
Partenerul dvs. de programare vă va gestiona rezervările prin Google Reserve, arătându-vă o vizualizare calendaristică a tuturor rezervărilor și permițându-vă să gestionați rezervările existente și să faceți altele noi. De asemenea, veți primi notificări când clienții efectuează sau modifică o rezervare.
Partenerul de programare poate confirma rezervările cu clienții prin e-mail sau mesaj text și poate trimite memento-uri clienților înainte de programările lor.

Partenerul dvs. de programare poate oferi date și informații valoroase despre procesul de rezervare al companiei dvs. Poate include informații despre numărul de rezervări, popularitatea diferitelor opțiuni de rezervare și performanța platformei partenerului dvs. de programare.

Iată un exemplu de proces de integrare pentru adăugarea „Alăturați-vă listei de așteptare” printr-un partener de programare.

Construirea afacerii cu restaurante în fiecare piață pe care o serviți

O listă locală solidă este crucială pentru a capta consumatorii motivați în momentele lor de luare a deciziilor. Folosind funcții precum Rezervați cu Google și Alăturați-vă listei de așteptare, mărcile de restaurante și locațiile de franciză pot ieși în evidență în rezultatele de căutare locale competitive și pot converti mai mulți clienți în comenzi online și în meserii din magazin.

Soluțiile de marketing local pentru restaurante de la Rio SEO vă ajută să vă păstrați listele și meniurile proaspete, astfel încât să iasă în evidență pe piață. Profitați de un audit gratuit de prezență locală astăzi pentru o analiză personalizată a prezenței dvs. locale de căutare și recomandări specifice despre domenii de îmbunătățire.

Mai multe resurse utile:

Cum să vă perfecționați strategia locală pentru noile servicii de restaurant
Google Ordering: A Guide for Enterprise Restaurant Brands
Ghidul definitiv pentru înregistrările online pentru mărcile de restaurante [e-book]